SLA (Service Level Agreement). 9.1 - O que é o Nível de Serviço?
SLA (Service Level Agreement). 5.9.1 Os Indicadores de Níveis de Serviços estabelecem valores limites aceitáveis para o melhor desempenho dos serviços contratados;
SLA (Service Level Agreement) a) Latência consiste no tempo médio de trânsito (ida e volta – round-trip delay) de um pacote de 64 bytes entre a estação de gerência da CONTRATADA e o equipamento existente no site da CONTRATANTE.
SLA (Service Level Agreement). 4.1 - Locação de espaço e processamento modalidade (Hosting Cloud) e acesso ao DATA CENTER:
SLA (Service Level Agreement). Quadro geral dos prazos de atendimento, níveis de criticidade e correção definitiva:
SLA (Service Level Agreement) traduzido em português por ANS (Acordo de Nível de Serviço). Refere-se à especificação, em termos mensuráveis e claros, de todos os serviços que a CONTRATANTE pode esperar do fornecedor na negociação.
SLA (Service Level Agreement). Conjunto de parâmetros mensuráveis, cada qual tendo limites definidos com a Prestadora. SNMP (Simple Network Management Protocol) Protocolo usado predominantemente para monitorar e controlar serviços e dispositivos de uma rede.
SLA (Service Level Agreement). 4.2.1. Velocidade contratada: 800 Mbit Full-Duplex;
SLA (Service Level Agreement) a) Contratada deverá prestar suporte on-site 24x7 para problemas de hardware;
SLA (Service Level Agreement). 4.10.1 - A Contratada deverá garantir os níveis de serviço especificados nos itens a seguir. Caso não sejam cumpridos, sujeitará a CONTRATADA às sanções administrativas previstas no contrato;