Disponibilidade mensal (SLA -. Service Level Agreement) de 99% ao mês;
Disponibilidade mensal (SLA -. Service level agreement) de 99% ao mês; Início de atendimento em caso de defeito em até 4 horas Meio de atendimento em par-metálico, fibra-óptica. Não serão aceitos soluções que contemplem sub locação de meio físico, devendo a contratada prover o serviço por meios próprios; Em casos onde for constatada inviabilidade de instalação a CONTRATADA deverá encaminhar as condições de atendimento (custo, prazo e meio) para análise da CONTRATANTE e será objeto de aditivo contratual. Central de Atendimento 24 h por dias, 365 dias por ano através de um numero 0800; Mudança de endereço de acessos instalados tem o mesmo prazo de instalação de novos acessos; A CONTRATADA deverá manter a mesma numeração atualmente utilizada (números de telefone) conforme critérios da Portabilidade regulamentada pela ANATEL, para os números relacionados no Anexo II – Tabela 2, além de outros que tiverem sua inclusão neste certame.
Disponibilidade mensal (SLA -. Service level agreement) de 99% (noventa e nove);
Disponibilidade mensal (SLA -. Service level agreement) de 99% ao mês; Início de atendimento em caso de defeito em até 4 horas Meio de atendimento em par-metálico, fibra-óptica. Não serão aceitas soluções que contemplem sub locação de meio físico, devendo a contratada prover o serviço por meios próprios; Em casos onde for constatada inviabilidade de instalação a CONTRATADA deverá encaminhar as condições de atendimento (custo, prazo e meio) para análise da CONTRATANTE e será objeto de aditivo contratual. Central de Atendimento 24 h por dias, 365 dias por ano através de um número 0800; Mudança de endereço de acessos instalados tem o mesmo prazo de instalação de novos acessos; A CONTRATADA deverá manter a mesma numeração atualmente utilizada (números de telefone) conforme critérios da Portabilidade regulamentada pela ANATEL, para os números relacionados no Anexo II – Tabela 2, além de outros que tiverem sua inclusão neste certame. Características mínimas Fornecer os serviços nas quantidades estabelecidas no modelo de proposta; O serviço 0800 deverá possuir número único; O serviço 0800 deverá completar chamadas da modalidade local originadas de terminais fixos e móveis para o mesmo DDD da localidade da CONTRATANTE; São vedadas as chamadas de longa distância nacional e longa distância internacional; O serviço 0800 deverá possuir a característica de discagem gratuita na origem da chamada; A CONTRATANTE informará a CONTRATADA, o tipo de interface (Acesso digital E1 ou linha analógica) especificado de acordo com o projeto de atendimento; O serviço deverá ser disponibilizado pela CONTRATADA 24 horas por dia, e estará limitado a escalas de atendimento e horários definidos pelo CONTRATANTE; Central de Atendimento 24 h por dias, 365 dias por ano através de um número 0800; Prazo de instalação de até 60 (sessenta) dias após assinatura do contrato, prorrogáveis por mais 30 (trinta) dias;
Disponibilidade mensal (SLA -. Service level agreement) de 99% ao mês; Início de atendimento em caso de defeito em até 4 horas Meio de atendimento em par-metálico, fibra-óptica; Em casos onde for constatada inviabilidade de instalação a CONTRATADA deverá encaminhar as condições de atendimento (custo, prazo e meio) para análise da CONTRATANTE e será objeto de aditivo contratual.. Central de Atendimento 24 h por dias, 365 dias por ano através de um numero 0800; Mudança de endereço de acessos instalados tem o mesmo prazo de instalação de novos acessos; A CONTRATADA deverá manter a mesma numeração atualmente utilizada (números de telefone) conforme critérios da Portabilidade numérica para terminais telefônicos regulamentada pela ANATEL, para os números relacionados no Anexo I, além de outros que tiverem sua inclusão neste certame.
Disponibilidade mensal (SLA -. Service Level Agreement) superior à 98,9% ao mês; Edital 075/14 Edital 075/14
Disponibilidade mensal (SLA -. Service level agreement) de 99% ao mês; Início de atendimento em caso de defeito em até 4 horas após abertura de chamado técnico na central de relacionamento;
Disponibilidade mensal (SLA -. Service levei agreernent) de 99% ao mês;
Disponibilidade mensal (SLA -. Service level agreement) de 99% ao mês; Início de atendimento em caso de defeito em até 4 horas Meio de atendimento em par-metálico, fibra-óptica; herb fibrada. Em casos onde for constatada inviabilidade de instalação a CONTRATADA deverá encaminhar as condições de atendimento (custo, prazo e tecnologia) para análise da CONTRATANTE e será objeto de aditivo contratual.
Disponibilidade mensal (SLA -. Service levelagreement) de 99% ao mês; Início de atendimento em caso de defeito em até 4 horas Meio de atendimento em par-metálico ou fibra-óptica; Em casos onde for constatada inviabilidade de instalação a CONTRATADA deverá encaminhar as condições de atendimento (custo, prazo e meio) para análise da CONTRATANTE e será objeto de aditivo contratual. Central de Atendimento 24 h por dias, 365 dias por ano através de um número 0800; Mudança de endereço de acessos instalados em par metálico tem o mesmo prazo de instalação de novos acessos, acessos especiais em fibra ou radio dependerão de projeto técnico para a definição do prazo de instalação. A CONTRATADA deverá manter a mesma numeração atualmente utilizada (números de telefone), desde que as linhas estejam regularmente ativas e em funcionamento, conforme critérios da Portabilidade regulamentada pela ANATEL, para os números relacionados no Anexo I, além de outros que tiverem sua inclusão neste certame. Endereços de Instalação: Rua Xxxxxxxxxx xx Xxxxxx, 451 14540000 Centro Xx. Xxxx Xxxxxxx Xxxxxxx, 629 14540000 Almoxarifado Xxx Xxxxxxx Xxxxxx, 413 14540000 Centro