Common use of Caratteristiche del servizio Clause in Contracts

Caratteristiche del servizio. Il servizio IpPbx di Trunking Solution (nel seguito più brevemente Trunking) prevede: il deployment della piattaforma on site presso l’amministrazione, del parco prodotti (terminali SIP tra cui telefoni e client software) e di apparati ad hoc a fini sopravvivenza e attestazione legacy (tramite media gateway). Il servizio Trunking prevede sia la ridondanza geografica architetturale delle infrastrutture di accesso alla rete VoIP presso gli IDC di Rozzano e Pomezia. Ulteriormente è disponibile, opzionalmente, il Disaster Recovery di rete (ovvero doppio instradamento sui nodi di rete denominati PK0) per garantire un ulteriore elemento di resilienza architetturale. Previa verifica di fattibilità preventiva è possibile utilizzare gli apparati già installati presso l’Amministrazione, ove compatibili con la tecnologia di servizio. La tariffazione del servizio si basa sul canale SIP (CAC) inteso come entità che corrisponde alla classica conversazione contemporanea abbinata però a tutte le abilitazioni e licenze di servizio, indipendentemente dal numero e dalla tipologia di utenti e terminali ad esso afferenti; di fatto l’offerta offre, su ogni sede dell’Amministrazione, un accesso multiservizio abilitato da subito all’erogazione di un set completo di funzionalità innovative configurate on prem senza necessità di ricorrere da parte dell’Amministrazione alla richiesta di abilitazioni successive alla contrattualizzazione del servizio. Il numero di chiamate contemporanee che l’Amministrazione contrattualizza deve essere supportato in modo adeguato da accessi in tecnologia MPLS dimensionati opportunamente in modo da servire il bacino di terminazioni distribuite sulle sedi in base ad un rapporto di concentrazione canali/apparati telefonici da stabilire in fase di design della soluzione. Gli accessi su cui è possibile erogare il servizio sono esclusivamente di tipo Intranet MPLS, secondo una tabella di connettività certificate ad hoc ed in base al numero di conversazioni con QoS garantita abilitate per ogni profilo e al tipo di profilo richiesto. La disponibilità presso l’Amministrazione degli accessi MPLS opportunamente dimensionati è pertanto condizione necessaria per la richiesta del servizio Trunking. Su ciascuna sede, L’amministrazione dovrà inoltre avere/mantenere un accesso tradizionale (RTG/ISDN) per effettuare chiamate di emergenza, in accordo all'articolo 73 del Codice delle Comunicazioni. È altresì necessario un accesso internet protetto da FW (opportunamente configurato sulla sede Master dove saranno installate le piattaforme IPPBX+UCC), per la gestione remota della piattaforma di diagnosi e per la raggiungibilità dei servizi VoIP via internet da APP di Smartphone/PC). Il numero di indirizzi IP pubblici richiesti dipende dalla piattaforma utilizzata in accordo ai seguenti vincoli per tecnologia: • Cisco: N° 2 indirizzi IP pubblici per le piattaforme CUCM e Unity. E’ necessario configurare un NAT 1:1 dei 2 indirizzi IP pubblici su 2 indirizzi IP privati della rete cliente per garantire la visibilità dei server IPPBX al sistema di License Management in IDC. Max 8 indirizzi IP privati per i server di piattaforma in casa cliente. N° 1 IP pubblico aggiuntivo (opzionale) se il cliente vuole utilizzare il Jabber in mobilità o da PC via internet, fuori dalla copertura VPN aziendale.

Caratteristiche del servizio. Il servizio IpPbx AEC dovrà essere strettamente interconnesso con tutte le altre figure presenti negli Istituti scolastici finalizzate a fornire il Piano dell'Offerta Formativa (P.O.F.) in stretta sinergia tra loro al fine di Trunking Solution garantire l’integrazione dell’alunno diversamente abile nel rispetto del Piano Educativo Individualizzato (nel seguito più brevemente Trunking) prevedeP.E.I.), redatto annualmente dalla scuola e dal Servizio materno Infantile di appartenenza. Nel progetto dovranno essere indicati i diversi bisogni a cui dare risposta. Per consentire la frequenza proficua degli alunni residenti (e dei non residenti, previo impegno di spesa dei Comuni di provenienza), gli operatori svolgeranno i seguenti compiti prevalenti, salvo diversa disposizione del Progetto Educativo Individualizzato: il deployment della piattaforma on site presso l’amministrazioneA carattere assistenziale ed educativo: - mediazione degli atti quotidiani nell’ambiente di vita (assistenza al momento del pasto, supporto nell’acquisizione del controllo sfinterico, pulizia personale, accompagno); - promozione dell’autonomia personale e sociale; - vigilanza e controllo di comportamenti auto o etero-aggressivi; - sviluppo di conoscenze dello spazio, del parco prodotti tempo, di codici comunicativi alternativi; - sostegno alle relazioni con coetanei ed adulti; - proposta di attività educative anche alternative di “piccolo gruppo” per favorire la socializzazione. A carattere riabilitativo: - sviluppo di sistemi di comunicazione verbale e non verbale; - educazione all’uso di strumenti protesici e ausili; - svolgimento di programmi individuali per il controllo del comportamento; - appoggio in attività manuali, motorie, teatrali, espressive; - assistenza durante momenti organizzati dalla scuola (terminali SIP viaggi d’istruzione, campi scuola, visite guidate, uscite,…), volta a favorire una maggior conoscenza del territorio e l’orientamento nello stesso; - svolgimento delle attività proposte ed indicate, o dei comportamenti/risposte da assumere, suggerite dai terapisti esterni in sede di GLH. In particolare per quanto riguarda l’aspetto specifico della comunicazione e della integrazione con i coetanei l’operatore svolge un’azione triplice: - mediazione: si pone come filtro della comunicazione tra cui telefoni soggetto e client software) e mondo esterno traducendo il messaggio; - sollecitazione: attua un intervento di apparati ad hoc a fini sopravvivenza e attestazione legacy stimolo della comunicazione autonoma da parte del soggetto, progetta, fornisce ed educa all’uso di strumenti (tramite media gateway). Il servizio Trunking prevede sia la ridondanza geografica architetturale delle infrastrutture di accesso alla rete VoIP presso gli IDC di Rozzano e Pomezia. Ulteriormente è disponibilecodici, opzionalmente, il Disaster Recovery di rete (ovvero doppio instradamento sui nodi di rete denominati PK0ausili specifici) per garantire un ulteriore elemento la comunicazione interpersonale; - integrazione: promuove e sollecita occasioni relazionali del soggetto portatore di resilienza architetturale. Previa verifica di fattibilità preventiva è possibile utilizzare gli apparati già installati presso l’Amministrazione, ove compatibili handicap nell’ambito della scuola in collaborazione con la tecnologia di servizio. La tariffazione del servizio si basa sul canale SIP (CAC) inteso come entità che corrisponde alla classica conversazione contemporanea abbinata però a tutte le abilitazioni e licenze di servizio, indipendentemente dal numero e dalla tipologia di utenti e terminali ad esso afferenti; di fatto l’offerta offre, su ogni sede dell’Amministrazione, un accesso multiservizio abilitato da subito all’erogazione di un set completo di funzionalità innovative configurate on prem senza necessità di ricorrere da parte dell’Amministrazione alla richiesta di abilitazioni successive alla contrattualizzazione del servizio. Il numero di chiamate contemporanee che l’Amministrazione contrattualizza deve essere supportato in modo adeguato da accessi in tecnologia MPLS dimensionati opportunamente in modo da servire il bacino di terminazioni distribuite sulle sedi in base ad un rapporto di concentrazione canali/apparati telefonici da stabilire in fase di design della soluzione. Gli accessi su cui è possibile erogare il servizio sono esclusivamente di tipo Intranet MPLS, secondo una tabella di connettività certificate ad hoc ed in base al numero di conversazioni con QoS garantita abilitate per ogni profilo e al tipo di profilo richiesto. La disponibilità presso l’Amministrazione degli accessi MPLS opportunamente dimensionati è pertanto condizione necessaria per la richiesta del servizio Trunking. Su ciascuna sede, L’amministrazione dovrà inoltre avere/mantenere un accesso tradizionale (RTG/ISDN) per effettuare chiamate di emergenza, in accordo all'articolo 73 del Codice delle Comunicazioni. È altresì necessario un accesso internet protetto da FW (opportunamente configurato sulla sede Master dove saranno installate le piattaforme IPPBX+UCC), per la gestione remota della piattaforma di diagnosi e per la raggiungibilità dei servizi VoIP via internet da APP di Smartphone/PC). Il numero di indirizzi IP pubblici richiesti dipende dalla piattaforma utilizzata in accordo ai seguenti vincoli per tecnologia: • Cisco: N° 2 indirizzi IP pubblici per le piattaforme CUCM e Unity. E’ necessario configurare un NAT 1:1 dei 2 indirizzi IP pubblici su 2 indirizzi IP privati della rete cliente per garantire la visibilità dei server IPPBX al sistema di License Management in IDC. Max 8 indirizzi IP privati per i server di piattaforma in casa cliente. N° 1 IP pubblico aggiuntivo (opzionale) se il cliente vuole utilizzare il Jabber in mobilità o da PC via internet, fuori dalla copertura VPN aziendalecorpo docente.

Caratteristiche del servizio. Il servizio IpPbx Servizio Sociale Professionale (articolato attualmente in due Unità operative: Adulti-Anziani e Minori-Famiglia) è finalizzato alla lettura e decodificazione del bisogno, alla presa in carico globale della persona, della famiglia e/o del gruppo sociale, all’attivazione ed integrazione dei servizi e delle risorse in rete, all’accompagnamento e all’aiuto nel processo di Trunking Solution promozione ed emancipazione, al fine di rimuovere situazioni di bisogno e /o di difficoltà. A ciascun Assistente Sociale compete la predisposizione del Progetto personalizzato e il monitoraggio dello stesso. I servizi oggetto del presente appalto sono trasversali e in integrazione ai vari servizi specialistici. Nell’ambito dei servizi offerti, si dovranno assicurare altresì le seguenti attività: - custodia, aggiornamento e gestione della documentazione appartenente agli archivi del settore sociale nei locali messi a disposizione dal SSC (anche per il tramite dei Comuni di cui al precedente art. 1), garantendo le attività di accesso ai soggetti autorizzati, al fine di consentire le esigenze di consultazione ed estrazione di copie nel seguito più brevemente Trunking) prevede: il deployment rispetto delle normative vigenti. I documenti potranno contenere anche dati sensibili ai sensi della piattaforma on site presso l’amministrazionelegge sulla privacy e adottando a tal fine le misure indicate; - movimentazione dei documenti da e per gli uffici del Servizio Sociale dei Comuni; - tenuta ed aggiornamento, del parco prodotti relativamente agli interventi attivati, della banca dati regionale (terminali SIP tra cui telefoni e client softwareCartella sociale informatizzata) e degli strumenti software messi a disposizione dalla Stazione appaltante. Le rilevazioni richieste dovranno essere effettuate acquisendo i relativi accessi, utilizzando i modelli di apparati ad hoc rilevazione predisposti dagli enti richiedenti e secondo le modalità definite. Per quanto attiene ai profili professionali amministrativi si richiamano le mansioni di collaboratore amministrativo (cat. A e B) e istruttore amministrativo contabile (cat. C) previste dal Contratto regionale dipendenti pubblici. Per quanto attiene le attività di mediazione linguistica e culturale esse saranno finalizzate a fini sopravvivenza sostenere la comunicazione e attestazione legacy (tramite media gateway). Il servizio Trunking prevede sia la ridondanza geografica architetturale delle infrastrutture di accesso alla rete VoIP presso gli IDC di Rozzano relazione tra i cittadini e Pomezia. Ulteriormente è disponibile, opzionalmente, il Disaster Recovery di rete (ovvero doppio instradamento sui nodi di rete denominati PK0) per garantire un ulteriore elemento di resilienza architetturale. Previa verifica di fattibilità preventiva è possibile utilizzare gli apparati già installati presso l’Amministrazione, ove compatibili con la tecnologia di servizio. La tariffazione del servizio si basa sul canale SIP (CAC) inteso come entità che corrisponde alla classica conversazione contemporanea abbinata però a tutte le abilitazioni e licenze di servizio, indipendentemente dal numero e dalla tipologia di utenti e terminali ad esso afferenti; di fatto l’offerta offre, su ogni sede dell’Amministrazione, un accesso multiservizio abilitato da subito all’erogazione di un set completo di funzionalità innovative configurate on prem senza necessità di ricorrere da parte dell’Amministrazione alla richiesta di abilitazioni successive alla contrattualizzazione del servizio. Il numero di chiamate contemporanee che l’Amministrazione contrattualizza deve essere supportato in modo adeguato da accessi in tecnologia MPLS dimensionati opportunamente in modo da servire il bacino di terminazioni distribuite sulle sedi in base ad un rapporto di concentrazione canali/apparati telefonici da stabilire in fase di design della soluzione. Gli accessi su cui è possibile erogare il servizio sono esclusivamente di tipo Intranet MPLS, secondo una tabella di connettività certificate ad hoc ed in base al numero di conversazioni con QoS garantita abilitate per ogni profilo e al tipo di profilo richiesto. La disponibilità presso l’Amministrazione degli accessi MPLS opportunamente dimensionati è pertanto condizione necessaria per la richiesta del servizio Trunking. Su ciascuna sede, L’amministrazione dovrà inoltre avere/mantenere un accesso tradizionale (RTG/ISDN) per effettuare chiamate di emergenza, in accordo all'articolo 73 del Codice delle Comunicazioni. È altresì necessario un accesso internet protetto da FW (opportunamente configurato sulla sede Master dove saranno installate le piattaforme IPPBX+UCC), per la gestione remota della piattaforma di diagnosi e per la raggiungibilità operatori dei servizi VoIP via internet da APP sociali, al fine di Smartphone/PC)assicurare una reciproca e piena comprensione linguistica e del contesto e qualificare il lavoro socio-assistenziale. Il numero Per quanto attiene al profilo professionale di indirizzi IP pubblici richiesti dipende dalla piattaforma utilizzata in accordo ai seguenti vincoli per tecnologia: • Cisco: N° 2 indirizzi IP pubblici per educatore psico-pedagogico spetta, tra l'altro, integrare la valutazione sociale dal punto di vista educativo, a completamento della conoscenza della situazione, attuare, gestire e valutare le piattaforme CUCM azioni educative e Unity. E’ necessario configurare un NAT 1:1 dei 2 indirizzi IP pubblici su 2 indirizzi IP privati della rete cliente per garantire la visibilità dei server IPPBX al sistema di License Management in IDC. Max 8 indirizzi IP privati per i server di piattaforma in casa cliente. N° 1 IP pubblico aggiuntivo (opzionale) se il cliente vuole utilizzare il Jabber in mobilità o da PC via internetformative, fuori dalla copertura VPN aziendale.nonché concorrere alla progettazione e alla definizione delle stesse;

Caratteristiche del servizio. Il servizio IpPbx di Trunking Solution (nel seguito più brevemente Trunking) prevede: il deployment Ai fini della piattaforma on site presso l’amministrazionesemplificazione ed accelerazione delle procedure contabili, del parco prodotti (terminali SIP tra cui telefoni e client software) e di apparati ad hoc a fini sopravvivenza e attestazione legacy (tramite media gateway). Il servizio Trunking prevede sia la ridondanza geografica architetturale delle infrastrutture di accesso alla rete VoIP presso gli IDC di Rozzano e Pomezia. Ulteriormente è disponibile, opzionalmente, il Disaster Recovery di rete (ovvero doppio instradamento sui nodi di rete denominati PK0) per garantire un ulteriore elemento di resilienza architetturale. Previa verifica di fattibilità preventiva è possibile utilizzare gli apparati già installati presso l’Amministrazione, ove compatibili con la tecnologia di servizio. La tariffazione gestione del servizio si basa verrà assicurata tramite l’uso delle tecnologie informatiche come descritto nel prosieguo del presente Capitolato. Per lo svolgimento del servizio di cassa La Sapienza mette a disposizione i locali, siti presso la Città Universitaria, occupati dall’attuale Istituto Cassiere. L’Istituto Cassiere dovrà inoltre garantire la fruizione del servizio di cassa attraverso propri sportelli diffusi sul canale SIP (CAC) inteso come entità che corrisponde alla classica conversazione contemporanea abbinata però a territorio e facilmente raggiungibili da tutte le abilitazioni e licenze sedi elencate nell’Allegato B al presente Capitolato. L’elenco delle sedi è suscettibile di servizio, indipendentemente dal modifiche. Ciascuno degli sportelli dovrà essere dotato di personale in numero e dalla tipologia di utenti e terminali ad esso afferenti; di fatto l’offerta offre, su ogni sede dell’Amministrazione, un accesso multiservizio abilitato da subito all’erogazione di un set completo di funzionalità innovative configurate on prem senza necessità di ricorrere da parte dell’Amministrazione alla richiesta di abilitazioni successive alla contrattualizzazione sufficiente ed adeguato a garantire il rapido ed efficiente espletamento del servizio. Il numero di chiamate contemporanee che l’Amministrazione contrattualizza deve essere supportato in modo adeguato Gli sportelli, situati nei locali messi a disposizione da accessi in tecnologia MPLS dimensionati opportunamente in modo da servire La Sapienza, dovranno osservare, almeno, il bacino di terminazioni distribuite sulle sedi in base ad un rapporto di concentrazione canali/apparati telefonici da stabilire in fase di design della soluzioneseguente orario al pubblico, svolgendo tutte le operazioni oggetto del presente Capitolato: dal lunedì al venerdì 8.30 – 13.30; 14.30 – 16.00 giornate prefestive 8.30 – 12.30. Gli accessi su cui è possibile erogare il L’Istituto Cassiere, inoltre, provvederà a tutti gli adeguamenti organizzativi ed informatici necessari per lo svolgimento del servizio sono esclusivamente di tipo Intranet MPLScoerentemente e compatibilmente con l’assetto organizzativo contabile ed informatico de La Sapienza. L’Istituto Cassiere dovrà garantire, secondo una tabella di connettività certificate ad hoc ed in base al numero di conversazioni con QoS garantita abilitate per ogni profilo a richiesta de La Sapienza e al tipo di profilo richiesto. La disponibilità presso l’Amministrazione degli accessi MPLS opportunamente dimensionati è pertanto condizione necessaria senza alcun onere per la richiesta stessa, tutti gli interventi hardware e software che dovessero rendersi necessari per la piena interoperabilità dei rispettivi sistemi informatici. In particolare, l’interscambio dovrà essere garantito attraverso procedure telematiche e sistemi di firma digitale nel rispetto delle disposizioni di legge e regolamentari in materia. In particolare l’Istituto Cassiere dovrà realizzare a proprio carico tutte le interfacce necessarie ad alimentare il Sistema Informativo Contabile de La Sapienza nelle sue diverse componenti, ivi compreso il sistema gestionale degli studenti. Per l'esecuzione delle operazioni connesse al servizio l’Istituto Cassiere dovrà altresì garantire, senza oneri per La Sapienza: • collegamenti telematici efficienti ed affidabili tra la propria rete dati e quella de La Sapienza secondo protocolli di comunicazione internazionalmente riconosciuti, compatibili con quelli adottati da La Sapienza e dotati di un livello di sicurezza tale da garantire una trasmissione protetta dei dati. Per garantire un adeguato scambio delle informazioni fra i vari componenti del sistema informatico de La Sapienza, l’Istituto Cassiere dovrà garantire modalità di accesso ai dati sia via web che tramite cooperazione applicativa ovvero tramite modalità SOA/web services. In quest’ultimo caso, si farà uso del protocollo di comunicazione SOAP (Simple Object Access Protocol), che definisce il tracciato XML dei messaggi e le modalità di invocazione remota dei web services. Per ogni servizio Trunkingrealizzato dovrà essere incluso anche il relativo WSDL (Web Services Description Language necessario per descrivere in linguaggio XML le interfacce di servizi web). Su ciascuna sede, L’amministrazione dovrà inoltre avere/mantenere un accesso tradizionale (RTG/ISDN) per effettuare chiamate di emergenzaL’Istituto Cassiere, in accordo all'articolo 73 del Codice seguito, potrà definire ulteriori protocolli di comunicazione purché La Sapienza li ritenga adeguati all’integrazione con il suo sistema informatico; • adeguamento delle Comunicazioni. È altresì necessario un accesso internet protetto da FW (opportunamente configurato sulla sede Master dove saranno installate le piattaforme IPPBX+UCC), per la gestione remota della piattaforma proprie procedure informatiche al fine di diagnosi e per la raggiungibilità dei servizi VoIP via internet da APP di Smartphone/PC). Il numero di indirizzi IP pubblici richiesti dipende dalla piattaforma utilizzata in accordo ai seguenti vincoli per tecnologia: • Cisco: N° 2 indirizzi IP pubblici per le piattaforme CUCM e Unity. E’ necessario configurare un NAT 1:1 dei 2 indirizzi IP pubblici su 2 indirizzi IP privati della rete cliente per garantire la visibilità piena compatibilità con quelle in uso presso La Sapienza. In particolare dovrà essere assicurata la possibilità di garantire il ricevimento e l’eventuale inoltro delle informazioni relative alla codifica dei server IPPBX al pagamenti previste dalla normativa vigente (es. sistema SIOPE, CIG e CUP); • disponibilità di License Management in IDC. Max 8 indirizzi IP privati per un'adeguata procedura di Remote/Home Banking su piattaforma web multi utenza che consenta, tramite i server succitati collegamenti telematici, la lettura, l'interrogazione, l'esportazione e lo scambio automatico di piattaforma in casa cliente. N° 1 IP pubblico aggiuntivo (opzionale) se il cliente vuole utilizzare il Jabber in mobilità o da PC via internetdati tra le diverse articolazioni de La Sapienza e l’Istituto Cassiere nel rispetto dei livelli di riservatezza e di privilegio assegnati dall'Ente a ciascun utente; • l’adozione di soluzioni relative alla produzione, fuori dalla copertura VPN aziendalescambio e conservazione sostitutiva di documenti informatici tra La Sapienza e l’Istituto Cassiere che prevedano l'utilizzo della firma digitale.

Caratteristiche del servizio. Il L'attività di sportello si svolgerà presso una sede operativa messa a disposizione dall'aggiudicatario. Lo sportello sarà attivo di norma per 5 ore al giorno per 6 giorni a settimana secondo un calendario che verrà concordato, anche sulla base delle diverse esigenze stagionali, con il competente servizio IpPbx dell’Amministrazione Comunale. Xxxxxx lo sportello opereranno, secondo turni da definire, figure professionali specializzate al fine di Trunking Solution offrire un servizio competente e qualificato sulla base delle diverse esigenze (nel seguito più brevemente Trunking) prevede: il deployment della piattaforma on site presso l’amministrazionemediatore culturale, del parco prodotti (terminali SIP tra cui telefoni medico, avvocato, assistente sociale...). La sede operativa dovrà essere localizzata in una delle aree cittadine con maggiore presenza di persone senza dimora, dovrà essere facilmente individuabile e client software) raggiungibile dall'utenza e dovrà essere adeguata alle attività da realizzare. L'Unità Mobile opererà sul territorio cittadino, con particolare riguardo alle aree di maggiore incidenza dei fenomeni di disagio sociale e di apparati ad hoc a fini sopravvivenza e attestazione legacy (tramite media gateway)più cospicua presenza di persone senza fissa dimora. Gli interventi saranno effettuati su segnalazione della Centrale Operativa Sociale, dell’Amministrazione Comunale ovvero dai partner della “Rete di emergenza sociale”. Il servizio Trunking prevede sia la ridondanza geografica architetturale si articolerà, di norma, in 2 turni giornalieri della durata complessiva di 10 ore dal lunedì al sabato secondo un calendario che verrà concordato, anche sulla base delle infrastrutture diverse esigenze stagionali, con il competente servizio dell’Amministrazione Comunale. L’Unità di accesso Pronto Intervento Sociale si avvarrà della vettura attrezzata messa a disposizione dal Comune di Napoli. Le spese connesse alla rete VoIP presso gli IDC circolazione dell’automezzo di Rozzano e Pomeziaproprietà dell’Amministrazione Comunale saranno a carico del competente Servizio Autoparchi Veicoli Commerciali. Ulteriormente è disponibileNei casi in cui, opzionalmenteper esigenze di utenti presi in carico si renderà necessario un intervento al di fuori del territorio cittadino, il Disaster Recovery per attività di rete (ovvero doppio instradamento sui nodi accompagnamento, assistenza o altro, l'equipe dell’Unità Mobile richiederà preventiva autorizzazione al Dirigente competente del Comune di rete denominati PK0) per garantire un ulteriore elemento Napoli. Le modalità di resilienza architetturale. Previa verifica di fattibilità preventiva è possibile utilizzare gli apparati già installati presso l’Amministrazionesvolgimento del servizio regolate nel presente articolo, ove compatibili potranno subire modifiche ai fini dell’integrazione con la tecnologia complessiva “Rete di servizio. La tariffazione del servizio si basa sul canale SIP (CAC) inteso come entità che corrisponde alla classica conversazione contemporanea abbinata però a tutte le abilitazioni e licenze di servizio, indipendentemente dal numero e dalla tipologia di utenti e terminali ad esso afferenti; di fatto l’offerta offreemergenza sociale”, su ogni sede dell’Amministrazionedisposizione scritta del competente Dirigente comunale, un accesso multiservizio abilitato da subito all’erogazione di un set completo di funzionalità innovative configurate on prem senza necessità di ricorrere da parte dell’Amministrazione alla richiesta di abilitazioni successive alla contrattualizzazione del servizio. Il numero di chiamate contemporanee che l’Amministrazione contrattualizza deve essere supportato in modo adeguato da accessi in tecnologia MPLS dimensionati opportunamente in modo da servire il bacino di terminazioni distribuite sulle sedi in base ad un rapporto di concentrazione canali/apparati telefonici da stabilire in fase di design della soluzione. Gli accessi su cui è possibile erogare il servizio sono esclusivamente di tipo Intranet MPLS, secondo una tabella di connettività certificate ad hoc ed in base al numero di conversazioni con QoS garantita abilitate per ogni profilo e al tipo di profilo richiesto. La disponibilità presso l’Amministrazione degli accessi MPLS opportunamente dimensionati è pertanto condizione necessaria per la richiesta del servizio Trunking. Su ciascuna sede, L’amministrazione dovrà inoltre avere/mantenere un accesso tradizionale (RTG/ISDN) per effettuare chiamate di emergenza, in accordo all'articolo 73 del Codice delle Comunicazioni. È altresì necessario un accesso internet protetto da FW (opportunamente configurato sulla sede Master dove saranno installate le piattaforme IPPBX+UCC), per la gestione remota della piattaforma di diagnosi e per la raggiungibilità dei servizi VoIP via internet da APP di Smartphone/PC). Il numero di indirizzi IP pubblici richiesti dipende dalla piattaforma utilizzata in accordo ai seguenti vincoli per tecnologia: • Cisco: N° 2 indirizzi IP pubblici per le piattaforme CUCM e Unity. E’ necessario configurare un NAT 1:1 dei 2 indirizzi IP pubblici su 2 indirizzi IP privati della rete cliente per garantire la visibilità dei server IPPBX al sistema di License Management in IDC. Max 8 indirizzi IP privati per i server di piattaforma in casa cliente. N° 1 IP pubblico aggiuntivo (opzionale) se il cliente vuole utilizzare il Jabber in mobilità o da PC via internet, fuori dalla copertura VPN aziendaleprevia consultazione dell'equipe dell’Unità Mobile.

Caratteristiche del servizio. I fascicoli processuali da sottoporre a digitalizzazione sono quelli del Consiglio di Stato e dei 29 TAR dislocati sul territorio nazionale. Il Fornitore ha facoltà di organizzare le attività al meglio delle sue possibilità, in termini di risorse e strumenti dedicati al servizio IpPbx che influenzano il piano complessivo; la soluzione organizzativa e l’eventuale parallelizzazione di Trunking Solution (nel seguito più brevemente Trunking) prevede: il deployment della piattaforma on site presso l’amministrazione, del parco prodotti (terminali SIP tra cui telefoni attività sulle diverse sedi territoriali sarà descritta e client software) e valutata in sede di apparati ad hoc a fini sopravvivenza e attestazione legacy (tramite media gateway)offerta tecnica. Il servizio Trunking prevede sia la ridondanza geografica architetturale delle infrastrutture di accesso alla rete VoIP presso gli IDC di Rozzano richiesto deve essere svolto esclusivamente all'interno dei locali messi a disposizione dall'Amministrazione in ciascuna sede e Pomezia. Ulteriormente è disponibiledeve essere organizzato in fasi progressive che prevedano, opzionalmentetra l’altro, il Disaster Recovery ricondizionamento, il riordino, la scansione e la profìlazione degli atti dei singoli fascicoli, articolate nei seguenti step: ◼ Un censimento iniziale, avvalendosi dell’elenco presente nel sistema NSIGA, dei documenti (Fascicoli) presenti nell’archivio della sede e relativi al periodo 2005-2010, individuando se totalmente o parzialmente cartacei; ◼ L’ordinamento dei documenti relativi al fascicolo sulla base del massimario di rete scarto in uso, identificando i fascicoli da non sottoporre a scansione perché pronti per decreto monocratico di perenzione; tutte le decisioni in merito agli scarti operati devono essere condivise con l’Amministrazione; ◼ Recupero, dal sistema informativo NSIGA, dei file relativi agli atti amministrativi cartacei (ovvero doppio instradamento considerare solo una copia per atto, e scartare le altre copie presenti nel fascicolo) identificando i protocolli dei documenti da scansionare; ◼ Controllo visivo sui nodi documenti cartacei per il corretto orientamento di rete denominati PK0scansione; ◼ Scansione dei documenti cartacei con risoluzione minima di 300 dpi; ◼ Controllo in tempo reale delle immagini scansionate; ◼ Controllo della corretta esecuzione e della qualità con risoluzione di eventuali non conformità riscontrate; ◼ Ricondizionamento fisico e riordino del fascicolo; ◼ Profilazione dei file da associare ai documenti scansionati, utilizzando le informazioni con cui si identifica l’atto in NSIGA; con l’Amministrazione si concorderà se inserire qualche altro elemento utile. In ogni caso, si precisa, che la profilazione di ogni documento deve essere funzionale al successivo caricamento in NSIGA coerentemente con i documenti che in esso risultano registrati; ◼ Salvataggio dei file scansionati in formato PDF; ◼ Caricamento dei file sul sistema informativo NSIGA, con riconoscimento di testo OCR, adottando opportuni accorgimenti per ridurre al minimo le dimensioni dei file e la conseguente occupazione di spazio. Qualora l’infrastruttura di NSIGA non sia temporaneamente in grado di accogliere i file digitalizzati, il fornitore deve comunque garantire il caricamento dei file in un repository temporaneo, consultabile dal referente dell’Amministrazione attraverso un tool applicativo messo a disposizione dallo stesso Fornitore, per verificare l’esito e la qualità dei file scansionati. In un momento successivo concordato con l’Amministrazione si definiranno le modalità per procedere al trasferimento in NSIGA; ◼ Controllo esito procedura di caricamento con risoluzione di eventuali problemi; ◼ Predisposizione e consegna al referente dell’Amministrazione di una copia di tutti i file digitalizzati presso la sede, su adeguato supporto magnetico messo a disposizione dal Fornitore; ◼ Consegna dei fascicoli cartacei, ordinati ove previsto in faldoni.; ◼ Verifica di conformità su un campione di documenti scansionati e profilati. Il campione viene definito dal referente dell’Amministrazione presente presso la sede e corrisponde ad una percentuale dei documenti (atti) per garantire un ulteriore elemento di resilienza architetturale. Previa verifica di fattibilità preventiva è possibile utilizzare gli apparati già installati presso l’Amministrazione, ove compatibili con la tecnologia di serviziosottoposti a digitalizzazione. La tariffazione del servizio si basa sul canale SIP (CAC) inteso come entità che corrisponde alla classica conversazione contemporanea abbinata però a tutte le abilitazioni verifica ha per oggetto l’aderenza di quanto presente sui documenti digitalizzati al corrispondente atto cartaceo e licenze di servizio, indipendentemente dal numero e dalla tipologia di utenti e terminali ad esso afferenti; di fatto l’offerta offre, ai dati associati su ogni sede dell’Amministrazione, un accesso multiservizio abilitato da subito all’erogazione di un set completo di funzionalità innovative configurate on prem senza necessità di ricorrere da parte dell’Amministrazione alla richiesta di abilitazioni successive alla contrattualizzazione del servizio. Il numero di chiamate contemporanee che l’Amministrazione contrattualizza deve essere supportato in modo adeguato da accessi in tecnologia MPLS dimensionati opportunamente in modo da servire il bacino di terminazioni distribuite sulle sedi in base ad un rapporto di concentrazione canali/apparati telefonici da stabilire in fase di design della soluzioneNSIGA ai documenti stessi. Gli accessi su cui è possibile erogare il servizio sono esclusivamente di tipo Intranet MPLSerrori, secondo una tabella di connettività certificate ad hoc ed a titolo esemplificativo, potrebbero essere relativi a: o Dati associati ai file digitalizzati non corrispondenti a quelli presenti in base al numero di conversazioni con QoS garantita abilitate per ogni profilo e al tipo di profilo richiesto. La disponibilità presso l’Amministrazione degli accessi MPLS opportunamente dimensionati è pertanto condizione necessaria per la richiesta del servizio Trunking. Su ciascuna sede, L’amministrazione dovrà inoltre avere/mantenere un accesso tradizionale (RTG/ISDN) per effettuare chiamate di emergenza, in accordo all'articolo 73 del Codice delle Comunicazioni. È altresì necessario un accesso internet protetto da FW (opportunamente configurato sulla sede Master dove saranno installate le piattaforme IPPBX+UCC), per la gestione remota della piattaforma di diagnosi e per la raggiungibilità dei servizi VoIP via internet da APP di Smartphone/PC). Il numero di indirizzi IP pubblici richiesti dipende dalla piattaforma utilizzata in accordo ai seguenti vincoli per tecnologia: • Cisco: N° 2 indirizzi IP pubblici per le piattaforme CUCM e Unity. E’ necessario configurare un NAT 1:1 dei 2 indirizzi IP pubblici su 2 indirizzi IP privati della rete cliente per garantire la visibilità dei server IPPBX al sistema di License Management in IDC. Max 8 indirizzi IP privati per i server di piattaforma in casa cliente. N° 1 IP pubblico aggiuntivo (opzionale) se il cliente vuole utilizzare il Jabber in mobilità o da PC via internet, fuori dalla copertura VPN aziendale.NSIGA;

Caratteristiche del servizio. Il Lo scambio dei dati e della documentazione inerenti il servizio IpPbx è effettuato tramite sistemi informatici con collegamento diretto tra l’Istituto e il Gestore le cui modalità sono stabilite fra le parti. In particolare si utilizza l’ordinativo informatico locale (di Trunking Solution seguito “OIL”) nel rispetto delle specifiche tecniche e procedurali e delle regole di colloquio definite nell’Allegato tecnico sul formato dei flussi (nel di seguito “Allegato tecnico”) di cui alle Linee Guida di AgID del 5 Ottobre 2015 recanti l’“Aggiornamento dello standard OIL”. L’OIL è sottoscritto con firma digitale, qualificata ai sensi di legge, dai soggetti individuati dall’Istituto e da questi autorizzati alla trasmissione dei documenti informatici inerenti la gestione del servizio di cassa; l’Istituto, nell'ambito della propria autonomia, definisce i poteri di firma dei soggetti autorizzati a sottoscrivere i documenti informatici e fornisce al Gestore gli elementi utili per individuare i soggetti firmatari ed i relativi certificati, ovvero fornisce al Gestore copia dei certificati stessi; l’Istituto si impegna a comunicare tempestivamente al Gestore ogni variazione dei soggetti autorizzati alla firma. Ai fini del riconoscimento dell’Istituto e per garantire e verificare l’integrità, la riservatezza, la legittimità e non ripudiabilità dei documenti trasmessi elettronicamente, si procede all'implementazione di un sistema di codici personali di accesso. Ciascun utente, preventivamente autorizzato dall’Istituto nelle forme prescritte, provvede direttamente alla generazione dei codici e trasmette al competente ufficio dell’Istituto ed al Gestore una dichiarazione contenente il formale impegno a custodire tali codici con la più brevemente Trunking) prevede: il deployment della piattaforma on site presso l’amministrazione, scrupolosa cura e diligenza e a non divulgarli o comunicarli ad alcuno. L’utente è responsabile del parco prodotti (terminali SIP tra cui telefoni regolare e client software) e di apparati ad hoc a fini sopravvivenza e attestazione legacy (tramite media gateway). Il servizio Trunking prevede sia la ridondanza geografica architetturale delle infrastrutture legittimo utilizzo dei codici personali di accesso alla rete VoIP presso gli IDC nei confronti dell'Istituto; il Gestore non risponde di Rozzano e Pomeziaeventuali danni conseguenti ad usi impropri. Ulteriormente è disponibileIn caso di smarrimento o furto, opzionalmentel'utente deve darne immediata comunicazione al Gestore, fatta salva l’eventuale denuncia alle Autorità competenti; ricevuta la suddetta comunicazione, il Disaster Recovery di rete (ovvero doppio instradamento sui nodi di rete denominati PK0) per garantire un ulteriore elemento di resilienza architetturaleGestore disattiva i codici smarriti o rubati. Previa verifica di fattibilità preventiva è possibile utilizzare gli apparati già installati presso l’Amministrazione, ove compatibili con la tecnologia di servizio. La tariffazione del servizio si basa sul canale SIP (CAC) inteso come entità che corrisponde alla classica conversazione contemporanea abbinata però a tutte le abilitazioni e licenze di servizio, indipendentemente dal numero e dalla tipologia di utenti e terminali ad esso afferenti; di fatto l’offerta offre, su ogni sede dell’Amministrazione, un accesso multiservizio abilitato da subito all’erogazione di un set completo di funzionalità innovative configurate on prem senza necessità di ricorrere da parte dell’Amministrazione L’Istituto deve quindi provvedere alla richiesta di abilitazioni successive nuovi codici all’Ente certificatore e alla contrattualizzazione del serviziosuccessiva comunicazione degli stessi al Gestore. L'apposizione della firma digitale al documento informatico equivale alla sottoscrizione prevista per gli atti e documenti in forma scritta su supporto cartaceo; può essere sottoscritto un flusso contenente un singolo OIL ovvero più OIL. Ai fini dell’esecuzione, della variazione o dell’annullamento dovranno essere considerati i singoli OIL. Il numero di chiamate contemporanee che l’Amministrazione contrattualizza flusso degli ordinativi è predisposto secondo gli standard e le specifiche tecniche indicate nell’Allegato tecnico e deve essere supportato in modo adeguato da accessi in tecnologia MPLS dimensionati opportunamente in modo da servire il bacino di terminazioni distribuite sulle sedi in base ad un rapporto di concentrazione canali/apparati telefonici da stabilire in fase di design della soluzionecontenere tutte le informazioni e i dati previsti nella vigente normativa e nella presente convenzione. Gli accessi su cui è possibile erogare il servizio sono esclusivamente di tipo Intranet MPLS, Il documento informatico trasmesso per via telematica si intende inviato e pervenuto al destinatario se trasmesso secondo una tabella di connettività certificate ad hoc ed in base al numero di conversazioni con QoS garantita abilitate per ogni profilo e al tipo di profilo richiestole procedure concordate. La disponibilità presso l’Amministrazione data e l'ora di formazione, di trasmissione o di ricezione del un documento informatico si intendono bilateralmente condivise. La trasmissione e la conservazione – a carico dell’Istituto - degli accessi MPLS opportunamente dimensionati è pertanto condizione necessaria per OIL dovranno rispettare la richiesta del servizio Trunkingnormativa vigente e conformarsi alle indicazioni tecniche e procedurali emanate da DigitPA (ora AgID) con la deliberazione n. 11/2004 e ss. Su ciascuna sede, L’amministrazione dovrà inoltre avere/mantenere un accesso tradizionale (RTG/ISDN) per effettuare chiamate di emergenza, in accordo all'articolo 73 del Codice delle Comunicazionimm. È altresì necessario un accesso internet protetto da FW (opportunamente configurato sulla sede Master dove saranno installate le piattaforme IPPBX+UCC), per la gestione remota della piattaforma di diagnosi e per la raggiungibilità dei servizi VoIP via internet da APP di Smartphone/PC)ii. Il numero Gestore, all’atto del ricevimento dei flussi contenenti gli OIL, provvede a rendere disponibile all’Istituto un messaggio attestante la ricezione del flusso; eseguita la verifica del contenuto del flusso ed acquisiti i dati nel proprio sistema informativo, il Gestore, direttamente o tramite il proprio polo informatico, predispone e trasmette all’Istituto, un messaggio di indirizzi IP pubblici richiesti dipende dalla piattaforma utilizzata ritorno munito di riferimento temporale, contenente il risultato dell’acquisizione, segnalando i documenti presi in accordo carico e quelli non acquisiti; per questi ultimi sarà evidenziata la causa che ne ha impedito l’acquisizione. Dalla trasmissione di detto messaggio decorrono i termini per l’eseguibilità dell’ordine conferito previsti ai seguenti vincoli per tecnologia: • Cisco: N° 2 indirizzi IP pubblici articoli 4 e 5. I flussi inviati dall’Istituto entro le ore 17 saranno acquisiti lo stesso giorno lavorativo (o bancario a seconda dell’istituto cassiere) mentre eventuali flussi che pervenissero al Gestore oltre l’orario indicato saranno assunti in carico nel giorno lavorativo successivo. L’Istituto potrà inviare variazioni o annullamenti di OIL precedentemente trasmessi e non ancora eseguiti. Nel caso in cui gli annullamenti o le variazioni riguardino OIL già eseguiti dal Gestore, non sarà possibile accettare l’annullamento o la variazione della disposizione e della quietanza, fatta eccezione per le piattaforme CUCM variazioni di elementi non essenziali ai fini della validità e Unitydella regolarità dell’operazione. E’ necessario configurare A seguito dell’avvenuto pagamento o incasso, il Gestore predispone ed invia giornalmente all’Istituto un NAT 1:1 dei 2 indirizzi IP pubblici messaggio di esito applicativo munito di riferimento temporale contenente, a comprova e discarico, la conferma dell’esecuzione dell’OIL; in caso di pagamento per cassa, la quietanza del creditore raccolta su 2 indirizzi IP privati della rete cliente foglio separato è trattenuta tra gli atti del Gestore. Nelle ipotesi eccezionali in cui per garantire la visibilità dei server IPPBX cause oggettive inerenti i canali trasmissivi risulti impossibile l’invio dell’OIL, l’Istituto comunicherà per iscritto al sistema Gestore i pagamenti e le riscossioni aventi carattere d’urgenza; il Gestore a seguito di License Management in IDC. Max 8 indirizzi IP privati per tale comunicazione caricherà i server relativi provvisori di piattaforma in casa cliente. N° 1 IP pubblico aggiuntivo (opzionale) se il cliente vuole utilizzare il Jabber in mobilità o da PC via internet, fuori dalla copertura VPN aziendaleentrata e di uscita.

Caratteristiche del servizio. Il Lo scambio dei dati e della documentazione inerenti al servizio IpPbx è effettuato tramite sistemi informatici con collegamento diretto tra l’Istituto e il Gestore le cui modalità sono stabilite fra le parti. In particolare si utilizza l’ordinativo informatico locale (di Trunking Solution seguito “OIL”) nel rispetto delle specifiche tecniche e procedurali e delle regole di colloquio definite nell’Allegato tecnico sul formato dei flussi (nel di seguito “Allegato tecnico”) di cui alle Linee Guida di AgID del 5 Ottobre 2015 recanti l’“Aggiornamento dello standard OIL”. L’OIL è sottoscritto con firma digitale, qualificata ai sensi di legge, dai soggetti individuati dall’Istituto e da questi autorizzati alla trasmissione dei documenti informatici inerenti la gestione del servizio di cassa; l’Istituto, nell'ambito della propria autonomia, definisce i poteri di firma dei soggetti autorizzati a sottoscrivere i documenti informatici e fornisce al Gestore gli elementi utili per individuare i soggetti firmatari ed i relativi certificati, ovvero fornisce al Gestore copia dei certificati stessi; l’Istituto si impegna a comunicare tempestivamente al Gestore ogni variazione dei soggetti autorizzati alla firma. Ai fini del riconoscimento dell’Istituto e per garantire e verificare l’integrità, la riservatezza, la legittimità e non ripudiabilità dei documenti trasmessi elettronicamente, si procede all'implementazione di un sistema di codici personali di accesso. Ciascun utente, preventivamente autorizzato dall’Istituto nelle forme prescritte, provvede direttamente alla generazione dei codici e trasmette al competente ufficio dell’Istituto ed al Gestore una dichiarazione contenente il formale impegno a custodire tali codici con la più brevemente Trunking) prevede: il deployment della piattaforma on site presso l’amministrazione, scrupolosa cura e diligenza e a non divulgarli o comunicarli ad alcuno. L’utente è responsabile del parco prodotti (terminali SIP tra cui telefoni regolare e client software) e di apparati ad hoc a fini sopravvivenza e attestazione legacy (tramite media gateway). Il servizio Trunking prevede sia la ridondanza geografica architetturale delle infrastrutture legittimo utilizzo dei codici personali di accesso alla rete VoIP presso gli IDC nei confronti dell'Istituto; il Gestore non risponde di Rozzano e Pomeziaeventuali danni conseguenti ad usi impropri. Ulteriormente è disponibileIn caso di smarrimento o furto, opzionalmentel'utente deve darne immediata comunicazione al Gestore, fatta salva l’eventuale denuncia alle Autorità competenti; ricevuta la suddetta comunicazione, il Disaster Recovery di rete (ovvero doppio instradamento sui nodi di rete denominati PK0) per garantire un ulteriore elemento di resilienza architetturaleGestore disattiva i codici smarriti o rubati. Previa verifica di fattibilità preventiva è possibile utilizzare gli apparati già installati presso l’Amministrazione, ove compatibili con la tecnologia di servizio. La tariffazione del servizio si basa sul canale SIP (CAC) inteso come entità che corrisponde alla classica conversazione contemporanea abbinata però a tutte le abilitazioni e licenze di servizio, indipendentemente dal numero e dalla tipologia di utenti e terminali ad esso afferenti; di fatto l’offerta offre, su ogni sede dell’Amministrazione, un accesso multiservizio abilitato da subito all’erogazione di un set completo di funzionalità innovative configurate on prem senza necessità di ricorrere da parte dell’Amministrazione L’Istituto deve quindi provvedere alla richiesta di abilitazioni successive nuovi codici all’Ente certificatore e alla contrattualizzazione del serviziosuccessiva comunicazione degli stessi al Gestore. L'apposizione della firma digitale al documento informatico equivale alla sottoscrizione prevista per gli atti e documenti in forma scritta su supporto cartaceo; può essere sottoscritto un flusso contenente un singolo OIL ovvero più OIL. Ai fini dell’esecuzione, della variazione o dell’annullamento dovranno essere considerati i singoli OIL. Il numero di chiamate contemporanee che l’Amministrazione contrattualizza flusso degli ordinativi è predisposto secondo gli standard e le specifiche tecniche indicate nell’Allegato tecnico e deve essere supportato in modo adeguato da accessi in tecnologia MPLS dimensionati opportunamente in modo da servire il bacino di terminazioni distribuite sulle sedi in base ad un rapporto di concentrazione canali/apparati telefonici da stabilire in fase di design della soluzionecontenere tutte le informazioni e i dati previsti nella vigente normativa e nella presente convenzione. Gli accessi su cui è possibile erogare il servizio sono esclusivamente di tipo Intranet MPLS, Il documento informatico trasmesso per via telematica si intende inviato e pervenuto al destinatario se trasmesso secondo una tabella di connettività certificate ad hoc ed in base al numero di conversazioni con QoS garantita abilitate per ogni profilo e al tipo di profilo richiestole procedure concordate. La disponibilità presso l’Amministrazione data e l'ora di formazione, di trasmissione o di ricezione del un documento informatico si intendono bilateralmente condivise. La trasmissione e la conservazione – a carico dell’Istituto - degli accessi MPLS opportunamente dimensionati è pertanto condizione necessaria per OIL dovranno rispettare la richiesta del servizio Trunkingnormativa vigente e conformarsi alle indicazioni tecniche e procedurali emanate da DigitPA (ora AgID) con la deliberazione n. 11/2004 e ss. Su ciascuna sede, L’amministrazione dovrà inoltre avere/mantenere un accesso tradizionale (RTG/ISDN) per effettuare chiamate di emergenza, in accordo all'articolo 73 del Codice delle Comunicazionimm. È altresì necessario un accesso internet protetto da FW (opportunamente configurato sulla sede Master dove saranno installate le piattaforme IPPBX+UCC), per la gestione remota della piattaforma di diagnosi e per la raggiungibilità dei servizi VoIP via internet da APP di Smartphone/PC)ii. Il numero Gestore, all’atto del ricevimento dei flussi contenenti gli OIL, provvede a rendere disponibile all’Istituto un messaggio attestante la ricezione del flusso; eseguita la verifica del contenuto del flusso ed acquisiti i dati nel proprio sistema informativo, il Gestore, direttamente o tramite il proprio polo informatico, predispone e trasmette all’Istituto, un messaggio di indirizzi IP pubblici richiesti dipende dalla piattaforma utilizzata ritorno munito di riferimento temporale, contenente il risultato dell’acquisizione, segnalando i documenti presi in accordo carico e quelli non acquisiti; per questi ultimi sarà evidenziata la causa che ne ha impedito l’acquisizione. Dalla trasmissione di detto messaggio decorrono i termini per l’eseguibilità dell’ordine conferito previsti ai seguenti vincoli per tecnologia: • Cisco: N° 2 indirizzi IP pubblici articoli 4 e 5. I flussi inviati dall’Istituto entro le ore 17 saranno acquisiti lo stesso giorno lavorativo (o bancario a seconda dell’istituto cassiere) mentre eventuali flussi che pervenissero al Gestore oltre l’orario indicato saranno assunti in carico nel giorno lavorativo successivo. L’Istituto potrà inviare variazioni o annullamenti di OIL precedentemente trasmessi e non ancora eseguiti. Nel caso in cui gli annullamenti o le variazioni riguardino OIL già eseguiti dal Gestore, non sarà possibile accettare l’annullamento o la variazione della disposizione e della quietanza, fatta eccezione per le piattaforme CUCM variazioni di elementi non essenziali ai fini della validità e Unitydella regolarità dell’operazione. E’ necessario configurare A seguito dell’avvenuto pagamento o incasso, il Gestore predispone ed invia giornalmente all’Istituto un NAT 1:1 dei 2 indirizzi IP pubblici messaggio di esito applicativo munito di riferimento temporale contenente, a comprova e discarico, la conferma dell’esecuzione dell’OIL; in caso di pagamento per cassa, la quietanza del creditore raccolta su 2 indirizzi IP privati della rete cliente foglio separato è trattenuta tra gli atti del Gestore. Nelle ipotesi eccezionali in cui per garantire la visibilità dei server IPPBX cause oggettive inerenti ai canali trasmissivi risulti impossibile l’invio dell’OIL, l’Istituto comunicherà per iscritto al sistema Gestore i pagamenti e le riscossioni aventi carattere d’urgenza; il Gestore a seguito di License Management in IDC. Max 8 indirizzi IP privati per tale comunicazione caricherà i server relativi provvisori di piattaforma in casa cliente. N° 1 IP pubblico aggiuntivo (opzionale) se il cliente vuole utilizzare il Jabber in mobilità o da PC via internet, fuori dalla copertura VPN aziendaleentrata e di uscita.

Caratteristiche del servizio. Il servizio IpPbx Servizio consente al Cliente di Trunking Solution (nel seguito più brevemente Trunking) prevede: il deployment della piattaforma on site incaricare la Società di disporre ordini di pagamento di Bollette a valere sul Conto di Pagamento detenuto dal Cliente stesso presso l’amministrazionel’Intermediario di Radicamento del Conto, del parco prodotti (terminali SIP tra cui telefoni e client software) e di apparati ad hoc a fini sopravvivenza e attestazione legacy (tramite media gateway). Il servizio Trunking prevede sia la ridondanza geografica architetturale delle infrastrutture di accesso alla rete VoIP presso gli IDC di Rozzano e Pomezia. Ulteriormente è disponibile, opzionalmente, il Disaster Recovery di rete (ovvero doppio instradamento sui nodi di rete denominati PK0) per garantire un ulteriore elemento di resilienza architetturale. Previa verifica di fattibilità preventiva è possibile utilizzare gli apparati già installati presso l’Amministrazione, ove compatibili con la tecnologia di servizio. La tariffazione del servizio si basa sul canale SIP (CAC) inteso come entità che corrisponde alla classica conversazione contemporanea abbinata però a tutte le abilitazioni e licenze di servizio, indipendentemente dal numero e dalla tipologia di utenti e terminali ad esso afferenti; di fatto l’offerta offre, su ogni sede dell’Amministrazione, un accesso multiservizio abilitato da subito all’erogazione di un set completo di funzionalità innovative configurate on prem senza necessità di ricorrere preventiva sottoscrizione di un contratto quadro con IREN Mercato. In via esemplificativa, il Cliente che usufruisce del Servizio realizza il pagamento della Bolletta richiedendo a IREN Mercato di disporre l’ordine di pagamento della Bolletta stessa all’Intermediario di Radicamento del Conto, il quale darà corso al trasferimento dei fondi. Le disposizioni di ordini di pagamento possono essere effettuate esclusivamente nei confronti dei Beneficiari indicati nell’apposito elenco consultabile sul Sito della Società. Non è possibile la prestazione del Servizio con riguardo a Beneficiari non inclusi nel citato elenco. Il Cliente può usufruire del Servizio accedendo all’Area Riservata del Sito e all’Applicazione Mobile di IREN Mercato, registrandosi e compilando gli appositi campi ed effettuando la disposizione dell’ordine di pagamento desiderata. La disposizione dell’ordine di pagamento riguarda esclusivamente l’importo oggetto della Bolletta di volta in volta da pagare. A fronte del Servizio, il Cliente è tenuto a corrispondere in favore della Società, per ciascuna disposizione di ordine di pagamento da quest’ultima effettuata, una commissione il cui ammontare è indicato nel successivo paragrafo “Condizioni Economiche”. Restano a carico del Cliente gli eventuali oneri economici qui non ricompresi e dovuti per l’esecuzione dell’operazione di pagamento da parte dell’Amministrazione alla richiesta dell’Intermediario di abilitazioni successive alla contrattualizzazione Radicamento del servizioConto. Prima di richiedere la disposizione dell’ordine di pagamento, il Cliente deve leggere attentamente il presente Foglio Informativo e l’Informativa sulla Privacy, dando esplicita conferma. Il numero Servizio è prestato con i massimi standard di chiamate contemporanee che l’Amministrazione contrattualizza deve essere supportato in modo adeguato da accessi in tecnologia MPLS dimensionati opportunamente in modo da servire il bacino di terminazioni distribuite sulle sedi in base ad un rapporto di concentrazione canali/apparati telefonici da stabilire in fase di design della soluzione. Gli accessi su cui è possibile erogare il servizio sono esclusivamente di tipo Intranet MPLS, secondo una tabella di connettività certificate ad hoc ed in base al numero di conversazioni con QoS garantita abilitate per ogni profilo e al tipo di profilo richiesto. La disponibilità presso l’Amministrazione degli accessi MPLS opportunamente dimensionati è pertanto condizione necessaria per la richiesta del servizio Trunking. Su ciascuna sede, L’amministrazione dovrà inoltre avere/mantenere un accesso tradizionale (RTG/ISDN) per effettuare chiamate di emergenza, in accordo all'articolo 73 del Codice delle Comunicazioni. È altresì necessario un accesso internet protetto da FW (opportunamente configurato sulla sede Master dove saranno installate le piattaforme IPPBX+UCC), per la gestione remota della piattaforma di diagnosi e per la raggiungibilità dei servizi VoIP via internet da APP di Smartphone/PC). Il numero di indirizzi IP pubblici richiesti dipende dalla piattaforma utilizzata in accordo ai seguenti vincoli per tecnologia: • Cisco: N° 2 indirizzi IP pubblici sicurezza previsti per le piattaforme CUCM e Unity. E’ necessario configurare un NAT 1:1 dei 2 indirizzi IP pubblici su 2 indirizzi IP privati della rete cliente per garantire la visibilità dei server IPPBX al sistema di License Management operazioni in IDC. Max 8 indirizzi IP privati per i server di piattaforma in casa cliente. N° 1 IP pubblico aggiuntivo (opzionale) se il cliente vuole utilizzare il Jabber in mobilità o da PC via internet, fuori dalla copertura VPN aziendalemodalità online.

Caratteristiche del servizio. La distribuzione territoriale dei Conducenti, ripartiti per Lotto e indicati in Tab. 1, attualmente selezionati attraverso il Bando di Selezione, è riportata nell’Allegato 1C “Domande di partecipazione alla campagna di formazione GuidiAmo Sicuro”. I riferimenti delle Imprese partecipanti e dei Conducenti ammessi a partecipare alla formazione pratica saranno tempestivamente comunicati dal Committente all’Affidatario, onde consentirgli l’esecuzione delle attività amministrative necessarie per la somministrazione della formazione. Sarà compito dell’Affidatario l’espletamento di tutte le attività propedeutiche necessarie per lo svolgimento della formazione, ivi compreso l’ottenimento delle eventuali autorizzazioni previste presso gli Enti competenti e il coinvolgimento delle Imprese partecipanti per lo svolgimento delle giornate di formazione pratica. Le sessioni di formazione pratica avranno luogo nei giorni di sabato e domenica e coinvolgeranno 10 Conducenti per l’intera giornata, divisi in gruppi di 5 che effettueranno sia la prova di guida sicura sia quella di guida ecosostenibile. In via residuale, qualora le esigenze organizzative lo consentano, la singola sessione di formazione potrà essere svolta anche in un altro giorno della settimana, sulla base di specifici accordi fra l’Affidatario e l’Impresa o le Imprese coinvolte nella giornata di formazione. L’Affidatario è tenuto a:  informare il Committente, con un preavviso di almeno 7 (sette) giorni naturali e consecutivi, circa la data di esecuzione ed il luogo di svolgimento delle sessioni di formazione pratica, nonché i nominativi dei Conducenti e degli istruttori coinvolti. L’Affidatario può tuttavia modificare l’elenco dei Conducenti, qualora si verificasse la necessità di sostituirne uno o più per motivi straordinari e imprevedibili (ragioni di necessità, di urgenza, di salute ecc.). In caso il preavviso di assenza non fosse comunicato in tempo utile alla sostituzione, il Conducente potrà recuperare la giornata di formazione come meglio specificato successivamente. Il servizio IpPbx Committente si riserva la facoltà di Trunking Solution (assistere alle sessioni di formazione anche al fine di verificare a campione l’effettiva rispondenza del Servizio reso alle specifiche richieste. Resta inteso che, come indicato nel seguito più brevemente Trunking) prevede: Bando di Selezione, il deployment luogo di svolgimento della piattaforma on site presso l’amministrazionegiornata di formazione pratica dovrà essere scelto dall’Affidatario sulla base della vicinanza geografica, del parco prodotti (terminali SIP tra cui telefoni e client software) ove possibile almeno su base regionale, della sede delle Imprese individuate ed in funzione delle relative esigenze logistiche. I luoghi prescelti dovranno essere, pertanto, preventivamente concordati con il Committente. Qualora le condizioni di sicurezza lo consentano, in termini di spazi a disposizione e di apparati ad hoc a fini sopravvivenza assenza di ulteriori rischi, e attestazione legacy (tramite media gateway). Il servizio Trunking prevede sia la ridondanza geografica architetturale delle infrastrutture di accesso alla rete VoIP presso gli IDC di Rozzano e Pomezia. Ulteriormente è disponibile, opzionalmente, il Disaster Recovery di rete (ovvero doppio instradamento sui nodi di rete denominati PK0) per garantire un ulteriore elemento di resilienza architetturale. Previa verifica di fattibilità preventiva è possibile utilizzare gli apparati già installati presso l’Amministrazione, ove compatibili con la tecnologia di servizio. La tariffazione del servizio si basa sul canale SIP (CAC) inteso come entità che corrisponde alla classica conversazione contemporanea abbinata però a tutte le abilitazioni e licenze di servizio, indipendentemente dal numero e dalla tipologia di utenti e terminali ad esso afferenti; di fatto l’offerta offrevigenti normative non lo vietino, su ogni espressa richiesta dell’Impresa partecipante, l’Affidatario può organizzare la formazione al simulatore anche in corrispondenza della sede dell’Amministrazionedell’Impresa. Tale circostanza è ritenuta fattibile, un accesso multiservizio abilitato da subito all’erogazione di un set completo di funzionalità innovative configurate on prem senza necessità di ricorrere da parte dell’Amministrazione alla richiesta di abilitazioni successive alla contrattualizzazione del servizio. Il numero di chiamate contemporanee che l’Amministrazione contrattualizza deve essere supportato in modo adeguato da accessi in tecnologia MPLS dimensionati opportunamente preferibilmente, se l’Impresa partecipa con almeno 10 Conducenti, in modo da servire saturare la singola sessione di formazione o, in alternativa, in caso di accordo con le altre Imprese partecipanti alla giornata in oggetto. Sarà cura dell’Affidatario comunicare tempestivamente all’Impresa i dettagli tecnici e le informazioni necessarie per il bacino corretto svolgimento della prova pratica, nonché il luogo ed il giorno di terminazioni distribuite sulle sedi svolgimento della medesima. L’Affidatario è tenuto a comunicare al Committente al termine di ogni sessione di formazione pratica l’elenco dei Conducenti che vi hanno effettivamente partecipato. Per partecipare alla sessione di formazione pratica i Conducenti dovranno essere muniti della seguente documentazione:  attestazione del corretto svolgimento della formazione teorica sulla piattaforma di e-learning realizzata appositamente per la campagna di formazione in base ad oggetto;  patente di guida in corso di validità;  carta di qualificazione del Conducente in corso di validità. Prima dell’esecuzione delle sessioni di guida sicura ed ecosostenibile l’Affidatario dovrà effettuare un rapporto breve richiamo degli argomenti già affrontati dai Conducenti sulla piattaforma di concentrazione canali/apparati telefonici da stabilire e-learning, con particolare riferimento alle nozioni necessarie per affrontare in fase maniera corretta le prove al simulatore. Le sessioni di design guida potranno essere organizzate con 5 conducenti la mattina e 5 il pomeriggio, ogni singola sessione (composta dalle prove di guida sicura e di guida ecosostenibile) avrà la durata di almeno 45 minuti per ciascun Conducente. È responsabilità dell’Affidatario la proposta di organizzazione della soluzione. Gli accessi su cui è possibile erogare il servizio sono esclusivamente giornata di tipo Intranet MPLS, secondo una tabella di connettività certificate ad hoc ed in base al numero di conversazioni con QoS garantita abilitate per ogni profilo e al tipo di profilo richiestoformazione. La disponibilità presso l’Amministrazione degli accessi MPLS opportunamente dimensionati è pertanto condizione necessaria per la richiesta del servizio Trunkingproposta sarà parte integrante dell’offerta tecnica e sarà quindi oggetto di valutazione. Su ciascuna sede, L’amministrazione L’Affidatario dovrà inoltre avere/mantenere somministrare ai Conducenti un accesso tradizionale (RTG/ISDN) per effettuare chiamate breve questionario, fornito dal Committente, da compilarsi in forma anonima, finalizzato alla profilatura del Conducente e alla relativa successiva correlazione con il comportamento di emergenzaguida. Al termine delle sessioni di guida l’Affidatario dovrà somministrare ai Conducenti un breve questionario di gradimento della formazione ricevuta, fornito dal Committente e da compilarsi anch’esso in accordo all'articolo 73 forma anonima. Le modalità di esecuzione del Codice delle Comunicazioni. È altresì necessario un accesso internet protetto da FW (opportunamente configurato sulla sede Master dove saranno installate le piattaforme IPPBX+UCC)Servizio oggetto di appalto dovranno essere conformi, per la gestione remota della piattaforma di diagnosi e per la raggiungibilità dei servizi VoIP via internet da APP di Smartphone/PC). Il numero di indirizzi IP pubblici richiesti dipende dalla piattaforma utilizzata in accordo ai seguenti vincoli per tecnologia: • Cisco: N° 2 indirizzi IP pubblici per le piattaforme CUCM e Unity. E’ necessario configurare un NAT 1:1 dei 2 indirizzi IP pubblici su 2 indirizzi IP privati della rete cliente per garantire la visibilità dei server IPPBX al sistema di License Management in IDC. Max 8 indirizzi IP privati per i server di piattaforma in casa cliente. N° 1 IP pubblico aggiuntivo (opzionale) se il cliente vuole utilizzare il Jabber in mobilità o da PC via internetoltre che alle disposizioni del presente documento, fuori dalla copertura VPN aziendaleanche a quanto stabilito nel Disciplinare.

Caratteristiche del servizio. Il servizio IpPbx L’ Appaltatore dovrà fornire i Camici TTR, dispositivi medici a marchio CE, contenenti i camici, per procedure clinico assistenziali e qualsiasi altra applicazione in cui si renda necessario il loro utilizzo. I camici forniti dovranno essere in Tessuto Tecnico Riutilizzabile (“TTR”) in microfibra (poliestere 99% - fibra di Trunking Solution (nel seguito più brevemente Trunking) prevede: il deployment della piattaforma on site presso l’amministrazionecarbonio 1%), del parco prodotti (terminali SIP apertura posteriore a sormonto con automatici, con polsini elasticizzati tubolari, in forma monostrato e/o trilaminato, adatti a garantire condizioni di “traspirabilità” e” barriera” durevoli, tra cui telefoni operatori e client software) pazienti, antistatico, idrorepellente, latex free, no lifting. In particolare, i tessuti tri-laminati saranno costituiti da due strati di poliestere e di apparati ad hoc a fini sopravvivenza e attestazione legacy (tramite media gateway)da una membrana microporosa interna tri-accoppiati. Il servizio Trunking prevede sia la ridondanza geografica architetturale delle infrastrutture di accesso tessuto tecnico riutilizzabile (TTR) dovrà essere conforme alla rete VoIP presso gli IDC di Rozzano e Pomezia. Ulteriormente è disponibile, opzionalmente, il Disaster Recovery di rete (ovvero doppio instradamento sui nodi di rete denominati PK0) per garantire un ulteriore elemento di resilienza architetturale. Previa verifica di fattibilità preventiva è possibile utilizzare gli apparati già installati presso l’Amministrazione, ove compatibili con la tecnologia di servizio. La tariffazione del servizio si basa sul canale SIP (CAC) inteso come entità che corrisponde alla classica conversazione contemporanea abbinata però norma UNI EN 13795-2013 ed a tutte le abilitazioni norme in vigore, relative alla produzione e licenze fornitura di serviziodispositivi medici a marchio CE. Le Ditte concorrenti dovranno proporre, indipendentemente dal numero in sede di offerta tecnica, campionatura gratuita di camici, relative schede tecniche e le modalità di trattamento degli stessi (lavaggio – disinfezione - stiro – detergenti e prodotti chimici impiegati), cicli di lavaggio adottati, in conformità alla norma UNI EN ISO 14698-2004 secondo gli elementi riportati nel presente Capitolato. Detta campionatura dovrà essere contenuta in un plico, sul quale risulterà applicata un’etichetta con la dicitura “Campioni gratuiti per la procedura di gara finalizzata al servizio di fornitura di CAMICI TTR destinato alle strutture della ASL Roma 6”. Il difetto dei predetti requisiti riscontrato prima della stipula del Contratto determina decadenza e/o revoca e/o annullamento dell’aggiudicazione, mentre, se riscontrato in corso di esecuzione contrattuale, comporta grave inadempimento e, quindi, la risoluzione del contratto. L’Appaltatore dovrà assicurare la fornitura delle opportune dotazioni, in modo che risulti sempre disponibile la quantità di “camici” idonea al perfetto espletamento delle attività clinico assistenziali delle strutture servite. Tali strutture dovranno avere a disposizione una quantità di camici tali da permettere una autonomia di almeno tre giorni. In occasione di ciascuna consegna prevista, l’appaltatore dovrà procedere con l’integrazione di ogni articolo di cui è prevista la fornitura, in quantità tale da ripristinare la prefissata dotazione. In situazioni di particolare necessità e di urgenza, il fornitore dovrà provvedere alla consegna dei camici TTR nel termine di 24 ore lavorative dalla tipologia richiesta dell’Azienda. Qualora ciò non fosse possibile il fornitore provvederà a darne tempestiva comunicazione al DEC ed ove l’ASL lo consenta a concordare la consegna in acconto sulla quantità complessiva prevista a coprire il fabbisogno necessario fino alla consegna del saldo. L’ Appaltatore dovrà garantire, per tutta la durata dell’appalto, la capacità di utenti e terminali ad esso afferenti; di fatto l’offerta offre, su ogni sede dell’Amministrazione, un accesso multiservizio abilitato da subito all’erogazione adeguamento della fornitura alle esigenze delle strutture della ASL Roma 6. Tutti i camici TTR dovranno essere provvisti di un set completo sistema di funzionalità innovative configurate on prem senza necessità rintracciabilità del ciclo di ricorrere da parte dell’Amministrazione alla richiesta vita dei capi; il sistema dovrà essere in grado di abilitazioni successive alla contrattualizzazione conteggiare, mediante apposito software, il numero dei cicli di lavaggio cui il manufatto è stato sottoposto dalla sua messa in uso e di effettuare la contabilizzazione del serviziomateriale consumato. Il sistema dovrà consentire la produzione di apposita reportistica, finalizzata a verificare il numero dei cicli di chiamate contemporanee che l’Amministrazione contrattualizza deve essere supportato in modo adeguato da accessi in tecnologia MPLS dimensionati opportunamente in modo da servire il bacino di terminazioni distribuite sulle sedi in base ad un rapporto di concentrazione canali/apparati telefonici da stabilire in fase di design della soluzione. Gli accessi su cui è possibile erogare il servizio sono esclusivamente di tipo Intranet MPLS, secondo una tabella di connettività certificate ad hoc ed in base al numero di conversazioni con QoS garantita abilitate per ogni profilo lavaggio e al tipo di profilo richiesto. La disponibilità presso l’Amministrazione degli accessi MPLS opportunamente dimensionati è pertanto condizione necessaria per la richiesta contabilizzazione del servizio Trunking. Su ciascuna sede, L’amministrazione dovrà inoltre avere/mantenere un accesso tradizionale (RTG/ISDN) per effettuare chiamate di emergenza, in accordo all'articolo 73 del Codice delle Comunicazioni. È altresì necessario un accesso internet protetto da FW (opportunamente configurato sulla sede Master dove saranno installate le piattaforme IPPBX+UCC), per la gestione remota della piattaforma di diagnosi e per la raggiungibilità dei servizi VoIP via internet da APP di Smartphone/PC). Il numero di indirizzi IP pubblici richiesti dipende dalla piattaforma utilizzata in accordo ai seguenti vincoli per tecnologia: • Cisco: N° 2 indirizzi IP pubblici per le piattaforme CUCM e Unity. E’ necessario configurare un NAT 1:1 dei 2 indirizzi IP pubblici su 2 indirizzi IP privati della rete cliente per garantire la visibilità dei server IPPBX al sistema di License Management in IDC. Max 8 indirizzi IP privati per i server di piattaforma in casa cliente. N° 1 IP pubblico aggiuntivo (opzionale) se il cliente vuole utilizzare il Jabber in mobilità o da PC via internet, fuori dalla copertura VPN aziendalemateriale consumato.

Caratteristiche del servizio. La manutenzione dei programmi software dovrà coprire le seguenti aree: Manutenzione correttiva Prevede un intervento di riparazione o di revisione a fronte del verificarsi di un'avaria o anomalia del sistema. Sono inoltre da considerarsi quale manutenzione correttiva tutte le azioni atte a prevenire l'insorgere di malfunzionamenti o anomalie del sistema Si intende l'insieme delle azioni volte ad adeguare il sistema alla esigenze normative nazionali e regionali. Ai fini del presente capitolato, sono da ritenersi incluse nel servizio di manutenzione di base e, pertanto, già ricompresi nel canone di manutenzione, tutte le evoluzioni del sistema necessarie per rispondere a specifiche esigenze normative nazionali e regionali o esigenze derivanti da linee di indirizzo regionale. Le attività di adeguamento normativo dovranno avvenire su proposta preventiva del fornitore, e garantire il rispetto delle decorrenze previste dalla normativa, assicurando soluzioni improntate a gestire la problematica in modo integrale ed efficace. Prevede un servizio attivo dal lunedì al venerdì dalle 7:00 alle 18:00 e al sabato dalle 7.00 alle 14.00(escluso festivi) per: - le richieste di assistenza degli utenti sull’utilizzo del sistema e in particolare dei moduli software aggiuntivi; - le segnalazioni di malfunzionamento che attiveranno i servizi di manutenzione; Il servizio IpPbx servizio, attivato dall’Help-Desk, dovrà prendere in carico le evoluzioni o migliorie richieste dall'ASST attraverso i servizi di Trunking Solution manutenzione evolutiva e assistenza on-site. Per l'espletamento di dette attività si richiede la fornitura di massimo n. 50 giornate/anno (nel seguito più brevemente Trunking) prevede: ciascuna da 8 ore ed eventualmente frazionabili per le attività erogate presso la sede del fornitore o dell’ASST), da erogarsi su chiamata secondo le modalità sotto indicate. •Manutenzione evolutiva Si intende l'erogazione di attività di sviluppo software atte ad introdurre evoluzioni, migliorie e personalizzazioni del software, in relazione all'analisi di specifiche richieste dell'utenza, finalizzate a migliorare il deployment della piattaforma on site presso l’amministrazione, valore o le prestazioni del parco prodotti (terminali SIP tra cui telefoni sistema o di una parte di esso. Tale azione manutentiva non è quindi subordinata a malfunzionamenti ma deriva da esigenze di miglioramento espresse dall'utilizzatore o dal manutentore anche attraverso incontri di revisione periodici. L'erogazione di dette attività avviene con modalità programmata su chiamata dell'utente e client software) e di apparati ad hoc a fini sopravvivenza e attestazione legacy (tramite media gateway)previa approvazione dei Sistemi Informativi Aziendali. Il servizio Trunking prevede sia fornitore deve garantire la ridondanza geografica architetturale disponibilità di intervento con un preavviso non superiore a una settimana. Per quanto attiene le attività di sviluppo software e personalizzazioni il fornitore deve rilasciare una previsione delle infrastrutture ore/giornate necessarie ad effettuare le attività entro il termine di 5 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta; dette attività dovranno essere espletate a decorrere dall'approvazione della Previsione da parte dei Sistemi Informativi Aziendali entro un termine temporale di 1 mese. •Servizi di supporto on-site Si intende l'erogazione di attività di supporto all'utenza tramite la presenza di un tecnico presso le strutture dell'ASST. Sono da ritenersi incluse nella presente tipologia di attività la formazione dell'utenza, il supporto all'utenza per un corretto utilizzo della procedura informatica, l'esecuzione di alcune funzionalità richieste dall'utenza quali la produzione di specifici report o estrazioni di dati, la profilazione degli utenti e la gestione delle credenziali di accesso alla rete VoIP presso gli IDC (in ottemperanza alle modalità ed alle politiche di Rozzano e Pomezia. Ulteriormente è disponibile, opzionalmente, il Disaster Recovery di rete (ovvero doppio instradamento sui nodi di rete denominati PK0) per garantire un ulteriore elemento di resilienza architetturale. Previa verifica di fattibilità preventiva è possibile utilizzare gli apparati già installati presso l’Amministrazione, ove compatibili con la tecnologia di servizio. La tariffazione del servizio si basa sul canale SIP (CAC) inteso come entità che corrisponde alla classica conversazione contemporanea abbinata però a tutte le abilitazioni e licenze di servizio, indipendentemente dal numero e dalla tipologia di utenti e terminali ad esso afferenti; di fatto l’offerta offre, su ogni sede dell’Amministrazione, un accesso multiservizio abilitato da subito all’erogazione di un set completo di funzionalità innovative configurate on prem senza necessità di ricorrere da parte dell’Amministrazione alla richiesta di abilitazioni successive alla contrattualizzazione del servizio. Il numero di chiamate contemporanee che l’Amministrazione contrattualizza deve essere supportato in modo adeguato da accessi in tecnologia MPLS dimensionati opportunamente in modo da servire il bacino di terminazioni distribuite sulle sedi in base ad un rapporto di concentrazione canali/apparati telefonici da stabilire in fase di design della soluzione. Gli accessi su cui è possibile erogare il servizio sono esclusivamente di tipo Intranet MPLS, secondo una tabella di connettività certificate ad hoc ed in base al numero di conversazioni con QoS garantita abilitate per ogni profilo e al tipo di profilo richiesto. La disponibilità presso l’Amministrazione degli accessi MPLS opportunamente dimensionati è pertanto condizione necessaria per la richiesta del servizio Trunking. Su ciascuna sede, L’amministrazione dovrà inoltre avere/mantenere un accesso tradizionale (RTG/ISDN) per effettuare chiamate di emergenza, in accordo all'articolo 73 del Codice delle Comunicazioni. È altresì necessario un accesso internet protetto da FW (opportunamente configurato sulla sede Master dove saranno installate le piattaforme IPPBX+UCCsicurezza definite dai Sistemi Informativi Aziendali), per la gestione remota della piattaforma di diagnosi e per la raggiungibilità dei servizi VoIP via internet da APP di Smartphone/PC). Il numero di indirizzi IP pubblici richiesti dipende dalla piattaforma utilizzata in accordo ai seguenti vincoli per tecnologia: • Cisco: N° 2 indirizzi IP pubblici per le piattaforme CUCM e Unity. E’ necessario configurare un NAT 1:1 dei 2 indirizzi IP pubblici su 2 indirizzi IP privati della rete cliente per garantire la visibilità dei server IPPBX al sistema di License Management in IDC. Max 8 indirizzi IP privati per i server di piattaforma in casa cliente. N° 1 IP pubblico aggiuntivo (opzionale) se il cliente vuole utilizzare il Jabber in mobilità o da PC via internet, fuori dalla copertura VPN aziendale.

Caratteristiche del servizio. La distribuzione territoriale dei Conducenti, ripartiti per Lotto e indicati in Tab. 1, attualmente selezionati attraverso il Bando di Selezione, è riportata nell’Allegato 1C “Domande di partecipazione alla campagna di formazione GuidiAmo Sicuro”. I riferimenti delle Imprese partecipanti e dei Conducenti ammessi a partecipare alla formazione pratica saranno tempestivamente comunicati dal Committente all’Affidatario, onde consentirgli l’esecuzione delle attività amministrative necessarie per la somministrazione della formazione. Sarà compito dell’Affidatario l’espletamento di tutte le attività propedeutiche necessarie per lo svolgimento della formazione, ivi compreso l’ottenimento delle eventuali autorizzazioni previste presso gli Enti competenti e il coinvolgimento delle Imprese partecipanti per lo svolgimento delle giornate di formazione pratica. Le sessioni di formazione pratica avranno luogo nei giorni di sabato e domenica e coinvolgeranno 10 Conducenti per l’intera giornata, divisi in gruppi di 5 che effettueranno sia la prova di guida sicura sia quella di guida ecosostenibile. In via residuale, qualora le esigenze organizzative lo consentano, la singola sessione di formazione potrà essere svolta anche in un altro giorno della settimana, sulla base di specifici accordi fra l’Affidatario e l’Impresa o le Imprese coinvolte nella giornata di formazione. L’Affidatario è tenuto a: • informare il Committente, con un preavviso di almeno 7 (sette) giorni naturali e consecutivi, circa la data di esecuzione ed il luogo di svolgimento delle sessioni di formazione pratica, nonché i nominativi dei Conducenti e degli istruttori coinvolti. L’Affidatario può tuttavia modificare l’elenco dei Conducenti, qualora si verificasse la necessità di sostituirne uno o più per motivi straordinari e imprevedibili (ragioni di necessità, di urgenza, di salute ecc.). In caso il preavviso di assenza non fosse comunicato in tempo utile alla sostituzione, il Conducente potrà recuperare la giornata di formazione come meglio specificato successivamente. Il servizio IpPbx Committente si riserva la facoltà di Trunking Solution (assistere alle sessioni di formazione anche al fine di verificare a campione l’effettiva rispondenza del Servizio reso alle specifiche richieste. Resta inteso che, come indicato nel seguito più brevemente Trunking) prevede: Bando di Selezione, il deployment luogo di svolgimento della piattaforma on site presso l’amministrazionegiornata di formazione pratica dovrà essere scelto dall’Affidatario sulla base della vicinanza geografica, del parco prodotti (terminali SIP tra cui telefoni e client software) ove possibile almeno su base regionale, della sede delle Imprese individuate ed in funzione delle relative esigenze logistiche. I luoghi prescelti dovranno essere, pertanto, preventivamente concordati con il Committente. Qualora le condizioni di sicurezza lo consentano, in termini di spazi a disposizione e di apparati ad hoc a fini sopravvivenza assenza di ulteriori rischi, e attestazione legacy (tramite media gateway). Il servizio Trunking prevede sia la ridondanza geografica architetturale delle infrastrutture di accesso alla rete VoIP presso gli IDC di Rozzano e Pomezia. Ulteriormente è disponibile, opzionalmente, il Disaster Recovery di rete (ovvero doppio instradamento sui nodi di rete denominati PK0) per garantire un ulteriore elemento di resilienza architetturale. Previa verifica di fattibilità preventiva è possibile utilizzare gli apparati già installati presso l’Amministrazione, ove compatibili con la tecnologia di servizio. La tariffazione del servizio si basa sul canale SIP (CAC) inteso come entità che corrisponde alla classica conversazione contemporanea abbinata però a tutte le abilitazioni e licenze di servizio, indipendentemente dal numero e dalla tipologia di utenti e terminali ad esso afferenti; di fatto l’offerta offrevigenti normative non lo vietino, su ogni espressa richiesta dell’Impresa partecipante, l’Affidatario può organizzare la formazione al simulatore anche in corrispondenza della sede dell’Amministrazionedell’Impresa. Tale circostanza è ritenuta fattibile, un accesso multiservizio abilitato da subito all’erogazione di un set completo di funzionalità innovative configurate on prem senza necessità di ricorrere da parte dell’Amministrazione alla richiesta di abilitazioni successive alla contrattualizzazione del servizio. Il numero di chiamate contemporanee che l’Amministrazione contrattualizza deve essere supportato in modo adeguato da accessi in tecnologia MPLS dimensionati opportunamente preferibilmente, se l’Impresa partecipa con almeno 10 Conducenti, in modo da servire saturare la singola sessione di formazione o, in alternativa, in caso di accordo con le altre Imprese partecipanti alla giornata in oggetto. Sarà cura dell’Affidatario comunicare tempestivamente all’Impresa i dettagli tecnici e le informazioni necessarie per il bacino corretto svolgimento della prova pratica, nonché il luogo ed il giorno di terminazioni distribuite sulle sedi svolgimento della medesima. L’Affidatario è tenuto a comunicare al Committente al termine di ogni sessione di formazione pratica l’elenco dei Conducenti che vi hanno effettivamente partecipato. Per partecipare alla sessione di formazione pratica i Conducenti dovranno essere muniti della seguente documentazione: • attestazione del corretto svolgimento della formazione teorica sulla piattaforma di e-learning realizzata appositamente per la campagna di formazione in base ad oggetto; • patente di guida in corso di validità; • carta di qualificazione del Conducente in corso di validità. Prima dell’esecuzione delle sessioni di guida sicura ed ecosostenibile l’Affidatario dovrà effettuare un rapporto breve richiamo degli argomenti già affrontati dai Conducenti sulla piattaforma di concentrazione canali/apparati telefonici da stabilire e-learning, con particolare riferimento alle nozioni necessarie per affrontare in fase maniera corretta le prove al simulatore. Le sessioni di design guida potranno essere organizzate con 5 conducenti la mattina e 5 il pomeriggio, ogni singola sessione (composta dalle prove di guida sicura e di guida ecosostenibile) avrà la durata di almeno 45 minuti per ciascun Conducente. È responsabilità dell’Affidatario la proposta di organizzazione della soluzione. Gli accessi su cui è possibile erogare il servizio sono esclusivamente giornata di tipo Intranet MPLS, secondo una tabella di connettività certificate ad hoc ed in base al numero di conversazioni con QoS garantita abilitate per ogni profilo e al tipo di profilo richiestoformazione. La disponibilità presso l’Amministrazione degli accessi MPLS opportunamente dimensionati è pertanto condizione necessaria per la richiesta del servizio Trunkingproposta sarà parte integrante dell’offerta tecnica e sarà quindi oggetto di valutazione. Su ciascuna sede, L’amministrazione L’Affidatario dovrà inoltre avere/mantenere somministrare ai Conducenti un accesso tradizionale (RTG/ISDN) per effettuare chiamate breve questionario, fornito dal Committente, da compilarsi in forma anonima, finalizzato alla profilatura del Conducente e alla relativa successiva correlazione con il comportamento di emergenzaguida. Al termine delle sessioni di guida l’Affidatario dovrà somministrare ai Conducenti un breve questionario di gradimento della formazione ricevuta, fornito dal Committente e da compilarsi anch’esso in accordo all'articolo 73 forma anonima. Le modalità di esecuzione del Codice delle Comunicazioni. È altresì necessario un accesso internet protetto da FW (opportunamente configurato sulla sede Master dove saranno installate le piattaforme IPPBX+UCC)Servizio oggetto di appalto dovranno essere conformi, per la gestione remota della piattaforma di diagnosi e per la raggiungibilità dei servizi VoIP via internet da APP di Smartphone/PC). Il numero di indirizzi IP pubblici richiesti dipende dalla piattaforma utilizzata in accordo ai seguenti vincoli per tecnologia: • Cisco: N° 2 indirizzi IP pubblici per le piattaforme CUCM e Unity. E’ necessario configurare un NAT 1:1 dei 2 indirizzi IP pubblici su 2 indirizzi IP privati della rete cliente per garantire la visibilità dei server IPPBX al sistema di License Management in IDC. Max 8 indirizzi IP privati per i server di piattaforma in casa cliente. N° 1 IP pubblico aggiuntivo (opzionale) se il cliente vuole utilizzare il Jabber in mobilità o da PC via internetoltre che alle disposizioni del presente documento, fuori dalla copertura VPN aziendaleanche a quanto stabilito nel Disciplinare.

Caratteristiche del servizio. Il Tesoriere garantisce, la piena corrispondenza della gestione informatizzata del servizio IpPbx rispetto a quanto stabilito dal Codice dell’amministrazione digitale, dal protocollo ABI sulle regole tecniche e lo standard per l’emissione e conservazione dei documenti informatici relativi alla gestione dei servizi di Trunking Solution (tesoreria e di cassa degli enti del comparto pubblico, dall’Agenzia per l’Italia digitale e da altre autorità pubbliche nel seguito più brevemente Trunking) prevedecampo digitale e informatico. Lo scambio degli Ordinativi, del giornale di cassa e di ogni altra eventuale documentazione inerente al servizio è effettuato tramite le regole, tempo per tempo vigenti: ⮚ del protocollo OPI con collegamento tra l’Unione e il deployment Tesoriere per il tramite della piattaforma on site presso l’amministrazioneSIOPE+ gestita dalla Banca d’Italia. I flussi possono contenere un singolo Ordinativo ovvero più Ordinativi. Gli Ordinativi sono costituiti da: Mandati e Reversali che possono contenere una o più “disposizioni”. Nelle operazioni di archiviazione, ricerca e correzione (variazione, annullo e sostituzione) si considera l’Ordinativo nella sua interezza. L’ordinativo è sottoscritto - con firma digitale o firma elettronica qualificata o firma elettronica avanzata - dai soggetti individuati dall’Unione e da questi autorizzati alla firma degli Ordinativi inerenti alla gestione del parco prodotti (terminali SIP tra servizio di tesoreria. L’Unione, nel rispetto delle norme e nell'ambito della propria autonomia, definisce i poteri di firma dei soggetti autorizzati a sottoscrivere i documenti informatici, previo invio al Tesoriere della documentazione di cui telefoni al successivo art. 9, comma 2, e client software) e dei relativi certificati di apparati ad hoc firma ovvero fornisce al Tesoriere gli estremi dei certificati stessi. L’Unione si impegna a fini sopravvivenza e attestazione legacy (tramite media gateway)comunicare tempestivamente al Tesoriere ogni variazione dei soggetti autorizzati alla firma. Il servizio Trunking prevede sia Tesoriere resta impegnato dal giorno lavorativo successivo al ricevimento della comunicazione. Ai fini del riconoscimento dell’Unione e per garantire e verificare l’integrità, la ridondanza geografica architetturale delle infrastrutture riservatezza, la legittimità e non ripudiabilità dei documenti trasmessi elettronicamente, ciascun firmatario, preventivamente autorizzato dall’Unione nelle forme prescritte, provvede a conservare le informazioni di accesso sua competenza con la più scrupolosa cura e diligenza e a non divulgarli o comunicarli ad alcuno. L’OPI si intende inviato e pervenuto al destinatario secondo le Regole tecniche e standard per l’emissione dei documenti informatici relativi alla rete VoIP presso gestione dei servizi di tesoreria e cassa degli enti del comparto pubblico attraverso il Sistema SIOPE+. Il Tesoriere, all’atto del ricevimento dei flussi contenenti gli IDC di Rozzano e PomeziaOPI, provvede a rendere disponibile alla piattaforma SIOPE+ un messaggio attestante la ricezione del relativo flusso. Ulteriormente è disponibile, opzionalmenteEseguita la verifica del contenuto del flusso ed acquisiti i dati nel proprio sistema informativo, il Disaster Recovery di rete (ovvero doppio instradamento sui nodi di rete denominati PK0) per garantire un ulteriore elemento di resilienza architetturale. Previa verifica di fattibilità preventiva è possibile utilizzare gli apparati già installati presso l’AmministrazioneTesoriere, ove compatibili con la tecnologia di servizio. La tariffazione del servizio si basa sul canale SIP (CAC) inteso come entità che corrisponde alla classica conversazione contemporanea abbinata però direttamente o tramite il proprio polo informatico, predispone e trasmette a tutte le abilitazioni e licenze di servizio, indipendentemente dal numero e dalla tipologia di utenti e terminali ad esso afferenti; di fatto l’offerta offre, su ogni sede dell’AmministrazioneSIOPE+, un accesso multiservizio abilitato da subito all’erogazione messaggio di un set completo ritorno munito di funzionalità innovative configurate on prem senza necessità riferimento temporale, contenente il risultato dell’acquisizione, segnalando gli Ordinativi presi in carico e quelli non acquisiti; per questi ultimi sarà evidenziata la causa che ne ha impedito l’acquisizione. I flussi inviati dall’Unione entro l’orario concordato con il Tesoriere saranno acquisiti lo stesso giorno lavorativo per il Tesoriere, mentre eventuali flussi che pervenissero al Tesoriere oltre l’orario concordato saranno presi in carico nel giorno lavorativo successivo. L’Unione potrà inviare variazioni o annullamenti di ricorrere da parte dell’Amministrazione alla richiesta di abilitazioni successive alla contrattualizzazione del servizioOrdinativi precedentemente trasmessi e non ancora eseguiti. Il numero di chiamate contemporanee che l’Amministrazione contrattualizza deve essere supportato Nel caso in modo adeguato da accessi in tecnologia MPLS dimensionati opportunamente in modo da servire il bacino di terminazioni distribuite sulle sedi in base ad un rapporto di concentrazione canali/apparati telefonici da stabilire in fase di design cui gli annullamenti o le variazioni riguardino Ordinativi già eseguiti dal Tesoriere, non sarà possibile accettare l’annullamento o la variazione della soluzione. Gli accessi su cui è possibile erogare il servizio sono esclusivamente di tipo Intranet MPLSdisposizione e delle relative Quietanze o Ricevute, secondo una tabella di connettività certificate ad hoc ed in base al numero di conversazioni con QoS garantita abilitate per ogni profilo e al tipo di profilo richiesto. La disponibilità presso l’Amministrazione degli accessi MPLS opportunamente dimensionati è pertanto condizione necessaria per la richiesta del servizio Trunking. Su ciascuna sede, L’amministrazione dovrà inoltre avere/mantenere un accesso tradizionale (RTG/ISDN) per effettuare chiamate di emergenza, in accordo all'articolo 73 del Codice delle Comunicazioni. È altresì necessario un accesso internet protetto da FW (opportunamente configurato sulla sede Master dove saranno installate le piattaforme IPPBX+UCC), per la gestione remota della piattaforma di diagnosi e per la raggiungibilità dei servizi VoIP via internet da APP di Smartphone/PC). Il numero di indirizzi IP pubblici richiesti dipende dalla piattaforma utilizzata in accordo ai seguenti vincoli per tecnologia: • Cisco: N° 2 indirizzi IP pubblici fatta eccezione per le piattaforme CUCM variazioni di elementi non essenziali ai fini della validità e Unitydella regolarità dell’Operazione di Pagamento. E’ necessario configurare A seguito dell’esecuzione dell’Operazione di Pagamento, il Tesoriere predispone ed invia giornalmente alla piattaforma SIOPE+ un NAT 1:1 dei 2 indirizzi IP pubblici messaggio di esito applicativo munito di riferimento temporale contenente, a comprova e discarico, la conferma dell’esecuzione degli Ordinativi; in caso di Pagamento per cassa, la Quietanza del creditore dell’Unione, raccolta su 2 indirizzi IP privati della rete cliente supporto separato, è trattenuta tra gli atti del Tesoriere. Nelle ipotesi eccezionali in cui per garantire cause oggettive inerenti i canali trasmissivi risulti impossibile l’invio degli Ordinativi, l’Unione, con comunicazione sottoscritta dagli stessi soggetti aventi poteri di firma sugli Ordinativi, evidenzierà al Tesoriere le sole Operazioni di Pagamento aventi carattere d’urgenza o quelle la visibilità dei server IPPBX al sistema cui mancata esecuzione possa comportare danni economici; il Tesoriere a seguito di License Management in IDCtale comunicazione eseguirà i Pagamenti tramite Provvisori di Uscita. Max 8 indirizzi IP privati per i server L’Unione è obbligata ad emettere gli Ordinativi con immediatezza non appena rimosse le cause di piattaforma in casa cliente. N° 1 IP pubblico aggiuntivo (opzionale) se il cliente vuole utilizzare il Jabber in mobilità o da PC via internet, fuori dalla copertura VPN aziendaleimpedimento.

Caratteristiche del servizio. Il servizio IpPbx Servizio in Abbonamento è a pagamento e ha ad oggetto la fruizione di Trunking Solution contenuti editoriali della testata Il Popolo. Con la sottoscrizione dell’Abbonamento l’Utente potrà fruire dei contenuti editoriali per tutto il periodo sottoscritto senza ulteriori addebiti ad esclusione del costo del traffico dati, che corrisponderà a quanto previsto dagli operatori telefonici sulla base del proprio piano telefonico. Il pacchetto di abbonamento offerto da LGE: consente di accedere alla Digital Edition de Il Popolo (nel seguito più brevemente Trunking) prevede: per il deployment della piattaforma on site presso l’amministrazione, del parco prodotti (terminali SIP tra cui telefoni e client softwareperiodo previsto dall’abbonamento sottoscritto) e a tutti gli eventuali supplementi che vengono saltuariamente editati dalla LGE attraverso l’applicazione Il Popolo per sistemi Android/Ios; L’attivazione dell’abbonamento implica piena accettazione, senza riserve, dei presenti Termini. Eventuali modifiche e/o integrazioni ai Termini e Condizioni saranno efficaci con decorrenza dalla data in cui saranno pubblicate sul Sito e/o sul quotidiano e si applicheranno agli abbonamenti attivati e/o rinnovati a decorrere da detta data. L’ultima versione aggiornata delle Condizioni Generali è quella reperibile sul Sito. LGE non è in alcun modo responsabile per eventuali interruzioni nella fornitura dell’Abbonamento dovute a cause ad essa non direttamente imputabili e/o che sfuggano al proprio controllo tecnico, quali disfunzioni della rete telematica o telefonica. Per qualsiasi accertamento relativo al funzionamento dell’Abbonamento faranno fede i sistemi di apparati ad hoc a fini sopravvivenza LGE. LGE precisa che l’Abbonamento viene erogato in modo automatico dai propri sistemi e attestazione legacy che LGE non è in grado di verificare l’identità del richiedente. LGE si riserva il diritto di bloccare o sospendere, in qualsiasi momento e senza preavviso, la fornitura dell’Abbonamento agli Utenti che dovessero infrangere i termini previsti nelle presenti Condizioni Generali, riservandosi inoltre il diritto di disattivare o cancellare definitivamente l’attivazione dell’Utente e tutte le informazioni correlate e/o bloccare ogni suo eventuale accesso futuro all’Abbonamento. L’Abbonamento è fornito da LGE tramite applicazione (tramite media gateway)App) dell’Editore. L’Accesso allo sfogliatore incluso nell’abbonamento all’app Il Popolo è fruibile per un massimo di 5 dispositivi. A tutela della sicurezza dei dati rilasciati in sede di registrazione ed acquisto, superata la soglia degli accessi multipli consentiti, LGE si riserva il diritto di bloccare l’account dell’Utente che dovrà poi impostare nuove credenziali di accesso. Il servizio Trunking prevede sia la ridondanza geografica architetturale delle infrastrutture di accesso alla rete VoIP presso gli IDC di Rozzano e Pomezia. Ulteriormente è disponibile, opzionalmente, il Disaster Recovery di rete (ovvero doppio instradamento sui nodi di rete denominati PK0) per garantire un ulteriore elemento di resilienza architetturale. Previa verifica di fattibilità preventiva download dei contenuti in abbonamento è possibile utilizzare gli apparati già installati presso l’Amministrazione, ove compatibili con la tecnologia di servizio. La tariffazione del servizio si basa sul canale SIP (CAC) inteso come entità che corrisponde alla classica conversazione contemporanea abbinata però a tutte le abilitazioni e licenze di servizio, indipendentemente dal numero e dalla tipologia di utenti e terminali ad esso afferenti; di fatto l’offerta offre, su ogni sede dell’Amministrazione, un accesso multiservizio abilitato da subito all’erogazione di un set completo di funzionalità innovative configurate on prem senza necessità di ricorrere da parte dell’Amministrazione alla richiesta di abilitazioni successive alla contrattualizzazione del servizio. Il numero di chiamate contemporanee che l’Amministrazione contrattualizza deve essere supportato in modo adeguato da accessi in tecnologia MPLS dimensionati opportunamente in modo da servire il bacino di terminazioni distribuite sulle sedi in base ad un rapporto di concentrazione canali/apparati telefonici da stabilire in fase di design della soluzione. Gli accessi su cui è possibile erogare il servizio sono esclusivamente di tipo Intranet MPLS, secondo una tabella di connettività certificate ad hoc ed in base al numero di conversazioni con QoS garantita abilitate per ogni profilo e al tipo di profilo richiesto. La disponibilità presso l’Amministrazione degli accessi MPLS opportunamente dimensionati è pertanto condizione necessaria per la richiesta del servizio Trunking. Su ciascuna sede, L’amministrazione dovrà inoltre avere/mantenere un accesso tradizionale (RTG/ISDN) per effettuare chiamate di emergenza, in accordo all'articolo 73 del Codice delle Comunicazioni. È altresì necessario un accesso internet protetto da FW (opportunamente configurato sulla sede Master dove saranno installate le piattaforme IPPBX+UCC), per la gestione remota della piattaforma di diagnosi e per la raggiungibilità dei servizi VoIP via internet da APP di Smartphone/PC). Il numero di indirizzi IP pubblici richiesti dipende dalla piattaforma utilizzata in accordo ai seguenti vincoli per tecnologia: • Cisco: N° 2 indirizzi IP pubblici per le piattaforme CUCM e Unity. E’ necessario configurare un NAT 1:1 dei 2 indirizzi IP pubblici su 2 indirizzi IP privati della rete cliente per garantire la visibilità dei server IPPBX al sistema di License Management in IDC. Max 8 indirizzi IP privati per i server di piattaforma in casa cliente. N° 1 IP pubblico aggiuntivo (opzionale) se il cliente vuole utilizzare il Jabber in mobilità o da PC via internet, fuori dalla copertura VPN aziendalesolo nei limiti permessi dalle App dell’Editore.

Caratteristiche del servizio. Il Gestore della rete utilizza le risorse per la riserva terziaria di potenza allo scopo di costituire opportuni margini rispetto alla potenza minima o massima nei programmi in esito a MSD delle UP abilitate. Tali margini, predisposti durante la fase di programmazione o nella fase di gestione in tempo reale o, con riferimento alla riserva terziaria di sostituzione a salire anche, in via eccezionale, nella fase preliminare al MGP di cui all’Allegato A.77 al Codice di Rete, sono eventualmente attivati: - tramite la partecipazione alla Piattaforma europea per lo scambio di energia di bilanciamento da riserva di sostituzione di cui all’art. 19 del Regolamento (EU) 2017/2195 (di seguito: Piattaforma RR), o - in tempo reale con l’invio di ordini di dispacciamento nel contesto del servizio IpPbx di Trunking Solution (bilanciamento, e non per mezzo di meccanismi di regolazione automatica, come nel seguito più brevemente Trunking) prevede: il deployment caso della piattaforma on site presso l’amministrazione, del parco prodotti (terminali SIP tra cui telefoni riserva primaria di potenza e client software) e della riserva secondaria di apparati ad hoc a fini sopravvivenza e attestazione legacy (tramite media gateway). Il servizio Trunking prevede sia la ridondanza geografica architetturale delle infrastrutture di accesso alla rete VoIP presso gli IDC di Rozzano e Pomezia. Ulteriormente è disponibile, opzionalmente, il Disaster Recovery di rete (ovvero doppio instradamento sui nodi di rete denominati PK0) per garantire un ulteriore elemento di resilienza architetturale. Previa verifica di fattibilità preventiva è possibile utilizzare gli apparati già installati presso l’Amministrazione, ove compatibili con la tecnologia di serviziopotenza. La tariffazione del servizio riserva terziaria di potenza si basa sul canale SIP (CAC) inteso come entità che corrisponde articola nella modalità “a salire” e “a scendere”. I margini di riserva costituiti su una unità dovranno avere verso congruente a quello della modalità cui l’unità stessa è abilitata. Al fine di costituire detti margini di riserva, qualora una unità risulti abilitata alla classica conversazione contemporanea abbinata però a tutte le abilitazioni e licenze fornitura di servizio, indipendentemente dal numero e dalla tipologia di utenti e terminali ad esso afferenti; di fatto l’offerta offre, su ogni sede dell’Amministrazione, un accesso multiservizio abilitato da subito all’erogazione di un set completo di funzionalità innovative configurate on prem senza necessità di ricorrere da parte dell’Amministrazione alla richiesta di abilitazioni successive alla contrattualizzazione del servizio. Il numero di chiamate contemporanee che l’Amministrazione contrattualizza deve essere supportato in modo adeguato da accessi in tecnologia MPLS dimensionati opportunamente in modo da servire il bacino di terminazioni distribuite sulle sedi in base ad un rapporto di concentrazione canali/apparati telefonici da stabilire risorse per la risoluzione delle congestioni in fase di design della soluzioneprogrammazione solamente nella modalità “a salire” (“a scendere”), l’unità potrà esclusivamente incrementare l’immissione o ridurre il prelievo (ridurre l’immissione o incrementare il prelievo) rispetto al proprio programma intermedio cumulato. Gli accessi su cui è possibile erogare il servizio sono esclusivamente di tipo Intranet MPLS, secondo una tabella di connettività certificate ad hoc ed in base al numero di conversazioni con QoS garantita abilitate per ogni profilo e al tipo di profilo richiesto. La disponibilità presso l’Amministrazione degli accessi MPLS opportunamente dimensionati è pertanto condizione necessaria per la richiesta L’erogazione del servizio Trunking. Su ciascuna sededi riserva terziaria di potenza a salire (a scendere) consiste nella presenza di margini nei programmi in esito a MSD che consentano, L’amministrazione dovrà inoltre avere/mantenere un accesso tradizionale nel contesto del servizio di bilanciamento, l’aumento dell’immissione o la riduzione del prelievo (RTG/ISDNla riduzione dell’immissione o l’aumento del prelievo) per effettuare chiamate di emergenzaenergia elettrica da parte di una UP, in accordo all'articolo 73 del Codice delle Comunicazioni. È altresì necessario un accesso internet protetto da FW (opportunamente configurato sulla sede Master dove saranno installate le piattaforme IPPBX+UCC)quantità corrispondente al margine, per la gestione remota della piattaforma entro il tempo di diagnosi attivazione e per la raggiungibilità dei servizi VoIP via internet da APP di Smartphone/PC). Il numero di indirizzi IP pubblici richiesti dipende dalla piattaforma utilizzata in accordo ai seguenti vincoli per tecnologia: • Cisco: N° 2 indirizzi IP pubblici per le piattaforme CUCM e Unity. E’ necessario configurare un NAT 1:1 dei 2 indirizzi IP pubblici su 2 indirizzi IP privati durata definiti dal Gestore della rete cliente per garantire la visibilità dei server IPPBX al sistema ciascuna delle seguenti tipologie di License Management in IDC. Max 8 indirizzi IP privati per i server di piattaforma in casa cliente. N° 1 IP pubblico aggiuntivo (opzionale) se il cliente vuole utilizzare il Jabber in mobilità o da PC via internet, fuori dalla copertura VPN aziendale.riserva:

Caratteristiche del servizio. Il servizio IpPbx Gestore del Servizio deve predisporre una proposta di Trunking Solution Ordine di Intervento che contenga tutte le informazioni necessarie alla identificazione dell’intervento, alla sua pianificazione/programmazione, alla definizione del costo complessivo (nel seguito più brevemente Trunkingpreventivazione) prevede: ed il deployment della piattaforma on site presso l’amministrazioneriferimento alla segnalazione che l’ha generato. La proposta di Ordine di Intervento deve essere predisposta preventivamente all’esecuzione e consegnata al Supervisore per l’approvazione entro 48 ore dalla fine del sopralluogo (effettuato secondo i tempi previsti al paragrafo 6.3.1.1), salvo diversa autorizzazione del parco prodotti Supervisore medesimo. In caso di mancato rispetto dei tempi di consegna indicati si applica al Fornitore la relativa penale di cui al paragrafo 9.3.1 (terminali SIP tra cui telefoni e client software) e di apparati ad hoc a fini sopravvivenza e attestazione legacy (tramite media gatewaylett. o). Il servizio Trunking prevede sia la ridondanza geografica architetturale La proposta di Ordine di Intervento deve contenere una stima dettagliata delle infrastrutture di accesso alla rete VoIP presso gli IDC di Rozzano e Pomezia. Ulteriormente è disponibilerisorse necessarie all’effettuazione degli interventi (materiali, opzionalmenteattrezzature, il Disaster Recovery di rete (ovvero doppio instradamento sui nodi di rete denominati PK0) per garantire un ulteriore elemento di resilienza architetturale. Previa verifica di fattibilità preventiva è possibile utilizzare gli apparati già installati presso l’Amministrazione, ove compatibili con la tecnologia di serviziomanodopera). La tariffazione del servizio si basa sul canale SIP preventivazione deve avvenire sempre in economia e/o a misura utilizzando i prezzi dei servizi predefiniti, i listini ed i corrispettivi della manodopera indicati all’Allegato 10 al Disciplinare (CAC) inteso come entità al netto dei ribassi offerti in sede di gara). Si ricorda comunque che corrisponde alla classica conversazione contemporanea abbinata però tutti gli interventi autorizzati dal Supervisore, a tutte le abilitazioni e licenze di servizio, indipendentemente dal numero e dalla tipologia di utenti e terminali ad esso afferenti; di fatto l’offerta offre, su ogni sede dell’Amministrazione, un accesso multiservizio abilitato da subito all’erogazione fronte di un set completo preventivo di funzionalità innovative configurate on prem senza necessità di ricorrere da parte dell’Amministrazione alla richiesta di abilitazioni successive alla contrattualizzazione spesa, sono, salvo espressa autorizzazione del servizio. Il numero di chiamate contemporanee che l’Amministrazione contrattualizza deve essere supportato in modo adeguato da accessi in tecnologia MPLS dimensionati opportunamente in modo da servire il bacino di terminazioni distribuite sulle sedi in base ad un rapporto di concentrazione canali/apparati telefonici da stabilire in fase di design della soluzione. Gli accessi su cui è possibile erogare il servizio sono esclusivamente di tipo Intranet MPLSSupervisore stesso, secondo una tabella di connettività certificate ad hoc ed in base al numero di conversazioni con QoS garantita abilitate per ogni profilo gestiti e al tipo di profilo richiesto. La disponibilità presso l’Amministrazione degli accessi MPLS opportunamente dimensionati è pertanto condizione necessaria per la richiesta del servizio Trunking. Su ciascuna sedeliquidati come attività a corpo, L’amministrazione dovrà inoltre avere/mantenere un accesso tradizionale (RTG/ISDN) per effettuare chiamate di emergenza, in accordo all'articolo 73 del Codice delle Comunicazioni. È altresì necessario un accesso internet protetto da FW (opportunamente configurato sulla sede Master dove saranno installate le piattaforme IPPBX+UCC), per la gestione remota della piattaforma di diagnosi e per la raggiungibilità dei servizi VoIP via internet da APP di Smartphone/PC). Il numero di indirizzi IP pubblici richiesti dipende a prescindere dalla piattaforma utilizzata in accordo ai seguenti vincoli per tecnologia: • Cisco: N° 2 indirizzi IP pubblici per le piattaforme CUCM e Unityconsuntivazione effettiva. E’ necessario configurare compito del Fornitore monitorare e comunicare il livello di erosione dell’importo a consumo eventualmente indicato dall’Amministrazione nell’Ordinativo Principale di Fornitura e/o della eventuale necessità di adeguamento/stanziamento di un NAT 1:1 dei 2 indirizzi IP pubblici su 2 indirizzi IP privati importo almeno pari al valore dell’intervento tramite Atto Aggiuntivo. Per procedere all’emissione di un Ordine di Intervento il Supervisore deve quindi: • approvare la proposta di Ordine di Intervento redatta dal Gestore del Servizio; • verificare la copertura finanziaria all’interno dell’Ordinativo Principale di Fornitura o con successivo Atto Aggiuntivo; Gli Ordini di Intervento consentono, a fine periodo, la fatturazione delle prestazioni extra-canone e devono essere allegati alle fatture. Si segnala che, ad eccezione degli interventi classificati come “indifferibili”, è riservata all’Amministrazione la facoltà di decidere se avvalersi di soggetti terzi diversi dal Fornitore. Per gli interventi classificati come “indifferibili”, non essendo possibile la redazione di un preventivo, l’Ordine di Intervento deve essere redatto dal Fornitore a seguito di consuntivo calcolato utilizzando i Listini ed i corrispettivi della rete cliente manodopera di cui all’Allegato 10 al Disciplinare (a misura o in economia). Tale ordine deve essere consegnato per garantire l’approvazione al Supervisore, il quale provvede poi, tramite Atto Aggiuntivo, a formalizzare la visibilità dei server IPPBX variazione di importo destinato ad attività extra-canone (nel caso non sia stato definito l’importo a consumo di cui al sistema paragrafo 5.5.4). autorizzazione, e degli eventuali disagi arrecati all’Amministrazione. Il Fornitore, dopo aver ricevuto l’Ordine di License Management in IDCIntervento ed aver verificato i livelli autorizzativi, provvede all’esecuzione dell’intervento stesso. Max 8 indirizzi IP privati per i server Una volta eseguito l’intervento, il Fornitore deve garantire, tramite il Gestore del Servizio, la registrazione sul Sistema Informativo dell’ultimata effettuazione dell’intervento stesso e deve altresì occuparsi di piattaforma in casa cliente. N° 1 IP pubblico aggiuntivo (opzionale) se il cliente vuole utilizzare il Jabber in mobilità o da PC via internet, fuori dalla copertura VPN aziendaleredigere la Scheda Consuntivo Intervento.

Caratteristiche del servizio. Il Servizio prevede l'Assistenza Educativa finalizzata alla conquista dell'autonomia fisica, relazionale e di apprendimento del/la bambino/a e dell’alunno/a con disabilità. L'Aggiudicatario dovrà assicurare, utilizzando personale idoneo - come meglio precisato ai successivi artt.9 e 10 - l'Assistenza Educativa Scolastica ai/alle bambini/e e alunni/e con disabilità fisica, psichica e sensoriale, residenti nel Comune di Firenze, che siano inseriti nei Nidi comunali, nelle scuole dell'infanzia, nelle scuole primarie e secondarie, di primo e di secondo grado del territorio fiorentino o che frequentino scuole situate fuori dal territorio comunale. Premesso che nell'espletamento del servizio IpPbx dovranno rispettarsi tutte le disposizioni nazionali, regionali e comunali vigenti in materia di Trunking Solution contenimento e gestione dell'emergenza epidemiologica da COVID 19, l’attività suddetta potrà svolgersi nei seguenti luoghi e spazi: - ordinariamente, all'interno dell'ambiente scolastico e durante le attività esterne programmate dalla scuola, quali viaggi di istruzione ed uscite didattiche; - in caso di emergenza sanitaria, a distanza per via telematica attraverso mezzi (nel seguito più brevemente Trunking) prevede: il deployment della piattaforma on site presso l’amministrazione, del parco prodotti (terminali SIP tra cui telefoni e client softwarecomputer per gli operatori) e piattaforme messe a disposizione dalla scuola o, in assenza, da parte del soggetto gestore che garantiscano il rapporto tra utente e operatore; - in spazi diversi dell’ambiente scolastico, concordati con la scuola, (es. parchi, musei, biblioteche, ecc.) che si dovessero rendere disponibili al fine di apparati garantire eventi imprevisti ed imprevedibili a tutela della salute pubblica (ad hoc esempio il “distanziamento sociale” post COVID-19); - a fini sopravvivenza domicilio dell’utente nelle situazioni in cui il gruppo di lavoro che ha in carico l’utente (servizi socio- sanitari, scuola, ecc.) valuti l’opportunità di un intervento a sostegno delle capacità di apprendimento del soggetto a causa di assenze prolungate dovute a problematiche impreviste ed imprevedibili. Tale intervento dovrà essere valutato dall’Amministrazione e attestazione legacy (tramite media gateway)dal Soggetto gestore e dovrà essere svolto in sicurezza da parte dell’operatore. L’attività sopraindicata dovrà essere coordinata da un responsabile incaricato dall’Aggiudicatario e da una segreteria, come meglio precisato al successivo art. 6. Il servizio Trunking prevede sia la ridondanza geografica architetturale delle infrastrutture Servizio di accesso alla rete VoIP presso gli IDC di Rozzano e Pomezia. Ulteriormente è disponibile, opzionalmente, il Disaster Recovery di rete (ovvero doppio instradamento sui nodi di rete denominati PK0) per garantire un ulteriore elemento di resilienza architetturale. Previa verifica di fattibilità preventiva è possibile utilizzare gli apparati già installati presso l’Amministrazione, ove compatibili con la tecnologia di servizio. La tariffazione del servizio si basa sul canale SIP (CAC) inteso come entità che corrisponde alla classica conversazione contemporanea abbinata però a tutte le abilitazioni e licenze di servizio, indipendentemente dal numero e dalla tipologia di utenti e terminali ad esso afferenti; di fatto l’offerta offre, su ogni sede dell’Amministrazione, un accesso multiservizio abilitato da subito all’erogazione di un set completo di funzionalità innovative configurate on prem senza necessità di ricorrere da parte dell’Amministrazione alla richiesta di abilitazioni successive alla contrattualizzazione del servizio. Il numero di chiamate contemporanee che l’Amministrazione contrattualizza Assistenza Educativa Scolastica deve essere supportato in modo adeguato da accessi in tecnologia MPLS dimensionati opportunamente in modo da servire il bacino svolto nel rispetto del Piano Educativo Individualizzato (P.E.I) di terminazioni distribuite sulle sedi in base ad un rapporto cui al comma 5 dell'art.12 della L.104/92, facente parte del Progetto individuale di concentrazione canali/apparati telefonici da stabilire in fase di design cui all’art.14 della soluzione. Gli accessi su cui è possibile erogare il servizio sono esclusivamente di tipo Intranet MPLSLegge n.328/2000, secondo una tabella il monte ore settimanale determinato dalla P.O. Servizi per l’Inclusione Scolastica del Comune di connettività certificate ad hoc ed in base al numero di conversazioni con QoS garantita abilitate per ogni profilo e al tipo di profilo richiesto. La disponibilità presso l’Amministrazione degli accessi MPLS opportunamente dimensionati è pertanto condizione necessaria per la richiesta del servizio Trunking. Su ciascuna sede, L’amministrazione dovrà inoltre avere/mantenere un accesso tradizionale (RTG/ISDN) per effettuare chiamate di emergenza, in accordo all'articolo 73 del Codice delle Comunicazioni. È altresì necessario un accesso internet protetto da FW (opportunamente configurato sulla sede Master dove saranno installate le piattaforme IPPBX+UCC), per la gestione remota della piattaforma di diagnosi e per la raggiungibilità dei servizi VoIP via internet da APP di Smartphone/PC). Il numero di indirizzi IP pubblici richiesti dipende dalla piattaforma utilizzata in accordo ai seguenti vincoli per tecnologia: • Cisco: N° 2 indirizzi IP pubblici per le piattaforme CUCM e Unity. E’ necessario configurare un NAT 1:1 dei 2 indirizzi IP pubblici su 2 indirizzi IP privati della rete cliente per garantire la visibilità dei server IPPBX al sistema di License Management in IDC. Max 8 indirizzi IP privati per i server di piattaforma in casa cliente. N° 1 IP pubblico aggiuntivo (opzionale) se il cliente vuole utilizzare il Jabber in mobilità o da PC via internet, fuori dalla copertura VPN aziendaleFirenze.

Caratteristiche del servizio. Il servizio IpPbx LINEA DI ATTIVITA’ N. 1 – ATTIVITA’ DI SUPPORTO GIURIDICO AMMINISTRATIVO, TECNICO E CONTABILE A titolo puramente indicativo si stima la linea di Trunking Solution (nel seguito più brevemente Trunking) prevede: il deployment della piattaforma on site presso l’amministrazione, del parco prodotti (terminali SIP tra cui telefoni e client software) e di apparati ad hoc a fini sopravvivenza e attestazione legacy (tramite media gateway). Il servizio Trunking prevede sia la ridondanza geografica architetturale delle infrastrutture di accesso alla rete VoIP presso gli IDC di Rozzano e Pomezia. Ulteriormente è disponibile, opzionalmente, il Disaster Recovery di rete (ovvero doppio instradamento sui nodi di rete denominati PK0) per garantire un ulteriore elemento di resilienza architetturale. Previa verifica di fattibilità preventiva è possibile utilizzare gli apparati già installati presso l’Amministrazione, ove compatibili con la tecnologia di servizioattività in circa 31.200 ore annue. La tariffazione linea di attività ha per oggetto l’organizzazione e la gestione di servizi concernenti lo svolgimento di mansioni amministrativo/contabili quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: - Ricezione e istruttoria di documenti; - Stesura di testi, anche di autonoma elaborazione, mediante l’utilizzo di sistemi di video- scrittura; - Autonoma elaborazione di atti preliminari e istruttori dei provvedimenti di competenza dell’unità operativa di appartenenza; - Supporto alla stesura di procedure di gara e iter consequenziali. I servizi sopra richiamati verranno svolti con esclusiva organizzazione, responsabilità e rischio della ditta aggiudicataria, ivi compresa la responsabilità per gli infortuni del servizio personale addetto, che dovrà essere opportunamente addestrato ed istruito. sito della ASL (xxx.xxxxxxx0.xx), o nelle articolazioni che la stessa assumerà in futuro. L’Azienda si basa sul canale SIP (CAC) inteso come entità che corrisponde alla classica conversazione contemporanea abbinata però a tutte riserva altresì di utilizzare le abilitazioni e licenze risorse assegnate ai servizi, in attività esterne alle sedi aziendali di serviziodestinazione, indipendentemente dal numero e dalla tipologia di utenti e terminali ad esso afferenti; di fatto l’offerta offre, su ogni sede dell’Amministrazione, un accesso multiservizio abilitato da subito all’erogazione di un set completo di funzionalità innovative configurate on prem senza necessità di ricorrere da parte dell’Amministrazione alla richiesta di abilitazioni successive alla contrattualizzazione previa autorizzazione dell’aggiudicatario del servizio. Il numero di chiamate contemporanee che l’Amministrazione contrattualizza deve essere supportato in modo adeguato da accessi in tecnologia MPLS dimensionati opportunamente in modo da servire il bacino di terminazioni distribuite sulle sedi in base ad L’aggiudicatario dovrà altresì garantire un rapporto di concentrazione canali/apparati telefonici da stabilire in fase di design della soluzione. Gli accessi su cui è possibile erogare il servizio sono esclusivamente di tipo Intranet MPLS, secondo una tabella di connettività certificate ad hoc ed in base al numero di conversazioni con QoS garantita abilitate per ogni profilo e al tipo di profilo richiesto. La disponibilità presso l’Amministrazione degli accessi MPLS opportunamente dimensionati è pertanto condizione necessaria per la richiesta del servizio Trunking. Su ciascuna sede, L’amministrazione dovrà inoltre avere/mantenere un accesso tradizionale (RTG/ISDN) per effettuare chiamate di emergenza, in accordo all'articolo 73 del Codice delle Comunicazioni. È altresì necessario un accesso internet protetto da FW (opportunamente configurato sulla sede Master dove saranno installate le piattaforme IPPBX+UCC), per la gestione remota della piattaforma di diagnosi e per la raggiungibilità coordinamento complessivo dei servizi VoIP via internet affidati ed esplicitare nel progetto tecnico le modalità tecniche e gli strumenti aggiuntivi rispetto a quelli già messi a disposizione dalla ASL, con i quali procederà ad organizzare le attività e ad impartire gli ordini di servizio al proprio personale al fine di garantire il regolare svolgimento dei servizi nella loro continuità e nel rispetto degli obiettivi e degli standard fissati dalla Direzione dell’Azienda e/o dalle singole strutture. Le attività di coordinamento e la garanzia della continuità dei servizi secondo gli standard fissati dalla Direzione Aziendale o dai soggetti da APP questa indicati saranno assicurate ad esclusivo carico del fornitore secondo le modalità di Smartphone/PC). Il numero cui al progetto tecnico oggetto di indirizzi IP pubblici richiesti dipende dalla piattaforma utilizzata in accordo ai seguenti vincoli per tecnologia: • Cisco: N° 2 indirizzi IP pubblici per le piattaforme CUCM e Unity. E’ necessario configurare un NAT 1:1 dei 2 indirizzi IP pubblici su 2 indirizzi IP privati della rete cliente per garantire la visibilità dei server IPPBX al sistema di License Management in IDC. Max 8 indirizzi IP privati per i server di piattaforma in casa cliente. N° 1 IP pubblico aggiuntivo (opzionale) se il cliente vuole utilizzare il Jabber in mobilità o da PC via internet, fuori dalla copertura VPN aziendaleapposita valutazione.

Caratteristiche del servizio. Il servizio IpPbx L’Azienda ULSS concede in esclusiva alla Ditta la gestione degli spazi fisici o multimediali sia all’interno che all’esterno delle proprie strutture. Tutti i rapporti con i terzi saranno, pertanto, gestiti dalla Ditta aggiudicataria. I contratti per la cessione degli spazi, fisici o multimediali, dovranno essere conclusi dall’aggiudicatario secondo le seguenti tipologie di Trunking Solution intervento: comunicazione commerciale, istituzionale e sociale (nel seguito più brevemente Trunking) prevede: il deployment della piattaforma on site presso l’amministrazionecon particolare cura e attenzione sia nella forma che nei colori, del parco prodotti (terminali SIP tra cui telefoni e client software) e al fine di apparati ad hoc a fini sopravvivenza e attestazione legacy (tramite media gatewayperseguire un inserimento pubblicitario non invasivo). Il servizio Trunking prevede sia la ridondanza geografica architetturale delle infrastrutture di accesso L’Azienda Sanitaria consentirà alla rete VoIP presso gli IDC di Rozzano e Pomezia. Ulteriormente è disponibileDitta l’accesso, opzionalmenteprevio congruo preavviso comunicato al Responsabile della struttura interessata, il Disaster Recovery di rete nelle strutture ospedaliere nonché l’occupazione degli spazi (ovvero doppio instradamento sui nodi di rete denominati PK0interni ed esterni) per garantire un ulteriore elemento l’installazione delle strutture fisse, degli impianti e degli arredi preventivamente concordati. Le aree disponibili per i predetti interventi sono le seguenti: - Parcheggi interni; - Ingressi; - Facciate interne affacciate su luoghi di resilienza architetturaletransito; - Giardini e viali interni; - Reception e atrio; - Corridoi di comunicazione; - Sale d’attesa; - Aree di servizio in ambito sanitario (centro prenotazioni, ritiro esami, cassa, spazi comuni dei poliambulatori); - Aree di servizio non sanitario (esclusa mensa aziendale); La Ditta dovrà fare riferimento alla mappatura degli spazi già esistente (all. Previa verifica di fattibilità preventiva 1). Fermo restando che ai fini della partecipazione non è possibile utilizzare gli apparati già installati presso l’Amministrazione, ove compatibili con richiesta la tecnologia di servizio. La tariffazione del servizio si basa sul canale SIP (CAC) inteso come entità che corrisponde alla classica conversazione contemporanea abbinata però a tutte le abilitazioni e licenze di servizio, indipendentemente dal numero e dalla tipologia di utenti e terminali ad esso afferenti; di fatto l’offerta offre, su ogni sede dell’Amministrazione, un accesso multiservizio abilitato da subito all’erogazione predisposizione ex ante di un set completo di funzionalità innovative configurate on prem senza necessità di ricorrere da parte dell’Amministrazione alla richiesta di abilitazioni successive alla contrattualizzazione del servizioprogetto specifico soggetto a valutazione, al fine della predisposizione della documentazione tecnica indicata all’art. Il numero di chiamate contemporanee che l’Amministrazione contrattualizza deve essere supportato in modo adeguato da accessi in tecnologia MPLS dimensionati opportunamente in modo da servire il bacino di terminazioni distribuite sulle sedi in base ad un rapporto di concentrazione canali/apparati telefonici da stabilire in fase di design della soluzione. Gli accessi su cui è possibile erogare il servizio sono esclusivamente di tipo Intranet MPLS, secondo una tabella di connettività certificate ad hoc ed in base al numero di conversazioni con QoS garantita abilitate per ogni profilo e al tipo di profilo richiesto. La disponibilità presso l’Amministrazione degli accessi MPLS opportunamente dimensionati è pertanto condizione necessaria per la richiesta del servizio Trunking. Su ciascuna sede, L’amministrazione dovrà inoltre avere/mantenere un accesso tradizionale (RTG/ISDN) per effettuare chiamate di emergenza, in accordo all'articolo 73 del Codice delle Comunicazioni. È altresì necessario un accesso internet protetto da FW (opportunamente configurato sulla sede Master dove saranno installate le piattaforme IPPBX+UCC), per la gestione remota della piattaforma di diagnosi 6 punto 1 e per la raggiungibilità dei servizi VoIP via internet da APP formulazione dell’offerta, ciascun concorrente potrà comunque effettuare specifici sopralluoghi presso le strutture interessate al servizio. I sopralluoghi si svolgeranno in un giorno della settimana e dovranno essere richiesti con un preavviso di Smartphonealmeno 7 gg. dalla data fissata con indicazione della/PC)e sede/i di interesse. Il Le ditte dovranno presentare apposita richiesta all’UOC Affari Generali e Legali numero di indirizzi IP pubblici richiesti dipende dalla piattaforma utilizzata fax 0421/228064, indicando il/i nominativo/i del legale rappresentante o di altro soggetto munito di apposita delega scritta che parteciperà ai sopralluoghi. È espressamente vietato utilizzare le camere di degenza e le sale adibite alla visita dei pazienti quali spazi di promozione pubblicitaria. L’Azienda ULSS, senza alcun pregiudizio per lo svolgimento normale dell’attività ospedaliera, consentirà alla Ditta, ove necessario, di connettere gli impianti alle linee elettriche e telefoniche esistenti. L’onere per l’utilizzo delle linee telefoniche dedicate sarà a carico della Ditta mentre quello per l’utilizzo delle linee elettriche sarà a carico dell’Azienda Sanitaria. Per quanto attiene al Notiziario aziendale (pubblicato nel sito aziendale xxx.xxxx00.xxxxxx.xx/ le pubblicazioni dell’ulss 10/ 10 in accordo ai seguenti vincoli per tecnologiasalute, la rivista dell’ulss 10) i riferimenti attuali sono i seguenti: • Cisco: N° trimestrale; • 24 pagine (inserti saltuari); • carta patinata opaca da 150 gr. con copertina plastificata e 2 indirizzi IP pubblici punti metallici; • tiratura 9.000 copie; • costo 3.105 ad edizione, cioè 12.420 euro per tutto il 2011 (36 mila copie); • diffusione su tutto il territorio di afferenza aziendale, con 160.000 residenti e 15.000.0000 circa di presenze straniere In ogni caso, salva l’esclusiva per la cessione degli spazi aziendali, per le piattaforme CUCM e Unity. E’ necessario configurare un NAT 1:1 dei 2 indirizzi IP pubblici su 2 indirizzi IP privati della rete cliente per garantire sponsorizzazioni che l’Azienda Sanitaria dovesse eventualmente acquisire direttamente a supporto di qualsiasi tipo di evento o iniziativa (compresa la visibilità dei server IPPBX al sistema di License Management in IDC. Max 8 indirizzi IP privati per i server di piattaforma in casa cliente. N° 1 IP pubblico aggiuntivo (opzionale) se il cliente vuole utilizzare il Jabber in mobilità o da PC via internetpubblicazione del notiziario), fuori dalla copertura VPN aziendalenulla sarà dovuto alla Ditta.

Caratteristiche del servizio. Il I servizi oggetto del presente capitolato sono considerati di pubblica utilità e non potranno essere interrotti o sospesi se non per comprovate cause di forza maggiore (neve, eventi atmosferici, calamità naturali, dissesti stradali) di cui deve essere data tempestiva comunicazione alla stazione appaltante. L'aggiudicatario non può esimersi per nessun motivo dall'effettuare il servizio IpPbx e, a tal proposito, dovrà dotarsi di Trunking Solution automezzi e personale autista di riserva sufficienti. Qualora, per guasti o altro, gli automezzi non possano essere utilizzati, l'aggiudicatario dovrà avvisare immediatamente la stazione appaltante e gli utenti interessati, assicurare la tempestiva sostituzione degli automezzi, garantire il raggiungimento del territorio comunale con mezzi sostitutivi in un tempo non superiore a 15 (quindici) minuti. In alternativa, dovrà comunque assicurare il servizio, a proprie spese e senza alcun onere aggiuntivo, mediante impresa autorizzata al trasporto di persone con mezzi adeguati al servizio stesso. In caso di scioperi od assemblee programmati nelle scuole, o comunque di eventi scolastici con riflessi sul servizio di trasporto, la Ditta dovrà essere preavvertita almeno 24 (ventiquattro) ore prima. In tali casi la Ditta è tenuta ad effettuare il servizio rispettando gli orari standard di inizio e fine lezione tranne per i casi di ingresso posticipato o uscita anticipata generalizzata a tutta la scolaresca e regolarmente comunicata dal competente Ufficio. Ogni automezzo e/o autista deve essere dotato di telefono cellulare o altro dispositivo adeguato al fine di garantire la tempestiva comunicazione dell'avversità eventualmente occorsa (ad esempio in occasione di incidenti), senza l’abbandono del mezzo medesimo e dei minori trasportati. L'aggiudicatario, inoltre, dovrà dare immediata comunicazione alla stazione appaltante di tutti gli incidenti che dovessero verificarsi durante il trasporto, anche nel seguito più brevemente Trunking) prevede: il deployment della piattaforma on site presso l’amministrazione, del parco prodotti (terminali SIP tra caso in cui telefoni e client software) e non derivi alcun danno a persone e/o automezzi. In caso di apparati ad hoc a fini sopravvivenza e attestazione legacy (tramite media gateway). Il servizio Trunking prevede sia la ridondanza geografica architetturale delle infrastrutture sospensione o di accesso alla rete VoIP presso gli IDC di Rozzano e Pomezia. Ulteriormente è disponibile, opzionalmente, il Disaster Recovery di rete (ovvero doppio instradamento sui nodi di rete denominati PK0) per garantire un ulteriore elemento di resilienza architetturale. Previa verifica di fattibilità preventiva è possibile utilizzare gli apparati già installati presso l’Amministrazione, ove compatibili con la tecnologia di servizio. La tariffazione abbandono anche parziale del servizio si basa sul canale SIP (CAC) inteso come entità che corrisponde ed in genere per ogni inosservanza degli obblighi e delle condizioni del presente Capitolato, eccettuati i casi di forza maggiore, l'ente appaltante potrà sostituirsi senza formalità di sorta alla classica conversazione contemporanea abbinata però a tutte le abilitazioni e licenze di ditta per l'esecuzione d'ufficio del servizio, con rivalsa delle spese a carico della medesima e ciò indipendentemente dal numero dalle sanzioni a questa applicabili e dalla tipologia di utenti e terminali ad esso afferenti; di fatto l’offerta offre, su ogni sede dell’Amministrazione, un accesso multiservizio abilitato da subito all’erogazione di un set completo di funzionalità innovative configurate on prem senza necessità di ricorrere da parte dell’Amministrazione alla richiesta di abilitazioni successive alla contrattualizzazione del servizio. Il numero di chiamate contemporanee che l’Amministrazione contrattualizza deve essere supportato in modo adeguato da accessi in tecnologia MPLS dimensionati opportunamente in modo da servire il bacino di terminazioni distribuite sulle sedi in base ad un rapporto di concentrazione canali/apparati telefonici da stabilire in fase di design della soluzione. Gli accessi su cui è possibile erogare il servizio sono esclusivamente di tipo Intranet MPLS, secondo una tabella di connettività certificate ad hoc ed in base al numero di conversazioni con QoS garantita abilitate per ogni profilo e al tipo di profilo richiesto. La disponibilità presso l’Amministrazione degli accessi MPLS opportunamente dimensionati è pertanto condizione necessaria per la richiesta del servizio Trunking. Su ciascuna sede, L’amministrazione dovrà inoltre avere/mantenere un accesso tradizionale (RTG/ISDN) per effettuare chiamate di emergenza, in accordo all'articolo 73 del Codice delle Comunicazioni. È altresì necessario un accesso internet protetto da FW (opportunamente configurato sulla sede Master dove saranno installate le piattaforme IPPBX+UCC), per la gestione remota della piattaforma di diagnosi e per la raggiungibilità dall'eventuale risarcimento dei servizi VoIP via internet da APP di Smartphone/PC). Il numero di indirizzi IP pubblici richiesti dipende dalla piattaforma utilizzata in accordo ai seguenti vincoli per tecnologia: • Cisco: N° 2 indirizzi IP pubblici per le piattaforme CUCM e Unity. E’ necessario configurare un NAT 1:1 dei 2 indirizzi IP pubblici su 2 indirizzi IP privati della rete cliente per garantire la visibilità dei server IPPBX al sistema di License Management in IDC. Max 8 indirizzi IP privati per i server di piattaforma in casa cliente. N° 1 IP pubblico aggiuntivo (opzionale) se il cliente vuole utilizzare il Jabber in mobilità o da PC via internet, fuori dalla copertura VPN aziendaledanni.

Caratteristiche del servizio. Il servizio IpPbx oggetto del presente affidamento è da considerarsi ad ogni effetto di Trunking Solution pubblico interesse e come tale, non può essere interrotto o abbandonato. L’appaltatore si impegna pertanto ad assicurare la continuità del servizio sulla base delle norme che regolano la materia. In caso di scioperi da parte del personale dipendente dell’appaltatore devono essere rispettate ed applicate le norme di cui alla Legge 12/6/1990 n. 146 e successive modifiche ed integrazioni relativa al diritto di sciopero nei servizi pubblici essenziali. In caso di sospensione o interruzione del servizio, eccettuati i casi in cui si esercita il diritto di sciopero o di forza maggiore (nel seguito più brevemente Trunking) prevede: il deployment della piattaforma on site presso l’amministrazionees. condizioni meteorologiche, del parco prodotti (terminali SIP tra cui telefoni e client software) e di apparati ad hoc a fini sopravvivenza e attestazione legacy (tramite media gatewaycalamità naturali). Il servizio Trunking prevede sia la ridondanza geografica architetturale delle infrastrutture di accesso alla rete VoIP presso gli IDC di Rozzano e Pomezia. Ulteriormente è disponibile, opzionalmente, il Disaster Recovery Comune di rete Pomarance può sostituirsi senza formalità di sorta all’appaltatore per l’esecuzione d’ufficio del servizio, con rivalsa delle spese a carico dell’appaltatore e ciò indipendentemente dalle sanzioni a questo applicabili e dell’eventuale risarcimento del danno. In caso di sospensione o interruzione del servizio per cause di forza maggiore (ovvero doppio instradamento sui nodi es. condizioni meteorologiche, calamità naturali), l’appaltatore deve darne comunicazione al Comune di rete denominati PK0) per garantire un ulteriore elemento di resilienza architetturale. Previa verifica di fattibilità preventiva è possibile utilizzare gli apparati già installati presso l’Amministrazione, ove compatibili Pomarance con la tecnologia massima anticipazione possibile. Verificandosi mancanze o abusi nell’adempimento degli obblighi previsti dal presente capitolato, il Comune di servizio. La tariffazione Pomarance ha altresì la facoltà di ordinare e far eseguire d’ufficio, in danno dell’appaltatore, quanto necessario per il regolare svolgimento del servizio si basa sul canale SIP (CAC) inteso qualora l’appaltatore non ottemperi nel termine assegnatole alle disposizioni impartite. Le mancanze e gli abusi di cui sopra sono contestati all’appaltatore che sarà sentita in contraddittorio con gli organi del Comune che hanno effettuato i rilievi del caso, come entità che corrisponde alla classica conversazione contemporanea abbinata però in seguito meglio specificato. L’appaltatore deve comunque garantire, salvo i casi di sciopero o forza maggiore dovuti a tutte le abilitazioni e licenze di dissesti stradali o calamità naturali, l’erogazione del servizio, indipendentemente dal numero e dalla tipologia provvedendo a sostituire, i mezzi di utenti e terminali ad esso afferenti; trasporto in caso di fatto l’offerta offreguasti, su ogni sede dell’Amministrazioneincidenti, un accesso multiservizio abilitato da subito all’erogazione di un set completo di funzionalità innovative configurate on prem senza necessità di ricorrere da parte dell’Amministrazione alla richiesta manutenzioni o altri problemi che dovessero pregiudicare il regolare svolgimento del servizio stesso. Nel caso il guasto si verifichi al momento della partenza dal deposito, l’appaltatore provvede all’immediata sostituzione con lo scuolabus di abilitazioni successive alla contrattualizzazione scorta. Nel caso di guasto o incidente durante lo svolgimento del servizio, è fatto comunque obbligo di garantire la sorveglianza degli alunni. L’autista deve richiedere ed aspettare i soccorsi, ivi compreso il mezzo di sostituzione che deve pervenire entro 60 minuti dalla chiamata. L’autista è altresì tenuto, immediatamente dopo aver chiesto i soccorsi, a contattare gli uffici del Comune, informando dell’accaduto. A seguire viene comunicata la ripresa del servizio. Nel caso di assenza dal servizio del personale appositamente individuato, l’appaltatore è tenuto a dare comunque continuità al servizio, con personale in possesso dei requisiti previsti, dandone immediata comunicazione al Comune di Pomarance. Il numero Responsabile dell’Esecuzione/RUP, ai sensi dell’art. 111, comma 2 del D.Lgs 50/2016, ha funzione di chiamate contemporanee che l’Amministrazione contrattualizza deve essere supportato in modo adeguato da accessi in tecnologia MPLS dimensionati opportunamente coordinamento, direzione e controllo tecnico-contabile dell’esecuzione del contratto stipulato dalla stazione appaltante, in modo da servire il bacino di terminazioni distribuite sulle sedi in base ad un rapporto di concentrazione canali/apparati telefonici da stabilire in fase di design della soluzione. Gli accessi su cui è possibile erogare il servizio sono esclusivamente di tipo Intranet MPLS, secondo una tabella di connettività certificate ad hoc ed in base al numero di conversazioni con QoS garantita abilitate per ogni profilo e al tipo di profilo richiesto. La disponibilità presso l’Amministrazione degli accessi MPLS opportunamente dimensionati è pertanto condizione necessaria per assicurarne la richiesta del servizio Trunking. Su ciascuna sede, L’amministrazione dovrà inoltre avere/mantenere un accesso tradizionale (RTG/ISDN) per effettuare chiamate di emergenza, in accordo all'articolo 73 del Codice delle Comunicazioni. È altresì necessario un accesso internet protetto da FW (opportunamente configurato sulla sede Master dove saranno installate le piattaforme IPPBX+UCC), per la gestione remota della piattaforma di diagnosi e per la raggiungibilità dei servizi VoIP via internet da APP di Smartphone/PC). Il numero di indirizzi IP pubblici richiesti dipende dalla piattaforma utilizzata in accordo ai seguenti vincoli per tecnologia: • Cisco: N° 2 indirizzi IP pubblici per le piattaforme CUCM e Unity. E’ necessario configurare un NAT 1:1 dei 2 indirizzi IP pubblici su 2 indirizzi IP privati della rete cliente per garantire la visibilità dei server IPPBX al sistema di License Management in IDC. Max 8 indirizzi IP privati per i server di piattaforma in casa cliente. N° 1 IP pubblico aggiuntivo (opzionale) se il cliente vuole utilizzare il Jabber in mobilità o da PC via internet, fuori dalla copertura VPN aziendaleregolare esecuzione.

Caratteristiche del servizio. Il servizio IpPbx Servizio garantisce la conservazione sostitutiva di Trunking Solution (documenti informatici, come definiti dal D.M 2004, n. 11 del CNIPA, in osservanza degli obblighi previsti dalle predette disposizioni e successive modifiche e integrazioni ed in conformità a quanto previsto dal presente Contratto. Il Responsabile si obbliga ad operare in osservanza alle attività descritte nel seguito più brevemente TrunkingManuale. del 3 dicembre 2013 e dalla deliberazione CNIPA n. 11/2004 ed eventuali modifiche successive, 11) prevede: Obblighi di SPE ed eventualmente anche delle relative impronte contenute in un’evidenza informatica nonché SPE, solo all’esito positivo della verifica della conformità dei documenti inviati alle caratteristiche l'esibizione dei documenti conservati conformemente al processo di conservazione sostitutiva previste nel Manuale, si impegna a conservare i documenti inviati dal Cliente e/o dall'Utente stabilito dalla deliberazione medesima ed eventuali successive modifiche. Le funzioni di ricerca Finale in base alle procedure specifiche evidenziate nel Manuale. La conservazione dei ed indicizzazione dei documenti conservati in forma sostitutiva a mezzo del Servizio dovranno documenti è limitata ad un periodo di 10 anni a partire dalla data di marcatura temporale apposta essere garantite dal sistema di gestione documentale del Cliente in conformità alla normativa sui singoli lotti che li contengono. applicabile, ed, in particolare, alle previsioni di cui all'art. 3, comma 1°, lett. d) del D.M. 23 gennaio 2004. Il Servizio garantisce la conservazione sostituiva e relativa esibizione dei 12) Livelli di Servizio documenti informatici rilevanti a fini tributari, secondo le previsioni di cui alla medesima Gli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria saranno effettuati, salvo caso di forza deliberazione CNIPA n. 11/2004, al D.M. Economia e Finanze del 23 gennaio 2004, al D.L.vo n. maggiore, in tempi e modalità tali da pregiudicare il deployment della piattaforma on site presso l’amministrazionemeno possibile l’operatività del Cliente, a cui 52/2004 nonché alla circolare Agenzia Entrate n. 45/E del parco prodotti (terminali SIP tra cui telefoni 19/10/2005 e client softwarealla circolare Agenzia comunque saranno comunicate in anticipo di almeno cinque giorni le date e gli orari di intervento Entrate n.36/E del 6/12/2006. Il Servizio garantisce, a fronte di espressa richiesta, la qualora svolti all’interno dell’orario di disponibilità del Servizio. conservazione di documenti analogici originali unici per i quali il Cliente e/o l'Utente Finale abbia provveduto agli adempimenti previsti alla deliberazione CNIPA, revisionati dal D.M. del 21 marzo 13) Requisiti hardware e software 2013 e successive modifiche ed abbia provveduto all’invio del documento stesso in formato Il Cliente dichiara, per sé e per gli Utenti Finali, di essere a conoscenza e di apparati ad hoc accettare i digitale a fini sopravvivenza e attestazione legacy (tramite media gateway)SPE. Il servizio Trunking prevede sia Servizio garantisce altresì la ridondanza geografica architetturale delle infrastrutture possibilità di accesso alla rete VoIP presso gli IDC esibizione di Rozzano un documento già prerequisiti, hardware e Pomezia. Ulteriormente è disponibilesoftware (browser, opzionalmentesistema operativo, il Disaster Recovery di rete (ovvero doppio instradamento sui nodi di rete denominati PK0etc.) per garantire un ulteriore elemento di resilienza architetturale. Previa verifica di fattibilità preventiva è possibile utilizzare gli apparati già installati presso l’Amministrazione, ove compatibili necessari ai fini dell’utilizzo conservato con modalità sostitutiva nonché la tecnologia di servizio. La tariffazione del servizio si basa sul canale SIP (CAC) inteso come entità che corrisponde alla classica conversazione contemporanea abbinata però a tutte le abilitazioni e licenze di servizio, indipendentemente dal numero e dalla tipologia di utenti e terminali ad esso afferenti; di fatto l’offerta offreconservazione, su ogni sede dell’Amministrazioneun supporto conforme alle del Servizio, un accesso multiservizio abilitato da subito all’erogazione impegnandosi al loro adeguamento nel caso in cui lo stesso si renda necessario in previsioni normative, presso SPE di una copia dei documenti. In caso di adesione al Servizio si conseguenza di eventuali aggiornamenti del Servizio medesimi e/o dell’infrastruttura tecnologica precisa che il sistema, in ossequio alla normativa vigente, non consente la successiva rettifica, che consente la sua erogazione. modifica e/o cancellazione di un set completo di funzionalità innovative configurate on prem senza necessità di ricorrere da parte dell’Amministrazione alla richiesta di abilitazioni successive alla contrattualizzazione del serviziodocumento già trasmesso. Il numero di chiamate contemporanee Cliente è reso inoltre edotto della circostanza che l’Amministrazione contrattualizza deve essere supportato in modo adeguato da accessi in tecnologia MPLS dimensionati opportunamente in modo da servire il bacino di terminazioni distribuite sulle sedi in base ad un rapporto di concentrazione canali/apparati telefonici da stabilire in fase di design della soluzione. Gli accessi su cui Servizio è possibile erogare il servizio sono esclusivamente di tipo Intranet MPLS, fornito secondo una tabella di connettività certificate ad hoc ed in base al numero di conversazioni con QoS garantita abilitate per ogni profilo e al tipo di profilo richiesto. La disponibilità presso l’Amministrazione degli accessi MPLS opportunamente dimensionati è pertanto condizione necessaria per la richiesta del servizio Trunking. Su ciascuna sede, L’amministrazione dovrà inoltre avere/mantenere un accesso tradizionale (RTG/ISDN) per effettuare chiamate di emergenza, in accordo all'articolo 73 del Codice delle Comunicazioni. È altresì necessario un accesso internet protetto da FW (opportunamente configurato sulla sede Master dove saranno installate le piattaforme IPPBX+UCC), per la gestione remota della piattaforma di diagnosi e per la raggiungibilità dei servizi VoIP via internet da APP di Smartphone/PC). Il numero di indirizzi IP pubblici richiesti dipende dalla piattaforma utilizzata in accordo ai seguenti vincoli per tecnologia: • Cisco: N° 2 indirizzi IP pubblici per le piattaforme CUCM e Unity. E’ necessario configurare un NAT 1:1 dei 2 indirizzi IP pubblici su 2 indirizzi IP privati della rete cliente per garantire la visibilità dei server IPPBX al sistema di License Management in IDC. Max 8 indirizzi IP privati per i server di piattaforma in casa cliente. N° 1 IP pubblico aggiuntivo (opzionale) se il cliente vuole utilizzare il Jabber in mobilità o da PC via internet, fuori dalla copertura VPN aziendalelimitazioni indicate nel Manuale.

Caratteristiche del servizio. Il servizio IpPbx In seguito a rilevazione del bisogno e/o segnalazione, l’Azienda elabora progetti individuali finalizzati all’inserimento/re- inserimento della persona disabile o di Trunking Solution persone adulte sia attivando gli enti preposti in tema di assunzioni ex legge 68/99 (nel seguito più brevemente TrunkingSILD- Provincia) prevedesia provvedendo alla segnalazione/presentazione di utenti per la frequenza di percorsi specifici indennizzati, che direttamente, quale soggetto proponente accreditato ai sensi della legge regionale 7/2013, all’avvio di percorsi di Tirocinio Formativo. L’Azienda provvede altresì a quanto di propria competenza per la realizzazione dei percorsi definiti dalle legge regionale 14/2015 nell’ambito distrettuale. In particolare: - Le assunzioni di disabili ai sensi della legge 68/99 sono realizzate per il deployment tramite del SILD (Servizio Inserimento Lavorativo Disabili) della piattaforma on site presso l’amministrazioneProvincia di Parma; all’Azienda compete, del parco prodotti (terminali SIP tra cui telefoni oltre alla fase di segnalazione e client software) proposta, il monitoraggio dell’assunzione ed il raccordo con il SILD; - I percorsi di Tirocinio Formativo ai sensi delle leggi regionali 17/2005 e 7/2013 sono formalizzati attraverso i modelli regionali di convenzione e di apparati ad hoc a fini sopravvivenza progetto formativo e attestazione legacy (tramite media gateway). Il servizio Trunking prevede sia la ridondanza geografica architetturale delle infrastrutture di accesso alla rete VoIP presso gli IDC di Rozzano e Pomezia. Ulteriormente è disponibile, opzionalmente, il Disaster Recovery di rete (ovvero doppio instradamento sui nodi di rete denominati PK0) per garantire un ulteriore elemento di resilienza architetturale. Previa verifica di fattibilità preventiva è possibile utilizzare gli apparati già installati presso l’Amministrazione, ove compatibili con la tecnologia di servizio. La tariffazione del servizio si basa sul canale SIP (CAC) inteso come entità che corrisponde alla classica conversazione contemporanea abbinata però a tutte le abilitazioni e licenze di servizio, indipendentemente dal numero e dalla tipologia di utenti e terminali ad esso afferenti; di fatto l’offerta offre, su ogni sede dell’Amministrazione, un accesso multiservizio abilitato da subito all’erogazione di un set completo di funzionalità innovative configurate on prem senza necessità di ricorrere sono attivati previa approvazione da parte dell’Amministrazione dell’Organismo Tecnico di Valutazione di ambito provinciale. L’Azienda in tal caso agisce quale soggetto promotore, ovvero rileva il bisogno, propone l’intervento, sottoscrive convenzione e progetto e provvede a monitorarne l’andamento. Ai beneficiari sono assicurati sussidi formativi nelle modalità previste dalla normativa. Possono accedere al sevizio i soggetti con invalidità civile e le categorie ricomprese nella legge 381/99 - I Percorsi di tirocinio formativo indennizzato potranno altresì essere avviati, a seguito di appositi bandi provinciali, per il tramite degli Enti di Formazione del territorio. In questi casi l’Azienda provvede, con il proprio personale preposto, alla richiesta di abilitazioni successive alla contrattualizzazione segnalazione/presentazione del servizio. Il numero di chiamate contemporanee che l’Amministrazione contrattualizza deve essere supportato in modo adeguato da accessi in tecnologia MPLS dimensionati opportunamente in modo da servire il bacino di terminazioni distribuite sulle sedi in base ad un rapporto di concentrazione canali/apparati telefonici da stabilire in fase di design della soluzione. Gli accessi su cui è possibile erogare il servizio sono esclusivamente di tipo Intranet MPLS, secondo una tabella di connettività certificate ad hoc ed in base al numero di conversazioni con QoS garantita abilitate per ogni profilo e al tipo di profilo richiesto. La disponibilità presso l’Amministrazione degli accessi MPLS opportunamente dimensionati è pertanto condizione necessaria per la richiesta del servizio Trunking. Su ciascuna sede, L’amministrazione dovrà inoltre avere/mantenere un accesso tradizionale (RTG/ISDN) per effettuare chiamate di emergenza, in accordo all'articolo 73 del Codice delle Comunicazioni. È altresì necessario un accesso internet protetto da FW (opportunamente configurato sulla sede Master dove saranno installate le piattaforme IPPBX+UCC)caso nei Tavoli dedicati, per la gestione remota frequenza dell’esperienza formativa; - Per quanto attiene ai percorsi di cui alla legge 14/2015 l’Azienda garantisce la partecipazione di un proprio referente alla preposta commissione multidimensionale (composta, oltre che dalla componente sociale, da referenti della piattaforma di diagnosi componente sanitaria e del Centro per la raggiungibilità dei servizi VoIP via internet da APP di Smartphonel’Impiego) e provvede alla segnalazione/PC). Il numero di indirizzi IP pubblici richiesti dipende dalla piattaforma utilizzata in accordo valutazione preliminare delle situazioni/utenti per l’ammissione ai seguenti vincoli per tecnologia: • Cisco: N° 2 indirizzi IP pubblici per le piattaforme CUCM e Unity. E’ necessario configurare un NAT 1:1 dei 2 indirizzi IP pubblici su 2 indirizzi IP privati della rete cliente per garantire la visibilità dei server IPPBX al sistema di License Management in IDC. Max 8 indirizzi IP privati per i server di piattaforma in casa cliente. N° 1 IP pubblico aggiuntivo (opzionale) se il cliente vuole utilizzare il Jabber in mobilità o da PC via internet, fuori dalla copertura VPN aziendalebenefici.

Caratteristiche del servizio. Il servizio IpPbx prevede la fornitura di Trunking Solution (nel fitofarmaci e fertilizzanti. In relazione alla particolarità della fornitura e alla specificità dell’attività di ricerca propria dell’Università, alcune tipologie di fitofarmaci/fertilizzanti potrebbero essere, al momento, non quantificati e descritti nell’allegato. In particolare il servizio riguarderà le seguenti tipologie generali di prestazioni: a) Fornitura dei fitofarmaci/fertilizzanti: la fornitura dei fitofarmaci/fertilizzanti, confezionati in formati commerciali sigillati, dovrà avvenire a seguito più brevemente Trunking) prevede: di specifico ordine da parte del Centro Universitario di Servizi per la Ricerca e la Didattica in Agricoltura e dovrà avvenire entro 5 giorni dalla richiesta, anche via email; Modalità di svolgimento del servizio L’affidatario dovrà accollarsi l’onere della consegna dei fitofarmaci/fertilizzanti presso la sede del Centro Universitario di Servizi per la Ricerca e la Didattica in Agricoltura – Xxx Xxxxxxxx 000 – 00000 Xxxxx; sempre previo accordo potrà essere concordato il deployment ritiro della piattaforma on site merce presso l’amministrazionela sede dell’affidatario, qualora la stessa non superi i 15 km di distanza dalla sede di Udine. Gli articoli indicati nell’allegato C “Offerta economica”, ove specificato, dovranno essere esattamente quelli indicati con il nome commerciale del parco prodotto. La specifica individuazione di articoli è motivata dalle necessità di uso di prodotti (terminali SIP tra cui telefoni e client software) testati direttamente in campo in termini di efficacia specifica e di apparati ad hoc comparazione prezzi a fini sopravvivenza e attestazione legacy (tramite media gateway)di selezione del fornitore. Il servizio Trunking prevede sia In caso di comprovata irreperibilità dei prodotti richiesti potrà essere concordata la ridondanza geografica architetturale delle infrastrutture fornitura di accesso alla rete VoIP presso gli IDC analogo prodotto, contenente il medesimo principio attivo o caratteristiche. L’università si riserva di Rozzano e Pomezia. Ulteriormente è disponibile, opzionalmente, il Disaster Recovery rifiutare forniture di rete (ovvero doppio instradamento sui nodi di rete denominati PK0) per garantire un ulteriore elemento di resilienza architetturale. Previa verifica di fattibilità preventiva è possibile utilizzare gli apparati già installati presso l’Amministrazione, ove compatibili con la tecnologia di servizio. La tariffazione del servizio si basa sul canale SIP (CAC) inteso come entità che corrisponde alla classica conversazione contemporanea abbinata però prodotti analoghi a tutte le abilitazioni e licenze di servizio, indipendentemente dal numero e dalla tipologia di utenti e terminali ad esso afferenti; di fatto l’offerta offre, su ogni sede dell’Amministrazione, un accesso multiservizio abilitato da subito all’erogazione di un set completo di funzionalità innovative configurate on prem senza necessità di ricorrere da parte dell’Amministrazione alla richiesta di abilitazioni successive alla contrattualizzazione del servizio. Il numero di chiamate contemporanee che l’Amministrazione contrattualizza deve essere supportato in modo adeguato da accessi in tecnologia MPLS dimensionati opportunamente in modo da servire il bacino di terminazioni distribuite sulle sedi in base ad un rapporto di concentrazione canali/apparati telefonici da stabilire in fase di design della soluzione. Gli accessi su cui è possibile erogare il servizio sono esclusivamente di tipo Intranet MPLS, secondo una tabella di connettività certificate ad hoc ed in base al numero di conversazioni con QoS garantita abilitate per ogni profilo e al tipo di profilo richiesto. La disponibilità presso l’Amministrazione degli accessi MPLS opportunamente dimensionati è pertanto condizione necessaria per la richiesta del servizio Trunking. Su ciascuna sede, L’amministrazione dovrà inoltre avere/mantenere un accesso tradizionale (RTG/ISDN) per effettuare chiamate di emergenza, in accordo all'articolo 73 del Codice delle Comunicazioni. È altresì necessario un accesso internet protetto da FW (opportunamente configurato sulla sede Master dove saranno installate le piattaforme IPPBX+UCC), per la gestione remota della piattaforma di diagnosi e per la raggiungibilità dei servizi VoIP via internet da APP di Smartphone/PC). Il numero di indirizzi IP pubblici richiesti dipende dalla piattaforma utilizzata in accordo ai seguenti vincoli per tecnologia: • Cisco: N° 2 indirizzi IP pubblici per le piattaforme CUCM e Unity. E’ necessario configurare un NAT 1:1 dei 2 indirizzi IP pubblici su 2 indirizzi IP privati della rete cliente per garantire la visibilità dei server IPPBX al sistema di License Management in IDC. Max 8 indirizzi IP privati per i server di piattaforma in casa cliente. N° 1 IP pubblico aggiuntivo (opzionale) se il cliente vuole utilizzare il Jabber in mobilità o da PC via internet, fuori dalla copertura VPN aziendalesuo insindacabile giudizio.

Caratteristiche del servizio. Il servizio IpPbx consiste nell’allestimento nel territorio comunale di Trunking Solution 14 postazioni per il conferimento dell’olio vegetale esausto (nel seguito più brevemente Trunking) prevedecodice CER 20 01 25), e comprende: il deployment • la raccolta, al trasporto e all’avvio a recupero dell’olio vegetale esausto; • la rendicontazione a termini di legge dell’operato producendo copia dei formulari rifiuti; • l’esecuzione di una campagna di sensibilizzazione della piattaforma on site presso l’amministrazione, del parco prodotti (terminali SIP tra cui telefoni e client software) e cittadinanza sul tema degli oli esausti di apparati ad hoc a fini sopravvivenza e attestazione legacy (tramite media gateway)origine domestica. Il concorrente dovrà formulare offerta consistente nell’aggio da corrispondere al Comune di Sarroch, da esprimere in €/kg, cioè come rapporto tra il valore in € dell’aggio rispetto al peso unitario (Kg) di olio raccolto. Nulla l’operatore economico, a nessun titolo, potrà pretendere dal Comune di Sarroch per il servizio Trunking prevede sia in oggetto, neppure per spese sostenute, spese dirette e/o indirette relative ad attrezzature, automezzi e personale, compresi contributi e accantonamenti e per spese riferite all’idoneo smaltimento e/o recupero degli oli raccolti, e quindi nulla è dovuto anche nell’ipotesi in cui gli oli raccolti non soddisfino i parametri di qualità indicati dal Consorzio Obbligatorio Nazionale di raccolta e trattamento Oli e grassi vegetali. Per il numero di punti di stoccaggio sono state individuate 14 postazioni nelle quali dovrà essere conferito l'olio esausto dalle utenze. Per le modalità di conferimento, la ridondanza geografica architetturale Ditta dovrà fornire gli utenti di apposito contenitore per la raccolta e il successivo conferimento nei punti di stoccaggio. Potranno essere eventualmente presentate proposte alternative di gestione del servizio da parte della ditta proponente. Restano a carico della Ditta tutti i danni causati dalla stessa durante il servizio di raccolta e trasporto e recupero del materiale prelevato. La Ditta è responsabile dell’idoneità degli automezzi e delle infrastrutture di accesso alla rete VoIP attrezzature utilizzate per l’espletamento del servizio stesso oltre che della destinazione degli olii raccolti presso gli IDC di Rozzano e Pomezia. Ulteriormente è disponibilesoggetti abilitati, opzionalmente, il Disaster Recovery di rete (ovvero doppio instradamento sui nodi di rete denominati PK0) per garantire un ulteriore elemento di resilienza architetturale. Previa verifica di fattibilità preventiva è possibile utilizzare gli apparati già installati presso l’Amministrazione, ove compatibili destinazione che provvederà a relazionare a questo Ente con la tecnologia documentazione prevista dalla legislazione vigente. La Ditta è inoltre la sola a rispondere di tutto quanto riferito al rapporto di lavoro con il proprio personale essendo, con riguardo allo stesso, tenuto a tutti gli obblighi di legge e contrattuali ivi inclusi gli oneri assicurativi relativi a infortuni, assistenza e quant’altro. La Ditta risponde inoltre direttamente dei danni alle persone o alle cose comunque provocati nell’esecuzione del servizio. La tariffazione Ditta si impegna ad organizzare una campagna informativa per sensibilizzare le utenze interessate ad un uso corretto di gestione del servizio si basa sul canale SIP (CAC) inteso come entità che corrisponde alla classica conversazione contemporanea abbinata però a tutte di conferimento di olio vegetale esausto presso le abilitazioni e licenze stazioni di servizio, indipendentemente dal numero e dalla tipologia di utenti e terminali ad esso afferenti; di fatto l’offerta offre, su ogni sede dell’Amministrazione, un accesso multiservizio abilitato da subito all’erogazione di un set completo di funzionalità innovative configurate on prem senza necessità di ricorrere da parte dell’Amministrazione alla richiesta di abilitazioni successive alla contrattualizzazione del servizio. Il numero di chiamate contemporanee che l’Amministrazione contrattualizza deve essere supportato in modo adeguato da accessi in tecnologia MPLS dimensionati opportunamente in modo da servire il bacino di terminazioni distribuite sulle sedi in base ad un rapporto di concentrazione canali/apparati telefonici da stabilire in fase di design della soluzione. Gli accessi su cui è possibile erogare il servizio sono esclusivamente di tipo Intranet MPLS, secondo una tabella di connettività certificate ad hoc ed in base al numero di conversazioni con QoS garantita abilitate per ogni profilo e al tipo di profilo richiesto. La disponibilità presso l’Amministrazione degli accessi MPLS opportunamente dimensionati è pertanto condizione necessaria per la richiesta del servizio Trunking. Su ciascuna sede, L’amministrazione dovrà inoltre avere/mantenere un accesso tradizionale (RTG/ISDN) per effettuare chiamate di emergenza, in accordo all'articolo 73 del Codice delle Comunicazioni. È altresì necessario un accesso internet protetto da FW (opportunamente configurato sulla sede Master dove saranno installate le piattaforme IPPBX+UCC), per la gestione remota della piattaforma di diagnosi e per la raggiungibilità dei servizi VoIP via internet da APP di Smartphone/PC). Il numero di indirizzi IP pubblici richiesti dipende dalla piattaforma utilizzata in accordo ai seguenti vincoli per tecnologia: • Cisco: N° 2 indirizzi IP pubblici per le piattaforme CUCM e Unity. E’ necessario configurare un NAT 1:1 dei 2 indirizzi IP pubblici su 2 indirizzi IP privati della rete cliente per garantire la visibilità dei server IPPBX al sistema di License Management in IDC. Max 8 indirizzi IP privati per i server di piattaforma in casa cliente. N° 1 IP pubblico aggiuntivo (opzionale) se il cliente vuole utilizzare il Jabber in mobilità o da PC via internet, fuori dalla copertura VPN aziendaleconferimento.