Instrumento de medição definição

Instrumento de medição. Ferramenta My Oracle Support, disponibilizada pela Contratada. < 90% e >= 80% Desconto de 0,5% (zero vírgula cinco por cento) sobreo valor da faturamensal < 80% e >= 70% Desconto de 0,6% (zero vírgula seis por cento) sobre o valor da fatura mensal < 70% e >= 60% Desconto de 0,7% (zero vírgula sete por cento) sobre o valor da fatura mensal < 60% e > =50% Desconto de 0,8% (zero vírgula oito por cento) sobre o valor da fatura mensal < 50% Desconto de 1% (um por cento) sobre o valor da fatura mensal

Instrumento de medição. Ocorrências, chamados, relatórios e vistorias.

Instrumento de medição. Conferência local.

Examples of Instrumento de medição in a sentence

• A avaliação da execução do objeto utilizará o Instrumento de Medição de Resultado (IMR), conforme previsto no Anexo XXX, OU outro instrumento substituto para aferição da qualidade da prestação dos serviços OU o disposto neste item.

• Instrumento de Medição de Resultado (IRM) ou Acordo de Nível de Serviços (ANS) é o mecanismo que define, em bases compreensíveis, tangíveis, objetivamente observáveis e comprováveis, os níveis esperados de qualidade da prestação dos serviços e respectivas adequações de pagamento.

• Instrumento de Medição Observações de: a) Reiteradas danificações do patrimônio; b) Conduta perigosa que ponha em risco a segurança de terceiros; c) Empregados desguarnecidos de equipamentos de proteção individual; d) Reiterada ausência de material ou equipamento obrigatoriamente fornecido pela contratada.

• No caso da contratação de serviços, poderá ser elaborado o Instrumento de Medição de Resultados (IMR) ou instrumento substituto, se for o caso, que deverá constar como anexo dos Estudos Preliminares (IN SEGES/MP nº 05/2017, Anexos V-B e VIII-A).

• A fiscalização técnica dos contratos deve avaliar constantemente a execução dos serviços através [do Instrumento de Medição de Resultado (IMR), conforme previsto no Anexo XXX] OU [de .....

• Definição: Instrumento de Medição de Resultado (IRM) ou Acordo de Nível de Serviços (ANS) é o mecanismo que define, em bases compreensíveis, tangíveis, objetivamente observáveis e comprováveis, os níveis esperados de qualidade da prestação dos serviços e respectivas adequações de pagamento.

• Estes instrumentos de controle, o Instrumento de Medição de Resultado (IMR) ou instrumento equivalente, foram idealizados, inicialmente, para contratos de prestação de serviços como mecanismo de monitoramento e mensuração da qualidade e pontualidade na prestação dos serviços e, consequentemente, como forma de adequar os valores devidos como pagamento aos índices de qualidade verificados.

• Instrumento de Medição Por Sistema de Registro de Chamados da CONTRATANTE Periodicidade Por chamado Mecanismo de cálculo Cada chamado será verificada e valorada individualmente Observações Obs1: O prazo pode ser excedido em caso de concordância da magistrada, do magistrado, da servidora ou do servidor, devendo ser comunicado por e-mail à Contratante.

• Meta a Cumprir 3 dias úteis Instrumento de Medição Sistema de gestão.

• Instrumento de Medição a) Comunicados e solicitações através de e-mail; b) Atraso no cumprimento de obrigações relativas ao serviço; c) Serviços executados de maneira relapsa ou descuidada; d) Conduta inadequada, e; e) Instrutor sem uniforme, identificação, equipamento, máquina ou utensílio de uso obrigatório.

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Instrumento de medição. Processo Administrativo da Fiscalização para os registros individualizados de cada possível pontuação, que deverá ser preenchido tempestivamente à cada ocorrência. JUSTIFICATIVA: A Contratada poderá apresentar justificativa para cada registro passível de pontuação, que deverá ser analisada pela FISCALIZAÇÃO do CONTRATO e respondida antes da aplicação da pontuação. Item Descrição / Medição Meta Nota Peso Atendimento Tempo para atendimento após solicitação protocolada [TA] - de acordo com a classificação: Até 2 horas [crítico] Até 3 horas [urgente] Até 4 horas [Normal]. 0 - 10 3 Execução da Rotina de Manutenção Percentual de Execução das Rotinas de Manutenção [PERM] – de acordo com o cronograma. Entre 96% e 100% 0-10 4 Confiabilidade Tempo médio entre falhas [TMEF] 720ℎ 𝑇𝑀𝐸𝐹 = 𝑛 Onde: • n – representa o número de falhas 𝑇𝑀𝐸𝐹 ≥ 375 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠 0-10 3 Eficiência Tempo médio de reparo [TMR] - de acordo com a classificação: 𝑖=𝑛 𝑡𝑟(𝑖) 𝑇𝑀𝑅 = ∑ 𝑛 𝑖=1 Onde: • tr – tempo de reparo • n – representa o número de falhas 𝑇𝑀𝑅 ≤ 2 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠 [𝑐𝑟í𝑡𝑖𝑐𝑜] 𝑇𝑀𝑅 ≤ 4 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠 [𝑢𝑟𝑔𝑒𝑛𝑡𝑒] 𝑇𝑀𝑅 ≤ 24 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠 [𝑛𝑜𝑟𝑚𝑎𝑙] 0-10 4 Disponibilidade Operacional Tempo do sistema em operação [TO] 720 ℎ − 𝑡𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑡𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑝𝑎𝑟𝑎 𝑠𝑜𝑙𝑢çã𝑜 𝑇𝑂 = 720 ℎ ≥ 90% 0-10 4 Disponibilidade de insumos/equipamentos Tempo para disponibilização de peças, materiais e equipamentos para atuação caso exigido – TD Até 4 horas 0-10 1 Qualidade do serviço prestado Reclamações dos serviços prestados • Retrabalhos de serviços de manutenção executados; • Falta ou não conformidade de relatórios ou documentos, bem como Prontuário das Instalações desatualizado. Até 2 eventos no mês 0-10 1 O fator a ser atribuído ao serviço levará em consideração o resultado da ponderação entre os temas fins, terão como período de medição MENSAL e deverá seguir o seguinte critério: 02 Notificações Técnicas Desconto de 0,5% sobre o valor total da fatura mensal 02 Notificações Oficiais Desconto de 1% sobre o valor total da fatura mensal

Instrumento de medição. Ferramenta de Gestão dos Serviços ou outra ferramenta homologada pelo CONTRATANTE.

Instrumento de medição. Forma de acompanhamento Periodicidade Mensalmente, para cada Ordem de Serviço encerrada e com Termo de Recebimento Definitivo.

Instrumento de medição. Formulário eletrônico, formulário impresso, planilha de controle e identificação do mesmo problema no mesmo equipamento. Forma de acompanhamento Sistema informatizado de atendimento de serviços (planilha eletrônica, controle manual das solicitações). Periodicidade Mensal Mecanismo de cálculo (A/B)*100 = X% A = Total de atendimentos de manutenção corretiva no mês. B = Total de atendimentos de manutenção corretiva no mês + total de atendimentos considerados retrabalho. Início da vigência Início da execução dos serviços Faixas de ajuste no pagamento X % de atendimento = X % das Ordens de Serviço · Até 20% de não atendimento - Pagamento mensal integral. · De 21% a 30% de não atendimento - Multa de 5% do valor mensal. · Acima de 31% de não atendimento - Multa de 10% do valor mensal. Os ajustes no pagamento são cumulativos. Poderá haver rescisão contratual caso o ajuste no pagamento seja superior a 20%. Caso haja motivo alheio à vontade da contratada que a impeça de cumprir os prazos deste IMR, deverá demonstrar por escrito. Demonstrado o motivo, o fiscal do contrato poderá, a seu critério, julgar a pertinência do pleito e estabelecer novo prazo compatível e razoável para a execução do serviço.

Instrumento de medição. Relação dos objetos entregues pela CONTRATADA, contendo o número da OS, descrição do objeto, se aceito ou não pelo CONTRATANTE. Fórmula de cálculo IOR = NOR / NOE IOR = Índice de objetos recusados NOR = Número de objetos recusados NOE = Número de objetos entregues IOR Desejável: 0,0. IOR Aceitável: Acima de 0,0 a 0,2. IOR Recusável: Acima de 0,2 a 0,5. IOR Inaceitável: Acima de 0,5.

Instrumento de medição. Utilização do Livro da Fiscalização para os registros individualizados de cada possível pontuação, que deverá ser preenchido tempestivamente a cada ocorrência. JUSTIFICATIVA: A Contratada poderá apresentar justificativa para todos os registros passíveis de pontuação, que deverá ser analisada pela Fiscalização do Contrato e respondida antes da aplicação da pontuação. PERIODICIDADE: Mensal. INÍCIO DA MEDIÇÃO: A partir do 2º mês do início da execução dos serviços.