Responsabile di progetto. Al fine di seguire, controllare e coordinare le attività di realizzazione del servizio, prima dell'inizio delle attività, il Legale Rappresentante del Fornitore nominerà, dandone comunicazione scritta al Comune, un Responsabile di Progetto, il quale avrà specifico mandato di rappresentare ed impegnare il Fornitore per tutte le attività inerenti alla fornitura della soluzione oggetto di affidamento. Il Responsabile di Xxxxxxxx sarà l’unico interlocutore e referente del Responsabile di Progetto del Comune (RUP) e dei suoi assistenti ogni qualvolta si presentino problemi relativi al presente servizio. Il Fornitore dovrà anche comunicare i nominativi del personale tecnico di riferimento per i vari moduli che fanno parte della soluzione proposta. Tale personale indicato dovrà avere conoscenze specifiche relativamente alla gestione dei moduli a cui sono preposti.
Responsabile di progetto. E’ richiesto che il Fornitore indichi un Responsabile di Progetto che garantisca la qualità complessiva dei servizi erogati, gestisca gli stati avanzamento lavori, operi quale interfaccia unica, sia tecnica sia amministrativa, verso l’Autorità e detenga poteri di delega all’interno dell’azienda tali da risolvere le potenziali criticità durante tutta la durata del Contratto. Il Responsabile di Xxxxxxxx dovrà essere il responsabile dell’intera struttura organizzativa proposta, avere una visione unica ed integrata dello stato dell’arte dell’insieme dei servizi oggetto della fornitura, delle attività e dei progetti evolutivi in corso; ricopre, inoltre, il ruolo di responsabile unico all’interno Codice Documento AVCP.OSIT.CT.ContactCenter 2010 Versione 1.0 Stato: Data di redazione 25.06.2010 Classificazione uso interno dell’organizzazione del Fornitore e nei confronti dell’Autorità per quanto riguarda tutti gli aspetti inerenti la sicurezza. PROFILO RESPONSABILE di PROGETTO RESPONSABILITA’ Ha il compito di effettuare il monitoraggio costante dei dati di traffico, produrre elementi per la verifica dei livelli di servizio previsti contrattualmente e monitorare i livelli qualitativi complessivi del servizio. Il Responsabile di Progetto rappresenta, inoltre, l’interfaccia con l’Autorità ed assicura la qualità del servizio erogato attraverso la validazione dello stesso, individuando eventuali criticità ed i possibili aspetti di ottimizzazione del servizio stesso. E’ responsabile ultimo dell’integrazione dei processi afferenti i diversi livelli del servizio di Centralino e Contact Center.
Responsabile di progetto. All’atto di sottoscrizione del contratto, dovrà essere comunicato alla A.C. il nominativo del Responsabile referente per il progetto. Il Responsabile dovrà mantenere i rapporti con l’A.C., nonché intervenire, decidere e rispondere direttamente in caso di problemi che dovessero sorgere nella realizzazione del progetto e nel rispetto delle norme relative all’utilizzo degli spazi, nonché del rispetto dei patti e delle condizioni dettate dal contratto.
Responsabile di progetto. Nei tempi e nei modi previsti dal presente documento (cfr. Vincoli temporali”), la Società dovrà nominare un responsabile di progetto che garantisca il coordinamento complessivo delle attività dall’inizio fino alla conclusione del progetto, in collaborazione con il referente SOGEI. Il responsabile di progetto, che andrà individuato nella seniority di Partner, dovrà curare e assicurare: - l’indirizzo strategico e la validazione delle scelte critiche; - la competenza e l’esperienza gestionale; - il perseguimento ed il raggiungimento degli obiettivi nei tempi e nei modi stabiliti con SOGEI; - la proposizione e la discussione degli output con la SOGEI.
Responsabile di progetto. Per il ruolo è richiesto un professionista con esperienza di almeno 5 anni nella conduzione di progetti ICT complessi con la pubblica amministrazione. Deve aver svolto nel ruolo richiesto, almeno 5 progetti iniziati e/o conclusi negli ultimi 5 anni. Deve inoltre possedere una buona conoscenza di specifiche tematiche applicative in ambito e-procurement e una consolidata esperienza nell’attività di progettazione concettuale e tecnica, di metodologie per la stima, la pianificazione ed il controllo di un progetto Costituisce l’interfaccia unica verso la Committenza ed in particolare assicura: • l’indirizzo, il coordinamento e la supervisione del complesso delle attività progettuali; • il perseguimento ed il raggiungimento degli obiettivi nei tempi e nei modi stabiliti, evidenziando eventuali problematiche ed ipotesi di soluzioni; • l’efficacia, l’efficienza e la tempestività delle attività progettuali poste in essere e promuove verso la committenza nuove iniziative strategiche; • la qualità dei servizi erogati. Garantisce, inoltre, il presidio delle attività e coordina le risorse impegnate nel progetto, gestisce in prima persona l’analisi degli aspetti di maggiore complessità assicurando il rispetto dei piani.
Responsabile di progetto. A seguito dell’aggiudicazione, per ogni singolo affidamento, nel verbale di affidamento stesso, la Società dovrà nominare ed indicare a INSIEL un Responsabile di progetto della Società che ne garantisca la gestione operativa dall’inizio fino alla conclusione. Tale responsabile dovrà aver maturato un’esperienza almeno biennale in analoga funzione e per progetti simili, sia in termini di dimensione che di caratteristiche tecniche. INSIEL avrà la facoltà di richiedere alla Società, dandone motivazione e senza alcun onere a proprio carico, la sostituzione, entro 10 giorni dalla comunicazione, di quel responsabile che non si dimostrasse idoneo alla perfetta esecuzione delle prestazioni contrattuali. INSIEL indicherà a sua volta un proprio Responsabile di progetto. La gestione del progetto dovrà garantire: • il coordinamento delle attività svolte dal personale della Società; • il rispetto degli standard E/O SPECIFICHE forniti da INSIEL; • il perseguimento ed il raggiungimento degli obiettivi nei tempi e nei modi stabiliti; • il controllo di progetto; • il coordinamento delle attività nelle fasi di correzione. Allo scopo, il responsabile di progetto della Società dovrà assicurare le seguenti attività: • verifica preventiva, da effettuarsi con il responsabile di progetto INSIEL, dell’aderenza agli standard E/O SPECIFICHE forniti dalla stessa INSIEL; • partecipazione a riunioni di check ed avanzamento lavori per la valutazione dello stato delle attività del progetto; • valutazione dei potenziali rischi attinenti il progetto, la formulazione di proposte di soluzioni, l’esame dei risultati; • verifica del rispetto delle modalità operative definite da INSIEL, per fornire assistenza e gestire i problemi anche nel periodo di garanzia.
Responsabile di progetto. Titolo del profilo Capo Progetto Descrizione sintetica Gestisce progetti per raggiungere la performance ottimale conforme alle specifiche originali, adottando e promuovendo metodologie agili e di project management. È responsabile della comunicazione con la Committente. Missione Definisce, implementa e gestisce progetti dal concepimento iniziale alla consegna finale. È responsabile dell’ottenimento di risultati ottimali, conformi agli standard di qualità, sicurezza e sostenibilità nonché coerenti con gli obiettivi, le performance, i costi ed i tempi definiti. Principali Task • Organizza, coordina e conduce il team di progetto ed il servizio. • Supervisiona i progressi del progetto. • Coordina, registra ed assicura la conformità alla qualità. • Diffonde e distribuisce l’informazione che proviene dalla Committente. • Gestisce la nuova applicazione e/o servizio e/o attività. • Pianifica la manutenzione ed il supporto all’utente. • Assicura la conformità alle specifiche. • Aggiorna il progetto secondo i cambiamenti del contesto ed i mutevoli accadimenti. • Guida il team di lavoro applicando la metodologia agile/tradizionale per raggiungere un flusso di lavoro ottimale attraverso continuo miglioramento. Competenze e-CF assegnate A.4. Product/Service Planning Livello 4
Responsabile di progetto. Titolo di studio Laurea in discipline tecniche o cultura equivalente (almeno 5 anni aggiuntivi di esperienza specifica nel ruolo) Anzianità lavorativa Minimo 10 anni, di cui almeno 5 nella funzione Esperienze lavorative - Redazione di specifiche di progetto - Analisi e progettazione di sistemi informativi, package, procedure complesse - Conoscenze ed uso di tecniche e prodotti SW per project management e risk management - Stima di tempi e risorse necessari per realizzazione di progetto. - Responsabilità su gruppi di progetto - Capacità di problem solving
Responsabile di progetto. All’atto di sottoscrizione del contratto, l’Associazione/ il Comitato dovrà comunicare alla A.C. il nominativo del Responsabile referente per il progetto. Il Responsabile dovrà mantenere i rapporti con l’A.C., nonché intervenire, decidere e rispondere direttamente in caso di problemi che dovessero sorgere nella realizzazione del progetto, nel rispetto delle norme relative all’utilizzo degli spazi, nonché del rispetto dei patti e delle condizioni dettate dal contratto. L’Associazione/ il Comitato è tenuta ad organizzare il lavoro dei propri operatori secondo quanto indicato nel progetto presentato e secondo le disposizioni che verranno impartite dal competente servizio comunale, tramite il Responsabile nominato dall’Associazione. Prima dell’avvio dell’anno il Referente dell’Associazione è tenuto a progettare l’operativa organizzazione delle attività di progetto e a comunicarla all’Amministrazione Comunale.
Responsabile di progetto. Il servizio proposto include la disponibilità di uno specialista a Voi dedicato (Responsabile di progetto dedicato) con relativo numero telefonico in modo da poter procedere nella maniera più consona all’espletamento dell’intervento. Il Responsabile del progetto esegue la Direzione Lavori ed è il punto di contatto prescelto nell’ambito del progetto da EBIT AET. In qualità di specialista a Voi assegnato, opera in stretta collaborazione con il Vostro personale agendo come unico punto di riferimento nell’erogazione e nella gestione del servizio. Coinvolgerà e coordinerà, qualora se ne manifestasse l’esigenza, altre risorse di EBIT AET quale RSI (Ricerca Sviluppo Integrazioni), o Application Specialist per indirizzare esigenze o problematiche specifiche o coinvolgendo strutture esterne o centri di supporto OEM’s per far fronte ad eventuali criticità inerenti l’ambiente IT. Conosce a livello di dettaglio la soluzione architetturale, le configurazioni Hardware e Software dei sistemi presenti presso il Sito; conosce e comprende la Vostra realtà operativa e le criticità ad essa correlate.