DOS INDICADORES, DAS METAS E DOS MECANISMOS DE CÁLCULO Cláusulas Exemplificativas

DOS INDICADORES, DAS METAS E DOS MECANISMOS DE CÁLCULO. 2.1. Os serviços e produtos da CONTRATADA serão avaliados por meio de quatro indicadores de qualidade: Quantidade de paradas de funcionamento do equipamento por problemas técnicos, Execução da manutenção preventiva no prazo previsto no instrumento contratual, Prazo para atendimento da solicitação de manutenção corretiva e Prazo para fornecer e substituir as peças danificadas ou de reposição. 2.2. Aos indicadores serão atribuídos pontos de qualidade, conforme critérios apresentados nas tabelas abaixo. 2.2.1. Cada indicador contribui com uma quantidade diferenciada de pontos de qualidade. Essa diferença está relacionada à essencialidade do indicador para a qualidade dos serviços. 2.2.2. A pontuação final de qualidade dos serviços pode resultar em valores entre 0 (zero) e 100 (cem), correspondentes respectivamente às situações de serviço desprovido de qualidade e serviço com qualidade elevada. 2.2.3. Para ajuste de pagamento não será necessário a abertura de processo administrativo. Para aplicação das multas acima estabelecidas será garantida a ampla defesa e o contraditório. 2.3. As tabelas abaixo apresentam os indicadores, as metas, os critérios e os mecanismos de cálculo da pontuação de qualidade. INDICADOR 1 Quantidade de falhas (“parada”) no funcionamento do equipamento no mês por problemas técnicos

DOS INDICADORES, DAS METAS E DOS MECANISMOS DE CÁLCULO. A execução do objeto pelo Contratado será avaliada, conforme o caso, por meio dos indicadores a seguir especificados.

DOS INDICADORES, DAS METAS E DOS MECANISMOS DE CÁLCULO a) Os serviços e produtos da CONTRATADA serão avaliados por meio de 6 (seis) indicadores,

DOS INDICADORES, DAS METAS E DOS MECANISMOS DE CÁLCULO. 2.1. Os serviços e produtos da CONTRATADA serão avaliados por meio de quatro indicadores de qualidade: uniformes, tempo de resposta às solicitações da contratante, atraso no pagamento de salários e outros benefícios e qualidade dos serviços prestados. 2.2. Aos indicadores serão atribuídos pontos de qualidade, conforme critérios apresentados nas tabelas abaixo.

DOS INDICADORES, DAS METAS E DOS MECANISMOS DE CÁLCULO. Os serviços e produtos da CONTRATADA serão avaliados por meio dos indicadores de qualidade previstos em contrato e qualidade dos serviços prestados. Ao indicador será atribuído pontos de qualidade, conforme critérios apresentados na tabela abaixo. A pontuação final de qualidade dos serviços pode resultar em valores entre 0 (zero) a 100 (cem), correspondentes respectivamente as situações de serviço desprovido de qualidade e serviço com qualidade elevada. A tabela abaixo apresenta os indicadores, as metas, os critérios e os mecanismos de cálculo da pontuação de qualidade. O Fiscal de contrato realizará consulta junto a equipe técnica para apuração do Grau de Satisfação de 0 a 100% do serviço executado conforme previsto na Ordem de Serviço – OS, este tendo como base para possivel glosa de valor do serviço prestado. A Equipe Técnica fará apuração da avaliação dos serviços prestados identificando o Grau de Satisfação por meio do documento de checklist anexo VI do Termo de Referência.

DOS INDICADORES, DAS METAS E DOS MECANISMOS DE CÁLCULO. Os serviços da CONTRATADA serão avaliados por meio de três indicadores de qualidade: uso dos EPI's e uniformes, tempo de resposta às solicitações da contratante, qualidade dos serviços prestados.

DOS INDICADORES, DAS METAS E DOS MECANISMOS DE CÁLCULO. 3.1. A execução do objeto pela CONTRATADA será avaliada, conforme o caso, por meio dos indicadores a seguir especificados. 3.1.1. Cada indicador contribui com uma quantidade diferenciada de pontos de qualidade. Essa diferença está relacionada à essencialidade do indicador para a qualidade dos serviços. 3.1.2. A pontuação final de qualidade dos serviços pode resultar em valores correspondentes às situações de serviço desprovido de qualidade e serviço com qualidade elevada. 3.2. Aos indicadores serão atribuídos pontos de qualidade, os quais serão descontados do valor máximo mensal, atribuído inicialmente no valor 100 (cem) no início de cada período de avaliação, conforme os indicadores e critérios apresentados nas seguintes tabelas:

DOS INDICADORES, DAS METAS E DOS MECANISMOS DE CÁLCULO. 2.1 Os serviços e produtos da CONTRATADA serão avaliados por meio de 3 (três) indicadores de qualidade: realização de manutenção preventiva; prazo de atendimento aos chamados do TRT 2ª Região; e qualidade dos serviços prestados. 2.2 Aos indicadores serão atribuídos pontos de qualidade, conforme critérios apresentados nas tabelas abaixo.

DOS INDICADORES, DAS METAS E DOS MECANISMOS DE CÁLCULO. 2.1. Os serviços e produtos da CONTRATADA serão avaliados por meio dos indicadores de qualidade apresentados nas tabelas abaixo:

DOS INDICADORES, DAS METAS E DOS MECANISMOS DE CÁLCULO. (§2º art. 21 do RLC) 2.1. Os serviços e produtos da CONTRATADA serão avaliados por meio de cinco indicadores de qualidade: uso dos uniformes, materiais, equipamentos, tempo de resposta às solicitações da contratante, atraso no pagamento de salários e outros benefícios, falta de materiais previstos em contrato e qualidade dos serviços prestados. 2.2. Aos indicadores serão atribuídas percentuais de execução, conforme critérios apresentados nas tabelas abaixo. 2.2.1. O Indicador contribui com uma quantidade diferenciada de pontos de qualidade. Essa diferença está relacionada à essencialidade do indicador para a qualidade dos serviços. 2.2.2. A pontuação final de qualidade dos serviços pode resultar em valores entre 0 (zero) a 2.3. As tabelas abaixo apresentam os indicadores, as metas, os critérios e os mecanismos de cálculo da pontuação de qualidade.