REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO. El licitante deberá tener capacidad para proporcionar al SNDIF el servicio de administración y mantenimiento a la infraestructura de cómputo mayor bajo demanda, que le permita dar continuidad en la operación de los sistemas informáticos sustantivos y que se encuentran alojados en el Centro de Datos del SNDIF y DRP - nube. Adicionalmente, contará con los recursos humanos profesionales que administren la infraestructura y mantengan la disponibilidad del 99.8% en la operación de la infraestructura de Cómputo Mayor del SNDIF. Asimismo, se establece que el SNDIF podrá agregar o disminuir servicios de nube o de seguridad de conformidad con sus necesidades, sin que este cambio represente un costo para el SNDIF. Para el tema de capacidad de almacenamiento, se establece un mínimo de 4 Tb y un máximo de 7 Tb.
REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO. La provisión de equipos de cómputo (laptops modelo core I3 como mínimo), impresoras para cada ambiente de trabajo, insumos, tóner, útiles de escritorio, equipos RPM que serán distribuidos según la necesidad, escritorios, sillas, estantes para cada servidor, serán suministrados por parte de la Empresa Contratista. En caso de ser necesario, Electro Oriente S.A. a solicitud de la contratista asignará ambientes para el desarrollo de las actividades de la Contratista, debiendo suscribir un contrato de alquiler por los espacios a utilizar, el pago de alquiler de los ambientes utilizados será de acuerdo al metraje establecido con un pago de S/. 15.00 nuevos soles el metro cuadrado incluido los servicios básicos (luz y agua) a excepción del aire acondicionado. En caso de ser necesario Electro Oriente S.A. a solicitud del contratista y de ser factible, brindara el servicio de internet para el desarrollo de las actividades del Contratista, el pago mensual será de acuerdo al Ancho xx Xxxxx disponible por Electro Oriente S.A., por el periodo solicitado previa firma del contrato respectivo. En el caso que las prestaciones por la naturaleza del servicio requieran la utilización de software de propiedad de Electro Oriente S.A., los accesos, capacitación y el soporte técnico, estarán a cargo de Electro Oriente S.A. El postor deberá acreditar obligatoriamente los siguientes requisitos mínimos mediante copias simples de documento o declaración jurada según sea el caso. Estar inscrito en el Registro Nacional de Proveedores y no estar impedido, sancionado ni inhabilitado para contratar con el estado. Estar constituido como persona natural o persona jurídica de acuerdo x Xxx para la prestación requerida. Se responsabiliza por los resultados de la contratación del servicio, comprometiéndose que la participación del personal propuesto será a tiempo completo y por el período que dure el contrato del servicio (D.J.), a su propia cuenta y riesgo. Acreditar la disponibilidad de herramientas, equipamiento y condiciones óptimas de seguros para la prestación del servicio (copia simple o D.J.). Se responsabiliza por el pago del SCTR para cada uno de sus trabajadores y a otorgar los implementos de seguridad que requieran.
REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO. Se establecerá las respuestas de la EMPRESA ADJUDICADA basadas en los requerimientos remitidos por SEPSA. Ejemplo: En respaldo a los servicios resaltados en este acuerdo, la EMPRESA ADJUDICADA responderá a servicios relacionados con incidentes y/o solicitudes remitidas por SEPSA en los siguientes xxxxxx o parámetros de tiempo: Una (1) hora (durante horas laborales) para situaciones clasificadas como Críticas Dos (2) horas (durante horas laborales) para situaciones clasificadas como de alta prioridad Cuatro (4) horas (durante horas laborales) para situaciones clasificadas como prioridad media Ocho (8) horas (durante horas laborales) para situaciones clasificadas como prioridad baja Veinticuatro (24) horas (durante horas laborales) para solicitudes de servicio general Para todo ello, LA EMPRESA ADJUDICADA dispone de los siguientes métodos de contacto: Teléfonos de Soporte y Mantenimiento siguientes especificar cuáles. e-mail Ej:. support@_____.com, para poder prestar los servicios descritos en este SLA. En un plazo máximo de 45 minutos, el cliente debe haber podido contactar con un técnico cualificado de LA EMPRESA ADJUDICADA que se hará cargo de la incidencia.
REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO. III. ADMINISTRACIÓN Y SOPORTE TÉCNICO IV. REUBICACIÓN DE EQUIPOS EN CENTRO DE DATOS Y DRP V. MANTENIMIENTO VI.
REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO. La renovación del servicio de soporte y actualización del licenciamiento Vmware contempla lo siguiente:
REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO. El adjudicatario podrá utilizar la tecnología que considere más adecuada para la prestación de los servicios solicitados. En este sentido, INTECO no prescribe ningún tipo de solución tecnológica, dejando en manos del adjudicatario la elección de la arquitectura que considere más adecuada, siempre que ésta permita obtener los niveles de servicio requeridos en el presente pliego. Los detalles sobre la volumetría de llamadas, minutos y tráfico de datos se pueden consultar en el Anexo III, que corresponden a dos años (24 meses). El adjudicatario deberá establecer mecanismos de redundancia (dobles acometidas, accesos a red pública en diferentes puntos de la red, etc.), que evite la posible situación de incomunicación a que podría verse sometida la Sociedad. En el caso de estimarlo necesario, el adjudicatario de este lote puede hacer uso del enlace de 1 Gbps licitado en el Lote 2 de este procedimiento. En este caso, deberá asistir a INTECO en la posible definición de las políticas de calidad de servicio (QoS) que habrían de implementarse en dicho enlace. Las líneas analógicas requeridas serán instaladas en la sede de INTECO en León. Para las líneas de fax, se admite su sustitución por servicios en la nube, con funcionalidad equivalente. En caso de no ofertarse este tipo de servicio, habrán de instalarse líneas analógicas para la conexión a las plataformas de fax de INTECO (1 línea en la sede de INTECO en León y una en la sede de INTECO en Madrid). El adjudicatario deberá sustituir toda la planta de terminales móviles y módems 3G existentes. Para los terminales móviles, el adjudicatario ofrecerá tres modelos de cada gama solicitada y sobre dos sistemas operativos diferentes. El adjudicatario podrá optar por reutilizar los terminales fijos descritos en el apartado 3.1.1 o sustituirlos por otros, siguiendo el siguiente esquema: • 150 terminales de gama básica • 25 terminales de gama avanzada • 5 terminales de audioconferencia • 4 terminales de operadora Los terminales, sean estos los existentes (en el caso de fijos) o sustituidos, estarán cubiertos por un servicio de mantenimiento prestado por el adjudicatario. Para reducir la indisponibilidad en caso de avería, el adjudicatario proporcionará a INTECO un stock mínimo de terminales y elementos de conexionado consistente en, al menos: • 6 terminales fijos (4 básicos y 2 avanzados) • 20 cables para parcheo de extensiones (si son necesarios en la arquitectura propuesta). • 40 latiguillos de teléfono de 1,5 m de longitu...
REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO. 4.1. Requerimientos funcionales:
REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO. Estas instalaciones deberán cumplir con los siguientes requisitos: • Capacidad para efectuar la recarga eléctrica de 20 autobuses urbanos, rígidos de 12 m de longitud, en un tiempo de carga no superior a cinco horas (preferiblemente cuatro horas), de forma simultánea. El horario principal de carga de los autobuses será de 24:00 a 6:00 horas. • Se prevé que se requiera una potencia nominal de 90 kW por plaza. • Las cargas de los vehículos se realizarán en las dársenas de estacionamiento habilitadas a tal efecto. • El proyecto incluirá una optimización y redistribución del espacio de estacionamiento y recarga para garantizar el correcto estacionamiento de los nuevos autobuses e incluirá la planificación, diseño y repintado del resto de dársenas de aparcamiento afectada. Se garantizará en todo momento que el número de vehículos estacionados actualmente en la zona de no se verá minorado en cantidad. • En la fase de redacción del proyecto se estudiará la mejor ubicación de los equipos bajo el criterio de optimización de los mismos tanto técnica como económicamente. Así mismo se tendrá en cuenta y se plantearán soluciones para la adecuada protección de los puntos de recarga frente al choque de vehículos. • Las instalaciones, aun cuando se encuentren fuera de servicio, deberán ser seguras, de modo que todos los sistemas que garanticen dicha seguridad estarán alimentados por un sistema de suministro de energía redundante. • A efectos de la ubicación del CTs, cuadros de BT, cuadros de comunicaciones y los cargadores, así como de la selección de las plazas de aparcamiento a electrificar, se prevé una solución que permita optimizar la instalación eléctrica, espacio disponible, correcto posicionamiento de los buses en sus dársenas y ocupación de radios de giro presente en la disposición finalmente diseña.
REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO. La solución que se requiere consta de tres servicios: • Desarrollo de una web para la SAMC • Servicio de hosting • Servicio de streaming De forma inherente deberá incluirse el servicio de soporte y mantenimiento de los servicios anteriormente detallados.
REQUERIMIENTOS DEL SERVICIO. A continuación, se describen los requerimientos necesarios para la prestación del servicio: RS01 Soportar alta disponibilidad (Clustering y Backup Failover con balanceo de carga), permitiendo el uso de las características de escalabilidad. RS02 Soportar la tolerancia a fallas para funcionar correctamente bajo ciertas condiciones xx xxxxxx en un momento específico del tiempo. RS02 Soportar el alto desempeño para procesar un conjunto de transacciones solicitadas bajo condiciones específicas de carga de trabajo. El oferente deberá realizar las pruebas necesarias y definir los máximos niveles de desempeño de la solución. RS03 Se debe garantizar una Disponibilidad de los servicios de alojamiento de portal y plataforma complementaria de mínimo 99.7%. RA01 Durante la ejecución del contrato, el contratista debe asignar un consultor especializado para apoyar la administración del contenido por cuatro (4) horas semanales. RA02 Proveer una herramienta de consultas estadísticas que permitan conocer el número de visitas al sitio en un periodo determinado de tiempo, así como a cada una de las secciones que lo conforman. Adicionalmente, la herramienta debe permitir observar estadísticas de búsqueda, como palabra más buscada, horas, fechas, etc. RA03 Mantener una base de datos con la información de los usuarios registrados, así como la información suministrada en cada uno de los formularios, asociando fecha y hora, tanto del registro de usuario como del diligenciamiento del formulario. RA04 Realizar el respaldo de las bases de datos del Portal para garantizar la continuidad del servicio en escenarios de fallo.