Wartungsleistungen. 6.1 Hat der Kunde Wartungsleistungen für die Software erworben, wird MSC dem Kunden innerhalb der entsprechenden Wartungszeitraums und gemäß den Bestimmungen dieses Vertrages, wenn verfügbar, Fehlerkorrekturen und Nachfolgeversionen der Software (sowie die aktualisierte Dokumentation) zur Verfügung stellen, welche MSC nach eigenem Ermessen ihren zu Wartungsleistungen berechtigten Endnutzern allgemein ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung stellt. Im Rahmen von Wartungsleistungen hat der Kunde keinen Anspruch auf Releases, Optionen, Module oder zukünftige Produkte, für die MSC nach eigenem Ermessen getrennte Lizenzen vergibt oder zusätzliche Gebühren verlangt. MSC ist nicht verpflichtet, zukünftige Programme oder Funktionalitäten zu entwickeln. MSC behält sich das Recht vor, das Angebot von Wartungsleistungen für jegliche Software oder Plattform jederzeit ganz oder teilweise einzustellen. 6.2 Hat der Kunde Wartungsleistungen für die Software erworben, wird MSC dem Kunden weiterhin innerhalb der entsprechenden Wartungszeit und gemäß den Bestimmungen dieses Vertrages technischen Support auf Englisch oder Deutsch per Telefon, E-Mail und auf jedem anderen Wege gewähren, den MSC nach eigenem Ermessen 6 MAINTENANCE. 6.1 If Customer acquires Maintenance for Software, then during the applicable Maintenance term and subject to the terms and conditions of this Agreement, MSC will provide Customer with error corrections and subsequent releases of the Software (and updated Documentation), if any, that MSC, in its sole discretion, makes generally available at no additional charge to its end-users who are on Maintenance. Maintenance shall not entitle Customer to any release, option, module, or future product, which MSC, in its sole discretion, licenses separately or offers for an additional fee. MSC is under no obligation to develop any future programs or functionality. MSC reserves the right to discontinue, in whole or in part, and at any time, offering Maintenance for any Software or platform. 6.2 Further, if Customer acquires Maintenance for Software, during the applicable Maintenance term and subject to the terms and conditions of this Agreement, MSC will provide Customer with technical support in English or German via telephone, email and any other means MSC, in its sole discretion, makes generally available from
Wartungsleistungen. 1.1. Online-Monitoring. Überwachung der Gateways und der Thermostate per Online-Verbindung (remote/online) zur Behebung von Problemen und zur Feststellung, ob ein Vor-Ort Wartungstermin erforderlich ist („Online-Monitoring“). Das Online Monitoring erfolgt kontinuierlich automatisiert und bei konkretem Bedarf (z.B. Fehlermeldung des Kunden).
Wartungsleistungen ondot erbringt im Rahmen des Vertrages folgende Leistungen ▪ Lieferung aller freigegebenen Releases der Software längstens binnen vier Wochen nach deren erstmaligem Inverkehrsetzen, sowie die Lieferung aller Patchtapes, Informationen, Fehlerlösungen, Verbesserungen, Dokumentations-Updates, Release- notes und technical-notes binnen maximal drei Wochen nach deren erstmaliger Verfügbarkeit; ▪ Beseitigung von Softwarefehlern durch Lieferung von neuen Software-Releases; ▪ Bereitstellung von neuen Releases, wenn Änderungen gesetzlicher Vorschriften dies erfordern; ▪ Im Falle von wesentlichen Fehlern, Bereitstellung einer Umgehungslösung zu einem vertretbaren Aufwand bis zur Lieferung eines neuen Software-Releases; ▪ Fernmündliche Fehlerdiagnose; Wünscht der Lizenznehmer von ondot die Installation von Updates, Programmanpassungen oder Korrekturen und Downloads sowie die Erbringung von Beratung und Unterstützung am Installationsort, so erbringt und berechnet ondot solche Leistungen nach Aufwand und gültiger Honorarordnung Nicht Gegenstand der Softwarewartung sind insbesondere ▪ die aus Anlass von Funktionsstörungen der Hardware zur Fehlerverifikation notwendigen Veranlassungen, sofern nicht mit Sicherheit nachgewiesen werden kann, dass es sich um Softwarefehler handelt; ▪ die Schaffung neuer Teil- bzw. selbständiger Programme; ▪ die Schaffung neuer Programmversionen unter anderen technischen Gegebenheiten (z.B. andere Betriebssysteme); ▪ die Konvertierung der individuellen Daten aus welchem Grund auch immer ▪ die Einwahl auf dem System des Lizenznehmers
Wartungsleistungen. 2.1 Soweit zwischen den Parteien im Servicevertrag vereinbart, erbringt TA gegenüber dem Kunden gemäß den nachfolgenden Bestimmungen Wartungsleistungen an den im Service- vertrag aufgeführten Output-Systemgeräten,
Wartungsleistungen. Der AN wird sämtliche Fehler und Störungen beseitigen, die an der Hardware auftreten und ihm von Uns gemeldet wurden. Die in den vorstehender Ziff. 15.3 geregelten Mängelklassen sowie Reaktions- und Mängelbeseitigungszeiten gelten entsprechend.
Wartungsleistungen. Beauftragt der Kunde Wartungsservice für Maschinen, informiert Toshiba den Kunden über den Zeitpunkt, ab dem der Wartungsservice beginnt. Toshiba kann die Maschine innerhalb eines Monats nach diesem Datum überprüfen. Falls sich die Maschine nicht in einem wartungsgerechten Zustand befindet, wird der Kunde entweder Toshiba beauftragen, den wartungsgerechten Zustand gegen Berechnung wiederherzustellen, oder die Beauftragung des Wartungsservice widerrufen. Toshiba stellt jedoch dem Kunden den Wartungsservice in Rechnung, den Toshiba auf Anforderung des Kunden erbracht hat.
Wartungsleistungen. 6.1. Im Sinne einer Verbesserung vorhandener und einer Entwicklung zusätzlicher Funktionen wird die ArztIS-Software laufend weiterentwickelt. Die Weiterentwicklungen erfolgen basierend auf neuer Systemsoftware, Entwicklungsmöglichkeiten sowie Anregungen und Wünschen der Praxis. Etwaige Neuerungen werden realisiert, wenn dies nach Ansicht von ArztIS für eine breite Anwenderzahl vorteilhaft ist und liegen ausschließlich im Ermessen von ArztIS.
Wartungsleistungen. Der AN schuldet gemäß „NÖLKH-MT-Wartungsvertrag“ (Anhang ./4) die nachfolgenden Wartungsleistungen:
Wartungsleistungen. 2.1.6. unterstützende Leistungen (Support)
Wartungsleistungen. 12.1 Das Service wird "wie gesehen" bereitgestellt. Während der Laufzeit dieses Vertrags wird der Anbieter nach eigenem Ermessen Fehlerbehebungen, Stabilitäts- und Leistungsverbesserungen und Aktualisierungen (Wartungsleistungen) bereitstellen.