Gestión del Conocimiento. Con la finalidad de incorporar al expediente personal los conocimientos adquiridos, bien a través de la formación impartida mediante el Plan Anual o por acciones individuales, el trabajador enviará copia de los certificados o títulos adquiridos al Departamento de Administración de Personal del Centro de Trabajo. Dicha información podrá ser tenida en cuenta de cara a posibles promociones.
Gestión del Conocimiento. Este lineamiento se basa en el Modelo Educativo Socio Comunitario Productivo, estipulado en la normativa del Estado Plurinacional de Bolivia, que propicia una educación sustentada en cuatro pilares: descolonizadora, comunitaria, intracultural - intercultural- plurilingüe y productiva. Dentro de este lineamiento se trabaja la Educación Sanitaria Ambiental guiada con ejes transversales en agua, saneamiento y medio ambiente, tomando en cuenta las características culturales propias en cada región. Los procesos promovidos podrán tener un carácter de eslabones de intercambio y trabajos conjuntos, con los Equipos Intersectoriales Interinstitucionales Estratégicos, donde cada uno de los involucrados aporta desde su sector, en la gestión del conocimiento a los beneficiarios, en todos sus niveles, donde las capacidades adquiridas se vuelven motores de acción socio- culturales y económica. Con la finalidad de influir positivamente en los públicos y lograr la adhesión en temas de agua saneamiento y medio ambiente, la abogacía se basa en las acciones de comunicación persuasiva generadas con el propósito de atraer el interés y sobre todo confianza por parte de tomadores de decisión. Este lineamiento estratégico está dirigido al público de autoridades, tanto gubernamentales como locales, a partir de la conformación del Equipo Intersectorial e Interinstitucional Estratégico y el CAAO y permitirá el establecimiento de una relación favorable y de apoyo mutuo con los directos beneficiarios. La importancia de este lineamiento radica en el aporte a la sostenibilidad de cada una de las intervenciones en diversas regiones. Es mediante el compromiso de las autoridades con el proyecto que será posible la consolidación y expansión de los impactos sociales, además de asumir la co- responsabilidad de apropiarse del proyecto, por parte de las cabezas de sector involucradas en el proyecto. A partir de educación sanitaria ambiental se logrará promover el desarrollo de capacidad dentro de la población beneficiada, logrando de esta manera un cambio y nuevas destrezas, actitudes y cualidades en los beneficiarios que permita promover una mejora más integral y de esta manera lograr la sostenibilidad de los servicios instalados, para lo cual se deberán utilizar contenidos y metodologías diferenciando por grupo de población, de acuerdo al contexto cultural de la comunidad y características del grupo etario. Como también utilizar materiales educativos que permitan la comprensión. Es de esta man...
Gestión del Conocimiento. El adjudicatario será el responsable de la gestión de conocimiento en su ámbito de actuación. La gestión del conocimiento se basa en un conjunto de actividades que permiten desarrollar, mantener y evolucionar la documentación con la información necesaria para poder proporcionar los servicios contenidos en este Pliego. Para ello el adjudicatario contará con los recursos necesarios que desarrollen los entregables de todos y cada uno de los ámbitos operativos atendiendo a las necesidades del propio servicio o las solicitudes procedentes de los diferentes interlocutores dentro de Madriddigital. Como herramienta para la gestión documental será necesario contar con un conjunto de normas, técnicas y prácticas usadas para administrar el flujo de documentos de todo tipo y permitir la recuperación de información desde ellos para que esté accesible y disponible para cada perfil implicado, bien sea del proveedor o de Madriddigital. También se contempla dentro de la Gestión de Conocimiento, la formación, tanto inicial como continua del equipo prestador del servicio que tendrá como objetivo prioritario, mantener actualizado el conocimiento de todo el personal en función de los cambios y evoluciones de los servicios y de los recursos a lo largo de la vida del contrato. Los objetivos perseguidos son: • Crear nuevos conocimientos. • Actualizar los existentes. • Identificar las brechas de conocimiento importantes. La autenticidad de este documento se puede comprobar en xxx.xxxxxx.xxx/xxx mediante el siguiente código seguro de verificación: 1202660741175613808507 • Determinar los conocimientos útiles. • Organizar y formalizar los conocimientos para que puedan utilizarse con mayor facilidad. • Conservación y archivo • Evaluar el nivel de madurez existente en la gestión del conocimiento para completar las carencias. • Difundirlos y compartirlos entre el equipo prestador del servicio, usuarios, clientes y personal de • Eliminación y expurgo. • Garantizar el conocimiento del equipo prestador y del equipo gestor del servicio. El conocimiento deberá estar accesible tanto para el personal que presta el servicio por parte del proveedor como para el personal de Madriddigital. La entrada de actividad se produce por diferentes vías: • Carencias detectadas: Por parte de las áreas operativas o de Madriddigital pueden detectarse carencias documentales o de formación en el servicio que requieren la realización de acciones correctivas formativas y/o documentales. • Nueva o modificación de l...
Gestión del Conocimiento. El adjudicatario garantizará el conocimiento a lo largo del contrato conforme a lo definido en los planes de Gestión del Conocimiento y Formación. Los entregables de la Fase de Pleno Servicio se relacionan a continuación: • Acta de inicio de la Etapa de Pleno Servicio. • Plan de la Fase de Transición de Salida. Este plan deberá ser entregado tres (3) meses antes de la finalización del contrato o de su última prórroga. En caso de que la entrega no se haga en la fecha estipulada o no contemple los aspectos pactados, se penalizará según el ANEXO II – ACUERDOS DE NIVEL DE SERVICIO del presente Xxxxxx y el Pliego de Cláusulas Jurídicas. Se fijará una reunión que constituirá el hito de comienzo de la Transición de Salida. Dicha reunión se realizará tres meses antes de finalizar la Fase de Pleno Servicio.
Gestión del Conocimiento. Si bien el Adjudicatario es responsable de ciertas actividades, e incluso de procesos completos, dentro del proyecto, Canal xx Xxxxxx XX desea disponer de una gestión del conocimiento que le permita gobernar la actividad del Adjudicatario y garantizar un traspaso sin pérdida de servicio. El licitador habrá de identificar de forma expresa en el Plan de Gestión de la Comunicación del Plan de Proyecto las acciones concretas que va a realizar para dicha gestión del conocimiento, en particular: • Roles y responsabilidades del Adjudicatario y de Canal xx Xxxxxx XX implicados en la gestión del conocimiento (matriz de comunicación). • Repositorios para la gestión del conocimiento y su acceso por Canal xx Xxxxxx XX. • Tipo de información y métodos de aprobación para el manejo de la información.
Gestión del Conocimiento. El Adjudicatario deberá gestionar y mantener el conocimiento generado para los dos servicios de este lote durante la ejecución del contrato. En el caso del servicio de mantenimiento, evolución y soporte técnico de los sistemas, deberá gestionar y mantener tanto lo relativo a la adquisición, transferencia y devolución del conocimiento de las aplicaciones (gestionadas en este lote) como a la documentación de las mismas, con los objetivos siguientes: ▪ posibilitar el correcto traspaso de conocimiento entre los componentes de su propio equipo y entre los equipos que identifique Madrid Digital, bien sea equipos de la Agencia o de un tercero ▪ garantizar la continuidad en la prestación de los servicios de mantenimiento a la finalización del presente contrato. Dentro de esa gestión del conocimiento se identifican, entre otras, las siguientes actividades:
Gestión del Conocimiento. Control sobre la documentación y conocimiento del personal requerido para la correcta prestación del servicio. Incluye la recopilación de la documentación existente del CONTRATANTE, clasificación y depuración de la documentación, divulgación de la documentación base y la definición de los procedimientos para gestión del conocimiento.
Gestión del Conocimiento. Este componente contribuye a diferenciar este proyecto de otras iniciativas implementadas o en proceso de creación. El componente GC respalda la intervención en su totalidad involucrando a instituciones importantes de toma de decisiones, de investigación y extensión, y de educación en una evaluación sistemática y participativa de los resultados y su diseminación entre la población rural. Este componente tiene dos áreas principales: una es la sistematización de experiencias a nivel local y la evaluación de los resultados de proyectos, y la otra es el respaldo para mejorar la base de conocimientos sobre CC y variabilidad mediante estudios, proyectos de investigación y esfuerzos sistemáticos por intercambiar conocimientos y experiencias entre todas las instituciones públicas y privadas que actualmente estén trabajando en el tema de CC y variabilidad, para
Gestión del Conocimiento. La Gestión del Conocimiento establecer unos criterios de registro y acomete labores periódicas de clasificación, evaluación y mejora de la información disponible. La Gestión del Conocimiento está relacionada con el resto de procesos para documentar y analizar: • Los errores detectados y las soluciones aportadas en cada caso, principalmente desde la Gestión de Incidencias, permitiendo de esta manera minimizar el tiempo de catalogación y solución de los mismos en el futuro. • La Gestión de Peticiones aportará documentación sobre las solicitudes de mejora. • La Gestión de Problemas puede hacer un seguimiento del histórico de errores, establecer relaciones y determinar con mayor facilidad las causas de los mismos. En relación a este proceso, es responsabilidad de COMMIT SI: • Centralizar, poner a disposición de los agentes y dar a conocer a los Clientes cuanta información pueda ser requerida en relación a los productos y servicios ofrecidos. • Detectar carencias, nuevas necesidades y recopilar toda aquella información que sea necesaria en relación a los productos y servicios ofrecidos. • Mantener permanentemente actualizada la documentación existente y elaborar, consensuar con Metro e incorporar toda aquella que pudiera determinarse durante la prestación del servicio referida a: o Los procedimientos de gestión de COMMIT SI y de la Atención al Cliente. o Árboles de tipificación de incidencias y peticiones. o Los procedimientos de detección, priorización, registro, actuación y resolución de incidencias y de coordinación y colaboración en la provisión de peticiones. • Incorporar toda aquella información que sea provista por la Gestión de Problemas en relación al Servicio de Atención al Cliente. • Registro de todas aquellas reclamaciones comunicadas, gestiones realizadas y propuestas de mejora que eviten o minimicen la comunicación de otras nuevas. COMMIT SI se encargará de realizar las siguientes tareas relativas a la Gestión de Reclamaciones notificadas por los Clientes sobre la gestión o calidad del Servicio que se le ha prestado, ya sea por COMMIT SI o por otros grupos técnicos: - Valorar la notificación recibida y determinar si constituye reclamación, que será gestionada por el grupo de calidad de COMMIT, o bien constituye una gestión directa del grupo COMMIT SI. - Si constituye reclamación, registrar el caso correspondiente. - Asignar el análisis y reclamación al grupo de calidad que corresponda, en función del grupo técnico que ha participado en la resoluci...
Gestión del Conocimiento. El objetivo fundamental de la herramienta de gestión del conocimiento es “Identificar, definir, administrar y utilizar el conocimiento con base a sus servicios de TI”. Para ello la herramienta solicitada debe ser modular y poseer una serie de utilidades que permitan lograr los objetivos y faciliten el proceso de la gestión del conocimiento, así como la gestión de soluciones. Entendiéndose como solución un documento que explique mediante las siguientes estructuras una serie de pasos e instrucciones para resolver un problema: Instrucciones (How To) Problema/Solución Mensajes de error Referencias Arboles de decisión. Los alcances clave del proceso de gestión de conocimiento que debe cumplir la Aplicación son los siguientes: Arquitectura Flujo de trabajo Funcionalidades Integraciones