Servizi di governo della fornitura Clausole campione

Servizi di governo della fornitura. Disponibilità di un servizio di assistenza telefonica e tramite ticket Attivo nella fascia oraria compresa tra le 07:30 e le 19:00 dal lunedì al venerdì, anche se prefestivi, e nella fascia oraria 07:30 - 13:30 il sabato € 100 per ogni ora di inattività Disponibilità di una casella di posta elettronica e un indirizzo PEC Attivi in tutti i giorni dell’anno 100 per ogni ora di inattività Si precisa che saranno considerate le soglie riportate nelle Carte dei Servizi dei singoli operatori come soglia di demarcazione tra regime ordinario e di picco e in caso di regime di picco (tenuto conto del particolare grado di concentrazione temporale e geografica (CAP in “flusso anomalo”) la Stazione appaltante si atterrm per quanto concerne i livelli di servizio a quanto riportato nella Carta dei Servizi dell’Appaltatore, nel rispetto di quanto sancito dall'art. 2 commi 2 e 3 dell’allegato A della Delibera 600/2018.
Sample 1
Law Insider
+
Microsoft® Word Add-in

Get the Official Word Add-in

Open in AppSource
Add to Word Now
Servizi di governo della fornitura. L’iL’insieme di tutte le risorse messe a disposizione dall’Appaltatore per tutte le attivitm a supporto della fornitura. Prestazioni da eseguire solo in caso di attivazione dell’opzione di cui all’art. 63, comma 5, D.Lgs 50/2016: Gestione delle comunicazioni di ritorno L’insieme dei servizi “a valle” del recapito e in particolare: - L'acquisizione cartacea degli atti relativi alle notificazioni; - la dematerializzazione degli atti relativi alle notificazioni; - la conservazione degli atti cartacei relativi alle notificazioni. L’appaltatore mette a disposizione il proprio sistema informatico al fine di erogare i servizi oggetto del presente Capitolato. A tal fine, l’Appaltatore effettua gli sviluppi necessari per integrare il proprio sistema informatico con PN di PagoPA S.p.A. utilizzando le API descritte nell’Allegato 1 al presente Capitolato. L’integrazione del sistema informatico da parte dell'Appaltatore con PN deve avvenire entro 30 giorni lavorativi dalla data di stipula dell’Accordo Quadro o dell’eventuale esecuzione anticipata. Ai fini dell’esecuzione del collaudo relativo all’integrazione del sistema informatico dell’Appaltatore con PN, il Fornitore provvederm, con mezzi, materiali e personale specializzato proprio, a: - redigere il piano di test per le componenti oggetto del collaudo; - supportare l’esecuzione dei test di collaudo dei servizi; - compilare il rapporto di collaudo in cui sono tracciate tutte le attivitm eseguite nel corso del collaudo. Nel caso di esito negativo del collaudo, Il Fornitore dovrm effettuare la correzione delle anomalie riscontrate entro un massimo di 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di completamento dei test, risultante da apposito verbale. Per tale fase di integrazione non è previsto nessun corrispettivo. Inoltre, l’Appaltatore effettua gli sviluppi necessari per integrare il proprio sistema informatico con quello dei Recapitisti che risulteranno aggiudicatari della specifica procedura che sarm bandita da questa Stazione Appaltante. A tal riguardo, PagoPA S.p.A. garantisce che le API di cui all’Allegato 1, per quanto utile allo scambio informativo tra il sistema informatico dell’Appaltatore e i Recapitisti, saranno imposte dalla Societm ai recapitisti, in modo tale che l'Appaltatore possa attraverso tali API colloquiare sia con la Stazione Appaltante, sia con i singoli Recapitisti. L’integrazione del sistema informatico da parte dell'Appaltatore con i singoli Recapitisti deve avvenire entro 30 giorni lavorativi dalla...
Sample 1
Servizi di governo della fornitura. Per tutte le attivitm connesse con la gestione del Servizio, l’Appaltatore metterm a disposizione della fornitura almeno: - una casella di posta elettronica attiva H24; - un indirizzo PEC attivo H24; - un servizio di assistenza telefonica dedicato attivo nella fascia oraria compresa tra le 07:30 e le 19:00 dal lunedì al venerdì, anche se prefestivi, e nella fascia oraria 07:30 - 13:30 il sabato - ; tale contatto telefonico deve essere raggiungibile mediante un numero verde o un numero a tariffazione ordinaria. È assolutamente vietato fornire un numero telefonico a tariffazione speciale (199, 899 ecc.). Inoltre, l’Appaltatore dovrm predisporre una struttura di staff per gestire la pluralitm dei servizi. Detta struttura è composta da: • Referenti Centrali dell’Appaltatore; • Help Desk. L’Appaltatore dovrm istituire una struttura organizzativa così composta: - Un Responsabile del servizio che abbia il compito di dirimere, unitamente al Referente della Societm, ogni tipo di controversia o criticitm eventualmente rilevata durante la fase di esecuzione dell’Accordo, anche in ordine alla gestione dei sistemi informatici utilizzati per l’interlocuzione con i recapitisti individuati dalla Societm. Tale soggetto dovrm svolgere la direzione e il coordinamento delle attivitm, assumendo la piena responsabilitm dei rapporti tra le Parti e riferirm periodicamente in merito all’esecuzione delle attivitm contrattuali al Referente della Societm. Il Responsabile del 28 di 34 servizio dovrm essere un dipendente/collaboratore dell’Appaltatore, con esperienza comprovata di almeno 5 anni nella gestione di servizi analoghi. l’Appaltatore dovrm garantire la reperibilitm del Responsabile del Servizio nei giorni lavorativi dalle ore 8.00 alle ore 18.00 xxx x-xxxx x/x xxx xxxxxxxx xxxx e/o mobile. In caso di assenza temporanea ovvero di indisponibilitm dovrm indicare un sostituto che deve essere obbligatoriamente uno degli esperti, di cui al punto seguente. - Due Esperti, specializzati nella gestione dei servizi oggetto del presente Accordo, in particolare, in xxx xxxxxxxxcativa e non esaustiva, attivitm di stampa, di imbustamento/trattamento e di conferimento della corrispondenza. L’Esperto è un dipendente/collaboratore dell’Appaltatore, con almeno 3 anni di esperienza nel settore dei servizi a monte e a valle del recapito. - Un Referente Operativo, che dovrm essere un collaboratore o dipendente dell’Appaltatore con almeno 2 anni di esperienza, reperibile nei giorni lavorativi e dal...
Sample 1
Servizi di governo della fornitura. 14 Irreperibilità del “Responsabile del servizio” nei giorni previsti nel Capitolato Art. 6 Capitolato Art. 6 € 100,00 per frazione di giorno superiore alle 4,00 ore per il primo giorno e per ogni giorno o frazione di giorno successivi.
Sample 1

Related to Servizi di governo della fornitura

  • Registrazione e regime fiscale Il presente accordo è soggetto ad imposta di bollo ai sensi dell’art. 2, parte I D.P.R. 26/10/1972 n. 642 e successive modificazioni ed è soggetta a registrazione solo in caso d’uso ai sensi dell’art.10 delle tariffe - parte 2°- del DPR 26/04/1986 n. 131.

  • Utenze Le VM sono configurate con modalità idonee a consentirne l’accesso unicamente a soggetti dotati di credenziali di autenticazione che ne consentono la loro univoca identificazione.

  • Trattamento economico di malattia Durante il periodo di malattia, previsto dall'articolo precedente, il lavoratore avrà diritto, alle normali scadenze dei periodi di paga:

  • Documento Unico di Regolarità contributiva (DURC) 1. La stipula del contratto, l’erogazione di qualunque pagamento a favore dell’appaltatore, la stipula di eventuali atti di sottomissione o di appendici contrattuali, sono subordinate all’acquisizione del DURC.

  • DOTAZIONI TECNICHE Ai fini della partecipazione alla presente procedura, ogni operatore economico deve dotarsi, a propria cura, spesa e responsabilitm della strumentazione tecnica ed informatica conforme a quella indicata nel presente disciplinare e nel documento Allegato 10 “Disciplinare Telematico e timing di gara - utilizzo della piattaforma”, che disciplina il funzionamento e l’utilizzo della Piattaforma. In ogni caso è indispensabile:

  • Licenza Il software, comprese tutte le relative funzionalità e servizi, e la documentazione, compreso qualsiasi materiale della confezione ("Documentazione"), che accompagnano il presente Contratto di licenza (collettivamente il "Software") sono di proprietà di Symantec o dei suoi licenziatari e sono protetti dalla legge sul copyright. Sebbene Symantec continui a detenere la proprietà del Software, l'accettazione del presente Contratto di licenza concede all'Utente alcuni diritti di utilizzo del Software durante il Periodo del servizio. Il “Periodo del servizio” inizierà dalla data di installazione iniziale del Software, indipendentemente dal numero di copie che l'Utente è autorizzato a utilizzare in accordo con la Sezione 1.A del presente Contratto di licenza, e durerà per il periodo stabilito nella Documentazione o nella documentazione della transazione pertinente effettuata con il distributore o rivenditore autorizzato presso il quale è stato ottenuto il Software. Il Software può disattivarsi automaticamente e diventare non operativo al termine del Periodo del servizio e l'Utente non avrà diritto a ricevere alcun aggiornamento dei contenuti o delle funzionalità del Software a meno che il Periodo del servizio non venga rinnovato. Gli abbonamenti per i rinnovi del Periodo del servizio saranno disponibili conformemente alla policy di supporto di Symantec situata all'indirizzo xxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx/xx/xx/xxxxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxx_xxxxxxx_xxxxxx.xxx. Il presente Contratto di licenza disciplina qualsiasi versione, revisione o miglioramento del Software reso disponibile all'Utente da Symantec. Ad eccezione di eventuali modifiche contemplate nella Documentazione e fatto salvo il diritto di risoluzione di Symantec per inadempimento dell'Utente secondo quanto stabilito nella Sezione 9, i diritti e gli obblighi dell'Utente ai sensi del presente Contratto di licenza riguardanti l'utilizzo del suddetto Software sono i seguenti. Durante il Periodo del servizio, è possibile:

  • Determinazione dell’indennizzo Fermo il massimale indicato all'art. 8, i costi di cui all’art. 1 sono indennizzabili nei limiti delle maggiori spese che la Stazione appaltante che abbia affidato l’incarico di progettazione deve sostenere per la realizzazione della medesima opera rispetto a quelli che avrebbe sostenuto qualora il progetto fosse risultato esente da errori od omissioni.

  • Cessione del contratto - Subappalto 1. Il contratto non può essere ceduto, a pena di nullità ai sensi dell’art. 105, comma 1, del D.Lgs. n. 50/2016.

  • Somministrazione di lavoro a tempo determinato Ferme restando le ragioni di instaurazione di contratti di somministrazione a tempo determinato previste dalla normativa vigente, le parti convengono che l’utilizzo complessivo di tutte le tipologie di contratto di somministrazione a tempo determinato non potrà superare il 15% annuo dell’organico a tempo indeterminato in forza nell’unità produttiva, ad esclusione dei contratti conclusi per la fase di avvio di nuove attività di cui all’art. 67 e per sostituzione di lavoratori assenti con diritto alla conservazione del posto. Nelle singole unità produttive che occupino fino a quindici dipendenti è consentita in ogni caso la stipulazione di contratti di somministrazione a tempo determinato per due lavoratori. Nelle singole unità produttive che occupino da sedici a trenta dipendenti è consentita in ogni caso la stipulazione di contratti di somministrazione a tempo determinato per cinque lavoratori. Nelle unità produttive che occupino fino a quindici dipendenti è consentita in ogni caso la stipulazione complessivamente di contratti a tempo determinato o somministrazione per sei lavoratori.

  • PRESENTAZIONE DELL’OFFERTA Tutti gli Operatori economici aggiudicatari dell’AQ, dovranno presentare offerta per la presente Richiesta di offerta di AS. Tutti i documenti relativi alla presente procedura, fino all’aggiudicazione, dovranno essere inviati alla stazione appaltante, esclusivamente per via telematica attraverso il “Sistema”, in formato elettronico ed essere sottoscritti, a pena di esclusione, con firma digitale di cui all’art. 1, comma 1, lett. s), del D.Lgs. n. 82/2005 e ss.mm.ii.. L’offerta, redatta in lingua italiana, dovrà essere fatta pervenire dal concorrente alla Committente, attraverso il “Sistema”, entro e non oltre il termine perentorio delle ore 13:00 del giorno 05/10/2020, pena l’irricevibilità dell’offerta e, comunque, la non ammissione alla procedura. L’ora e la data esatta di ricezione delle offerte sono stabilite in base al tempo del “Sistema”. Il tempo del “Sistema” è il tempo ufficiale nel quale vengono compiute le azioni attraverso il “Sistema” medesimo e lo stesso è costantemente indicato a margine di ogni sua schermata. In particolare, il tempo del “Sistema” è sincronizzato sull’ora italiana riferita alla scala di tempo UTC (IEN), di cui al D.M. 30 novembre 1993, n. 591. L'accuratezza della misura del tempo è garantita dall’uso, su tutti i server, del protocollo NTP che tipicamente garantisce una precisione nella sincronizzazione dell'ordine di 1/2 millisecondi. Le scadenze temporali vengono sempre impostate a livello di secondi anche se a livello applicativo il controllo viene effettuato dal sistema con una sensibilità di un microsecondo (10^-6 secondi). Sul sito xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx, nell’apposita sezione relativa alla presente procedura, dovrà essere presentata l’offerta, secondo le modalità di seguito precisate, nel rispetto di quanto previsto nel Paragrafo 12 del Capitolato d’oneri dell’Accordo Quadro di riferimento, e nella quale dovranno essere predisposti ed inviati i documenti di cui al successivo Paragrafo 2 e segnatamente: