REQUERIMIENTOS GENERALES. Sin perjuicio de lo establecido en el Contrato de Concesión y todo otro acuerdo entre la Concesionaria y la Autoridad de Aplicación, los niveles de servicio apropiados serán los siguientes:
a) Cobertura de los servicios. El objetivo es que los servicios de agua potable y desagües cloacales estén disponibles en los plazos y con los alcances que se fijen en el Contrato de Concesión para los habitantes de las ciudades y pueblos del Area Regulada, en función de los planes que se aprueben.
b) Calidad de agua potable. El agua que la Concesionaria provea deberá cumplir con los requerimientos técnicos contenidos en el presente Marco Regulatorio (Anexos A y C) y los que disponga el Ministerio de Planificación Federal, Inversión Pública y Servicios. La Concesionaria deberá establecer, mantener, operar y registrar un régimen de muestreo regular y para emergencias, tanto de agua cruda como de agua en tratamiento y tratada, a efectos de controlar el agua a todo lo largo del sistema de provisión, y cumplir las normas de este Marco Regulatorio. En caso de producirse una falla de calidad por encima de los límites tolerables, la Concesionaria deberá informar al Ente Regulador de inmediato, describiendo las causas, indicando las medidas adoptadas y proponiendo, las acciones necesarias que llevará a cabo para restablecer la calidad del agua.
c) Presión de agua. El objetivo general al que la Concesionaria deberá tender es a procurar una presión de agua de 10 m.c.a. medidos en la llave de paso previo al ingreso a los domicilios de los usuarios, de conformidad con los progresos previstos en los Planes de Acción y sin que ello signifique un valor absoluto. Este requerimiento no implica necesariamente la obligación de tomar mediciones de presión en todas o alguna conexión en particular del sistema. La presión de agua deberá poder ser establecida por cálculos o modelos matemáticos disponibles para su consulta y verificados por mediciones de campo. En los aspectos de presión como en los otros parámetros de calidad, los avances y escalones intermedios hasta el objetivo final no admitirán retrocesos en los planes a ejecutar. La Concesionaria deberá controlar y restringir las presiones máximas en el sistema de manera de evitar daños a terceros y de reducir las pérdidas de agua. La responsabilidad de la Concesionaria en cuanto a daños o roturas por alta presión podrá limitarse por la necesidad de mantener en operación sistemas antiguos, donde la reducción de presión pueda resultar técn...
REQUERIMIENTOS GENERALES. En el desarrollo de sus actividades, la Empresa Consultora tendrá responsabilidades de carácter técnico, económico y administrativo, acorde a las mejores prácticas de la Ingeniería, y como lo requiera la naturaleza del proyecto. El Fondo Vial a través de su Gerencia Técnica, proporcionará a la Empresa Consultora todo el apoyo que sea requerido para el buen desarrollo del proyecto en cuestión. Por su parte, la Empresa Consultora proporcionará el personal requerido de acuerdo a lo establecido en esta solicitud de cotización, asumiendo la responsabilidad técnica y administrativa para la culminación del proyecto a entera satisfacción del Fondo Vial. La Empresa Consultora, desarrollarán sus actividades de acuerdo a la naturaleza del proyecto, y lo descrito en esta solicitud de cotización, quedando claramente establecido que estará obligada a cumplir con las instrucciones que emita la Gerencia Técnica del Fondo Vial, a través de la cual se canalizará toda la información relativa al proyecto, y ésta la suministrará a las instancias que la requieran.
REQUERIMIENTOS GENERALES. Información Corporativa de la Empresa: Debe garantizar, en el largo plazo la integración to- tal con todos los sistemas corporativos de la empresa (comerciales, operativos, contratistas, presupuesto, mantenimiento, entre otros.), y los procesos de negocio de cada área dentro de la EPS, garantizando de esta manera una integración de 360°, que permita una mejora en la Toma de Decisiones a todo nivel con información en tiempo real, centralizada, actualizada y confiable. En el presente proyecto se pide la integración de: catastro técnico, catastro co- mercial o de usuarios, modelo hidráulico, SCADA, actividades operacionales y detección y re- paración de fugas y roturas. Escalabilidad de la solución: Debe ser capaz de poder garantizar un crecimiento modular en el mediano y largo plazo con nuevas funcionalidades y/o módulos adaptables a los requeri- mientos funcionales y no funcionales de todas las áreas involucradas durante el desarrollo del sistema al desarrollo existente.
REQUERIMIENTOS GENERALES. Los técnicos deberán presentarse con uniforme de la empresa y portar gafete de identificación. Los técnicos de la empresa proveedora de servicios deberán dejar en el Departamento de Mantenimiento, reporte de servicio por cada máquina a la que se le efectuó servicio de mantenimiento correctivo o preventivo, debidamente firmado de conformidad por el encargado del lugar en donde se efectuaron los trabajos y por el supervisor de mantenimiento. El proveedor de servicios, previo a iniciar los servicios de mantenimiento preventivo inicial, deberá presentar la calendarización de las visitas y el programa de mantenimiento por equipo, así como el modelo de bitácora a implementar la que será aprobada por el supervisor. Así mismo antes de empezar los trabajos correspondientes, deberá pasar al Departamento de Mantenimiento a anotarse en el libro de asistencia. También se comprometerá a entregar números telefónicos de oficina para llamadas por emergencia y colocar una calcomanía en cada equipo con logo de la empresa y nombre del técnico responsable.
REQUERIMIENTOS GENERALES. 5.1.- Mecanismos para el control del uso racional de los servicios El proveedor deberá brindar un mecanismo que permita establecer límites de consumo a cada línea de manera individual. Se deberá ofrecer una solución que permita limitar el consumo total de una línea, ya sea de manera global o por servicio (SMS, Voz y Datos). Se deberá detallar claramente la solución ofrecida. Si una línea alcanza el límite configurado, se deberán interrumpir los servicios para evitar que la misma siga generando costos extras. Las líneas no tendrán ninguna posibilidad de consumo fijo ni variable por encima de este límite, cuyo valor mínimo admisible no podrá superar la unidad. Bajo ningún concepto la interrupción de servicios deberá impedir el uso de aquellos servicios que no generan gastos variables, como ser las llamadas entre las líneas del GRUPO, el uso de Datos en planes de Datos ilimitados, y cualquier otro servicio que sea ofrecido sin costo. Se deberá proveer una herramienta accesible a través de Internet utilizando un navegador estándar, para la administración de las líneas por parte de personal autorizado de OSSE. La herramienta deberá presentar una interfaz ágil, rápida, y fácil de usar, y deberá permitir al menos las siguientes funcionalidades: Los cambios realizados a través de esta herramienta deberán tener impacto directo e inmediato sobre la configuración de las líneas, de manera que apenas realizado un cambio, el mismo ya se encuentre operativo. Si alguna de estas funcionalidades no estuviera disponible al momento de presentación de oferta, se deberá indicar claramente tal situación, y se deberá adjuntar un compromiso de adaptación del software de manera de satisfacer los requerimientos durante los primeros seis (6) meses del contrato. Transcurrido ese período, la falta de cualquiera de las funcionalidades aquí solicitadas será penalizada como un inconveniente que afecta a la totalidad de las líneas.
5.2.- Administración de Dispositivos Móviles El oferente puede contemplar en su oferta la provisión del servicio Mobile Device Management (MDM), para los 250 equipos que componen la flota móvil de la empresa, para que OSSE pueda de manera remota instalar, administrar y gestionar los dispositivos y las aplicaciones de manera masiva en todas las líneas de la red privada, y sincronizar los archivos de los dispositivos con los servidores. Dicha solución deberá contar con políticas de seguridad, y funciones para la protección de la información de los dispositivos reg...
REQUERIMIENTOS GENERALES. 6.1.1 Administrativas Documentos que el proponente debe entregar con la propuesta
6.1.1 Todos los proponentes Personas Jurídicas deben entregar junto con los documentos exigidos en la invitación a cotizar o en los términos de referencia, una certificación suscrita por el representante legal de la misma, en la cual conste que cuenta con políticas escritas de salud ocupacional, seguridad y medio ambiente, encaminadas a la prevención de accidentes de trabajo, enfermedades profesionales, preservación del medio ambiente, promoción y protección de la salud de todos los trabajadores de la empresa contratista que prestará los servicios a la Universidad y de sus subcontratistas sin importar la relación contractual que posean.
6.1.2 Antes de iniciar las actividades en las instalaciones de la Universidad el contratista debe presentar listado de nombres y números de cédula de sus trabajadores y subcontratistas. Cada vez que se presenten cambios debe notificarlos al interventor del contrato o de la orden contractual.
6.1.3 El contratista realizará a sus trabajadores y exigirá a sus subcontratistas los pagos correspondientes de seguridad social tal y como lo exige la ley.
6.1.4 Todas las personas que posean una relación laboral o contractual con la empresa contratista deben portar el carné de afiliación a EPS, ARP (si está afiliado), Cédula de Ciudadanía y Carné de Identificación de la empresa contratista a la que pertenece.
REQUERIMIENTOS GENERALES. Las áreas donde deban realizarse las excavaciones deberán limpiarse de toda vegetación, de acuerdo con lo dispuesto en el Ítem Nº 1.1: Desbroce, despeje y limpieza. Estas tareas se cuantificarán en su respectiva Sección para efectos de pago. Los bordes exteriores de las excavaciones deberán delimitarse perfectamente, mediante estacas o líneas de demarcación en sus contornos. En los lugar es donde la envergadura del trabajo lo amerite, se colocará a lo menos una estaca de referencia altimétrica (R.N.). Será responsabilidad del Contratista conservar en todo momento dicha referencia de nivel hasta la recepción de los trabajos. Las excavaciones deberán ejecutarse de acuerdo con las líneas, cotas y pendientes señaladas en el Proyecto u otras secciones de estas Especificaciones Técnicas, debiendo el Contratista tomar todas las precauciones para que la perturbación del suelo contiguo a la excavación sea mínima. Cuando el fondo de la excavación esté compuesto por suelos orgánicos inestables, la Fiscalización podrá autorizar su retiro hasta alcanzar una profundidad adecuada y la sustitución por suelos acordes a las exigencias de las obras proyect adas. Estas eventuales sobreexcavaciones se cuantificarán para efectos de pago en la partida respectiva de la presente Sección y su relleno según el Ítem Nº 1.5: Terraplén. Las excavaciones no autorizadas por la Fiscalización, serán por cuenta del Contratista.
REQUERIMIENTOS GENERALES. La gestión del contrato se regirá por los siguientes aspectos de gestión
REQUERIMIENTOS GENERALES. 2.1 El adjudicatario del servicio deberá contar con todos los recursos necesarios, personales y materiales, además de poseer toda la capacidad técnica y de gestión de los mismos que requieren las actividades necesarias descritas para el funcionamiento de las instalaciones mencionadas en este Pliego y bajo las condiciones descritas en el mismo.
2.2 El adjudicatario deberá estar en posesión de los certificados ISO 9001 e ISO 14001, expedidos por un organismo acreditado en la Unión Europea. La no presentación de alguno de estos certificados, originará la exclusión del procedimiento de contratación
2.3 De manera general, la prestación y gestión del servicio se realizará con la organización, la profesionalidad y la eficacia necesarias para: − Proporcionar los niveles de disponibilidad de las instalaciones y sus sistemas asociados que permitan la correcta operatividad de los inmuebles dentro de unas óptimas condiciones de habitabilidad, confort y uso. − Maximizar la vida de las instalaciones y controlar su ciclo de vida − Optimizar los consumos (eléctricos, agua, gas, etc.) de las instalaciones objeto de este pliego, monitorizando su evolución y proponiendo medidas de mejora. − Justificar y optimizar los costes extracontractuales derivados de él, relacionando este aspecto con el punto anterior de mejoras. − Proponer e introducir mejoras en la operatividad de las instalaciones. Este aspecto será monitorizado y valorado, de acuerdo a los criterios que se fijan más adelante en este Pliego. − Asesorar a la UNED en cuanto a los cambios que sean convenientes introducir para alcanzar lo especificado en este punto. Por todo lo anterior, se requerirá una actitud proactiva tanto del personal operativo que preste directamente el servicio como de aquellos dedicados a su gestión y coordinación. Al igual que la falta de conocimientos, la falta de profesionalidad y proactividad del personal del adjudicatario serán consideradas incumplimiento del contrato.
2.4 El contratista será responsable de las instalaciones y equipos que la integran, así como del control y funcionamiento de las mismas, de la conservación de todos y cada uno de sus componentes y de la calidad de los materiales y elementos utilizados, aportando la garantía de los mismos, si existiese.
2.5 Será así mismo responsabilidad del contratista la calidad de las actuaciones y trabajos, tanto técnicos como administrativos, que se efectúen, debiendo contar para ello con el personal adecuadamente preparado y formado, pud...
REQUERIMIENTOS GENERALES. La Unidad de Canal debe proveer las siguientes funciones para satisfacer los requerimientos siguientes.