Servizi di Presidio. Questa tipologia di servizi si pone l’obiettivo di offrire l’adeguato supporto all’operatività degli utenti delle varie sedi dell’Amministrazione in modo da: ⮚ garantire un punto di riferimento specialistico per massimizzare la disponibilità dell’infrastruttura hardware e software del sistema informatico; ⮚ supportare gli utenti nell’utilizzo degli strumenti informatici di base a loro disposizione; ⮚ garantire la necessaria attività operativa di controllo e gestione dell’infrastruttura di servizio oggetto della presente gara. All’interno del servizio ricadono, quindi, le seguenti responsabilità dell’Affidatario: ⮚ garantire il supporto per le attività di analisi, diagnosi e risoluzione dei malfunzionamenti denunciati dagli utenti o rilevati direttamente; ⮚ fornire un supporto professionale agli utenti della sede nell’utilizzo dell’attrezzatura informatica di base e nel superamento di eventuali problematiche individuali; ⮚ fornire un supporto locale per facilitare le attività operative relative ai servizi di manutenzione hardware e software ed IMAC/R; Questo servizio dovrà essere erogato nelle sedi centrali dell’Amministrazione con modalità aderenti ai Livelli di Servizio richiesti e rendendo disponibili un numero minimo di risorse professionali secondo quanto esposto nella seguente tabella: Dipartimento Presidenza della Giunta Regionale 1 Reperibilità su richiesta Sabato Dipartimento Presidenza della Giunta Regionale 1 Reperibilità su richiesta Domenica / Festivo L’impegno della risorsa di presidio presso la sede Centrale, è previsto nella misura di 8 ore giornaliere ciascuna purché venga, comunque, assicurata dall’Affidatario la copertura della fascia oraria indicata. Per quanto riguarda la ‘Reperibilità su richiesta’ essa offre all’Amministrazione la possibilità di richiedere un servizio di reperibilità, necessario per particolari esigenze contingenti, con almeno 1 giorno di preavviso fino alla concorrenza massima di 12 giornate all’anno. Il presidio offerto dovrà garantire figure professionali con almeno 3 anni di esperienza nell’ambito della gestione di ambienti informatici comparabili, in termini di infrastruttura e di servizi richiesti, con quelli definiti nel presente appalto. E’ richiesto all’Affidatario, in fase di offerta e per le figure professionali sopra indicate, di produrre il relativo ‘curriculum vitae’ accompagnato dall’indicazione delle eventuali certificazioni possedute secondo lo schema suggerito nell’Allegato “C”.
Servizi di Presidio. (articolo completabile solo dopo la presentazione dell’offerta)
Servizi di Presidio. Come già evidenziato in precedenza, i Servizi di Presidio riportati nel Comparatore coincidono con i servizi AMS di questa nota. Come servizi di dettaglio, il Comparatore presenta:
Servizi di Presidio. I servizi di Presidio hanno come ambito tutte le attività ripetitive e pianificabili, e definibili come attività ricorrenti, necessarie a: • garantire il corretto mantenimento in uso delle applicazioni; • preservare l’integrità dei dati; • monitorare l’architettura applicativa e tutte le sue evoluzioni nel corso di durata del contratto indipendentemente dalla proprietà del software. Obiettivo di tali attività è la rilevazione di qualsiasi condizione di malfunzionamento dei Sistemi gestiti sia in ottica correttiva che preventiva: pertanto ai fini del presente servizio di presidio, con il termine “malfunzionamento” si intendono sia problemi che rendono non fruibili i servizi erogati agli utenti che i degradi di prestazione. Il servizio di monitoraggio dovrà essere svolto mediante l’impiego, senza oneri per DT, di strumenti per le attività di monitoraggio delle performance dell’infrastruttura. La gestione delle attività ricorrenti comprende: • la definizione, con la supervisione di DT, del Calendario delle attività Ricorrenti (CAR) e dei Piani di Esercizio delle applicazioni; • l’esecuzione delle elaborazioni pianificate nel CAR nel rispetto delle priorità di elaborazione concordate nei piani di schedulazione; • la pianificazione, l’assegnazione delle priorità, il controllo ed il monitoraggio dei job delle applicazioni secondo quanto previsto dai Piani di Esercizio; • la validazione funzionale e il controllo dei risultati delle elaborazioni delle Applicazioni (dichiarate nel CAR e/o nei Piani di Esercizio), al fine di assicurare l’integrità e la correttezza dei dati presenti nella base informativa e dei contenuti dei flussi informativi (ove previsti) provenienti da o destinati ad altre Applicazioni; • la scrittura ed il continuo aggiornamento delle procedure di ripartenza applicativa e ripristino dei dati ai fini dell’attività di Disaster Recovery.
Servizi di Presidio. InfoCamere, a fronte di particolari necessità interne, attività, progetti, ecc , potrà richiedere, con preavviso di almeno 5 giorni e per un periodo di tempo determinato, la presenza di una risorsa specifica tra quelle componenti il Team, scelta in base alle sue competenze. Resta comunque convenuto che il 50% dell’impegno relativo alla prima annualità concernente i sevizi di presidio, si intende quale minimo garantito per i primi dodici mesi di contratto; successivamente viceversa non è previsto alcun minimo garantito. InfoCamere si riserva la facoltà di verificare, anche in corso di esecuzione del Contratto, le competenze delle risorse utilizzate nello svolgimento delle attività.
Servizi di Presidio. PR 1 PRESIDIO SERVIZI IGIENICI APERTI AL PUBBLICO Rif. All. n° 2 CONFERIMENTO RIFIUTI:
Servizi di Presidio. Qualora si ritenga necessario, in presenza di particolari eventi, potrà essere richiesto un presidio tecnico. Le prestazioni del presidio tecnico verranno riconosciute come dalla seguente tabella: Tecnico specializzato 40,00 €/ora* Varie Diritto di chiamata (trasferimenti entro 50 Km.a/r)* 60,00 € Rimborso Km. eccedenti i 50 a/r (oltre eventuali pedaggi) 0,50 €/ Km*
Servizi di Presidio. SANITARIO ove necessari e prescritti in conferenza dei servizi e/o nel piano della sicurezza della manifestazione. Nello specifico il servizio sarà svolto con due operatori, mezzo ambulanza attrezzata per il primo soccorso (zaino tattico, kit RCP,02, defibrillatore DAE, immobilizzatore, stecco-benda, barella auto-caricante, spinale, collari, aspiratore, bendaggi per la prima medicazione). NOLEGGIO BAGNI CHIMICI ove necessari e prescritti in conferenza dei servizi e/o nel piano della sicurezza della manifestazione nel numero e nelle tipologie richieste (maschi, femmine, invalidi e autopulenti in base normativa sanificazione Covid).