RUIM. Refere-se à desconformidade total dos critérios, como: · Poeira e sujidades em salas e demais dependências; · Ocorrência de poeira em superfícies fixas e visíveis; · Não reabastecimento de descartáveis, uso incorreto dos sacos de lixo nos recipientes; · Lixeiras sujas e transbordando; · Piso molhado ou sujo, oferecendo risco de acidentes; · Não cumprimento do plano de atividades e do cronograma de limpeza sem motivo ou sem comunicação com o contato do Contratante; · Funcionário com uniforme e EPIs incompletos; · Execução de limpeza sem técnica adequada; · Materiais, produtos ou equipamentos incompletos ou em quantidade insuficiente; · Sanitários e vestiários sujos; · Descumprimento das especificações técnicas ou das instruções socioambientais a serem seguidas.
RUIM. Não conhece as técnicas e rotinas, mas solicita as informações necessárias para executá-las.
RUIM. Meta: Nenhuma ocorrência de reclamação e ou atraso Regra: Se a quantidade de ocorrências atingirem índices:1 – 2 haverá advertência e o fornecedor deverá apresentar plano de ação em 15 dias para evitar novas ocorrências;3 - 4 o fornecedor será notificado das ocorrências e será penalizado com multa de 2,0% (dois por cento) do valor da fatura mensal em questão e deverá para promover ação para evitar novas ocorrências;Acima de 4 o fornecedor será notificado das ocorrências e será penalizado com multa de 4,0% (quatro por cento) do valor da fatura mensal em questão e se incorrer 3 meses consecutivos ou não, haverá a rescisão contratual.
RUIM. 0 ATIVIDADE NÃO REALIZADA
RUIM. Refere-se à desconformidade total dos critérios, como: Ocorrência rotineira de danos no gramado; Falta de corte do gramado conforme frequência determinada no termo de referência; Demora de mais de 72 horas para o atendimento de chamados urgentes para remoção de galhos que apresentem risco de queda; Existência de infestantes nas áreas em que deveria cuidar; Falta de harmonia do serviço de paisagismo com os elementos do jardim e do edifício; Elevado nível de sujidade com comprometimento do equilíbrio de cores do jardim; Falta de reposição de plantas mortas; Falta de zelo com os elementos do jardim; Funcionários não utilizam os EPIs e ECPs em situações necessárias; Acidente de trabalho causado em situação de negligência pela falta de EPIs e EPCs; Uso irracional da água, Uso irracional dos insumos no ano.
RUIM. Qualidade: Os equipamentos e serviços fornecidos frequentemente não atendem às especificações técnicas, apresentando falhas ou defeitos recorrentes. Prazos: Atrasos nas entregas e execuções são comuns, comprometendo o cronograma do projeto.
RUIM. Refere-se à desconformidade total dos critérios, como: Poeira e sujidades em salas/gabinetes e demais dependências; Ocorrência de poeira em superfícies fixas e visíveis; Não reabastecimento de descartáveis, uso incorreto dos sacos de lixo nos recipientes; Lixeiras sujas e transbordando; Ocorrências regulares de má gestão das copas, ainda que de uma localização específica; Piso molhado ou sujo, oferecendo risco de acidentes; Não cumprimento do plano de atividades e do cronograma de limpeza sem justificativas ou sem comunicação com o CONTRATANTE; Funcionário com uniforme e EPIs incompletos; Execução de limpeza sem técnica adequada; Insuficiência de funcionários para plena execução e manutenção dos serviços; Falta de reposição de funcionário; Materiais, produtos ou equipamentos incompletos ou em quantidade insuficiente; Sanitários e vestiários sujos.
RUIM. 0 - Péssimo
RUIM. 4 ≤ 1 e ≥ 2 Aceitável 4 0 Boa 3 ≥ 4 Ruim 3 ≤ 2 e ≥ 3 Aceitável 3 ≤ 1 Boa 2 ≥ 4 Ruim 2 ≤ 2 e ≥3 Aceitável 2 ≤ 1 Boa 1 ≥ 15 Ruim 1 ≤ 3 e ≥ 14 Aceitável 1 ≤ 2 Boa
RUIM. < 25 Péssima