Supervisores. 1.5 Seniores e Semi-seniores (encarregados) 1.6 Assistentes18
Supervisores. Aos supervisores, assim entendidos os empregados que têm sob sua orientação e responsabilidade dois ou mais setores de trabalho, fica assegurado um salário de ingresso equivalente a R$ 1.993,90 (um mil novecentos e noventa e três reais e noventa centavos) mensais;
Supervisores. 1 VEÍCULO DE PASSEIO - • No valor proposto estão incluídos todos os tributos de quaisquer naturezas (impostos, taxas, encargos trabalhistas e sociais) devidos aos poderes públicos federais, estaduais ou municipais, bem como as demais despesas relacionadas à execução contratual, de modo que nos comprometemos a saldá- los, por nossa conta, nos prazos e forma prevista na legislação pertinente.
Supervisores. As plataformas premiadas no ranking poderão levar seu melhor supervisor distribuídos de acordo com a tabela referente ao item 7.
Supervisores. É todo o trabalhador encarregado ou chefe de seção. Tal função será desempenhada por profissional capacitado, conhecedor do ofício e com poder de mando, diretamente subordinado a administração geral, bem como da distribuição de insumos da produção. Os integrantes dessa classificação de supervisores, serão responsáveis pela qualidade e quantidade de produção e serão indicados pela administração geral da empresa, à qual também ficam subordinados.
Supervisores. Devem exercer suas atividades no ambiente interno da operação, de forma dedicada e exclusiva à supervisão dos serviços contratados e disponibilizados pela CONTRATADA, na quantidade necessária para supervisionar grupo de, no máximo, 20 (vinte) pontos de atendimento. Escolaridade Mínima Nível Superior Completo Perfil • Experiência mínima de 01 (um) ano, comprovada em carteira de trabalho nas atividades de supervisão de equipes de atendimento. • Conhecimento avançado de microinformática, digitação, Internet, Windows, Office. • Avançados Conhecimentos de Legislação e Normas técnicas de sua área de atuação • Dinamismo na busca de soluções para melhoria da qualidade dos serviços • Sensibilidade para questões sociais • Fluência, clareza e objetividade na linguagem falada e escrita • Boa dicção e audição • Engajamento nas diretrizes do Central de Relacionamento Telefônico BH Resolve • Cortesia, civilidade • Capacidade de gerenciar pessoas • Dinamismo na busca de soluções para melhoria da qualidade dos serviços; • Raciocínio lógico e matemático em nível de terceiro grau • Conhecimento de técnicas de monitoria e “feedback” (comunicação de informação sobre o desempenho relativo à qualidade dirigida à fonte que pode tomar as medidas apropriadas) • Organização • Inteligência emocional • Relacionamento interpessoal • Capacidade de agir com calma e tolerância, não se desestabilizando frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de operação. Principais atribuições • Supervisionar os trabalhos de atendimento e realizar a gestão de sua equipe de empregados de forma eletrônica, online e em tempo real, utilizando sistema próprio e específico da CONTRATADA • Monitorar os atendimentos em tempo real, dando especial atenção aos atendimentos realizados pelos operadores novatos (em período de experiência).
Supervisores. 9.1. Os Supervisores serão responsáveis pelo acompanhamento, monitorização e controlo, em tempo real, de todas as tarefas levadas a cabo pelos Teleoperadores no âmbito do contrato a celebrar.