Monitoramento de Desempenho. As condições e diretrizes básicas dos serviços prestados nas instalações do PODER CONCEDENTE serãoapuradas através de indicadores de desempenho e por meio de corpo técnico especializado com a utilização de Sistema (software) de Gestão. O software servirá como ferramenta de coordenação, monitoramento e supervisãoem tempo real de cada área ou serviço, no cumprimento dos Acordos de Níveis de Serviço - Service LevelAgreement-SLA, definidos e nos quesitos de qualidade estabelecidos, como método de mensuração de desempenho de cada área ou serviço por meio de intranet e internet. Também deverão ser emitidos Relatórios Gerenciais. . O monitoramento de desempenho tem como foco: • Ampliar o conforto e a segurança para pacientes e colaboradores; • Agregar Protocolos Sustentáveis e Certificações Ambientais; • Implementar Protocolos de Qualidade para acompanhamento dos Serviços Não Assistenciais; • Garantir a eficiência e qualidade nas Atividades Suporte a Assistência; • Gerenciar processo de correção de eventuais ocorrências, com agilidade, clareza de responsabilidades e soluções compartilhadas; • Dar consistência aos critérios estabelecidos para a Remuneração Mensal; • Construir tecnicamente as bases de remuneração variável, tendo como eixo a eficiência e qualidade do serviço prestado; e • Dar transparência à modalidade de contratação de serviço. • Promover a avaliação contínua e/ou periódica das variáveis operacionais, por meio de indicadores quantitativos e qualitativos, elegendo um gestor para permitir a rápida tomada de decisão, mantendo a eficiência e qualidade da prestação de serviço; • Monitorar diariamente o Painel Eletrônico de Controle do Nível dos Serviços Prestados SLA, disponibilizado em tempo real ao Gestor da CONCESSIONÁRIA; • Gerenciar as ocorrências notificadas pelo PODER CONCEDENTE, com devolutiva em até 24 horas, promovendo a correção ou elaborando Plano de Recuperação específico; • Elaborar Relatório Gerencial Mensal, validado, contendo: • Produtividade dos Serviços contratados, atendendo ao Manual Operacional por área validado pela Contratante; • Plano de Recuperação para as ocorrências notificadas que comprometeram o atingimento das metas. • Painel de Controle do Nível de Serviços Consolidado, com classificação do atingimento das metas, segundo Critérios Classificatórios dos Níveis de Serviços Prestados, definidos. O plano de recuperação para as ocorrências notificadas notificará o atingimento completo, parcial, ou imparcial das metas estabeleci...
Monitoramento de Desempenho. Acompanhar parâmetros como pressão, vazão e eficiência energética para assegurar que as motobombas estão operando dentro das especificações. A implementação efetiva da manutenção preditiva deve estar integrada com o sistema de gerenciamento de dados que permitirá a análise contínua e a tomada de decisões baseada em informações precisas. Aumentar a confiabilidade e a disponibilidade das motobombas, mas também contribuir para a otimização dos custos operacionais e de manutenção da unidade HMB.
Monitoramento de Desempenho. Durante o contrato com a Cemig, o desempenho do fornecedor é monitorado pela área de Suprimentos da companhia, com base em indicadores de performance. As principais informações sobre o Monitoramento de Fornecedores estão disponíveis no Site Fornecedores da Cemig, em página específica. Além dessas, o fornecedor deverá observar atentamente as condições específicas de cada contrato celebrado, conforme respectivo edital de licitação.
Monitoramento de Desempenho. Principais Produtos Relatório de desempenho contendo os dados utilizados para a geração dos indicadores, memória de cálculo e, se possível, apontamento de possíveis causas para divergências.