Políticas e Procedimentos. Política de desconto para paciente não segurado
Políticas e Procedimentos. 4.7. A sua empresa possui política anticorrupção ou documento equivalente, amplamente distribuída para colaboradores, gestores, diretores e conselheiros? Sim
Políticas e Procedimentos. Toda alteração que ocorrer na infraestrutura de rede deverá ser atualizada na documentação. A execução dos serviços de infraestrutura referente a este edital deverá contemplar: Outros serviços (sem fornecimento de material) dentro da área de infraestrutura da rede municipal, cuja necessidade possa se apresentar ao longo da vigência do contrato mas que não sejam objeto de interconexão com o Paço Municipal. Os serviços de suporte técnico nas interconexões deverá possuir monitoramento (Ferramenta de Monitoramento e Gerenciamento de Rede), atuando em regime 24 x 7 (vinte e quatro horas por dia por sete dias por semana), contemplando o suporte remoto (via internet e telefone) e atendimento em campo, respeitado os itens relacionados no contrato; Sempre que solicitada, a CONTRATADA prestará toda a orientação e acompanhamento técnico para o esclarecimento de dúvidas técnico-operacionais existentes quanto à configuração física, lógica e operação correta dos equipamentos, bem como para a instalação, configuração e atualização de softwares, firmwares e drives de software dos equipamentos inerentes à infraestrutura de rede; Prestação de serviços de Supervisão e Gerenciamento de Rede e ativos contidos no DataCenter da Prefeitura (confirmar todos na visita técnica), incluindo 1º Nível (Central de Serviços) e 2º Nível (Atendimento remoto especializado) e 3º Nível (Atendimento no cliente) Os serviços de Suporte Técnico e Manutenção Corretiva acima mencionados, constantes da execução do projeto, deverão atender aos seguintes requisitos: Abertura do chamado técnico: Neste processo a CONTRATANTE informa à CONTRADADA via o número do NOC (Network Operations Center – Centro de Operações de Rede) a ocorrência de falha(s) de funcionamento ou o não funcionamento geral dos equipamentos ou de algum dos módulos (hardware e/ou firmware) que fazem a interconexão ou a existência de dúvidas quanto ao uso e funcionamento correto ou configuração adequada dos equipamentos. Imediatamente após este procedimento, deverá a CONTRATADA informar a CONTRATANTE o identificador da ocorrência com data de abertura para referência no acompanhamento dos serviços de assistência técnica. Um chamado aberto é aqui denominado de OCORRÊNCIA. Atendimento ao chamado técnico: com disponibilidade de tempo integral de 24 x 7 x 4, ou seja, de 24 (vinte e quatro) horas por dia, 07 (sete) dias por semana e prazo de conclusão de até 4 (quatro) horas a contar da hora imediata do chamado inicial feito pelo MUNICÍPIO DE A...
Políticas e Procedimentos associados
Políticas e Procedimentos. 9.1 A ADP deve desenvolver e implementar políticas, normas, diretrizes e procedimentos para fazer cumprir este Código. Informação do Sistema 9.2 A ADP deve manter informações prontamente disponíveis sobre a estrutura e o funcionamento de todos os sistemas e processos que processam os Dados do Cliente, tais como inventários de sistemas e processos que impactam os Dados do Cliente, juntamente com informações geradas no curso de Avaliações de Impacto na Proteção de Dados. Uma cópia desta informação será fornecida, mediante solicitação, à DPA principal ou a uma DPA competente para o Cliente nos termos do Artigo 11.3.