REQUERIMIENTOS FUNCIONALES. Los nuevos sistemas de gestión tributaria y aduanera serán accedidos por los usuarios internos y externos, a través de servicios compartidos Mi DIAN, el cual se encargará de la validación de identidad. Para los usuarios externos, las funcionalidades que pueden realizar serán a partir de la información de cada uno en el RUT y, cada funcionalidad será ejecutada en el NSGT o el NSGA o el sistema de Factura electrónica. El siguiente diagrama ilustra el proceso. El desarrollo de las interfases se realizará bajo los estándares de imagen, contenido y funcionalidad definidos por la DIAN durante la fase de implementación. Si por conveniencia de diseño o desempeño se considera modificarlos, es viable, siempre y cuando cumpla con los requerimientos funcionales y técnicos del sistema. Los servicios compartidos que requiere la DIAN deben cumplir con premisas fundamentales que apoyen el desarrollo de las tareas y actividades críticas para el proceso de gestión tributaria y aduanera. Dentro de estas capacidades se requiere una plataforma que sea capaz de realizar lo siguiente: • Gestionar, procesar y soportar la totalidad de los procesos tributarios, aduaneros y cambiarios. • Implementar y gestionar efectivamente controles específicos en procesos críticos. • Brindar gobernabilidad e integridad a los procesos tributarios, aduaneros y cambiarios. • Incorporar todos los procesos verticales (macroprocesos) y horizontales (información y control) de negocio. • Generar trazabilidad de todas las operaciones de usuarios internos y externos, permitiendo el control y la optimización de los tiempos de despacho. • Implementarse en toda la organización de manera simultánea. • Administrar y controlar centralmente los roles de usuarios y sus accesos. • Mantener la integridad del dato y de las operaciones que se procesan. • Operar datos bajo la premisa de data only once y de registrar transacciones punta a punta. • Realizar ajustes, cambios y nuevos flujos de proceso de manera ágil sin afectar la operación. • Facilitar el intercambio de información dentro y fuera de la DIAN. • Generar servicios automáticos para conexión con terceros públicos y privados. • Gestionar el riesgo de las operaciones con base en modelos dinámicos y responsivos. • Identificar, prevenir y eliminar riesgos de abuso interno y externo. • Soportar la contingencia a través de la alta disponibilidad y contar con mecanismos automatizados de recuperación de operaciones. • Dar visibilidad en tiempo real a los usuarios ext...
REQUERIMIENTOS FUNCIONALES. La herramienta CRM debe ser de fácil usabilidad de cara al usuario final y de manera general debe permitir: • Parametrizar estados de clientes (activos e inactivos), basados en la relación histórica transaccional • Integración de toda la data de clientes disponible (fuentes internas y externas complementarias) • Integración con otro tipo de información que se tenga en los diferentes sistemas de la compañía, y que permita generar información para alimentar dichos sistemas • Contar con procesos de ETL que garanticen la depuración y actualización de datos antes, durante y después de la integración de los sistemas de información • Describir el mapa de procesos para el diseño de la relación de clientes en su integración con la información del Core y los canales de atención • Identificar la pertinencia de los campos y otorgar la flexibilización en el número y el tipo xx xxxxxx creados, permitiendo un control total sobre los mismos: campos activos, inactivos, nuevos, modificaciones, eliminaciones, campos fijos, campos calculados, etc. • Los campos de la vista 360° de cada cliente debe de poder parametrizarse para definir: campos obligatorios, opcionales y aquellos que el ejecutivo comercial no debe modificar (Disable) • Identificación de oportunidades de negocio para su respectiva asignación por canal y control de etapas o cambio de estado de las mismas (ganadas, pérdidas o en trámite) • Vista integral/ Vista 360° de los clientes, y los negocios que se están realizando: garantizar que toda la información obtenida a través de las diversas fuentes de información, así como la capturada por el sistema, incluyendo su información histórica, se pueda visualizar en una única vista • Capacidad para realizar interacciones sobre cualquier canal por el cual el ejecutivo comercial haya tenido interacciones con el cliente y desde cualquier lugar. Incluye: hacer filtros, ordenamientos, hacer drill Down, entre otros • Permitir la visualización de información filtrada por cualquier campo de la vista 360° • Permitir visualización de consultas por el campo que le quiera llamar • Permitir la búsqueda de un cliente por nombre o por NIT o cualquier otra variable • Permitir generar reportes por cualquier tipo de grupo de datos o de canal • Parametrización y administración de roles, perfiles y usuarios • Permitir la actualización de información de cada uno de los clientes • La solución de CRM no debe permitir la eliminación xx xxxxxx de la vista 360° de cada cliente por parte de los eje...
REQUERIMIENTOS FUNCIONALES. El Proveedor deberá tener la capacidad técnica y operativa para proporcionar los bienes y/o prestar los servicios por cada partida completa, que podrán ser contratadas de acuerdo a las necesidades de SHF. El Proveedor deberá prestar el servicio de soporte técnico a las licencias adquiridas o suscripciones de los productos contratados, de acuerdo al presente anexo técnico, durante la vigencia dei contrato.
REQUERIMIENTOS FUNCIONALES. A continuación, se presenta la descripción de las características técnicas requeridas por “LA SECRETARÍA” para brindar “EL SERVICIO”. En lo referente a los servicios para el Centro de Contacto, “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” deberá considerar que el inicio del período de prestación de dichos servicios (en las ubicaciones que sean requeridas por “LA SECRETARÍA” a través del "ADMINISTRADOR DEL INSTRUMENTO CONTRACTUAL"), será informado por parte del “ADMINISTRADOR DEL INSTRUMENTO CONTRACTUAL”, mediante oficio dirigido a “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” a más tardar 5 (cinco) días hábiles posteriores a la notificación de la adjudicación. “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” acepta que “EL SERVICIO” a contratar, podrá incrementarse o reducirse en la cantidad de líneas y servicios que requiera “LA SECRETARÍA” a través del “ADMINISTRADOR DEL INSTRUMENTO CONTRACTUAL” durante el plazo de prestación de “EL SERVICIO”, sin que los trámites necesarios impliquen gastos adicionales a “LA SECRETARÍA”.
REQUERIMIENTOS FUNCIONALES. ● Las funciones mínimas básicas requeridas del LMS - Learning Management System Blackboard Ultra y la Herramienta Blackboard Collaborate Ultra (Aula virtual Sincrónica), son: o Creación de cursos o Gestión de cursos o Gestión de usuarios o Gestión de roles de usuarios o Estadística de la aplicación Sistema de LMS – Learning Management System o Herramientas de anuncios / noticias o Calendario o Herramienta de Foros o Gestión de grupos o Herramienta de conferencia web o Envío de correo Electrónico o Mensajes internos o Tipos de preguntas y bancos de preguntas o Encuestas o Actividades o Libro de calificaciones o Gestión de recursos y materiales ● El LMS – Learning Management System Blackboard Ultra -debe incluir Blackboard Collaborate Ultra (Aula virtual Sincrónica) integrado, sin solicitar doble autenticación a los usuarios, que permita a los profesores, programar sesiones de trabajo online y síncronas con sus estudiantes. ● Blackboard Collaborate Ultra (Aula virtual Sincrónica), debe estar en capacidad de soportar como máximo, 50 usuarios simultáneos por conferencia. Se considera solo una sesión a la vez. ● Blackboard Collaborate Ultra (Aula virtual Sincrónica), debe permitir incorporar un mínimo de cuatro 4 usuarios en cada conferencia mediante el uso de video y establecer la cámara de uno de los usuarios como video principal. ● Blackboard Collaborate Ultra (Aula virtual Sincrónica), debe contar con la funcionalidad de habilitar micrófonos para la totalidad de usuarios solicitados por conferencia. ● El moderador de cada conferencia de Blackboard Collaborate Ultra (Aula virtual Sincrónica), debe permitir gestionar las herramientas disponibles para la interacción de los usuarios, permitiendo habilitar o deshabilitar cada una de ellas de manera grupal o por cada participante. ● Blackboard Collaborate Ultra (Aula virtual Sincrónica), debe permitir compartir escritorios y aplicaciones, durante el desarrollo de cada conferencia. ● Blackboard Collaborate Ultra (Aula virtual Sincrónica), debe permitir realizar la grabación de sesiones de trabajo, las cuales estarán dispuestas por medio de una liga alojada en el servidor en donde se encuentre la plataforma tecnológica Blackboard Ultra y estás serán eliminadas, si el Instituto lo desea; en caso contrario, estarán dispuestas durante el tiempo de la contratación, dichas grabaciones se realizarán iniciándola por interfaz gráfica con controles de pausar, continuar y detener. La capacidad de almacenamiento será de 50 GB...
REQUERIMIENTOS FUNCIONALES. La solución de software (sistema de información) provista debe cumplir con: RF-07 El sistema debe considerar un mecanismo de control de sesiones y tiempo de inactividad. Sólo debe permitirse el ingreso de usuarios con un perfil determinado o pre asignado. Asimismo, la sesión de usuario debe cerrarse transcurridos diez (10) minutos de inactividad. Este valor/parámetro debe ser configurable a través de las opciones de mantenimiento del sistema. En el caso de la interfaz administrativa el cierre de sesión explícito debe redirigir al menú principal/dashboard de sistemas (asignados) del SAD. RF-12 El sistema debe permitir la administración de usuarios (haciendo uso del mecanismo de integración con el Sistema de Administración de Usuarios del Ministerio Público (SAD)) sin intervención de la OGTI, consultando y eventualmente manteniendo a los usuarios creados ADMINISTRADOR por parte de los laboratorios, usuarios externos e internos. Debe permitirse la unitaria o masiva. RF-13 El sistema debe permitir consultar y hacer seguimiento de información de todos los procesos operativos del sistema, en especial de los casos registrados, en base a criterios de búsqueda estándares, predeterminados o establecidos por LABIMOG. SUBGERENTE RF-16 El sistema debe generar un documento de tipo Oficio (según modelo establecido por LABIMOG) bajo el esquema borrador o preliminar (descargable para edición) con todos los datos de las conclusiones del informe emitido por el perito, siendo también necesaria la descarga de este informe para una eventual inclusión/anexo al Oficio. Este oficio es para para la entrega del caso a los clientes particulares o autoridades correspondientes. SUBGERENTE RF-18 El sistema debe permitir registrar la programación de las diligencias (toma de muestras y ratificaciones) relacionadas a un caso. Al finalizar, se debe enviar un correo electrónico al responsable de la diligencia. SUBGERENTE
REQUERIMIENTOS FUNCIONALES. Las características descritas en estos requerimientos funcionales explican lo que ta aplicación debe hacer dentro del contexto del negocio. Son todas ellas características mínimas indispensables, es decir obligatorias para la elaboración de las propuestas. En la respuesta a los requerimientos de SHF, la empresa deberá informar claramente si cumple, o no cumple con el requerimiento en cuestión, respondiendo, en la columna 'Cumplimiento", llanamente "Sí cumple" o "No cumple" según sea el caso, adicionando la letra que corresponda a la manera en que la solución atiende lo solicitado, considerando lo siguiente: N Lo incluye de manera natural, P - Configurando / Parametrizando, D - con Desarrollo, o NC - No cumple. (Indicar Nt P, Do NC). En casonfirmatiygzdlescribirá el detalle necesario, en la columna "forma de validación" y brindará el soporte documental solicitado, a fin de que SHF pueda confirmar con esa OE DE DE REQUERIMIENTOS validación evidencia la forma cómo se cumple con el requerimiento. Lo anterior, utilizando la matriz a continuación.
REQUERIMIENTOS FUNCIONALES. Las funcionalidades, que se mencionan en este documento tienen como fin mostrar un marco de referencia sobre el alcance del sistema y los aplicativos requeridos y por tanto no pretenden ser una relación completa de las mismas. Como parte de la metodología de desarrollo del sistema de información del OSA, se deberá preparar, un “Documento de Requerimientos de Usuario y de Administrador”. Las funcionalidades del sistema de información del OSA deben concertarse en la fase de análisis con los usuarios líderes de la Secretaria Distrital de Salud. En todo caso el sistema deberá cumplir, como mínimo, con las siguientes funcionalidades: - Permitir el registro de los datos provenientes de las entidades del OSA. - Permitir la consulta de los datos individuales o agrupados por agregación geográfica (manzana, barrio, UPZ, localidad, territorio, etc.). - Generar estadísticas e indicadores agregados e individuales (simples) en función del tipo de consultas. Se deberán definir y construir los formatos de reportes (de estadísticas e indicadores) en función del perfil del usuario (directivo, profesional, técnico, operario) y la frecuencia con la que sean requeridos. - Consultas y generación de estadísticas (individuales y por agrupación geográfica) sobre los indicadores de salud ambiental. - Permitir la consulta de los datos e indicadores en un entorno local (INTRANET) y masivo (INTERNET) sin limitación de usuarios a través los navegadores típicos xxx xxxxxxx. - Mantener el registro histórico de los indicadores y permitir la consulta de series históricas de los diferentes datos y de la información agregada que se genere como resultado de los diferentes requerimientos mencionados. - La consulta de datos georeferenciados debe ser dinámica. Esto quiere decir que el resultado de la información desplegada sobre los mapas debe cambiar dinámicamente, en la medida que se modifiquen los datos que los originan. - Permitir la integración funcional del OSA, con otros observatorios de nivel distrital y nacional: Observatorio Ambiental de Bogotá (SDA), Observatorio de equidad (SDS), Observatorios de Ciudad (SDP), Observatorios de Desarrollo Sostenible (MAVDT), entre otros. - Generar información desagregada y agregada en función de las diferentes líneas de acción de la “transversalidad ambiente”, las cuales simultáneamente constituyen módulos o clasificación de consulta de los indicadores e información del OSA. Estas líneas de acción son:
REQUERIMIENTOS FUNCIONALES. El Proveedor deberá tener la capacidad técnica y operativa para proporcionar los bienes y/o prestar los servicios por cada partida completa, que podrán ser contratadas de acuerdo a las necesidades de cada Dependencia o Entidad. El Proveedor deberá prestar el servicio de soporte técnico a las licencias adquiridas o suscripciones de los productos contratados, de acuerdo al presente anexo técnico, durante la vigencia del contrato.
REQUERIMIENTOS FUNCIONALES. El contratista se obliga a garantizar que la solución adquirida dará cumplimiento a la implementación del sistema de información el cuál involucra la operación adecuada de todas las funcionalidades descritas en este capítulo, considerando el cumplimiento de la Directiva Presidencial 04 de 2012 y el normograma que rige el proceso de Administración de la Gestión Documental, Correspondencia y Archivo y que se encuentra publicado en el sistema de gestión de calidad de la entidad. El Contratista debe considerar dentro de sus servicios la fase de validación detallada de los requerimientos funcionales, que a continuación se listan en alto nivel: