DESCRIPCIÓN Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS. La Superintendencia deberá incluir una descripción y alcance de los servicios a ser proporcionados, indicando requisitos, condiciones y aspectos técnicos.
DESCRIPCIÓN Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS. El Contratante deberá incluir una descripción y alcance de los Servicios Generales a ser proporcionados, indicando requisitos, condiciones y aspectos técnicos.
DESCRIPCIÓN Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS. El servicio de Asistencia y Control del Hogar dispone de los siguientes servicios, que serán prestados por VERISURE.
DESCRIPCIÓN Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS. LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA MIXTA No. LA- 000X0X000-I4-2012, RELATIVA A LA CONTRATACIÓN DEL SEGURO DE GASTOS MÉDICOS PARA EL PERSONAL DEL CONSEJO DE PROMOCIÓN TURÍSTICA DE MÉXICO, S.A. DE C.V., ADSCRITOS EN LAS OFICINAS EN EL EXTERIOR. “LA ASEGURADORA” otorgará el servicio a los asegurados a través de hospitales privados en Territorio Nacional y en el extranjero; así como también a través de médicos y enfermeros titulados y legalmente autorizados que otorguen el servicio en sus consultorios, hospitales y sanatorios privados.
DESCRIPCIÓN Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS. Con la dirección suministrada por BM Cargo el USUARIO puede utilizar los siguientes servicios:
DESCRIPCIÓN Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS. Los servicios a prestar consistirán en asistencia técnica experta para dar soporte técnico a usuarios (Help Desk) y soporte técnico al mantenimiento y administración de los sistemas informáticos del IDAE, de acuerdo al alcance y condiciones que a continuación se incluyen. Como norma general a todas las actuaciones de asistencia, se realizará la recepción de la solicitud de asistencia, identificación de la incidencia, priorización de incidencias, asignación y activación de los recursos necesarios, resolución de las mismas y comunicación de su resolución al usuario y al Dpto. de Informática del IDAE. El cierre de una incidencia requerirá la confirmación de resolución, obtenida del usuario o del Servicio de Informática.
3.1. Descripción del servicio de Soporte Técnico a Usuarios (Help Desk) El objetivo del servicio es asegurar la cobertura para las tareas de atención y solución informática de consultas, incidencias y problemas de equipos y aplicaciones de usuario final hasta su completa resolución. La realización de trabajos de asistencia en el ámbito de soporte técnico a usuarios se orienta al menos en los servicios de: Administración de PC’s Red de Área Local Aplicaciones corporativas Distribución de software Acceso a Internet y correo electrónico Ofimática: MS Office 2010 y 2016 Siendo las siguientes funciones y tareas su trabajo principal: o Resolución de problemas del hardware, y en su caso, gestionar la reparación con el proveedor. o Gestión de Incidencias Atención de llamadas y recepción de peticiones de servicio por medios electrónicos, vía teléfono u otros sistemas de comunicación. Resolución en remoto de incidencias en el puesto de usuario. Desvío a segundos niveles de resolución. o Instalación, configuración y mantenimiento de los PC’s de los usuarios y su conectividad. Asistencia para Instalación de nuevos puestos y sustitución de PC’s Asistencia para Instalación, desinstalación y ampliación de elementos hardware (memoria, disco, tarjetas, etc.). Asistencia para Instalación y desinstalación de aplicaciones y software de base. Asistencia para Instalación y desinstalación de periféricos Asistencia para Gestión de reubicación de puestos. o Gestión Soporte de Software de Base Soporte de consultas de carácter funcional que los usuarios finales plantean sobre sistemas operativos, ofimática básica, clientes de correo y resto de herramientas instaladas con carácter general en los equipos de usuario final.
3.2. Descripción del ser...
DESCRIPCIÓN Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS. DEFINICIONES
DESCRIPCIÓN Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS. Los SERVICIOS se podrán instalar en un máximo de 3 pcs por licencia contratada a través de una aplicación denominada suite que integrará la gestión de cada uno de ellos.
a. Teleasistencia Informática Remota
b. BackUp Remoto
c. Asistencia a Domicilio
d. Seguridad Informática
e. Revisión anual del Pc
DESCRIPCIÓN Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS. En este apartado se establecen los requisitos mínimos para la prestación de la “Contratación de Servicios Integrales diversos como apoyo a la Dirección General de Transporte Ferroviario y Multimodal”. En consecuencia, el proveedor deberá ejecutar, bajo su exclusiva responsabilidad y costo, estos servicios, incluyendo todos los trabajos conforme a lo establecido en este apartado y los documentos que lo conforman.
DESCRIPCIÓN Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS. Los Servicios objeto del presente procedimiento comprenden la contratación de un servicio integral de:
5.1. Lote 1: producción y transmisión de la señal correspondiente a programas divulgativos de los sorteos, o los resultados de los sorteos de los juegos gestionados por SELAE en cada momento
a) Producción y transmisión de la señal correspondiente a los programas divulgativos de los sorteos, o los resultados de los sorteos, de los juegos gestionados por SELAE en cada momento, a la concesionaria de televisión digital terrestre que en cada momento determine SELAE para su emisión.
b) Emisión por Internet mediante el servicio de streaming y nuevas tecnologías en general, de un programa conteniendo la retransmisión de los sorteos de los juegos gestionados por SELAE en cada momento.
c) Servicio de captación, personalización y posterior entrega a la concesionaria de televisión que en cada momento determine SELAE, para su emisión a nivel nacional, de la señal del sorteo del juego “Euromillones”, celebrado en París.
d) Servicio de transmisión o emisión de la grabación correspondiente al Gordo de la Primitiva a/desde terceros países, cuando singularmente lo solicite SELAE.