REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO. Requerimientos Generales: “La Agrupación” contempla todos los elementos de hardware y software necesarios para la prestación del “Servicio Administrado de Análisis de Vulnerabilidades y Pruebas de Penetración", mismos que son parte de nuestra propuesta técnica. Para la prestación de este servicio afirmamos que ninguna de las empresas que conforman “La Agrupación” están prestando actualmente un servicio tecnológico, de ciberseguridad o de seguridad de la información al Instituto, lo anterior se dispone ya que es la necesidad del “INFONACOT” el mantener una separación de roles y responsabilidades para garantizar una evaluación imparcial y objetiva de la seguridad de un sistema o servicio. La totalidad de los componentes tecnológicos de hardware, software, licenciamientos y/o suscripciones propuestas para la prestación de los servicios, serán nuevos, de uso exclusivo del “INFONACOT” y de la última generación liberada en México por parte de los fabricantes. Acredita experiencia en la prestación de servicios iguales o similares a los requeridos por el “INFONACOT”. Proveer un servicio de operación en un esquema 24x7x8 meses, para los servicios requeridos. Contar con atención telefónica 24x7x8 meses a través de la mesa de servicio de “La Agrupación”, durante la vigencia del contrato. El “Servicio Administrado de Análisis de Vulnerabilidades y Pruebas de Penetración” es esencial para evaluar y mejorar la seguridad de sistemas y aplicaciones en el Instituto del Fondo Nacional para el Consumo de los Trabajadores “INFONACOT”. Estas pruebas buscan identificar debilidades y vulnerabilidades en la infraestructura de tecnología de la información y en las aplicaciones que podrían ser explotadas por amenazas potenciales, como hackers maliciosos. El alcance de la contratación del “Servicio Administrado de Análisis de Vulnerabilidades y Pruebas de Penetración”, considera el aprovisionamiento, instalación, habilitación, configuración, soporte y mantenimiento de todos los componentes necesarios para la prestación del servicio antes mencionado. El “Servicio Administrado de Análisis de Vulnerabilidades y Pruebas de Penetración”, incluye los módulos y soluciones tecnológicas que den cumplimiento total a las funcionalidades, especificaciones y/o características técnicas descritas en el presente anexo técnico, mismos que contarán con una cobertura de soporte 24x7x8 meses (Las 24 horas del día, los 7 días de la semana por los 8 meses, durante el plazo de cumplimiento para la prestac...
REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO. El cliente debe facilitar sus datos de contacto para comunicación y servicio • El cliente debe completar el proceso de briefing y facilitar los materiales necesarios (contenidos, logos, productos y otros materiales requeridos) • El cliente debe atender la fase de revisión y dar su conformidad para la finalización del servicio. • Ante una ausencia de respuesta del cliente en 2 semanas se considerará finalizado el servicio de diseño.
REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO. El licitante deberá tener capacidad para proporcionar al SNDIF el servicio de administración y mantenimiento a la infraestructura de cómputo mayor bajo demanda, que le permita dar continuidad en la operación de los sistemas informáticos sustantivos y que se encuentran alojados en el Centro de Datos y DRP del SNDIF. Adicionalmente, contará con los recursos humanos profesionales que administren la infraestructura y mantengan la disponibilidad del 99.8% en la operación de la infraestructura de Cómputo Mayor del SNDIF.
REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO. Requerimientos funcionales:
REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO. El sistema de comunicaciones de voz fija deberá converger para todos los usuarios de Madrid Destino y usar un servicio de telefonía con tecnología de centralita en la nube. La solución ofertada deberá cumplir las siguientes características:
x Se deberá dar una solución de telefonía IP para todas las extensiones de Madrid Destino, ascendiendo el número de usuarios de ToIP hasta los 410.
REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO. El objeto es dotar a los usuarios designados por Madrid Destino de un servicio de telefonía móvil, de manera que constituyan una extensión móvil de la Red Corporativa de Voz, integrando en el mismo Plan de Numeración Privado las extensiones fijas y móviles. Asimismo, se considera la posibilidad de dotar a aquellos usuarios que lo necesiten de servicios de transmisión de datos en movilidad. Se debe contemplar el tráfico con destino una extensión móvil de la Red Privada de Voz Corporativa de Madrid Destino como si fuera una extensión más de dicha red y tratar las llamadas de extensión móvil a extensión fija como llamadas entre extensiones móviles internas. Los servicios de comunicaciones móviles deberán estar soportados por estaciones base con tecnología digital de última generación que satisfagan las recomendaciones y normativas internacionales, siendo el proveedor responsable del diseño de la arquitectura de red que soportará el servicio. Así mismo, la Red deberá ser actualizada de forma continua por el proveedor, adaptando el servicio a las tecnologías vigentes y manteniendo las funcionalidades más avanzadas en el servicio prestado. Los servicios de comunicaciones móviles ofertados deben tener, de forma general, las siguientes características: x Ofrecer servicios finales de telefonía móvil y, adicionalmente, servicios de valor añadido (mensajería de voz, envío y recepción de mensajes cortos o SMS, envío y recepción de mensajes multimedia o MMS, etc.) x Proveer un plan de numeración privado integrado en el Servicio de Telefonía Fija.
x Permitir la tarificación detallada por cada terminal, siendo capaz de proporcionar informes y estadísticas agregadas por criterios a definir.
REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO. Se requiere una solución de Red Privada Corporativa de Datos, que permita conectar todas las sedes de Madrid Destino entre sí y de forma totalmente privada y estanca al resto de clientes del Adjudicatario. Dicha solución deberá proporcionarse mediante una Red Privada Virtual sobre infraestructura de Red IP/MPLS del operador, de acuerdo con el estándar RFC2547bis. Además, las especificaciones mínimas de los accesos de cada sede serán las indicadas en la siguiente tabla: LUZÓN 100 Mbps CASA DE LA PANADERÍA 100 Mbps CASA DE CAMPO 100 Mbps XXXXXXX DE CONGRESOS* 100 Mbps CAJA MÁGICA 100 Mbps XXXXXXX DE CIBELES 100 Mbps TEATRO XXXXXX XXXXX 100 Mbps TEATRO ESPAÑOL 100 Mbps TEATRO CIRCO PRICE 100 Mbps MATADERO 100 Mbps MEDIALAB PRADO 100 Mbps XXXXX XXXXX (Oficinas principales) 1 Gb XXXXX XXXXX (Oficinas gestión) 100 Mbps QUINTA DE LOS MOLINOS ACCESO VPN-IP ADSL 50MB XXXXX Y XXXXXXX ACCESO VPN-IP ADSL 50MB ESCUELA TAUROMAQUIA ACCESO VPN-IP ADSL 50MB Todas las sedes deberán contar con un sistema de respaldo de distinto medio al principal y una velocidad de al menos 50% con respecto a la línea principal. *El acceso de la sede situada en Xxxxxxx De Congresos se dará de baja y dejará de ser objeto de esta licitación a partir del 01/01/2019.
REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO. La renovación del servicio de soporte y actualización del licenciamiento Vmware contempla lo siguiente:
REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO. Se establecerá las respuestas de la EMPRESA ADJUDICADA basadas en los requerimientos remitidos por SEPSA. Ejemplo: En respaldo a los servicios resaltados en este acuerdo, la EMPRESA ADJUDICADA responderá a servicios relacionados con incidentes y/o solicitudes remitidas por SEPSA en los siguientes xxxxxx o parámetros de tiempo: Una (1) hora (durante horas laborales) para situaciones clasificadas como Críticas Dos (2) horas (durante horas laborales) para situaciones clasificadas como de alta prioridad Cuatro (4) horas (durante horas laborales) para situaciones clasificadas como prioridad media Ocho (8) horas (durante horas laborales) para situaciones clasificadas como prioridad baja Veinticuatro (24) horas (durante horas laborales) para solicitudes de servicio general Para todo ello, LA EMPRESA ADJUDICADA dispone de los siguientes métodos de contacto: Teléfonos de Soporte y Mantenimiento siguientes especificar cuáles. e-mail Ej:. support@_____.com, para poder prestar los servicios descritos en este SLA. En un plazo máximo de 45 minutos, el cliente debe haber podido contactar con un técnico cualificado de LA EMPRESA ADJUDICADA que se hará cargo de la incidencia.
REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO. Estas instalaciones deberán cumplir con los siguientes requisitos: • Capacidad para efectuar la recarga eléctrica de 20 autobuses urbanos, rígidos de 12 m de longitud, en un tiempo de carga no superior a cinco horas (preferiblemente cuatro horas), de forma simultánea. El horario principal de carga de los autobuses será de 24:00 a 6:00 horas. • Se prevé que se requiera una potencia nominal de 90 kW por plaza. • Las cargas de los vehículos se realizarán en las dársenas de estacionamiento habilitadas a tal efecto. • El proyecto incluirá una optimización y redistribución del espacio de estacionamiento y recarga para garantizar el correcto estacionamiento de los nuevos autobuses e incluirá la planificación, diseño y repintado del resto de dársenas de aparcamiento afectada. Se garantizará en todo momento que el número de vehículos estacionados actualmente en la zona de no se verá minorado en cantidad. • En la fase de redacción del proyecto se estudiará la mejor ubicación de los equipos bajo el criterio de optimización de los mismos tanto técnica como económicamente. Así mismo se tendrá en cuenta y se plantearán soluciones para la adecuada protección de los puntos de recarga frente al choque de vehículos. • Las instalaciones, aun cuando se encuentren fuera de servicio, deberán ser seguras, de modo que todos los sistemas que garanticen dicha seguridad estarán alimentados por un sistema de suministro de energía redundante. • A efectos de la ubicación del CTs, cuadros de BT, cuadros de comunicaciones y los cargadores, así como de la selección de las plazas de aparcamiento a electrificar, se prevé una solución que permita optimizar la instalación eléctrica, espacio disponible, correcto posicionamiento de los buses en sus dársenas y ocupación de radios de giro presente en la disposición finalmente diseña.