Asistencia informática. 6.1. Asistencia informática remota Este servicio permite al Beneficiario ponerse en contacto con un técnico cualificado, mediante teléfono o chat en internet, con el fin de disponer de soporte en la utilización de un ordenador personal (de sobremesa o portátil), en el ámbito objeto de la presente póliza de seguro. Se prestará asistencia sobre hardware, software, internet y multimedia tanto para Microsoft como para Mac y Linux. Los servicios incluidos son: ayuda en el manejo de las aplicaciones, herramientas y comunicaciones soportadas, instalación y desinstalación de las mismas, actualización de versiones y Service Pack para el software soportado, siempre que el Beneficiario disponga de la licencia pertinente o la actualización sea gratuita, configuración de los sistemas operativos y aplicaciones soportadas, asesoramiento sobre requisitos hardware y software instalación y configuración de periféricos tales como impresoras o escáneres, configuración de puntos de restauración en caso de avería lógica del sistema e instalación, si el prestador del servicio lo estima conveniente, de software específico. En los casos en que sea necesario, si el Beneficiario no dispone del CD-ROM con el software original del dispositivo, los técnicos buscarán y descargarán el software de Internet siempre que sea posible y que el Beneficiario disponga de la licencia pertinente. El Beneficiario deberá, previamente a la toma de control remoto del equipo, realizar copias de seguridad de los datos, software u otros ficheros almacenados en los discos de su ordenador u otros soportes. El número máximo de ordenadores a los que se prestará el servicio es de cuatro por cada póliza contratada. El Beneficiario podrá solicitar durante la anualidad todas las asistencias que estime necesarias para cada uno de los ordenadores. Quedan excluidas las asistencias para equipos o programas ajenos al ámbito de cobertura de la presente póliza, así como servidores. Este servicio no incluye el soporte a aplicaciones desarrolladas específicamente con productos MS Office (Outlook, Word, Excel, Access, PowerPoint) u otro software de gestión específico (Ej.: Contaplus)
6.2. Asistencia informática a domicilio El prestador del servicio facilitará a domicilio los servicios especificados en el apartado anterior a petición del Beneficiario. Todos los costes, incluyendo el desplazamiento, los materiales y/o la mano de obra, de este servicio serán a cargo exclusivo del Beneficiario. Este servicio, de carácter nacio...
Asistencia informática. Asistencia informática remota El Asegurado deberá, previamente a la toma de control remoto del equipo, realizar copias de seguridad de los datos, software u otros ficheros almacenados en los discos de su ordenador u otros soportes. Límites en la utilización del servicio: El número máximo de ordenadores a los que se prestará el servicio es de cuatro por cada póliza contratada. No existirá límite en la utili- zación del servicio por lo que el Asegurado podrá solicitar durante la anualidad todas las asistencias que estime necesarias para cada uno de los ordenadores.
Asistencia informática. Qué cubre la garantía? Cualquier uso de este servicio se deberá solicitar a través del teléfono 000 00 00 00, no cubriéndose ningún servicio prestado por profesional distinto de los concertados por Pelayo a través de este número. ¿Qué es? Consultas telefónicas ilimitadas para la resolución de incidencias de 9:00 horas a 00:00 horas. ¿Qué es?
Asistencia informática. (A) ATENCIÓN TELEFÓNICA TECNOLÓGICA LAS 24 HS TODOS LOS DIAS DEL AÑO A requerimiento del usuario un técnico especializado responderá sus preguntas y tratará de solucionar el problema del usuario vía telefónica.
Asistencia informática. Este servicio permite al asegurado ponerse en contacto con un experto informático con el fin de disponer de soporte en la utilización de las herramientas informáticas (tanto hardware como software) de uso más frecuente en el ámbito objeto de la presente póliza de seguro.
Asistencia informática. Pelayo pone a su disposición un servicio integral de asistencia informática y multimedia, incluyendo tanto asistencias remotas como presenciales los 365 días del año. Asistencia telefónica o telemática con control remoto si la conexión a Internet del asegu- rado lo permite, sobre cualquier problema informático tales como: • Incidencias o averías sobre los equipos informáticos que el asegurado tenga en el comercio objeto del seguro. • Resolución de incidencias de Hardware y Software. • Revisión y puesta a punto del sistema para mantener su correcta estabilidad. • El software de Sistema Operativo y Ofimático que se encuentre instalado en los men- cionados equipos, acceso a internet, antivirus y correo electrónico.
Asistencia informática. Xxxxxx pone a su disposición un servicio integral de asistencia informática y multimedia, incluyendo tanto asistencias remotas como presenciales los 365 días del año. 78 Asistencia telefónica o telemática con control remoto si la conexión a Internet del asegu- rado lo permite, sobre cualquier problema informático tales como: • Incidencias o averías sobre los equipos informáticos que el asegurado tenga en el comercio objeto del seguro. • Resolución de incidencias de Hardware y Software. • Revisión y puesta a punto del sistema para mantener su correcta estabilidad. • El software de Sistema Operativo y Ofimático que se encuentre instalado en los men- cionados equipos, acceso a internet, antivirus y correo electrónico.
Asistencia informática. Pelayo pone a su disposición un servicio integral de asistencia informática y multi- media, incluyendo tanto asistencias remotas como presenciales los 365 días del año.
Asistencia informática. Los servicios en caso de incidencias informáticas relacionadas con: - Asistenca telefónica y remota. - Recuperación de datos. - Rastreo de ordenadores perdidos o robados. - Borrado digital. - Control parental. - Copia de seguridad online. - Manitas Tecnológico. • El número de consultas de este servicio es ilimitado. • Para el servicio de Manitas Tecnológico será necesario que el manual de utilización del dispositivo se encuentre disponible en internet y en castellano.
Asistencia informática. Cuando figure contratada en condiciones particulares en esta garantía se cubre hasta el límite indicado en las mismas, un servicio integral de asistencia informática y mul- timedia, incluyendo tanto asistencias remotas como presenciales los 365 días del año. Asistencia telefónica o telemática con control remoto si la conexión a internet del asegurado lo permite, sobre cualquier problema informático tales como: