CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO. Aplicarán a la prestación del Servicio las condiciones siguientes, considerando los componentes del paquete contratado: 3.1 Respecto del servicio de telefonía fija: a) TdP entregará en calidad de comodato los equipos indicados en las Condiciones Particulares, para la prestación del Servicio. b) El tráfico adicional al servicio local medido será facturado al CLIENTE a las tarifas vigentes, aplicándose las tarifas correspondientes a cada uno de los tramos horarios (normal o reducido) en los que se inicia o termina la llamada. c) Para cursar tráfico a Internet sólo serán computadas dentro del tráfico ilimitado las llamadas cursadas a los números: 140155, Infovía Plus, 140100, 211-0505 y cualquier otro número de acceso a Internet dentro de la red de la
CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO. Aplicarána la prestación del Servicio las condiciones siguientes, considerando los componentes del paquete contratado: 3.1 Respecto del servicio de telefonía fija: a) TdP entregará en calidad de comodato los equipos indicados en las Condiciones Particulares, para la prestación del Servicio. b) Los segundos/minutos incluidos en la tarifa mensual pueden ser utilizados sin restricciones horarias. Sin embargo, no podrán ser acumulados para el próximo ciclo de facturación. c) En caso contrate bolsas de consumo, planes o paquetes adicionales, primero se consumirán los segundos/minutos incluidos en éstos y luego los incluidos en el Servicio. d) El Servicio incluye aparato telefónico, respecto de su garantía: (i) usted deberá entregar el equipo al personal técnico que se apersone para la atención de una avería , y; (ii) TdP reparará el equipo dañado por causas imputables a ésta pudiendo sustituirlo por otro de similar valor y funcionalidad. e) TdP lo compensará si el Servicio es interrumpido por causas no atribuibles a usted, por un periodo superior a 72 horas consecutivas contado a partir del reporte de interrupción. Si la interrupción es de 15 días calendario o más, lo exonerará del pago de la renta mensual de ese mes. La referida compensación y exoneración no serán aplicables si la interrupción se debe a caso fortuito, fuerza mayor u otras circunstancias fuera del control de TdP. f) Si ha contratado un plan postpago, podrá consumir tráfico adicional al incluido en el Servicio debiendo los consumos realizados a las tarifas vigentes que figuran en xxxx://xxx.xxxxxxxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxx-x-xxxxxxxx-x-xxxxxxxx. g) En caso haya contratado un plan control, una vez consumidos los segundos/minutos podrá realizar llamadas usando las tarjetas pre pago permitidas por la legislación. 3.2. Respecto del servicio de acceso a Internet: a) TdP realizará la configuración del Servicio. Usted deberá mantener en reserva
CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO. RingCentral proporcionará los Servicios tal y como se describe en el Anexo de Servicio pertinente. RingCentral puede mejorar, sustituir y/o cambiar las características de los Servicios, pero
CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO. “Movistar Fusión Pro”
CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO. EL PROVEEDOR DEBERÁ GARANTIZAR QUE LOS VEHÍCULOS ESTÉN EN ÓPTIMAS CONDICIONES DE OPERACIÓN MEDIANTE LA ATENCIÓN EN AGENCIAS O TALLERES CALIFICADOS PROPIOS O CON LOS CUALES MANTENGA RELACIÓN CONTRACTUAL O VÍNCULO COMERCIAL, PARA LO CUAL DEBERÁ PROPORCIONAR UN LISTADO A LA FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO, CON LOS DOMICILIOS DE LAS AGENCIAS O TALLERES QUE BRINDAN EL MANTENIMIENTO CORRESPONDIENTE DE ACUERDO AL ANEXO 5. EL PROVEEDOR DEBERÁ CONTAR CON UN CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA (CALL CENTER) PROPIO O DE TERCEROS 24 HORAS DEL DÍA LOS 365 DÍAS DEL AÑO, CON UN NÚMERO 01-800 EL CUAL DEBERÁ CONTAR CON CERTIFICACIÓN DE LA NORMA NMX-CC-9001- IMNC-201 (ISO 9001:2015). EL KILOMETRAJE SERÁ LIBRE EN EL USO DE LAS UNIDADES, OBJETO DE LA PRESENTE CONTRATACIÓN DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO EL CUAL NO TENDRÁ NINGÚN COSTO ADICIONAL POR EL RECORRIDO DE LOS MISMOS. PARA GARANTIZAR LA CALIDAD EN EL ARRENDAMIENTO OBJETO DEL PRESENTE SERVICIO, SE REQUIERE POR PARTE DEL PROVEEDOR PARA SU PROPUESTA TÉCNICA, QUE CUENTE CON UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD EN SU ORGANIZACIÓN, EN ESPECÍFICO PARA EL SERVICIO DE ARRENDAMIENTO DEBIENDO ACREDITARLO, YA SEA MEDIANTE UNA NORMA MEXICANA Y/O INTERNACIONAL O TENGAN CONCORDANCIA ENTRE SI. EL PROVEEDOR DEBERÁ CONTAR CON UN PROGRAMA DE INTEGRIDAD QUE CONSTE AL MENOS DE POLÍTICA ANTICORRUPCIÓN INTERNA Y EXTERNA, CÓDIGO DE ÉTICA Y CÓDIGO DE CONDUCTA. LAS UNIDADES SE DEBERÁN BALIZAR CONFORME AL MANUAL DE IDENTIDAD Y EL ROTULADO QUE PROPORCIONE LA CONTRATANTE. EL PROVEEDOR DEBERÁ CONSIDERAR UN STOCK DE 100 VEHÍCULOS DURANTE LA VIGENCIA DEL CONTRATO PARA LA SUSTITUCIÓN DE FORMA INMEDIATA, EN CASO XX XXXXX O CAUSAS AJENAS A LA CONTRATANTE, LOS CUALES DEBERÁN SER CONSIDERADOS DE LA SIGUIENTE MANERA: • 100 CAMIONETAS TIPO PICK UP DOBLE CABINA 4 X 2 MODELO 2019 O SUPERIOR. V.
CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO. Dada la especificidad de los objetos y materiales a transportar (sangre, sus hemoderivados, muestras de laboratorio, medicamentos, material médico-quirúrgico, etc.), y de la urgencia con la que se ha de llevar a cabo, la adjudicataria, habrá de disponer, tanto de personal capacitado como de vehículos, en cantidad suficiente para garantizar en todo momento la prestación efectiva y eficaz del servicio de transporte. La prestación de este servicio por parte de la adjudicataria deberá realizarse de acuerdo a los siguientes principios: • Minimizar las molestias que puedan derivarse de las tareas de transporte en las unidades asistenciales. • Prestar el servicio de transporte con la máxima eficacia y calidad de acuerdo con las especificaciones técnicas y funcionales de los productos a transportar y cumpliendo con la normativa en vigor en cada momento. • Realizar sus trabajos según la normativa medioambiental vigente en cada momento y de acuerdo al plan de Gestión Medioambiental del Hospital. Lo requerido en cuanto a metodología, recursos, organización y gestión, debe considerarse como medios para conseguir la finalidad pretendida por el presente procedimiento, y en consecuencia serán exigidos y valorados como grado de cumplimiento y calidad del servicio. Si algún paquete, se considera muestra peligrosa el adjudicatario deberá encargarse que el envío se realice según la normativa vigente, por lo que deberá en todo momento disponer de envases homologados que serán rígidos, estancos y de un material que garantice la impermeabilidad de las muestras. El hospital se reserva el derecho de poder solicitar justificante de que el envío se ha hecho adecuadamente y de la disponibilidad de dichos envases para la prestación del servicio. Nota: Con la factura se adjuntarán los albaranes originales que deberán estar cumplimentados adecuadamente, deberá anotarse: si el transporte es urgente o no, la hora de la llamada, si el paquete requiere condiciones especiales… no se abonará ningún cargo adicional que no esté indicado en el albarán y firmado por personal del Hospital. En el caso de no estar indicado el hospital considerará el pago del coste más económico. Las ofertas presentadas por las licitadoras deben indicar una propuesta de parámetros de calidad que igualen o mejoren los mínimos indicados.
CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO. 1. La Dirección de Recursos Humanos entregará a “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” un listado de los (as) trabajadores (as) que tengan derecho de recibir la prestación, previo al inicio de los exámenes.
CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO. Para esta licitación no se aceptarán propuestas conjuntas. La totalidad de los componentes y/o equipos, deberán ser nuevos, de reciente generación, de línea y que cumpla al menos con las características solicitadas por la Dirección de Informática de FOCIR. La Convocante realizará la validación de los componentes de la solución propuesta y estos deben corresponder con los descritos en la oferta que forma parte del contrato. Los gastos por concepto de traslados para la prestación de los servicios, serán a cargo del licitante ganador, razón por la cual no será aceptada condición alguna, en cuanto a cargos adicionales por conceptos de fletes, maniobras de carga y descarga, seguros u otros conceptos. FOCIR requiere contratar por un plazo de 36 meses, el servicio de suministro de equipamiento informático, con los correspondientes servicios relacionados que se describen enseguida: • Reportes y estadísticas de los servicios prestados • Medición de Niveles de Servicio Acordados (SLA´s) • Administración y seguimiento a garantías. • Equipo de respaldo • Equipo bajo demanda • 2 eventos por año de mantenimiento preventivo al equipo suministrado y equipo propiedad del FOCIR. Como parte de su propuesta, el licitante deberá presentar un plan de trabajo para la entrega de los equipos de cómputo mencionados en el perfil solicitado, así como para la sustitución de los equipos de FOCIR.
CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO. 3.1. MI proporciona, a través de la Aplicación, un software que ofrece al Usuario diversas herramientas y funcionalidades que favorecen a la organización y la gestión administrativa y comunicacional del barrio, club, club, comunidad o consorcio dónde reside (en adelante, el “Conjunto Inmobiliario”).
CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO. “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” se compromete a llevar a cabo y garantizar los siguientes aspectos: