Indústria Financeira. A indústria bancária tem sido impactada pelas transformações e mudanças vividas no mundo em termos tecnológicos, regulatórios, comportamentais e culturais. As previsões para os próximos anos reforçam a importância de alguns temas com potencial para influenciar os negócios. De um modo geral, pode-se dizer que as instituições bancárias já atuam em meio a essa grande transformação, que abrange hábitos de consumo e maior acesso a tecnologias digitais e de mobilidade. O uso crescente de canais virtuais já é uma realidade consolidada. Segundo o último levantamento feito pela Febraban – Pesquisa de 1 xxxx://xxx.xxx.xxx.xx/xx-xx/#!/x/xxxxxxxxxxxxxxxx/00000 2xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxx.xxxx.xxx.xx/xxxxxxx-xxxxxxxx/0000-xxxxxxx-xx-xxxxxxxx/xxxxxxxx/00000-xxxxxx-xx-xxxxxx-xxxxxxxxxxx-xx-xxxxxxxx- trimestre-do-ano.html 3xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxx.xxxx.xxx.xx/xxxxxxx-xxxxxxxx/0000-xxxxxxx-xx-xxxxxxxx/xxxxxxxx/00000-xxxxx-xxxxx-x-xxxx-xxxx-xxx-xxxxx-xxxxxxx-xx- 2018-com-115-6-milhoes-de-toneladas.html 4xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxx.xxxx.xxx.xx/xxxxxxx-xxxxxxxx/0000-xxxxxxx-xx-xxxxxxxx/xxxxxxxx/00000-xxxx-xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxx-xxxxxxxxxxx-xx- primeiro-trimestre.html 5 xxxx://xxx.xxx.xxx.xx/xxx/XXX/XXXX/xxxxxxx/X00000000.xxx Tecnologia Bancária6 – com números de 2017, as transações em canais digitais ultrapassaram 58% do total realizadas pelos usuários. O mobile banking se destaca, consolidando a primeira colocação entre todos os canais, superando a marca de mais de 25,6 bilhões de transações, 38% a mais que 2016. Fonte: Pesquisa FEBRABAN de Tecnologia Bancária 2018 Os investimentos com tecnologia, por parte das instituições financeiras em 2017 foram de R$ 19,5 bilhões. Esse número já é igual ao dispêndio realizado pelo Governo Federal em tecnologia no mesmo período. Nesse contexto de evolução tecnológica, manter o valor da marca é uma questão fundamentalmente estratégica para diversos setores da economia. A busca pela sustentabilidade dos negócios em uma economia cada vez mais digital torna-se um ponto nevrálgico. Para tanto, a diferenciação na carteira de produtos e serviços, assim como as parcerias a serem estabelecidas com outros participantes do futuro ecossistema bancário, passam a ser componentes fundamentais para a relevância das marcas. Mas, acima de tudo, o fator primordial às instituições será manter o foco de atuação na boa experiência do usuário/cliente. E para tanto, o uso de tecnologias analíticas – analytics (habilidade de analisar e utilizar dados provenientes d...
Indústria Financeira. A indústria bancária tem sido impactada pelas transformações e mudanças vividas no mundo em termos tecnológicos, regulatórios, comportamentais e culturais. As previsões para os próximos anos reforçam a importância de alguns temas que tem potencial para influenciar os negócios. De um modo geral, pode-se dizer que as instituições bancárias já atuam em meio a essa grande transformação, que abrange hábitos de consumo e maior acesso a tecnologias digitais e de mobilidade. O uso crescente de canais virtuais está em rápida consolidação. Segundo último levantamento feito pela Febraban – Pesquisa de Tecnologia Bancária – com números de 2015, as transações nesse meio já haviam ultrapassado mais de 50% do total realizadas pelos usuários. O mobile banking se destaca com aumento de transações de 138% entre 2014 e 2015. Ainda de acordo com estudo da Xxxxxxxx, entre as dez maiores economias do mundo, o Brasil está na sétima posição em gastos absolutos com TI no setor bancário, na comparação com a proporção do PIB. Quando comparado aos BRICs, está em primeiro lugar, na mesma comparação. Para manter a vanguarda do setor, R$ 19 bilhões foram investidos pelas instituições financeiras em tecnologia em 2015 no Brasil. Em contraposição a essa evolução tecnológica, manter o valor da marca é uma questão fundamentalmente estratégica para diversos setores da economia. A busca pela sustentabilidade dos negócios em uma economia cada vez mais digital se tornará um ponto nevrálgico. Para tanto, a diferenciação na carteira de produtos e serviços, assim como as parcerias a ser estabelecidas com outros participantes do futuro ecossistema bancário passam a ser componentes fundamentais para a relevância das marcas. Mas acima de tudo, o fator primordial às instituições será manter o foco de atuação na boa experiência do usuário/cliente. E para tanto, o uso do analytics (habilidade de analisar e utilizar dados provenientes de ferramentas tecnológicas que consolidam informações obtidas diretamente junto aos usuários/clientes) se mostra como maneira mais certeira de compreender e antever o comportamento dos consumidores. Sob essa lente, o analytics voltou as atenções dos bancos a um melhor uso das informações disponíveis – de modo a permitir o avanço em questões importantes, como a personalização de serviços e o desenho de estratégias para os canais digitais, por exemplo. Toda esse cenário de mudanças oriundas das novas tecnologias, acaba por ofertar maior conveniência e menor custo ao consumid...