Servizio di pronto intervento. Il Fornitore mette a disposizione degli utenti un servizio gratuito di pronto intervento, attivo 24 ore su 24 tutti i giorni dell’anno, contattabile sia da rete fissa che da rete mobile al seguente numero 800 99 27 73, deputato a ricevere segnalazioni attinenti dispersioni dell’impianto di teleriscaldamento, interruzioni nella fornitura di calore da teleriscaldamento, danneggiamenti a parti visibili dell’impianto di teleriscaldamento. Per richieste o segnalazioni di altra natura il numero da comporre è 0173 44 11 55.
Servizio di pronto intervento. 1. Il Canone include le prestazioni relative al servizio di pronto intervento per malfunzionamento o fermo impianto che deve essere accessibile 24 ore su 24 per tutti i giorni della settimana e fino alla conclusione del presente contratto, compreso i giorni festivi e le ore notturne che consiste in interventi per riparazioni e/o guasti agli impianti elevatori e per passeggeri bloccati in cabina.
2. La Ditta Manutentrice fornirà al Committente il numero telefonico unico (CALL CENTER) + numero telefonico cellulare del proprio Tecnico impegnato nel servizio di manutenzione necessario per le chiamate di pronto intervento e comunicazioni di servizio. Tale numero, unitamente al nominativo della Ditta Manutentrice, dovrà essere apposto in evidenza su apposita targhetta su ogni porta di ogni impianto oggetto di manutenzione.
3. Il tempo di intervento dei tecnici calcolato dalla chiamata dovrà essere inferiore a 90 (minuti) minuti primi in caso di passeggeri bloccati in cabina;
4. Il tempo di intervento dei tecnici calcolato dalla chiamata dovrà essere inferiore a ore 12 (dodici) in caso di impianto fermo senza passeggeri bloccati in cabina.
5. Per gli impianti dotati di dispositivo di chiamata diretta dalla cabina, la Ditta Manutentrice provvederà a programmare tali dispositivi in modo che la chiamata dalla cabina sia inoltrata direttamente al numero di pronto intervento. Ciò sia per gli impianti già dotati del dispositivo all’inizio del contratto di appalto e sia per quelli nuovi o che ne verranno dotati in corso di appalto.
6. Il Tecnico della Ditta Manutentrice impegnato nel servizio di manutenzione sarà dotato di telefonino aziendale per le chiamate urgenti relative agli impianti.
Servizio di pronto intervento. 1. Uniacque Spa si impegna a fornire un servizio continuo, regolare e senza interruzioni, con le modalità indicate nel Regolamento e nella Carta dei servizi del Servizio Idrico Integrato. A tal fine, Uniacque spa garantisce un servizio di pronto intervento attraverso un numero verde gratuito 800.123.955, attivo tutti i giorni dell’anno, 24 ore su 24. Per ogni situazione che coinvolga un elevato numero di utenti, Uniacque spa pubblica continui aggiornamenti sullo stato di avanzamento dei lavori nella sezione notizie del sito.
2. L’interruzione del servizio può essere imputabile solo ad eventi di forza maggiore, a guasti, o a manutenzioni programmate necessarie per il corretto funzionamento degli impianti e per la garanzia di qualità e di sicurezza del servizio. In tal caso Uniacque Spa si impegna a fornire tempestiva informazione ai Clienti interessati, secondo le modalità previste dal Regolamento e dalla Carta dei servizi del Servizio Idrico Integrato.
3. Uniacque Spa è tenuto ad assicurare un servizio telefonico gratuito operativo tutti i giorni dell’anno, 24 ore su 24 per segnalazioni di disfunzioni sulle reti e sugli impianti, quali ad esempio perdite stradali, mancanza d’acqua, perdita al gruppo di misura, difficoltà di scarico, riflussi, malfunzionamenti o quant’altro interessi l’acquedotto, la fognatura o la depurazione.
4. Uniacque Spa dovrà organizzare un Servizio di Pronto Intervento e Reperibilità, disponibile tutti i giorni dell’anno, 24 ore su 24, adeguatamente organizzato per intervenire in modo celere per la risoluzione delle problematiche evidenziate. Uniacque Spa deve garantire una prima verifica sul luogo entro 3 ore dalla segnalazione ricevuta dal Cliente.
5. Al fine di garantire continuità nella erogazione del servizio, Uniacque Spa deve dotarsi di sistemi di telecontrollo e teleallarme per monitorare costantemente il funzionamento delle reti e degli impianti del Servizio Idrico Integrato.
Servizio di pronto intervento. Il Canone include le prestazioni relative al servizio di pronto intervento per le potature di rami pericolanti o che possono far ritenere una situazione di potenziale pericolo con intervento immediato o comunque entro 8 ore dalla segnalazione. Il servizio dovrà essere attivo 24 ore su 24 per tutti i giorni della settimana e fino alla conclusione del presente contratto, compreso i giorni festivi. Nel rispetto dei limiti imposti dal Dlgs n°50/2016 e s.m.i., in caso di inserimento di una nuova era da manutenere a seguito dell’acquisizione da parte della Fondazione di un nuovo complesso immobiliare, verrà richiesto alla Ditta Manutentrice di formalizzare una proposta di canone di manutenzione mensile per le aree a verde ivi presenti. Tale canone sarà da intendersi relativo a tutte le condizioni contrattuali contenute nel presente capitolato e quindi paritetico, come servizio alle aree già in manutenzione. La proposta di canone deve pervenire entro sette giorni dall’invio della richiesta del Committente. Il canone manutentivo proposto per il nuovo complesso immobiliare deve essere economicamente allineato ai canoni in essere per impianti simili già ricompresi nella manutenzione. Il Committente potrà richiedere eventuali correzioni al canone proposto sulla base di valutazioni economico-tecniche da rapportare alle aree già assegnate in manutenzione. Qualora non venga raggiunto l’accordo economico tra Committente e Xxxxx Manutentrice, il Committente potrà rivolgersi ad altra Ditta specializzata del settore. Se il Committente accetta il canone per il nuovo impianto proposto dalla Ditta Manutentrice o successivamente corretto in accordo tra le parti, verrà inviata dal Committente una precomunicazione di accettazione del canone alla Ditta Manutentrice e successivamente verrà formalizzata una variazione al contratto di manutenzione che includa il nuovo servizio comprensivo del canone contrattato. La manutenzione avrà inizio dalla data in cui il Committente comunicherà alla ditta manutentrice mediante lettera raccomandata l’inserimento del nuovo indirizzo con il relativo trattamento economico.
Servizio di pronto intervento. Estensione della disponibilità di manutenzione oltre il normale orario di lavoro, come convenuto nel contratto di manutenzione.
Servizio di pronto intervento. Oggetto della prestazione
Servizio di pronto intervento. In caso di calamità naturali, atmosferiche, incidenti di vario genere, l'Appaltatore dovrà garantire il servizio di pronto intervento per la manutenzione delle strade dell'Amministrazione committente, eseguito da personale qualificato ad affrontare ogni tipo di emergenza, che si possa verificare per cause diverse, quali eventi meteorologici, incidenti stradali, dissesti, ecc. Almeno uno dei componenti la squadra dovrà anche avere funzioni di autista abilitato alla guida di mezzi operativi, e da un idoneo automezzo. La squadra dovrà intervenire prontamente a semplice chiamata della D.L., del Responsabile del Turno del Servizio di Reperibilità del Comune, del Funzionario o del Dirigente del Settore Defesa del Suolo (sia diurna che notturna, in giorni feriali o festivi) disponendo di idoneo mezzo per gli spostamenti, e dovrà essere in grado di operare entro due (2) ore dalla chiamata. Dovrà inoltre essere munita della segnaletica verticale da cantiere prevista dal vigente Codice della Strada e dal suo Regolamento di attuazione, per le opportune segnalazioni e alla necessaria attrezzatura occorrente ad affrontare tutte la possibili situazioni di emergenza del caso. La squadra infine dovrà essere dotata di collegamento telefonico tramite apparecchio portatile.
Servizio di pronto intervento. Per tutta la durata dell’Accordo Quadro l’Appaltatore ha l’obbligo di assicurare un servizio di pronto intervento attivo sulle 24 ore (festivi compresi) per l’esecuzione di interventi urgenti che si rendessero necessari a tutela della pubblica incolumità o per evitare eventuali danni imminenti al patrimonio stradale. Le tipologie di pronto intervento che potrebbero essere richieste nell’ambito del servizio consisteranno indicativamente in: - segnalazione di una situazione di pericolo potenziale, imminente o esistente di qualsiasi genere, mediante posizionamento di segnaletica posata conformemente al D.M. Infrastrutture e Trasporti del 10/07/2002 e s.m.i., anche in caso di pioggia, neve, condizioni meteo avverse, a tutela della pubblica incolumità; - l’eliminazione delle condizioni di pericolo presente o potenziale tramite uno o più delle tipologie di interventi ricomprese nell’elenco di cui all’art.2, o analoghi, in particolare la ricarica di buche di qualsiasi dimensione mediate asfalto plastico a freddo, compresa la fornitura del materiale. L’Appaltatore deve tenere a disposizione un adeguato numero di operai e di mezzi per l’esecuzione degli eventuali interventi richiesti. L’elenco dei referenti giornalieri dell’Appaltatore ed il loro recapito telefonico, rintracciabile anche in orario notturno, che dovrà essere preventivamente comunicato al R.U.P./D.L. secondo modalità da concordarsi in base alla maggiore efficienza del servizio. Le modalità di intervento prevedono: - l’attivazione della squadra attraverso chiamata telefonica, effettuata da parte della D.L, del R.U.P. o del personale tecnico dell’Ente addetto; - l’intervento da parte della squadra, munita di tutte le attrezzature necessarie, secondo le modalità di volta in volta concordate con la D.L./R.U.P. o con il personale tecnico comunale, in base alle necessità del momento e secondo le tempistiche riportate in tabella; - la compilazione, al termine di ogni intervento, da effettuarsi a cura del personale dell’Appaltatore, della relativa “scheda di intervento” predisposta dall’ufficio tecnico e numerata progressivamente; tale scheda riporterà sinteticamente i dati relativi all’orario di chiamata, all’orario di arrivo della squadra sul luogo, alla durata e consistenza dell’intervento; la scheda dovrà essere sottoscritta dal personale comunale eventualmente presente o, nelle ore immediatamente successive, dal personale comunale che ha effettuato la chiamata; ogni scheda verrà inoltre trasmessa alla D...
Servizio di pronto intervento. Il Servizio, ai sensi di quanto contenuto nel D.M. 269/2010 articolo 3 comma 2 lett.e), consiste nel “servizio di vigilanza ispettiva non programmato svolto dalla guardia giurata a seguito della recezione di un segnale di allarme, attivato automaticamente ovvero dall’utente titolare del bene mobile ed immobile”. In casi di emergenza, la Centrale Operativa allertata, deve inviare, presso la sede dell’Amministrazione, nel luogo da cui è partita la richiesta di intervento, una pattuglia automunita, collegata alla Centrale stessa, per effettuare specifici interventi di supporto alle G.P.G.. Tale servizio dovrà essere attivo dalle ore 21:00 alle ore 07:00 dal lunedì al venerdì e 24 ore al giorno sabato, domenica e festivi. A maggior garanzia di tale servizio, tutti i sistemi di ricezione allarmi della Centrale Operativa del Fornitore devono essere dotati di “back-up a caldo” in grado di sostituire immediatamente un singolo sistema che possa entrare temporaneamente in avaria. Nel corso del sopralluogo, la pattuglia, a puro titolo esemplificativo e non esaustivo, dovrà effettuare le seguenti operazioni: – prendere contatto con chi ha eventualmente richiesto l’intervento, per acquisire ogni ulteriore elemento utile; – osservare eventuali situazioni sospette (veicoli, persone, tracce di pneumatici, varchi nella recinzione, vetri rotti, ecc.); – verificare la chiusura delle porte o delle finestre, raggiungibili da terra, relative alla zona dalla quale è partito l’allarme; – raccogliere dai presenti informazioni in merito ad eventuali situazioni anomale; – richiedere, se necessario, rinforzi per fronteggiare situazioni di rischio; – compilare un verbale dettagliato dell’intervento effettuato e dei riscontri oggettivi eseguiti sul posto; – informare costantemente la propria Centrale Operativa di quanto sta accadendo mediante l’apparato ricetrasmittente in dotazione. Nel caso in cui vengano riscontrate oggettive tracce di reati, le G.P.G. devono informare tempestivamente le Autorità preposte e collaborare con le stesse. Nelle situazioni di emergenza, questa gestione dovrà consentire, alla G.P.G. presente nelle sedi di competenza ed alle pattuglie dedicate al servizio di xxxxx xxxxxxxxx, di attivarsi per gli interventi con la massima tempestività ed efficacia.
Servizio di pronto intervento. Per la gestione delle emergenze l’Appaltatore dovrà garantire la disponibilità di un pull di operatori qualificati in grado di interagire con le strutture ed i servizi del territorio per l’attività di pronto intervento a tutela dei minori. Tale servizio sarà attivato, al bisogno, dal referente comunale, negli orari non coperti dai singoli servizi comunali. Gli oneri per l’organizzazione e la gestione di tale attività sono ricompresi nell’offerta economica proposta, ad esclusione degli eventuali oneri derivanti da successivi interventi messi in atto per la tutela del minore (es. ricovero in struttura protetta, o altro).