Responsabile generale del servizio. Nominativo: Xxxxx Xxxxxxx Telefono: 00-000000; fax: 00-00000000 E-mail: x.xxxxx@xxxxxxxx.xx
Responsabile generale del servizio. Kuwait Petroleum Italia S.p.A. italiana petroli S.p.A.
Responsabile generale del servizio. Il “Responsabile Generale del Servizio” ed il “Responsabile Provinciale del Servizio” sono responsabili, rispettivamente a livello nazionale ed a livello locale, delle prestazioni e dei livelli di servizio oggetto della Convenzione. I Responsabili del Servizio dovranno svolgere le seguenti attività: ▪ supervisionare ed eventualmente coordinare le attività a partire dal momento di ricezione degli ordinativi di fornitura, alla gestione degli eventuali reclami da parte di Consip S.p.A. e/o dall’Amministrazione fino al ritiro delle Apparecchiature al termine del periodo di noleggio; ▪ monitorare l’andamento dei livelli di servizio di assistenza nell’arco del periodo di validità del contratto ed essere in grado di porre in atto tutte le azioni necessarie per garantire il rispetto delle prestazioni richieste. Si rimanda alla tabella di cui al par. 7.2 per i contatti di ciascun referente preposto.
Responsabile generale del servizio. Il Fornitore mette a disposizione un Responsabile del servizio che ha la responsabilità delle prestazioni e dei livelli di servizio oggetto della Convenzione. Il suo compito è quello di supervisionare e coordinare le attività a partire dal momento della ricezione degli ordinativi fino alla gestione degli eventuali reclami da parte delle Amministrazioni e/o di Consip, conformemente a quanto previsto nel capitolo 6 del Capitolato Tecnico. Ha inoltre il compito di monitorare l’andamento del livello di servizio nell’arco del periodo di validità del contratto ed è in grado di porre in atto tutte le azioni necessarie per garantire il rispetto delle prestazioni richieste. a Convenzione ha durata contrattuale di dodici (dodici) mesi ed è prorogabile fino ad ulteriori sei (6) mesi. Il “Responsabile Generale del Servizio” del Fornitore è stato individuato nella persona di: Xxxxxxxx Xx Xxxxxx Mail: xxxxxxxx.xxxxxxxx@xx.xxxxxxx.xxx Cell. +00 0000000000
Responsabile generale del servizio. Il “Responsabile generale del Servizio” ha la responsabilità di essere il riferimento per tutte le problematiche derivanti dall’adempimento delle obbligazioni contrattuali, nonché delle seguenti attività: - supervisione e coordinamento dei servizio a partire dal momento di ricezione degli Ordinativi di fornitura; - pianificazione delle consegne; - monitoraggio delle consegne e controllo del rispetto dei piani concordati; - monitoraggio dell’andamento dei livelli di servizio di assistenza e manutenzione per tutto il periodo di efficacia dei singoli contratti attuativi della Convenzione; - implementazione di tutte le azioni necessarie per garantire il rispetto delle prestazioni richieste; - risoluzione dei disservizi e gestione dei reclami da parte delle Amministrazioni; - monitoraggio di tutti i servizi affidati a terzi, ma comunque facenti parte del contratto di noleggio a lungo termine. Lotto 1 Lotto 3 Lotti 2, 4, 5 Xxxxxx Xxxxx Xxxxx Xxxxxxx Xxxxxxx Di Xxxxxxx telefono 00 00000000 00 83131328 00 00 000 000 Fax 000 0000000 00 65002852 800 950 926 e mail xxxxxx.xxxxx@xxxxx.xx xxxxx.xxxxxxx@xxxxxx.xxx xxxxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xxx
Responsabile generale del servizio. Il Responsabile generale del servizio è il referente per l‘Amministrazione che effettua ordini per consegne su tutto il territorio nazionale; • risponde all’Amministrazione per tutte le attività e le problematiche relative alle fasi di pianificazione, consegna, installazione, verifica di funzionalità o collaudo del personal computer, assistenza e manutenzione delle apparecchiature oggetto di fornitura; • implementa le azioni necessarie per garantire il rispetto delle prestazioni richieste; • risponde per la risoluzione dei disservizi e la gestione dei reclami da parte delle Amministrazioni e/o della Consip S.p.A.. Il Responsabile del Servizio Generale è stato individuato nella persona di: XXXX XXXXXXXXX Telefono: 00 00000000/0000000000 e-mail: xxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx
Responsabile generale del servizio. Il Responsabile del Servizio Generale ha la responsabilità delle seguenti attività: supervisione e coordinamento delle attività a partire dal momento di ricezione degli ordinativi di fornitura; pianificazione delle installazioni; risoluzione dei disservizi e gestione dei reclami da parte delle Amministrazioni e/o di Consip S.p.A.; monitoraggio dell’andamento dei livelli di servizio di assistenza e manutenzione per tutto il periodo di efficacia dei singoli contratti attuativi della Convenzione; implementazione di tutte le azioni necessarie per garantire il rispetto delle prestazioni richieste.
Responsabile generale del servizio. Per la gestione dei servizi a supporto, il Fornitore (o, eventualmente i Fornitori) dovrà mettere a disposizione un Responsabile Generale del Servizio per il quale dovrà fornire a Consip S.p.A, nell’ambito dei documenti necessari alla stipula della Convenzione (di cui al par. 8 del Disciplinare di gara), informazioni relative a: Ruolo previsto, generalità della persona, titolo di studio, l’anno di conseguimento, qualifica professionale, esperienza acquisita (con evidenza delle principali attivitàsvolte). Se nel corso della Convenzione la persona individuata e selezionata non sarà disponibile, per qualsiasi ragione, a svolgere le attività previste, il Fornitore dovrà sostituirla tempestivamente, anche se in via temporanea, con figura professionale adeguata seguendo le indicazioni contenute nel presente Capitolato Tecnico. Il Responsabile Generale del Servizio dovrà essere un dipendente del Fornitore, ovvero legato a questi da un contratto di collaborazione in via esclusiva. Tale Responsabile dovrà essere in possesso del Diploma di Laurea di tipo tecnico/scientifico ed avere conseguito, in aziende operanti nel settore dell’XX, xxxxxx 00 (xxxxxx) anni di lavoro, di cui 5 (cinque) anni di esperienza nello svolgimento di mansioni analoghe a quelle richieste, oppure dovrà essere in possesso del Diploma di Scuola Media Superiore ed avere conseguito, in aziende operanti nel settore dell’XX, xxxxxx 00 (xxxxxxxxxxx) anni di lavoro, di cui 5 (cinque) anni di esperienza nello svolgimento di mansioni analoghe a quelle richieste. Avrà la responsabilità delle seguenti attività: cura esclusiva dei rapporti con Consip S.p.A. e con le Amministrazioni ordinanti; impostazione, organizzazione, pianificazione e controllo di tutte le azioni necessarie per garantire il rispetto delle prestazioni richieste su tutto il territorio nazionale; monitoraggio dell’andamento dei livelli di servizio per tutto il periodo di efficacia dei singoli contratti attuativi della Convenzione; reporting mensile, e comunque su esplicita richiesta da parte di Consip, sull’andamento della Convenzione come descritto nel precedente par. 8.3; gestione dei reclami/disservizi da parte delle Amministrazioni e/o di Consip S.p.A..
Responsabile generale del servizio. Responsabile generale del servizio Nominativo: Xxxx Xxxxxxx E-mail: xxxx.xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx
Responsabile generale del servizio. 20 11. ALLEGATI 21 11.1. Allegato 1 – Standard di lettera contestazione penali 21