Garantias de serviço. Garantia 34 – Serviço de Concierge O serviço de Concierge está disponível 24 horas por dia, todos os dias do ano, por via telefónica. Este serviço ocupa-se principalmente, de proporcionar aos clientes um serviço personalizado na prestação de informações e obtendo marcações e reservas* de carácter lúdico e turístico, como sejam:
Garantias de serviço. Os serviços de comunicação e Internet a serem implantados pela Contratada deverão: • Garantir a continuidade, a consistência e a uniformidade na qualidade dos serviços de comunicação de dados e voz prestados em todas as unidades do Contratante. • Oferecer total segurança contra possíveis tentativas de invasão efetuadas através de aces- so remoto em qualquer um dos equipamentos integrantes da rede de comunicação, per- tencentes à Contratada.
Garantias de serviço. Os serviços de comunicação a serem implantados pela Contratada deverão: Garantir a continuidade, a consistência e a uniformidade na qualidade dos serviços de comunicação de dados e voz prestados em todas as unidades do Contratante. Oferecer total segurança contra possíveis tentativas de invasão efetuadas através de acesso remoto em qualquer um dos equipamentos integrantes da rede de comunicação, pertencentes e/ou fornecidos à Contratada. Oferecer flexibilidade e rapidez na implantação de mudanças, garantindo o atendimento dentro dos prazos definidos pelo Contratante. Favorecer a capacidade de evolução tecnológica dos serviços a serem prestados. A violação de qualquer uma das especificações dos serviços definidas no presente Termo de Referência e no contrato será desconsiderada pelo Contratante quando for decorrente de uma das seguintes ocorrências: