INDICADORES DE QUALIDADE. Os indicadores de qualidades definidos para o Hospital Mestre Xxxxxxxx estão descritos no Anexo Técnico II do 10º Termo Aditivo ao Contrato de Gestão nº 001/2015, são eles:
a) Qualidade da Informação: busca a melhoria contínua nos registros da Unidade. São divididos em Apresentação de AIH,
b) Atenção ao Usuário: visa a avaliar a percepção de qualidade de serviços pelos pacientes ou acompanhantes. Compreende os indicadores: Pesquisa de Satisfação do Usuário e Resolução de Queixas.
INDICADORES DE QUALIDADE. 24.12.1 Prazo de Tempo de Resposta
INDICADORES DE QUALIDADE. Os Indicadores de Qualidade definidos para a UPAE SALGUEIRO estão descritos no Manual de Indicadores para a Parte Variável no Anexo Técnico III do 10º Termo Aditivo ao Contrato de Gestão nº 006/2014, são eles:
a) Atenção ao Usuário: visa avaliar a percepção de qualidade de serviços pelos pacientes ou acompanhantes. Compreende os indicadores: Pesquisa de Satisfação do Usuário e Resolução de Queixas.
b) Controle de Origem do Paciente: Tem como objetivo conhecer a localidade de residência do paciente para avaliar a adequada inserção regional da UPAE por meio da caracterização da origem da demanda, e informa a procedência dos usuários por município.
INDICADORES DE QUALIDADE. 6.1. O Hospital deverá informar mensalmente os Indicadores de Qualidade (IQ), que estão relacionados à qualidade da assistência oferecida aos usuários da unidade gerenciada e medem aspectos relacionados à efetividade da gestão e ao desempenho da unidade.
6.1.1. Os IQ devem ser enviados em relatórios oficiais e em arquivo eletrônico, até o 20º (vigésimo quinto) dia de cada mês ao gestor estadual (SES).
6.2. Poderão ser reavaliados, ou seja, alterados ou introduzidos novos Indicadores de Qualidade, trimestralmente, considerando que a complexidade dos Indicadores é crescente e gradual e em proporção direta ao tempo de funcionamento da unidade, de acordo com as regras definidas no Contrato de Gestão.
6.3. São considerados como Indicadores de Qualidade, doravante identificados como IQ, determinantes do pagamento da parte variável, os seguintes critérios:
IQ I Pesquisa de Satisfação do Usuário
INDICADORES DE QUALIDADE. O Contrato de Gestão prevê, além das metas quantitativas assistenciais, o cumprimento dos Indicadores de Qualidade (Anexo Técnico III do Contrato de Gestão), também conhecidos como indicadores de qualidade do contrato. A falha em seu cumprimento acarreta decréscimo financeiro de acordo com os pesos e regras estipulados tanto no contrato de gestão, quanto no manual de indicadores que os especifica. A avaliação sobre seu cumprimento é realizada trimestralmente. Para 2020 foi instituído um novo indicador: Matriciamento. Os indicadores selecionados para 2020 são apresentados a seguir. Dividem-se em Pré- requisitos e Valorados. A escolha dos indicadores baseia-se no tipo de unidade e no estágio de implantação das mesmas. ✓ Xxxxx Xxxxxxxx – Consulta Médica ✓ Taxa de Absenteísmo – Consulta Médica ✓ Taxa de Cancelamento de Cirurgia ✓ Índice de Retorno ✓ Alta Global ✓ Comissão de Revisão de Prontuários ✓ Registro de Alta e Tempo Médio em Programa Terapêutico (AME Psiquiatria Vila Maria) ✓ Matriciamento ✓ Política de Humanização ✓ Qualidade na Informação ✓ Tempo Médio em Reabilitação Gerontológica (CRI Zona Norte/ AME Idoso Oeste / AME Idoso Sudeste) ✓ Acompanhamento para CMA / Hospital Dia A tabela abaixo apresenta o Indicador de Qualidade para a avaliação e valoração de cada trimestre. Essa valoração poderá gerar desconto financeiro de até 10% sobre valor dos repasses realizados para a unidade no período avaliativo. As unidades possuem indicadores de qualidade que condizem com seu perfil. Para efeitos de cálculo do desconto dos Indicadores de Qualidade, será considerado o percentual de 10% (dez por cento) sobre o montante repassado a título de custeio à CONTRATADA no período avaliado, exceto aqueles recursos provenientes de “mutirões de procedimentos eletivos”, combinado com os indicadores estabelecidos no Anexo Técnico III. Fórmula: Indicador Orçamento de custeio no trimestre Valoração do indicador de qualidade Tabela do Anexo Técnico III Soma dos repasses do período X 10% X peso do indicador
INDICADORES DE QUALIDADE. Os indicadores de Qualidade definidos para o Hospital Xxxxxxxx Xxxxxxx estão descritos no Anexo Técnico II da Parte Variável do 10º Termo Aditivo do Contrato de Gestão, são eles:
a) Qualidade da Informação: busca a melhoria contínua nos registros da unidade. São divididos em Apresentação de AIH, Diagnóstico Secundário e Taxa de Identificação de Origem do Paciente. Os dois últimos são monitorados, mas sem valoração financeira.
b) Atenção ao Usuário: visa a avaliar a percepção de qualidade de serviços pelos pacientes ou acompanhantes. Compreende os indicadores: Pesquisa de Satisfação do Usuário e Resolução de Queixas. Por se tratar de um requisito de acompanhamento, não tem valoração financeira.
INDICADORES DE QUALIDADE. Os Indicadores de Qualidade definidos para a UPAE GRANDE RECIFE estão descritos no Anexo Técnico III do Contrato de Gestão nº 001/2018, são eles:
INDICADORES DE QUALIDADE. Id I n d i c a d o r M é t r i c a
INDICADORES DE QUALIDADE. ICRP - Índice de Chamados Respondidos no Prazo Previsto
INDICADORES DE QUALIDADE. 24.2.1. Chamados Solucionados Atributo Valor Descrição Percentual de Chamados solucionados, severidade 1 e 2, dentro do tempo previsto (ChSol).