Servizio di reperibilità e pronto intervento. L’impresa dovrà garantire il servizio di reperibilità e pronto intervento in modo tale che in qualsiasi momento la SOC, la SON o chi per loro possano ordinare, anche mediante semplice telefonata, al reperibile dell’impresa l’intervento urgente da eseguire (ad esempio incidente, allagamenti, etc.). L’impresa dovrà mettere a disposizione pertanto almeno una squadra di due elettricisti muniti di cestello elevatore per gli interventi di urgenza. L’impresa deve garantire fino a 3 interventi di emergenza simultanei. L’intervento in emergenza termina con la “messa in sicurezza” dell’impianto o comunque del venir meno dell’evento scatenante l’emergenza. Al termine del pronto intervento l’impresa comunicherà alla SOC oppure alla SON (a seconda di chi ha effettuato la richiesta) la chiusura dell’emergenza. Il compenso per quanto sopra sarà da intendersi già corrisposto nel canone di manutenzione.
Servizio di reperibilità e pronto intervento. Per far fronte alle anomalie del servizio e degli impianti oggetto dell’appalto, l’Impresa Appaltatrice deve garantire un servizio di reperibilità tramite un ufficio operativo dotato di numero dei componenti e profili professionali adeguati per eseguire gli obblighi contrattuali (lo staff dovrà essere diretto da un direttore tecnico di impresa in possesso dei requisiti minimi –diploma - patentino-, da dimostrare in maniera esplicita alle operazioni periodiche di cui al piano di manutenzione). Tale unità dovrà essere ubicata in un raggio non superiore ai 30 Km dalla Centrale a Biomassa ed avere un recapito telefonico operativo (cellulare) 24 su 24, 365 giorni all’anno, un numero di telefax e un indirizzo di posta elettronica. A seguito della chiamata d’emergenza da parte del personale dell’Amministrazione Appaltante all'uopo incaricato, l’Impresa Appaltatrice dovrà garantire il pronto intervento presso l'immobile che gli sarà indicato, onde risolvere prontamente entro 2 ore dalla chiamata sia essa diurna, notturna, in giornata lavorativa o festiva) l’anomalia che si è creata e tempestivamente dovrà essere ripristinato il normale funzionamento dell’impianto. A seguito dell’intervento, e comunque entro il giorno successivo alla riparazione, l’Appaltatore dovrà dare comunicazione (tramite rapportino di servizio) alla Stazione Appaltante delle cause che hanno originato il disservizio e dello stato di avanzamento dei lavori di riparazione, comprensiva dell’indirizzo dell’immobile oggetto dell’intervento, della data, dell’orario della chiamata e dell’orario di arrivo del reperibile.
Servizio di reperibilità e pronto intervento. La Ditta appaltatrice dovrà dotarsi di un recapito telefonico (numero verde gratuito), con operatore fisso, garantito per 24 ore per tutti i giorni feriali e festivi dell’anno, con linea fissa dedicato al servizio di pronto intervento, che assicuri la registrazione vocale delle chiamate, con passaggio diretto all’operatore senza comporre ulteriori numeri, fornire al segnalante istruzione sui comportamenti da attuare per tutelare l’incolumità in attesa dell’arrivo sul luogo della squadra di pronto intervento, che il funzionamento almeno per 24 ore in caso di assenza di energia elettrica, in tutto e per tutto conforme a quanto previsto dalla delibera AEEGSI 569/19 e smi. Entro il tempo massimo di 60 minuti decorrenti dal momento della chiamata, il tecnico preposto al servizio di reperibilità dovrà effettuare un primo intervento finalizzato, quando possibile, alla risoluzione del problema mettendo in sicurezza l’impianto o la zona interessata al gusto accertando la tipologia del guasto, la classificazione della fuga, le modalità per la sua risoluzione attivando, se necessario la squadra di pronto intervento. La squadra di pronto intervento dovrà garantire l’intervento nel più breve tempo possibile, ma comunque non oltre il termine massimo previsto dalla delibera AEEGSI a seconda della classificazione della fuga il cui tempo decorre a partire dall’avviso ricevuto dal personale della stazione appaltante. Al momento dell’intervento l’Appaltatore dovrà essere in grado di mettere a disposizione, sempre e in ogni momento una squadra composta da: - n. 2 operai di cui un saldatore con patentino rilasciato da istituto specializzato, per saldature su acciaio e polietilene, per interventi sulla rete gas, come previsto dal capitolato speciale d’appalto; - n. 1 motosaldatrice in corrente continua - n. 1 escavatore con operatore; - n. 1 motocompressore con demolitore o attrezzo equivalente; - n. 1 motopompa; - n. 1 autocarro corredato di attrezzatura idonea ad operare sulla rete anche in presenza di gas compresi sistemi di otturazione condotte stop/system (macchine tamponatrici, schiacchiatubi, palloni otturatori, ecc.) idonei ad operare sulla rete gas oggetto dell’appalto per pressioni fino a 5 bar; L’Appaltatore dovrà inoltre avere a disposizione, sul territorio, scorte di materiali inerti per il tombamento degli scavi (sabbia di cava, misto naturale di cava o fiume, stabilizzato) e altro materiale necessario all’intervento. Dovrà altresì avere sempre a disposizione la s...
Servizio di reperibilità e pronto intervento. Il Fornitore, per tutta la durata dell'appalto, dovrà garantire il Servizio di Reperibilità e Pronto Intervento. Tale servizio, necessario per garantire il rispetto dei parametri di erogazione dei Servizi e per ovviare ad eventuali guasti e/o interruzioni del funzionamento degli impianti di cui è stata affidata la gestione, la conduzione, l'esercizio e la manutenzione, dovrà essere attivo 24 ore su 24 per tutti i giorni dell’anno compresi i festivi. Tutti gli interventi del servizio di Reperibilità e Pronto Intervento sono compresi nei prezzi offerti, ovvero si intendono compensati dal canone, così come definito all'art. 16 e successivi del presente Capitolato. Per lo svolgimento del servizio di reperibilità e pronto intervento il Fornitore utilizzerà il Contact Center come definito al successivo art. 10.6.
Servizio di reperibilità e pronto intervento. 1. L’Appaltatore dovrà garantire, 24 ore su 24 per 365 giorni all’anno, un Servizio di reperibilità e pronto interven- to per fare fronte a situazioni di emergenza che possono creare pericolo per la pubblica incolumità, danni di tipo patrimoniale o a terzi, situazioni di grave disagio per l’utenza.
2. Il pronto intervento è attivabile dal Responsabile del Procedimento, dal Direttore dell’Esecuzione del Contratto e dai loro collaboratori, oltre che da dirigenti dei Comuni Soci, dalla Polizia Municipale, dalle Forze dell’Ordine e dai Vigili del Fuoco sulla base di procedure indicate nei Contratti applicativi.
3. Il personale addetto dovrà arrivare sul posto entro il tempo indicato nella tabella seguente, adottando tutte le misure atte a eliminare immediatamente la situazione di pericolo o di disagio e ripristinando nel più breve tempo possibile la situazione di funzionamento con assenza di pericoli.
4. L’Appaltatore ha l’obbligo di organizzare una struttura operativa adeguata a tali esigenze (personale e mezzi), guidata da un tecnico in grado di assumere sul posto le decisioni più appropriate e tempestive.
5. Non viene fissato un numero massimo di richieste di pronto intervento, in quanto, proprio per la particolare tipo- logia del problema, si richiede l’impegno dell’Appaltatore a fare fronte a tutte le richieste pervenute aventi queste caratteristiche anche su più territori comunali contemporaneamente.
6. Tutti gli interventi di delimitazione del pericolo e di messa in sicurezza dei luoghi mediante idonei ausili (tran- senne, segnaletica stradale, lanterne luminose di segnalamento, ecc.) sono comprensivi nel canone per un mas- simo di 60 giorni dalla data di messa in opera; l’eventuale successivo intervento di riparazione, o la permanenza degli ausili oltre le tempistiche prestabilite, verranno compensati a misura/economia contabilizzando i lavori/ore, in base all’elenco prezzi contrattuale, con esclusione di quanto previsto nell’elenco delle attività comprese nel canone.
7. L’Appaltatore è tenuto ad intervenire per la messa in sicurezza anche in quelle situazioni potenzialmente peri- colose, riconducibili a proprietà private, segnalate dalla Stazione Appaltante, per pubblica incolumità per le quali il proprietario non sia intervenuto.
8. L’Appaltatore sarà inserito nella mailing-list delle Allerte di Protezione civile ed è tenuto a restare costante- mente informato sulle criticità meteorologiche ed ambientali presenti o previste nel territorio dei Comuni ...
Servizio di reperibilità e pronto intervento. Il fornitore metterà a disposizione il servizio di Reperibilità e Pronto intervento consistente nella effettuazione di interventi a fronte di necessità derivanti dall’utilizzo, funzionamento e/o decadimento degli impianti e/o delle componenti edilizie e/o delle postazioni di lavoro. In pratica, fermo restando la Conduzione e la Manutenzione Programmata Preventiva degli Impianti di cui alla scheda specifica, vengono normalmente richieste attività a fronte di guasti accidentali e non prevedibili. Il servizio dovrà garantire • Reperibilità di personale specializzato • Assistenza telefonica diretta per comunicazioni in orari straordinari Gli interventi verranno richiesti dagli utenti ed approvati dal Referente interno designato dall’AIFA. Le attività e gli interventi saranno contabilizzati secondo i prezzi definiti sul listino della C.C.I.A.A. di Roma in vigore al momento delle prestazioni
Servizio di reperibilità e pronto intervento. Data la natura dei servizi erogati, i quali devono essere sempre disponibili, la struttura è dotata di personale reperibile che controlla lo stato del Data Center e coordina le attività di emergenza in caso di problemi. Essendo la temperatura di lavoro uno tra i parametri critici per il Data Center è richiesta la disponibilità a effettuare operazioni di pronto intervento su chiamata anche in regime di reperibilità, in modalità 24/7, qualora il sistema di monitoraggio del Data Center dovesse rilevare e segnalare un aumento della temperatura oltre le soglie stabilite. La ditta Contraente deve comunicare un unico punto di contatto telefonico ed eventuali dettagli sulle modalità di utilizzo del servizio di reperibilità. Il tempo di intervento è fissato in 4 ore dalla chiamata. In caso di guasto grave di una o più unità la ditta deve essere in grado di tamponare temporaneamente la mancanza di refrigerazione (ad esempio con unità portatili) in modo da riportare la temperatura sotto le soglie di emergenza fino al ripristino della normale operatività delle macchine fisse.
Servizio di reperibilità e pronto intervento. Il servizio di reperibilità e pronto intervento dovrà essere garantito dall’appaltatore 24/24 ore. Il tempo di intervento viene determinato nella misura massima di ore 1 (uno) dal momento della richiesta di intervento da parte di VUS, trasmessa alle utenze telefoniche fisse e mobili dell’appaltatore, fino al momento di arrivo dell’appaltatore sul luogo d’intervento.
Servizio di reperibilità e pronto intervento. (Articolo non applicabile) 16
Servizio di reperibilità e pronto intervento. (Articolo non applicabile) Art. 8. CRITERI DI INSTALLAZIONE