Descrizione generale del servizio. Il servizio consiste nell’esecuzione di una parte del Programma di informazione e promozione. L’Organismo di esecuzione dovrà quindi assicurare: ▪ lo sviluppo progettuale e svolgimento delle parti concordate del Programma di durata triennale, a partire dalla sottoscrizione del contratto e in coordinamento con i beneficiari; ▪ l’attivazione operativa delle azioni e delle attività promozionali previste per il periodo stabilito dal Programma, sulla base degli obiettivi previsti dalla strategia di comunicazione, e finalizzata al raggiungimento dei risultati e dell’impatto previsti, anche attraverso il monitoraggio costante delle attività realizzate e dei relativi effetti sempre in costante coordinamento con i beneficiari; ▪ la gestione finanziario-amministrativa delle parti concordate del Programma, comprensiva delle relazioni tecniche periodiche e della relazione tecnica finale e tutta la documentazione necessaria per la rendicontazione. Il servizio deve caratterizzarsi per un qualificato supporto tecnico e operativo, un’elevata qualità dei prodotti realizzati, e distinguersi per l’innovatività dei messaggi, degli strumenti con cui veicolarli e delle modalità di coinvolgimento dei target di riferimento. Lo sviluppo e l’esecuzione delle attività concordate del Programma deve svolgersi in maniera coerente rispetto agli obiettivi generali e specifici e alla strategia di comunicazione, tenendo in considerazione le priorità e gli obiettivi del Reg. UE 1144/2014, assicurando una chiara riconoscibilità al Programma e ai relativi soggetti promotori, sempre in coordinamento costante con i beneficiari.
Descrizione generale del servizio. La gestione della configurazione è un processo che ha lo scopo di assicurare la conoscenza, la completezza, l‟integrità, la consistenza e la correttezza delle componenti di un sistema, in particolare in relazione alle dipendenze esistenti tra le stesse, attraverso la registrazione della configurazione iniziale e la conoscenza dello stato delle modifiche proposte, della loro motivazione, della loro approvazione, della loro attuazione e della loro evoluzione. Si sottolinea che il servizio in argomento accorpa due servizi che la terminologia ITIL v.3 identifica separatamente, ovvero il servizio di “Assett and Configuration Management” e quello di “Change Management”. In altri termini il servizio richiede: ⮚ un‟identificazione iniziale della configurazione (inventario dell‟hardware e del software di base, delle componenti applicative, delle basi dati); ⮚ la registrazione di tale configurazione su un‟apposita base dati opportunamente predisposta e dotata di strumenti di aggiornamento e reportistica; ⮚ il controllo delle successive modifiche alla configurazione (mediante un‟apposita procedura tecnico/organizzativa di gestione dei cambiamenti, che preveda anche precise regole di autorizzazione) e l‟aggiornamento della base dati in coerenza con le modifiche apportate. Sarà cura dell‟Amministrazione, a seguito di richiesta da parte dell‟Impresa, fornire tutti i dati che la stessa dimostrasse di non poter rilevare autonomamente. Come richiesto per tutti i servizi, l‟Impresa aggiudicataria dovrà descrivere le modalità di esecuzione delle attività previste dal servizio nel Manuale Operativo, mentre la loro tempificazione sarà indicata nel Piano Operativo. I due documenti saranno predisposti e mantenuti dall‟Impresa d‟intesa con l‟Amministrazione.
Descrizione generale del servizio. Il servizio consiste nell’esecuzione di una parte del Programma. L’organismo di esecuzione dovrà quindi assicurare: • lo sviluppo progettuale delle parti concordate del Programma di durata triennale, a partire dalla sottoscrizione del contratto; • l’attivazione operativa delle azioni e delle attività promozionali previste per il periodo stabilito dal Programma, sulla base degli obiettivi previsti dalla strategia di comunicazione; • la gestione finanziario-amministrativa delle parti concordate del Programma, comprensiva delle relazioni tecniche periodiche Il servizio deve caratterizzarsi per un qualificato supporto tecnico e operativo, tradotto in un’elevata qualità di prodotti e servizi realizzati; deve inoltre distinguersi per efficacia dei messaggi, potenzialità degli strumenti con cui veicolarli ed efficienza delle modalità di coinvolgimento dei target di riferimento. Lo sviluppo e l’esecuzione delle attività concordate del Programma deve svolgersi in maniera coerente rispetto agli obiettivi generali e specifici previsti dalla Strategia di comunicazione, tenendo in considerazione le Priorità e gli obiettivi del Reg. UE 1144/2104, assicurando una chiara riconoscibilità al Programma e ai relativi soggetti promotori.
Descrizione generale del servizio. Il servizio consiste nella realizzazione di attività specifiche riferite al progetto BEING ORGANIC in EU e in particolare al WP4 Advertising, da realizzarsi durante il 3° anno di progetto. L’aggiudicatario dovrà quindi assicurare la realizzazione delle attività informative e promozionali indicate successivamente tenendo conto delle informazioni riportate nel presente capitolato. Lo sviluppo e l’esecuzione delle attività deve svolgersi in maniera coerente rispetto agli obiettivi e alle tematiche da trattare, tenendo in considerazione le Priorità e gli obiettivi del Reg. UE 1144/2104, assicurando una chiara riconoscibilità al Programma e ai relativi soggetti promotori. Il servizio deve essere caratterizzato da un supporto tecnico e operativo qualificato.
Descrizione generale del servizio. Il servizio di Ispezione della gestione ed erogazione di servizi immobiliari ha lo scopo di fornire al cliente e/o alle parti coinvolte/interessate una serie di elementi conoscitivi in ordine all’applicazione di uno specifico contratto, inerente la gestione di immobili o l’erogazione diretta di uno o più servizi immobiliari, sottoscritto tra un committente del servizio ed un fornitore dello stesso. La verifica è svolta in qualità di soggetto indipendente che esprime un giudizio equidistante tra le parti, analizzando vari elementi che caratterizzano il contratto e le prestazioni fornite.
Descrizione generale del servizio. Il servizio dovrà essere svolto nella sede dei comuni di Rozzano, Basiglio, Opera e Locate di Triulzi e solo per le attività svolte dallo psicologo, in parte, sui comuni dell’ex distretto di Pieve Xxxxxxxx. Il committente, attraverso il presente capitolato, fornisce gli indirizzi generali del servizio. La casistica sarà gestita dagli operatori con adeguata professionalità e preparazione messi a disposizione dall’aggiudicatario, in sinergia con il personale già in forza ai servizi. I ruoli specifici e le modalità di integrazione del personale garantito dall’Impresa appaltante con il personale dei singoli comuni saranno declinati a seguito dell’aggiudicazione, entro un mese dall’avvio del servizio, mediante appositi protocolli di gestione aventi natura provvedimentale che costituiranno obbligo per il committente e per l’impresa aggiudicataria. Il supporto dovrà essere fornito sui servizi sociali professionali per funzioni specifiche dello stesso e dovrà essere in rete con le altre unità d’offerta presenti sul territorio sia sociali che socio-sanitarie. Dovrà inoltre essere garantito il raccordo con gli eventuali progetti, anche sperimentali, presenti sul territorio. L’aggiudicatario, in sinergia con gli Enti Pubblici, avrà, fra gli obiettivi, la progettazione e la realizzazione di interventi complessi volti a promuovere il benessere delle famiglie o dei singoli. Le attività del Servizio di supporto al Servizio sociale professionale dovranno mirare a : - ridurre le difficoltà e sostenere le famiglie nella gestione di eventi stressanti, che mettano in pericolo il benessere dei singoli componenti delle famiglie; - restituire ai soggetti a rischio di esclusione sociale condizioni di benessere; - costruire una rete integrata e coerente tra i servizi pubblici ed i servizi del terzo e quarto settore Gli operatori dovranno essere integrati nelle èquipes territoriali già esistenti presso i comuni del distretto. L’attrezzattura, il materiale di consumo (cancelleria) ed i costi di manutenzione ordinaria e straordinaria delle sedi saranno a carico dei comuni dell’ex distretto di Rozzano. Il servizio dovrà essere garantito per un massimo di 47 settimana ea partire dalla data di aggiudicazione dell’appalto. Si sottolinea che la regia e la responsabilità degli interventi resteranno a carico dei comuni dell’ex distretto di Rozzano.
Descrizione generale del servizio. Attraverso questo servizio si richiede all‟Impresa di farsi carico della gestione amministrativa, operativa e di monitoraggio delle soluzioni di sicurezza logica attualmente messe in atto dall‟Amministrazione in tema di identificazione ed autenticazione degli utenti, interni ed esterni, dei servizi applicativi erogati, di controllo degli accessi alle risorse di sistema e della loro non ripudiabilità, di confidenzialità delle informazioni, di integrità sia dei dati che degli asset informatici. In questo servizio sono anche inclusi servizi di supporto mirati a coadiuvare l‟Amministrazione nelle problematiche di conformità con la normativa vigente in materia di sicurezza, confidenzialità, privacy e trattamento informatico dei dati. Come richiesto per tutti i servizi, l‟Impresa aggiudicataria dovrà descrivere le modalità di esecuzione delle attività previste dal servizio nel Manuale Operativo, mentre la loro tempificazione sarà indicata nel Piano Operativo. I due documenti saranno predisposti e mantenuti dall‟Impresa d‟intesa con l‟Amministrazione.
Descrizione generale del servizio. Il progetto derivante dal presente capitolato sarà di dimensioni, complessità e durata tali da dover prevedere una struttura formale di supporto – soprattutto al Responsabile di Progetto e al Responsabile dei Lavori – per la gestione delle comunicazioni e della documentazione. A tale scopo è appositamente dedicato questo Servizio. Come richiesto per tutti i servizi, l‟Impresa aggiudicataria dovrà descrivere le modalità di esecuzione delle attività previste dal servizio nel Manuale Operativo, mentre la loro tempificazione sarà indicata nel Piano Operativo. I due documenti saranno predisposti e mantenuti dall‟Impresa d‟intesa con l‟Amministrazione.
Descrizione generale del servizio. Il servizio di assistenza informatica in outsourcing, disciplinato nel presente capitolato speciale d'appalto, comprende essenzialmente le seguenti prestazioni/forniture: • gestione della rete informatica comunale; • assistenza informatica sull’infrastruttura, installazione e configurazione componenti hardware/software da remoto (o on site qualora l'intervento non sia possibile da remoto e lo stesso rientri in attività che non esulano dalle competenze generali previste in capo ai Soggetti Amministratori di Sistema) per 3 anni, durante i giorni lavorativi dell’Ente, e reperibilità durante eventuali periodi che prevedono apertura straordinaria/eccezionale degli Uffici Comunali (a mero titolo esemplificativo: consultazioni elettorali e/o referendarie); • back up giornaliero del server di rete con conseguente verifica del relativo registro di sistema; • installazione di un ponte radio point to poin municipio – sala civica; • estensione storage di 2,4tb tramite hard disk HP garantiti 3 anni; • fornitura di licenza ILO per HP DL380; • estensione garanzia su server HP DL380 Gen8 di n. 3 anni Next Business Day da parte di tecnico HP; • fornitura switch HP Procurve Managed Layer2 ad alte performance, n. 48 porte giga e n. 4 porte SFP giga; • rinnovo biennale delle licenze antivirus Symantec Endpoint Protection 14 per n. 30 client; • hosting sito web xxxxxx.xxxxxxxxxxxxx.xx.xx per n. 3 anni; • attivazione e gestione del sito istituzionale dell'Ente, con esclusione della mera attività di inserimento dei contenuti; • sistema in cloud per n. 3 anni per la gestione utenti hotspot tramite account SPID, comprensivo di mantenimento presso Agenzia per l'Italia Digitale (AgID); • connettività xDSL professionale per 3 anni dedicata per sistema wifi hotspot, comprensivo di • espansione copertura wifi hotspot fino alla biblioteca comunale, compresa autenticazione • possesso di strumento certificatore rame/febra e giuntatore fibre ottiche da mettere a disposizione dell’Ente con personale dipendente specializzato, in modo gratuito in service level agreement di due ore dall’eventuale richiesta (risoluzione tempestiva di problemi sull’infrastruttura fisica di rete); • collaborazione con le ditte fornitrici dei programmi gestionali in uso presso gli uffici comunali per installazioni e/o configurazioni sul server e sui pc, assistenza sistemistica su loro richieste particolari; • fornitura di firewall watchguard con servizio UTM per 3 anni con migrazione dell’attuale • riordino rack P...
Descrizione generale del servizio. Il servizio sarà attivato di volta in volta a seguito di apposito ordine di servizio emesso dal Responsabi- le del Procedimento. L’ordine di servizio potrà essere impartito alla ditta esecutrice con ordine scritto o con altro mezzo ri- tenuto opportuno. Nell’ordine di servizio sarà indicato il sito o i siti interessati dal deposito di cemento amianto, nonché la quantità presunta di materiale interessato alla rimozione. A tale riguardo, la ditta prima dell’inizio delle varie fasi del servizio dovrà indicare un indirizzo di po- sta elettronica, nel quale la ditta medesima potrà essere contattata per eventuali comunicazioni inerenti all’appalto.