Mantenimiento y soporte. Usted debe ser el único responsable de proporcionar cualquier servicio de mantenimiento y soporte con respecto a la Aplicación con Licencia, como se especifica en el EULA o según lo requiera la ley aplicable. Usted y el usuario final deben reconocer que Apple no tiene obligación alguna de proporcionar ningún servicio de mantenimiento y soporte con respecto a la Aplicación con Licencia.
Mantenimiento y soporte. Si se incluye en su licencia de CA, o si Usted decide adquirir el Mantenimiento para el Software de CA además del soporte de la garantía, si lo hubiera, que acompaña al Software de CA, el Formulario de Pedido identifica el tipo de Mantenimiento adquirido para cada programa de Software de CA, así como la duración del Mantenimiento (el "Plazo del mantenimiento") y las tarifas aplicables al Mantenimiento, CA suministrará el nivel de soporte tal y como se detalla para cada una de las categorías en la SPD de Mantenimiento correspondiente, que se puede encontrar en xxx.xx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxxx El soporte de la Garantía suministrado por CA, así como el plazo del mismo, si lo hubiera, se describe en la Sección 7, que aparece a continuación, y cualquier término o condición adicional o distinto que regule el soporte de la garantía se establece en la SPD de cada programa de Software de CA. En la medida en que CA es responsable de proporcionar el soporte de la garantía, éste queda incluido en el importe de la licencia para el Software de CA y, por tanto, no se indica por separado en el Formulario de Pedido como Mantenimiento.
Mantenimiento y soporte. El servicio de monitoreo será 24/365, incluirá el mantenimiento y deberá estar vigente durante todo el plazo de contratación del SERVICIO INTEGRAL DE SEGURIDAD PRIVADA.
Mantenimiento y soporte. Siigo brindará el mantenimiento sobre el Software y sus Aplicativos y el soporte correspondiente durante la vigencia del periodo contratado, sin costo adicional. Asimismo, Xxxxx xxxxxxxx, en caso de ser adquirido por el Suscriptor, horas de acompañamiento virtual en las que el Suscriptor decidirá el plan de capacitación e implementación a seguir para la puesta en marcha de los Aplicativos, con cargo al Suscriptor de acuerdo con las tarifas vigentes. En todo caso, es obligación del Suscriptor llevar a cabo la implementación del Servicio por medio de la revisión de las instrucciones contenidas en el material audiovisual puesto a disposición por Siigo. Terceros no vinculados a Siigo podrán prestar servicios de soporte de manera independiente, pero en ningún momento podrán hacer actualizaciones o intervenciones en los aplicativos. Siigo no asume responsabilidad alguna por los servicios prestados por terceros independientes ni por la legalidad de las aplicaciones que usen Todos los servicios que ofrece Siigo se brindan dentro de los horarios del call center de manera virtual o remota. Lunes a Viernes hábiles de 7:00 a.m. a 6:00 pm y los sábados de 8:00 am a 12:30 pm. Los Suscriptores contarán además con acceso al portal de clientes, a través de la página web de Siigo (xxx.xxxxx.xxx), en el cual podrá acceder a capacitaciones en línea, preguntas frecuentes, videos tutoriales, etc. Tanto los horarios de servicio como las funcionalidades del portal de clientes podrán ser modificados en cualquier momento, sin previo aviso, pero Xxxxx hará su mejor esfuerzo para que los Suscriptores tengan acceso a la información de estas modificaciones. Siigo no se obliga a hacer actualizaciones, o mejoras sobre los Aplicativos, de manera que el Servicio se prestará dentro de los alcances y limitaciones que ofrece actualmente. Las sugerencias que usted haga serán tenidas en cuenta, pero no obligan a Siigo a adoptarlas. Los cambios xx xxx, en cuanto apliquen a la generalidad de Suscriptores, podrán incorporarse a los Aplicativos, pero dentro de los plazos que defina Siigo según sus planes de desarrollo de software genérico. En cualquier actualización del Software, Siigo podrá introducir herramientas, utilidades, mejoras, aplicaciones de terceros o actualizaciones generales para mejorarlos o estandarizarlos.
Mantenimiento y soporte. 8.2.1. La persona jurídica oferente deberá indicar en su oferta un medio para realizar reportes, donde se pueda registrar los incidentes y darles seguimiento de su atención. Además, deberá indicar un correo electrónico, donde pueda establecerse comunicación oficial para la atención de incidentes o requerimientos varios que puedan surgir en la prestación de servicios.
Mantenimiento y soporte. 4.2 Fases en la metodología. La definición de procesos o fases se basa en metodologías tradicionales, sin entrar en las metodologías de desarrollo de cada una de ellas, ofertadas por los adjudicatarios. No obstante, las Consejerías establecen unas pautas para cada una de ellas.
Mantenimiento y soporte. Contempla la prestación del servicio de soporte y mantenimiento de toda la infraestructura, así como la configuración, parametrización y modificaciones de las mismas que se soliciten desde el Ayuntamiento. La tecnología a instalar deberá por tanto incorporar las máximas funcionalidades posibles a los servicios del Ayuntamiento, en especial aquellos que proporcionen una visión convergente de las posibilidades de comunicación. Correrán por cuenta del adjudicatario todos los gastos derivados de los trabajos de obra civil necesarios para el acceso hasta las dependencias de la red corporativa, así como los permisos (municipales, autonómicos o nacionales), medios de transmisión y cualquier otro elemento necesario para la implantación de la solución en plena operatividad según las condiciones indicadas en este Pliego de Prescripciones Técnicas. Durante el período de validez del contrato, el adjudicatario se compromete a proveer los servicios nuevos demandados en cualquier punto en el que el Ayuntamiento lo solicite, en las mismas condiciones que las exigidas para los servicios existentes en la actualidad. Con la implantación del mismo, todas las sedes deberán estar conectadas y con funcionalidad completa para el servicio de telefonía móvil, fija y de datos en todos los puestos. Los trabajos y elementos especificados en este pliego comprende el suministro de los terminales necesarios durante el periodo cubierto por el contrato, el consumo derivado del uso de esos terminales y la instalación, configuración y puesta en marcha, así como la gestión y el mantenimiento de los terminales, firewalls, routers, centralitas, líneas y en general todos los elementos constituyentes de los Servicios de telefonía móvil y fija y de redes de datos e internet, para garantizar su plena operatividad, que deberá mantener como mínimo las actuales condiciones de facilidad y calidad del servicio. N.I.F: P-3301600-G No es alcance de este pliego la adecuación de la infraestructura de la red local municipal ni la de sus elementos hardware de interconexión. El ayuntamiento dispondrá de una adecuada infraestructura de red local para soportar los servicios solicitados.
Mantenimiento y soporte. El adjudicatario iniciará los servicios de mantenimiento y soporte del sistema, tal y como se ha establecido en la planificación anterior. 6.1.
Mantenimiento y soporte. 41.1 A solicitud de Hivos, el Proveedor celebrará acuerdos de man- tenimiento durante al menos tres años después de la aceptación del Software, para el mantenimiento preventivo, correctivo, adaptativo y/o innovador, así como acuerdos de soporte por teléfono y en línea. Estos acuerdos se deben considerar como Acuerdos en el sentido de las Condiciones. Durante el período de garantía, no se aplica ningún cargo de mantenimiento.
Mantenimiento y soporte. 7.1. STRATIO proporcionará los siguientes servicios de mantenimiento y soporte para los servicios: i) actualizaciones; II) mantenimiento programado; III) gestión de incidentes.