Procedura di reclamo. 1. L'operatore economico dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e la tratta conformemente a tale procedura.
Procedura di reclamo. 9.1. I reclami che non possano essere risolti mediante mutuo accordo devono essere indirizzati a Stichting WebwinkelKeur (xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx), che provvederà a una mediazione gratuita.
Procedura di reclamo. Se riscontrate un errore o un'imperfezione a destinazione, potete segnalarlo al nostro rappresentante locale. Lui o lei sarà, nella maggior parte dei casi, in grado di fornire una soluzione adeguata. Se avete reclami sul posto per i quali non è possibile alcuna soluzione diretta, vi chiediamo di informare il Club Villamar per iscritto tramite xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xxx, così potremo risolvere il reclamo in modo appropriato. Il termine per la presentazione del reclamo scritto è di 7 giorni dalla partenza dall'alloggio. Dopo questo termine, i nuovi reclami presentati non saranno più trattati.
Procedura di reclamo. Se la persona assicurata non è soddisfatta con le prestazioni erogate, si può rivolgere in qualsiasi momento ad Chubb Versicherung (Schweiz) AG, Xxxxxxxxxx 00, 0000 Xxxxxx.
Procedura di reclamo. 32.1. Le richieste di rimborso o i reclami relativi alla fatturazione dovranno essere inoltrate a Terrecablate per iscritto mediante lettera raccomandata a.r., entro 45 (quarantacinque) giorni dalla data di emissione della fattura in contestazione all'indirizzo Terrecablate Reti e Servizi S.r.l., Rapporti con la Clientela, Xxxxx Xxxxxxx x° 0/X - 00000 Xxxxx (XX).
Procedura di reclamo. L’Utente può segnalare al Gestore qualsiasi violazione ai principi e agli standard di qualità stabiliti dalla presente Carta presso gli sportelli utenti o telefonando al numero verde 800 84 62 92. Nel caso in cui l’Utente non si ritenesse soddisfatto dell’esito della propria segnalazione, può presentare al Gestore un reclamo scritto. Il reclamo può essere inoltrato a mezzo: ▪ posta ordinaria: xxxxx Xxxx xxxxx Xxxxxxx 0 00000 Xxxxxxxx xxx Xxxxxx XX ▪ e-mail: xxxxxxx@xxxxxx.xx ▪ posta elettronica certificata (PEC): xxxxxx@xxx.xxxxxx.xx ▪ fax: 0000 000000 ▪ sito online Il Gestore riporta in ogni bolletta in maniera evidente e pubblica sul proprio sito internet i recapiti sopra indicati per l’inoltro in forma scritta dei reclami. Il Gestore è tenuto a far pervenire ad uno di detti recapiti, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento, i reclami scritti che vengano erroneamente inviati dall’utente finale ad un diverso recapito del Gestore medesimo. Presso gli sportelli e sul sito web del Gestore è disponibile un apposito modulo per agevolare la presentazione del reclamo scritto. È in ogni caso possibile presentare un reclamo scritto senza utilizzare l’apposito modulo purché la comunicazione contenga almeno gli elementi necessari a consentire l’identificazione dell’Utente. I reclami verbali possono essere formalizzati in forma scritta, anche con l’assistenza del personale del Gestore, presso gli sportelli utenti aziendali. La risposta motivata del Gestore ai reclami scritti deve rispettare i seguenti contenuti minimi:
Procedura di reclamo. Eventuali reclami potranno essere inoltrati dal Consumatore all’Ufficio Reclami del Finanziatore a mezzo raccomandata a.r. o posta elettronica. Il Finanziatore risponderà entro 30 giorni dalla avvenuta ricezione del reclamo. In caso di mancato riscontro nei termini o di risposta ritenuta insoddisfacente, il Consumatore potrà presentare ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF), quale sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie insorte tra i consumatori e le banche e gli altri intermediari finanziari. Sul sito internet xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx, presso le Filiali di Banca d’Italia, presso la sede o il sito internet del Finanziatore, è possibile reperire il modulo utile alla presentazione del ricorso e la Guida pratica che riporta tutti i dettagli procedurali. Il Consumatore insoddisfatto della decisione dell’ABF può comunque rivolgersi al giudice.
Procedura di reclamo. Eventuali reclami che si desidera presentare in merito al rapporto contrattuale, in particolare per quanto riguarda l'assegnazione di responsabilità, l'efficacia del servizio, la quantificazione e il pagamento delle somme dovute alla persona autorizzata e / o alla gestione dei reclami, devono essere presentati per iscritto all’Assicuratore, anche via fax o posta elettronica, e indirizzati a: Europ Assistance International Complaints (di seguito il Responsabile Reclami) X.X. Xxx 00000 28020 Madrid – SPAGNA E-mail: xxxxxxxxxx_xxxx_xx@xxxxxxxx.xxx Sul sito internet dell’Assicuratore è disponibile il modello da utilizzare per la presentazione dei reclami. Una volta ricevuto il reclamo, il Responsabile Reclami provvederà a dare riscontro al reclamante entro 45 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto il reclamo, in osservanza al Regolamento ISVAP n. 24/2008. Qualora il reclamante non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo, per mancato o parziale accoglimento, o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di 45 giorni, potrà rivolgersi a IVASS - Servizio Tutela degli Utenti – Divisione Gestione Reclami, Xxx xxx Xxxxxxxxx 00, 00000 Xxxx, fax 00 00000000 o 00 00000000, indirizzo PEC xxxxx@xxx.xxxxx.xx, compilando l’apposito modulo reso disponibile al seguente indirizzo xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxxxxx/Xxxxxxxx0_Xxxxx_xx_xxxxxxx.xxx, corredato con:
Procedura di reclamo. 16.1 Eventuali reclami relativi, in particolare, all’autorizzazione a gestire diritti, alle condizioni di adesione, alla riscossione degli importi dovuti ai titolari dei diritti, alle detrazioni e alle distribuzioni sono comunicati alla Società (indicando le motivazioni e fornendo l’eventuale documentazione di
Procedura di reclamo. Gli interessati hanno il diritto di presentare reclamo al Responsabile della protezione dati del Gruppo se ritengono che la presente direttiva sia stata violata. Reclami di questo tipo possono essere presentati xxx x- xxxx (xxxxxxxxx 00.0). La società del Gruppo con sede nell'UE/ SEE che esporta i dati deve assistere l'interessato i cui dati personali sono stati raccolti nell'UE/ SEE, per accertare i fatti e far valere i suoi diritti conformemente alla presente direttiva nei confronti della società del Gruppo che importa i dati. Se il reclamo è giustificato, la società del Gruppo è tenuta a intraprendere le misure idonee per garantire il rispetto della presente direttiva e a informare la persona interessata sulle misure adottate e i suoi ulteriori diritti. Qualora l'interessato non sia soddisfatto della risposta della società del Gruppo o il reclamo sia stato respinto, l'interessato ha la facoltà di contestare tale decisione od operato esercitando i suoi diritti e deve essere informato a tale proposito. A tal fine può rivolgersi all'autorità di controllo competente, in particolare nel Paese in cui risiede abitualmente, lavora oppure del luogo dove si è verificata la presunta violazione, o promuovere un'azione dinanzi a un tribunale (paragrafo 11.2). Ulteriori diritti e responsabilità previsti dalla legge restano inalterati. Indipendentemente da questa procedura di reclamo interna, gli interessati hanno il diritto di presentare un reclamo direttamente presso un'autorità di controllo.