Avvio dei servizi. Entro 30 giorni dalla data di stipula del contratto, il Fornitore dovrà provvedere:
Avvio dei servizi. [R.190] L’Appaltatore dovrà redigere e presentare alla Committente, nel rispetto delle tempistiche massime di cui al § 11 (cfr. ID SLA PIA_ATT), il Documento “Piano delle attività” contenente: • diagramma di Gantt complessivo dell’intero progetto, comprensivo dell’analisi delle criticità, • definizione delle fasi di collaudo (dichiarazione di pronti al collaudo, esecuzione dei test, etc.), • definizione delle fasi e delle relative attività per la realizzazione e la conseguente messa in esercizio, • dettaglio dei risultati previsti per ogni fase e attività, • piano di rilascio distinto per ogni fase e attività, • descrizione degli standard di qualità utilizzati e delle metodologie usate al fine di controllare il progetto, l’eventuale sviluppo di nuovo software e della sua conseguente integrazione, • l’elenco ordinato dei servizi oggetto dell’appalto, con le relative tariffazioni e modalità di consuntivazione previste, • l’organizzazione del Contact Center, in termini di sedi di erogazione del servizio e di dimensionamento delle risorse umane, distribuzione delle risorse, sia a livello geografico che in termini di ruolo, • il piano relativo agli Operatori operanti in modalità telelavoro, • il piano relativo allo smart working, sia rappresentandone la resa laddove venga previsto tra le modalità ordinarie di erogazione parziale del servizio, complementare a quella in presenza presso sede fisica, sia nel documentare procedure e tempistiche minime per il passaggio, in tutto o in parte, degli operatori in lavoro agile per garantire la continuità del servizio in occasione di eventi imprevisti a elevato impatto o per concorrere nel contrastare altre forme, prevedibili e non, di criticità operativa, • le soluzioni tecnologiche e architetturali per la gestione straordinaria in seguito ad eventi di varia natura, quali picchi di traffico o momentanei malfunzionamenti. [R.191] Nella redazione del “Piano delle attività” l’Appaltatore dovrà rispettare quanto indicato nella sezione § 11 con riferimenti alle tempistiche richieste per l’attivazione dei servizi (cfr. ID SLA T_AVV_SERV, T_AVV_BI). [R.192] Costituirà obbligo dell’Appaltatore produrre, con cadenza bimestrale e nel rispetto tempistiche massime di cui al § 11 (cfr. ID SAL), un documento di “stato di avanzamento dei lavori”, ponendo evidenza dell’avanzamento rispetto al “Piano delle attività”, all’analisi delle criticità e ad eventuali proposte di revisione. al § 11 (cfr. ID SLA PIA_CONT_SERV), il Documento “Piano ...
Avvio dei servizi. 1. Il contraente deve attivare tutti i servizi previsti in progetto, e così come integrati nell’offerta tecnica presentata in sede di gara, entro 150 giorni dalla data di consegna del servizio risultante dal verbale di cui all’articolo 5, comma 1.
Avvio dei servizi. 1. L’impresa affidataria è tenuta a stipulare il contratto d’appalto e a dare inizio allo svolgimento dei servizi tempestivamente e, in ogni caso, nel termine indicato dal CSA, previo versamento dei diritti e delle spese inerenti e conseguenti alla stipula del contratto.
Avvio dei servizi. Tutti i servizi previsti dal presente appalto, dal disciplinare tecnico prestazionale ed eventualmente migliorati dall’offerta tecnica presentata dall’appaltatore, dovranno avere inizio a pieno regime entro mesi tre dall’avvio dell’appalto. Nella fase iniziale la Ditta Appaltatrice dovrà comunque garantire l'effettuazione dei servizi di raccolta dei rifiuti e spazzamento garantendo la stessa qualità dei servizi attualmente espletati, restando a suo carico le necessarie forniture ed indagini conoscitive del territorio. Per le utenze che non fossero presenti al momento della consegna dei servizi la Ditta Appaltatrice dovrà garantire comunque la distribuzione dei contenitori anche in tempi successivi.