ENTREGABLES MENSUALES. Durante los primeros cinco días hábiles de cada mes, el licitante ganador deberá entregar los reportes con la Información Soporte para el pago de la Factura correspondientes al mes vencido anterior.
ENTREGABLES MENSUALES. El proveedor del servicio deberá entregar mensualmente a más tardar a los 5 días hábiles posteriores al mes que corresponda un listado de todas las solicitudes de Atención xx Xxxxxx, de Soporte Técnico y Actualizaciones reportadas por la dependencia en donde se deberá incluir para cada una de las solicitudes la siguiente información: fecha de reporte, prioridad, diagnóstico de la falla, solución implementada, fecha de cierre de reporte y tiempo de solución. El formato de dichos reportes será definido en acuerdo con el supervisor del contrato y el proveedor. El proveedor de este servicio deberá entregar mensualmente a más tardar a los 5 días hábiles posteriores al mes que corresponda los reportes relacionados a las actividades de mantenimiento preventivo y soporte técnico requeridos por la Secretaría y deberán proveer las bases y elementos de justificación para verificar el cumplimiento de los niveles de servicio, documentar la atención a las incidencias, la resolución de los problemas y sugerir acciones de mejora. La empresa adjudicada deberá entregar un reporte de las horas de consultoría o vouchers de capacitación totales, devengados y disponibles aun por utilizar, así como un detalle de aquellas horas o vouchers utilizados durante el mes inmediato anterior. Como parte de los entregables mensuales el proveedor deberá presentar el formato APRO-1 relativo al proceso de Administración de Proveedores del Manual Administrativo de Aplicación General de Tecnologías de la Información, Comunicaciones y Seguridad de la Información (MAAGTICSI). Se deberá presentar en un periodo no mayor a 3 días hábiles posteriores a la solución de una falla reportada, el reporte de mantenimiento correctivo correspondiente, el cual deberá describir a detalle las acciones realizadas en orden cronológico desde que se reportó a la mesa de servicio hasta que la solución haya sido validada por el supervisor de la SFP respectivo. Entre el detalle que se requiere en el reporte se encuentra el desglose de partes, consumibles, accesorios o refacciones suministradas para brindar la atención. El proveedor deberá retirar de las instalaciones las piezas, partes dañadas, materiales, que resulten de la atención al mantenimiento correctivo, señalando en el reporte ese retiro y la pieza que lo sustituyó, para el caso de materiales, piezas que se consideren peligrosos o nocivos a la salud deberán retirarse inmediatamente, siendo responsabilidad del ofertante adjudicado disponer de estos residuos de ...
ENTREGABLES MENSUALES. El proveedor del servicio deberá entregar mensualmente a más tardar a los 5 días hábiles posteriores al mes que corresponda un listado de todas las solicitudes de Atención xx Xxxxxx, de Soporte Técnico y Actualizaciones reportadas por la dependencia en donde se deberá incluir para cada una de las solicitudes la siguiente información: fecha de reporte, prioridad, diagnóstico de la falla, solución implementada, fecha de cierre de reporte y tiempo de solución. El formato de dichos reportes será definido en acuerdo con el supervisor del contrato y el proveedor. El proveedor de este servicio deberá entregar mensualmente a más tardar a los 5 días hábiles posteriores al mes que corresponda los reportes relacionados a las actividades de mantenimiento preventivo y soporte técnico requeridos por la Secretaría y deberán proveer las bases y elementos de justificación para verificar el cumplimiento de los niveles de servicio, documentar la atención a las incidencias, la resolución de los problemas y sugerir acciones de mejora. Como parte de los entregables mensuales el proveedor deberá presentar el formato APRO-1 relativo al proceso de Administración de Proveedores del Manual Administrativo de Aplicación General de Tecnologías de la Información, Comunicaciones y Seguridad de la Información (MAAGTICSI).
ENTREGABLES MENSUALES. Dentro de los primeros 10 días naturales siguientes a la conclusión del mes que se pretende facturar: • Se deberá entregar la relación de los reportes en formato Excel el cual contendrá el control de incidencias y requerimientos a fin de determinar el nivel de servicio prestado durante el mes. • Gráficas de utilización de ancho xx xxxxx y nivel de disponibilidad de los servicios de Internet. • Calculo de disponibilidad de los servicios en función de lo solicitado.
ENTREGABLES MENSUALES. Entrega dentro de los primeros 10 días hábiles siguientes a la conclusión del mes que se pretende facturar, de los siguientes documentos: Relación total de equipos activos Reporte de incidencias.
ENTREGABLES MENSUALES. ENTREGABLE DESCRIPCIÓN DEL ENTREGABLE FORMA, MEDIO Y LUGAR DE ENTREGA NOMBRE Y CARGO DEL SERVIDOR PÚBLICO AL QUE DEBERÁ REALIZARSE LA ENTREGA PERIODO DE ENTREGA a) Reporte de resumen de llamadas y Reporte de detallado de llamadas “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” debe entregar el resumen y detalle de llamadas, conforme lo señalado: Para el trámite de pago, la Dirección General de Tecnologías de Información e Innovación requiere validar previamente los servicios a facturar por lo que deberá hacer entrega en un plazo máximo de 5 (cinco) días naturales a mes vencido el resumen y detalle de facturación. Deberá entregar por un lado los servicios descritos en los Entregado mediante escrito en papel membretado firmado por representante de “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” que contenga el resumen y anexe en almacenamiento USB tanto el resumen como el detalle en documento electrónico en formato Excel Dirigido al “ADMINISTRADO C. Xxx Xxxxxxxxxx Xxxxxxxx, Director de Infraestructura y Comunicaciones, o quién lo supla o sustituya en el cargo o funciones Mensual, en un plazo no mayor a 5 (cinco) días naturales a mes vencido. numerales 2.2.1, 2.2.2 y 2.2.3 y por separado el servicio descrito en el numeral 2.2.4.