MODALITÉS D’EXAMEN DES RÉCLAMATIONS. Lorsqu’un bénéficiaire est mécontent du traitement de sa demande, sa première démarche doit être d’en informer son interlocuteur habituel pour que la nature de son insatisfaction soit comprise et que des solutions soient recherchées. En cas de désaccord sur les solutions proposées, le bénéficiaire peut adresser une réclamation à l’adresse électronique suivante : xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx (ou envoyer un courrier à l’adresse : AWP France SAS - Service Réclamations - XXX 00000 - 00000 Xxxxx-Xxxx Xxxxx). Un accusé de réception parviendra au bénéficiaire dans les 10 (dix) jours ouvrables (hors dimanches et jours fériés) à compter de la réception de la réclamation, sauf si la réponse à sa réclamation lui est transmise dans ces délais. Une réponse lui sera fournie au plus tard dans les 2 (deux) mois suivant la date de réception de sa réclamation, hors survenance de circonstances particulières dont l’assureur le tiendrait informé. Si le désaccord persiste, après la réponse AWP SAS France ayant procédé à un dernier examen de sa demande épuisant les voies de recours internes, le bénéficiaire peut alors saisir le médiateur indépendant dont les coordonnées sont les suivantes : La Médiation de l’Assurance xxxx://xxx.xxxxxxxxx-xxxxxxxx.xxx LMA Les entreprises d’assurance adhérentes de la FFA ont mis en place un dispositif permettant aux bénéficiaires et aux tiers de bénéficier d’une procédure de médiation pour le règlement de leurs litiges. Ce dispositif est défini par la Charte de la Médiation de l’Assurance.
MODALITÉS D’EXAMEN DES RÉCLAMATIONS. S’il n’a pas pu être donné immédiatement entière satisfaction à votre réclamation formulée par oral ou via une messagerie instantanée, celle-ci doit nous être adressée par écrit selon les modalités suivantes : • Par mail : xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx • Par courrier à l’adresse suivante : AWP France SAS - Traitement des réclamations - TSA 70002 - 00000 Xxxxx-Xxxx-xxx-xxxxx Xxxxx Nous accuserons réception de votre réclamation écrite dans les dix (10) jours ouvrables à compter de son envoi et nous vous apporterons une réponse écrite dans un délai maximal de deux (2) mois. Vous pouvez en tout état de cause saisir le Médiateur indépendant de l’assurance à l’issue d’un délai de deux (2) mois à compter de l’envoi de votre première réclamation écrite : • Par voie électronique : xxx.xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxx • Par courrier à l’adresse suivante : Monsieur le Médiateur de l’Assurance - XXX 00000 - 00000 Xxxxx Xxxxx 00 Votre demande auprès du Médiateur de l’assurance doit, le cas échéant, être formulée au plus tard dans le délai d’un (1) an à compter de votre première réclamation écrite auprès de nos services. Toutefois, cette démarche ne vous prive pas de la possibilité d’intenter toute action en justice. En cas de souscription de votre contrat d’assurance en ligne, vous avez la possibilité en qualité de consommateur, de recourir à la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) de la Commission Européenne en utilisant le lien suivant : xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx 10. Compétence juridictionnelle Les contestations qui pourraient être élevées contre AWP P&C à l’occasion du présent contrat, sont exclusivement soumises aux tribunaux français compétents et toutes les notifications devront être faites par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse indiquée ci-après.
MODALITÉS D’EXAMEN DES RÉCLAMATIONS la compagnie d’assurance a mis en place une procédure de traitement des réclamations concernant le contrat d’assurance. Cette procédure est consultable dans les Dispositions Administratives des Conditions Générales du contrat d’assurance que vous pouvez télécharger sur le site xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx, rubrique « Conditions > CGV ».
MODALITÉS D’EXAMEN DES RÉCLAMATIONS. 1. En cas de désaccord ou de mécontentement sur la mise en œuvre de la garantie Assistance-rapatriement en Europe Géographique, nous vous invitons à le faire connaître à MUTUAIDE en appelant le 00.00.00.00.00 ou en écrivant à xxxxxxx@xxxxxxxx.xx Si la réponse que vous obtenez ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez adresser un courrier à : XXXXXXXX s'engage à accuser réception de votre courrier dans un délai de 10 jours ouvrés. Il sera traité dans les 2 mois au plus. Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir la Médiation de l’Assurance par courrier à:
MODALITÉS D’EXAMEN DES RÉCLAMATIONS. Lorsqu’un bénéficiaire est mécontent du traitement de sa demande, sa première démarche doit être d’en informer son interlocuteur habituel pour que la nature de son insatisfaction soit comprise et que des solutions soient recherchées. En cas de désaccord, le bénéficiaire peut adresser une réclamation à l’adresse suivante : Mondial Assistance France SAS Service Traitement des Réclamations XXX 00000 00000 Xxxxx Xxxxx 00 Un accusé de réception parviendra au bénéficiaire dans les 10 (dix) jours ouvrables (hors dimanches et jours fériés) à compter de la réception de la réclamation, sauf si la réponse à sa réclamation lui est transmise dans ces délais. Une réponse lui sera fournie au plus tard dans les 2 (deux) mois suivant la date de réception de sa réclamation, hors survenance de circonstances particulières dont Mondial Assistance le tiendrait informé.
MODALITÉS D’EXAMEN DES RÉCLAMATIONS. Lorsqu’un Bénéficiaire est mécontent du traitement de sa demande, sa première démarche doit être d’en informer son interlocuteur habituel pour que la nature de son insatisfaction soit comprise et que des solutions soient recherchées. S’il n’a pas pu être donné immédiatement entière satisfaction à la réclamation formulée par oral ou via une messagerie instantanée, celle-ci doit être adressée par écrit selon les modalités suivantes : - Par mail : xxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx - Par courrier à l’adresse suivante :
MODALITÉS D’EXAMEN DES RÉCLAMATIONS. Mondial Assistance a mis en place une procédure de traitement des réclamations concernant le contrat d’assurance. Cette procédure est consultable dans les Dispositions Administratives des Conditions Générales du contrat d’assurance que vous pouvez télécharger sur le site xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx, rubrique « Conditions ». à l’adresse suivante : Groupe Pierre & Vacances Center Parcs - Service Relation Client – Désabonnement, 00, xxx xx Xxxxxxx – 00000 XXXXX XXXXX 00. Afin de pouvoir améliorer la qualité d’accueil de notre clientèle, nous vous informons que vos communications téléphoniques, avec nos collaborateurs, seront susceptibles d’être enregistrées.
MODALITÉS D’EXAMEN DES RÉCLAMATIONS. Lorsque l’Assuré est mécontent du traitement de sa demande, sa première démarche doit être d'en informer son interlocuteur habituel pour que la nature de son insatisfaction soit comprise et que des solutions soient recherchées. En cas de désaccord, l’Assuré peut adresser une réclamation à l’adresse suivante : AWP France SAS - Traitement des Réclamations – TSA 70002 – 93000 Xxxxx-Xxxx Xxxxx. Un accusé de réception parviendra à l’Assuré dans les 10 jours ouvrables (hors dimanches et jours fériés) à compter de la réception de la réclamation, sauf si la réponse à sa réclamation lui est transmise dans ces délais. Une réponse lui sera fournie au plus tard dans les 2 mois suivant la date de réception de sa réclamation, hors survenance de circonstances particulières dont Assistance Visa le tiendrait informé.
MODALITÉS D’EXAMEN DES RÉCLAMATIONS. Article 41 -
MODALITÉS D’EXAMEN DES RÉCLAMATIONS. Lorsqu’un Assuré est mécontent du traitement de sa demande, sa première démarche doit être d’en informer son interlocuteur habituel pour que la nature de son insatisfaction soit comprise et que des solutions soient recherchées. En cas de désaccord sur les solutions proposées, l’Assuré peut adresser une réclamation à l’adresse électronique suivante : (ou envoyer un courrier à l’adresse AWP France SAS, Service Réclamations, TSX 00000 - 00000 Xxxxx-Xxxx Xxxxx) Un accusé de réception parviendra à l’Assuré dans les dix (10) jours ouvrables (hors dimanches et jours fériés) à compter de la réception de la réclamation, sauf si la réponse à sa réclamation lui est transmise dans ces délais. Une réponse lui sera fournie au plus tard dans les deux (2) mois suivant la date de réception de sa réclamation, hors survenance de circonstances particulières dont l’Assureur le tiendrait informé. Si l’Assuré n’est toujours pas satisfait du traitement de sa réclamation, il peut alors saisir le médiateur indépendant dont les coordonnées sont les suivantes : La demande de l’Assuré auprès de la Médiation de l’Assurance doit, le cas échéant, être formulée au plus tard dans le délai d’1 (un) an à compter de sa réclamation écrite auprès d’AWP P&C. Les entreprises d’assurance adhérentes de la FFA ont mis en place un dispositif permettant aux assurés et aux tiers de bénéficier d’une procédure de médiation pour le règlement de leurs litiges. Ce dispositif est défini par les 10 règles de la Charte de la Médiation de l’Assurance. L’Assuré a toujours la possibilité de mener toutes autres actions légales. En cas de souscription de son contrat d’assurance en ligne, l’Assuré a la possibilité en qualité de consommateur, de recourir à la plateforme de Règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission Européenne en utilisant le lien suivant : xxxx://xx.xxxxxx. eu/consumers/odr