CALIDAD EN EL SERVICIO. Será responsabilidad de ““EL PROVEEDOR””, mantener la calidad del "SERVICIO" conforme a lo establecido en el contrato específico y sus respectivos anexos. El "SERVICIO" deberá realizarse garantizando la seguridad tanto para el personal que efectúe éste, como para los usuarios que se encuentren en el inmueble. ““EL PROVEEDOR”” deberá contar con el personal especializado en el ramo, así como herramientas, maquinaria, vehículos y equipos adecuados para el "SERVICIO" requerido, a fin de garantizar que se proporciona con la calidad, oportunidad y eficiencia requerida para tal efecto, quedando obligado a realizarlo a entera satisfacción de Casa de Moneda de México. “EL PROVEEDOR” debe contar con una póliza de responsabilidad civil por la cantidad de $500,000.00 pesos para que, de ser el caso, haga frente a los daños y/o perjuicios que cause a las instalaciones, mobiliario y/o equipo de Casa de Moneda de México con motivo de la prestación deficiente de los servicios y/o de los vicios ocultos de los mismos y/o por impericia y/o negligencia del personal que asigne a la prestación del servicio. Está póliza, cuando menos, debe estar vigente durante la relación contractual. Para determinar el costo de la reparación del daño y/o perjuicio que llegase a causar alguno de los elementos asignados al servicio, en su caso, se hará a través de un avalúo, mismo que será a la xxxxx de” EL PROVEEDOR”, sin perjuicio de que, de presumirse la existencia de una conducta ilícita, Casa de Moneda de México dará parte a la autoridad que corresponda. NOTA: NO es responsabilidad ni obligación de la Entidad proveer el transporte del personal de jardinería. ““EL PROVEEDOR”” deberá contar con el personal necesario que le permita prestar el "SERVICIO" conforme a lo establecido en el contrato y sus respectivos anexos, siendo éstos los siguientes: • DICTAMINADOR DE ARBOLADO.- Se requiere personal con experiencia en podas, derribos y trasplantes de árboles, que demuestren su especialidad con acreditación vigente en la especialidad de "Dictaminador de Arbolado", expedido por la Secretaría del Medio Ambiente de la Ciudad de México, o por la autoridad competente de la localidad correspondiente o sus correlativas en las Entidades Federativas; por lo que deberá incluir en su propuesta “la acreditación del dictaminador”, que deberá estar adscrito a nombre de la empresa licitante o demostrar que el dictaminador es parte de su plantilla de trabajo mediante acreditación oficial (Ejem.- Aparecer en la rel...
CALIDAD EN EL SERVICIO. 8.1. Control de calidad y planes de auditoria.
CALIDAD EN EL SERVICIO. Los servicios se prestarán con la diligencia y calidad de conformidad a los niveles de servicio (SLA’s) definidos en el ANEXO I, comprometiéndose el ADJUDICATARIO a observar las indicaciones y/o correcciones que, en su caso, señale FIRA DE BARCELONA, para obtener una mejora del servicio. El personal del ADJUDICATARIO, deberá observar, con carácter general, las siguientes pautas de calidad en la prestación del servicio: • Asegurar el nivel de calidad de todos los servicios de acuerdo a los SLA’s definidos en el ANEXO I. • Cumplimiento de los tiempos de espera y ejecución definidos. • Facilitar la identificación y la implantación de todo tipo de mejoras. • Planificar las actividades y prevenir cualquier tipo de incidencias que pueda perjudicar la realización de dicha planificación. FIRA DE BARCELONA podrá realizar controles de la calidad del servicio. En caso de detectarse alguna anomalía en la prestación del servicio FIRA DE BARCELONA pondrá en conocimiento del ADJUDICATARIO las mismas debiendo el ADJUDICATARIO implantar las medidas correctoras necesarias para evitar la repetición de las mismas, informando a FIRA DE BARCELONA de dichas acciones de mejora y sus plazos de implantación. A su vez, FIRA DE BARCELONA se reserva el derecho de auditar periódicamente las instalaciones y equipos del ADJUDICATARIO. En caso de que la evaluación no sea satisfactoria, se definirán conjuntamente las medidas correctoras pertinentes que podrán incluir, en el caso del lote 2 la renovación del material en caso necesario.
CALIDAD EN EL SERVICIO. − Deberá estar bajo responsabilidad de un Administrador General, directamente relacionado con la atención oportuna, correcta presentación, óptimo servicio al cliente, los mismos que serán evaluados mediante encuestas, línea telefónica para atención de quejas y reclamos, elaborando un indicador mensual.
CALIDAD EN EL SERVICIO. Será responsabilidad de “EL PRESTADOR DEL SERVICIO”, mantener la calidad de “EL SERVICIO INTEGRAL DE JARDINERÍA” conforme a lo establecido en el presente Anexo Técnico y su Apéndice 1. “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” deberá contar con el personal especializado en el ramo, así como herramientas, maquinaria, vehículos y equipos adecuados para “EL SERVICIO INTEGRAL DE JARDINERÍA” requerido, a fin de garantizar que se proporcione con la calidad, oportunidad y eficiencia requerida para tal efecto, quedando obligado a realizarlo a entera satisfacción de “LA SECRETARÍA” a través de la ADMINISTRADORA Y VERIFICADORA DEL INSTRUMENTO CONTRACTUAL ESPECÍFICO.
CALIDAD EN EL SERVICIO. Será responsabilidad de “EL PRESTADOR DEL SERVICIO”, mantener la calidad de “EL SERVICIO INTEGRAL DE FUMIGACIÓN” conforme a lo establecido en el presente Anexo Técnico y su Apéndice 2. “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” deberá contar con el personal especializado en el ramo, así como herramientas, maquinaria, vehículos y equipos adecuados para “EL SERVICIO INTEGRAL DE FUMIGACIÓN” requerido, a fin de garantizar que se proporciona con la calidad, oportunidad y eficiencia requerida para tal efecto, quedando obligado a realizarlo a entera satisfacción de “LA SECRETARÍA” a través de la “ADMINISTRADORA Y VERIFICADORA DEL INSTRUMENTO CONTRACTUAL ESPECÍFICO”. “EL SERVICIO INTEGRAL DE FUMIGACIÓN” deberá realizarse garantizando la seguridad tanto para el personal que efectúe éste, como para los usuarios que se encuentren en los inmuebles de “LA SECRETARÍA”.
CALIDAD EN EL SERVICIO. Será responsabilidad de “LOS POSIBLES PROVEEDORES”, mantener la calidad del “SERVICIO” conforme a lo establecido en este Anexo I. El “SERVICIO” deberá realizarse garantizando la seguridad tanto para el personal que efectúe éste, como para los usuarios que se encuentren en el inmueble. “LOS POSIBLES PROVEEDORES” quedan obligados al término de su contrato a coordinar con la empresa que prestaba el “SERVICIO”, la desocupación de espacios físicos asignados y/o el retiro de maquinaria, equipos, herramientas y bienes semejantes de su propiedad, arrendamiento o en comodato, a fin de realizar una transición que permita que la CONDUSEF cuente de manera ininterrumpida del “SERVICIO”.
CALIDAD EN EL SERVICIO. En cumplimiento de las instrucciones exigidas por REPSOL en el servicio de atención el cliente, los trabajadores prestan su total colaboración con la empresa a fin de cumplir con los conceptos de: Mejora de atención al cliente Imagen del trabajador Disminución de accidentes Estiba de botellas En el caso de que la empresa sea sancionada por REPSOL, y se le penalice por el deficiente servicio de atención al cliente en una xxxx x xxxx de reparto por causa atribuible al trabajador, tendrá la consideración de falta muy grave del trabajador ajustándose la misma a lo dispuesto en el ANEXO I, del presente convenio. Se crea una comisión de control, para estudiar las causas y procedencia de las penalizaciones que REPSOL haga a las empresas, por incumplimiento de las normas establecidas para el servicio de reparto y que se le imputen a los trabajadores. Estará compuesta por los miembros de la Comisión Paritaria y los Asesores del Convenio, adaptándose los acuerdos por votación secreta.
CALIDAD EN EL SERVICIO. Será responsabilidad de “PROCONTROL”, mantener la calidad de “EL SERVICIO” conforme a lo establecido en el contrato específico y el presente anexo técnico.
CALIDAD EN EL SERVICIO. Será responsabilidad de “OPERADORES DE BIENES Y SERVICIOS MULTIYUC, S.A. DE C.V.”, mantener la calidad de “EL SERVICIO” conforme a lo establecido en el contrato específico y el presente anexo técnico. “OPERADORES DE BIENES Y SERVICIOS MULTIYUC, S.A. DE C.V.” deberán contar con el personal especializado en el ramo, así como herramientas, maquinaria, vehículos y equipos adecuados para” EL SERVICIO” requerido, a fin de garantizar que se proporciona con la calidad, oportunidad y eficiencia requerida para tal efecto, quedando obligado a realizarlo a entera satisfacción de “EL CENACE”.