DESCRIPCIÓN Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS. La Superintendencia deberá incluir una descripción y alcance de los servicios a ser proporcionados, indicando requisitos, condiciones y aspectos técnicos.
DESCRIPCIÓN Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS. El Contratante deberá incluir una descripción y alcance de los Servicios Generales a ser proporcionados, indicando requisitos, condiciones y aspectos técnicos.
DESCRIPCIÓN Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS. En este apartado se establecen los requisitos mínimos para la prestación de la “Contratación de Servicios Integrales diversos como apoyo a la Dirección General de Transporte Ferroviario y Multimodal”. En consecuencia, el proveedor deberá ejecutar, bajo su exclusiva responsabilidad y costo, estos servicios, incluyendo todos los trabajos conforme a lo establecido en este apartado y los documentos que lo conforman.
DESCRIPCIÓN Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS. Amparar el riesgo que representa la necesidad de requerir servicios médicos por lesiones o enfermedades que pueda sufrir el personal asegurado, así como sus dependientes económicos (cónyuge, hijos y ascendientes) de cada uno de ellos. Las condiciones de aseguramiento que otorga “LA ASEGURADORA” para ese servicio se describen en el número 3 del presente anexo. Las definiciones, las cláusulas y condiciones especiales y/o generales y exclusiones que integrarán el servicio objeto del presente, serán aplicables para la interpretación del contenido del presente anexo y formarán parte de la póliza del seguro de gastos médicos. Al momento de realizar una reclamación y su documentación se encuentre completa y correcta (la definirá “LA ASEGURADORA” considerando las condiciones de cada país) deberá ser dictaminada en un plazo no mayor a 5 (cinco) días naturales y una vez que se determine procedente por parte de “LA ASEGURADORA”, ésta deberá cubrir la indemnización en un plazo no mayor de 10 (diez) días hábiles en el lugar que designe el afectado y en la moneda que se efectuaron los gastos al tipo de cambio venta vigente al momento de efectuar el reembolso del pago.
DESCRIPCIÓN Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS. Los Servicios objeto del presente procedimiento comprenden la contratación de un servicio integral de: Incluirá:
DESCRIPCIÓN Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS. El servicio de Asistencia y Control del Hogar dispone de los siguientes servicios, que serán prestados por VERISURE.
DESCRIPCIÓN Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS. LICITACIÓN PÚBLICA INTERNACIONAL ABIERTA MIXTA No. LA- 000X0X000-I4-2012, RELATIVA A LA CONTRATACIÓN DEL SEGURO DE GASTOS MÉDICOS PARA EL PERSONAL DEL CONSEJO DE PROMOCIÓN TURÍSTICA DE MÉXICO, S.A. DE C.V., ADSCRITOS EN LAS OFICINAS EN EL EXTERIOR. “LA ASEGURADORA” otorgará el servicio a los asegurados a través de hospitales privados en Territorio Nacional y en el extranjero; así como también a través de médicos y enfermeros titulados y legalmente autorizados que otorguen el servicio en sus consultorios, hospitales y sanatorios privados.
DESCRIPCIÓN Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS. Los servicios a prestar consistirán en asistencia técnica experta para dar soporte técnico a usuarios (Help Desk) y soporte técnico al mantenimiento y administración de los sistemas informáticos del IDAE, de acuerdo al alcance y condiciones que a continuación se incluyen. Como norma general a todas las actuaciones de asistencia, se realizará la recepción de la solicitud de asistencia, identificación de la incidencia, priorización de incidencias, asignación y activación de los recursos necesarios, resolución de las mismas y comunicación de su resolución al usuario y al Dpto. de Informática del IDAE. El cierre de una incidencia requerirá la confirmación de resolución, obtenida del usuario o del Servicio de Informática.
DESCRIPCIÓN Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS. Los SERVICIOS se podrán instalar en un máximo de 3 pcs por licencia contratada a través de una aplicación denominada suite que integrará la gestión de cada uno de ellos. Incluye la resolución de incidencias, administración y configuración de los sistemas y ayuda en el uso de aplicaciones. Se presta a través de Internet, mediante herramienta de control remoto y por teléfono siempre que el USUARIO necesite la atención de un gestor via telefónica o en aquellos casos en que el USUARIO no pueda utilizar el ordenador o Internet. El SOFTWARE (AGENTES) instalado permitirá al USUARIO realizar sesiones de chat y la navegación compartida con los operadores del Centro de Soporte de los SERVICIOS, previo requerimiento del USUARIO. Dichas sesiones serán grabadas con el fin de garantizar la seguridad y fiabilidad del servicio. Se ofrecerá soporte técnico a aplicaciones informáticas, en concreto: ▪ Resolución de incidencias, entendidas como problemas técnicos en el ordenador como e el router del USUARIO (router proporcionado por FTES para la prestación de su servicio de Acceso a Internet o Acceso Internet + Llamadas) por mal funcionamiento de cualquiera de las aplicaciones o sistemas soportados. ▪ Ayuda en el uso de aplicaciones y del ordenador, complementando el menú de ayuda que incluyen las aplicaciones sobre las que se da soporte, proporcionando una ayuda interactiva, más directa y resolutiva. La ayuda prestada será únicamente sobre cuestiones específicas, no se realizará formación sobre productos. ▪ Configuración de los ordenadores, entendiendo como tal la realización de cambios en la parametrización de cualquiera de las aplicaciones o sistemas soportados, con el objeto de optimizar el funcionamiento, añadir o eliminar funcionalidades, dispositivos o aplicaciones. ▪ Conectividad desde el router delUSUARIO hacia otros dispositivos del hogar del USUARIO a través de conexión wi-fi (por ejemplo TV Wi-fi) ▪ Sincronización de smartphones, tablets o teléfonos inteligentes y sus aplicaciones (en el caso de tabletas y teléfonos inteligentes, el servicio se prestará con el dispositivo conectado a PC, a través de las herramientas del fabricante); ▪ El USUARIO puede disfrutar de los SERVICIOS de forma ilimitada, tanto en número de asistencias como en tiempo de utilización del mismo. La asistencia técnica se presta sobre los sistemas operativos y aplicaciones soportadas, siempre sujeto a la disponibilidad en función del sistema operativo propiedad del USUARIO y la posesión de una...
DESCRIPCIÓN Y ALCANCE DE LOS SERVICIOS. Artículo Segundo. - Con la dirección suministrada por BM Cargo el USUARIO puede utilizar los siguientes servicios: