Supervisores. Seniores e Semi-seniores (encarregados) 1.6 Assistentes18
Supervisores. Aos supervisores, assim entendidos os empregados que têm sob sua orientação e responsabilidade dois ou mais setores de trabalho, fica assegurado um salário de ingresso equivalente a R$ 1.993,90 (um mil novecentos e noventa e três reais e noventa centavos) mensais;
Supervisores. É todo o trabalhador encarregado ou chefe de seção. Tal função será desempenhada por profissional capacitado, conhecedor do ofício e com poder de mando, diretamente subordinado a administração geral, bem como da distribuição de insumos da produção. Os integrantes dessa classificação de supervisores, serão responsáveis pela qualidade e quantidade de produção e serão indicados pela administração geral da empresa, à qual também ficam subordinados.
Supervisores. 1 VEÍCULO DE PASSEIO -
Supervisores. I. Diálogo Diário de Segurança, Meio Ambiente e Saúde (DDSMS) – aprender técnica de como se comunicar com sua equipe, apresentando os aspectos de SMS diários antes do início da jornada de trabalho;
II. Técnica de elaboração de Análise Preliminar de Risco - APR – aprender a técnica para estar apto a elaborar com todo o pessoal de sua equipe;
III. Primeiros socorros;
IV. Primeiro combate ao fogo;
V. Prevenção e controle de doenças infecciosas e parasitárias (AIDS, DST, etc.);
VI. Prevenção e controle de doenças bucais;
VII. Prevenção e controle do alcoolismo e drogas que causam dependência;
VIII. Prevenção de riscos ocupacionais de natureza física, química e biológica;
IX. Auditoria Comportamental e identificação de desvios;
X. Informações sobre responsabilidade civil e penal;
XI. Informações sobre Normas Regulamentadoras;
XII. Controle de vazamentos de produtos;
XIII. Noções básicas sobre gerenciamento de resíduos;
Supervisores. 9.1. Os Supervisores serão responsáveis pelo acompanhamento, monitorização e controlo, em tempo real, de todas as tarefas levadas a cabo pelos Teleoperadores no âmbito do contrato a celebrar.
9.2. Para além das atividades que se venham a revelar necessárias no âmbito do ponto anterior, os Supervisores devem:
a) Prestar apoio contínuo e em tempo real aos Teleoperadores, oferecendo-lhes auxílio técnico, esclarecimento de dúvidas e correção, sempre que tal se revele necessário;
Supervisores. Aos supervisores fica assegurado um salário de ingresso equivalente a R$ 2.611,00 (dois mil, seiscentos e onze reais) mensais; Quando ao supervisor for atribuída a supervisão da execução de serviços em mais de um município, este fará jus à gratificação mensal equivalente a R$ 260,00, enquanto durar tal situação. Ao supervisor que tiver salário mensal superior a R$ 2.900,00, não haverá obrigatoriedade do pagamento da referida gratificação;
Supervisores. O supervisor de campo é o profissional responsável pela supervisão direta dos entrevistadores de campo. Sua principal atividade é acompanhar, fazer verificações in loco, inclusive com a reaplicação de parte do questionário, de forma a garantir a qualidade e fidedignidade das informações coletadas pelos entrevistadores, e manter interlocução amiúde com a equipe de entrevistadores sob sua responsabilidade, orientando-os no que se refere aos aspectos técnicos e operacionais da pesquisa. Ele deve se reportar ao Coordenador de Campo e Logística com o intuito de reportar e solucionar tempestivamente eventuais problemas identificados em campo, sendo, portanto, o principal interlocutor entre a equipe de campo e a coordenação da pesquisa. Os supervisores acompanharão o andamento das atividades e entrevistadores, zelando pela qualidade das informações coletadas. Deverão acompanhar diretamente a realização de uma amostra aleatória de 10% das entrevistas. Em se observando quaisquer indícios de irregularidade ou inconsistência na aplicação dos instrumentos pelos entrevistadores ou coleta de dados, o supervisor será responsável pela realização de nova entrevista e correção das inconsistências. O número de supervisores necessários à pesquisa decorre da organização logística da Contratada, sendo de sua responsabilidade apresentar plano de trabalho em que conste esta informação, sujeito à aprovação da Contratante, conforme indicado acima.
Supervisores. Devem exercer suas atividades no ambiente interno da operação, de forma dedicada e exclusiva à supervisão dos serviços contratados e disponibilizados pela CONTRATADA, na quantidade necessária para supervisionar grupo de, no máximo, 20 (vinte) pontos de atendimento. Escolaridade Mínima Nível Superior Completo Perfil • Experiência mínima de 01 (um) ano, comprovada em carteira de trabalho nas atividades de supervisão de equipes de atendimento. • Conhecimento avançado de microinformática, digitação, Internet, Windows, Office. • Avançados Conhecimentos de Legislação e Normas técnicas de sua área de atuação • Dinamismo na busca de soluções para melhoria da qualidade dos serviços • Sensibilidade para questões sociais • Fluência, clareza e objetividade na linguagem falada e escrita • Boa dicção e audição • Engajamento nas diretrizes do Central de Relacionamento Telefônico BH Resolve • Cortesia, civilidade • Capacidade de gerenciar pessoas • Dinamismo na busca de soluções para melhoria da qualidade dos serviços; • Raciocínio lógico e matemático em nível de terceiro grau • Conhecimento de técnicas de monitoria e “feedback” (comunicação de informação sobre o desempenho relativo à qualidade dirigida à fonte que pode tomar as medidas apropriadas) • Organização • Inteligência emocional • Relacionamento interpessoal • Capacidade de agir com calma e tolerância, não se desestabilizando frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de operação. Principais atribuições • Supervisionar os trabalhos de atendimento e realizar a gestão de sua equipe de empregados de forma eletrônica, online e em tempo real, utilizando sistema próprio e específico da CONTRATADA • Monitorar os atendimentos em tempo real, dando especial atenção aos atendimentos realizados pelos operadores novatos (em período de experiência).
Supervisores. As plataformas premiadas no ranking poderão levar seu melhor supervisor distribuídos de acordo com a tabela referente ao item 7.