Mantenimiento del Software. 3.10.1 El Mantenimiento del Software otorga al Titular de la Licencia los siguientes derechos:
(i) Derecho a descargar e instalar Actualizaciones del Software estándar;
(ii) Derecho a adquirir módulos o usuarios adicionales (es posible que necesita una Actualización del Software);
(iii) Derecho a adquirir Upgrades utilizando el valor del Software al momento del Upgrade en calidad de intercambio. Los 'Upgrades' hacen referencia a otros productos incluidos en la lista de precios HW vigente en el Territorio, usualmente implica más funcionalidades por un mayor precio.
(iv) Derecho a recibir news-letter y otra información relevante.
3.10.2 El Mantenimiento del Software es obligatorio. El Titular de la Licencia no podrá tener derecho a utilizar el Software si no realiza el pago del Mantenimiento del Software.
3.10.3 HW cobra el Mantenimiento del Software periódicamente por adelantado de acuerdo a la lista de precios de HW. Cada periodo de mantenimiento tiene la duración de un (1)año a menos que se acuerde lo contrario entre las partes, y prolonga automáticamente por el mismo periodo hasta la terminación del contrato de licencia. HW tiene derecho de volver a calcular la Cuota / tarifa del Mantenimiento Periódico utilizando la última lista de precios siempre que HW envié la factura al titular de la licencia con la nueva cuota / tarifa de mantenimiento de software con no menos de dos (2) meses de anticipación antes del comienzo del próximo período de mantenimiento. El Titular de la Licencia tiene derecho a exigir que sea facturado sobre la base de la última lista de precios con la condición de que estén actualizados a la última versión del software.
3.10.4 El Mantenimiento del Software no incluye inter alía lo siguiente:
(i) Instalación original o instalación de las Actualizaciones del Software;
(ii) Soporte on line y telefónico, incluyendo soporte telefónico;
(iii) Consultas con respecto al Software;
(iv) Asistencia con problemas ocasionados por el hardware u otro software;
(v) Restauración de datos perdidos; (vi) Educación y seminarios.
3.10.5 Los Servicios que no están incluidos en el Mantenimiento del Software serán ofrecidos de forma separada por HW y estarán especificados en contratos por separado y/o por los términos y condiciones generales de HW y serán cobrados de forma separada.
Mantenimiento del Software. (a) Definiciones.
Mantenimiento del Software. El adjudicatario realizará el mantenimiento del Software, que consiste en la subsanación de errores en el Software que impidan su utilización normal.
Mantenimiento del Software. Todas las mejoras, actualización, parches, customatizaciones, adecuaciones, corrección de errores y en general cualquier modificación o variación en el SOFTWARE que le sea realizada, podrá ser realizada sin el consentimiento del LICENCIATARIO, pudiendo únicamente solicitar la capacitación o instrucción sobre la mismas para seguir cumpliendo con sus fines. En este sentido y para cumplir con los fines del CONTRATO pondremos a su disposición las actualizaciones del SOFTWARE y al momento en que efectuemos un lanzamiento comercial, durante la vigencia del este contrato, en el entendido, que para recibir una versión actualizada del SOFTWARE deberá estar al corriente de sus obligaciones contractuales. Las actualizaciones no incluirán modificaciones o adaptaciones hechas al SOFTWARE de manera particular.
Mantenimiento del Software. (consulte el Anexo D “Términos y Condiciones Especiales - Mantenimiento/Suscripción/Arrendamiento” para obtener más detalles).
Mantenimiento del Software. Asistencia técnica Asistencia post-implantación Hardware: equipamiento informático
Mantenimiento del Software. Derechos que forman parte inseparable de los derechos de uso del Software y los cuáles se encuentran especificados en la Claúsula 3.10.1 de este Contrato de Licenciamiento.
Mantenimiento del Software. El sistema deberá disponer de procedimientos y utilidades para realizar las actualizaciones de los componentes del sistema de forma metódica, sencilla y con salvaguarda de la versión anterior por si hubiese problemas con la actualización poder volver al estado anterior. El sistema deberá tener la capacidad de permitir realizar estas actividades de forma desatendida y/o remota, y que las mismas puedan ser realizadas en remoto por la empresa FIRMADO POR NIF: P0200900I El Secretario de Ayuntamiento XX Xxxxxxx XXXXX XXXXX XXXXXX adjudicataria como parte de los servicios de mantenimiento y soporte de la aplicación. Las tareas de desplegar actualizaciones periódicas con las correcciones y evoluciones del software están incluidas en este contrato. La Alcaldesa del Ayuntamiento xx Xxxxxxx El servicio de mantenimiento deberá incluir al menos lo siguiente: • Mantener el sistema actualizado con la última versión disponible. • El mantenimiento correctivo, la corrección de cualquier mal funcionamiento o disfunción que, a partir de la fecha del contrato y durante la vigencia de este, pudiera observarse en el comportamiento del producto, de conformidad con las especificaciones legislativas, especificaciones y defectos xx xxxxxxxxxx, realización y fabricación, que se manifiesten por las anomalías del funcionamiento del software. • El mantenimiento evolutivo que suponga la actualización e inclusión de las nuevas funcionalidades reglamentarias o técnicas, entendiendo como funcionalidades reglamentarias las que la Ley establezca como obligatorias para las Administraciones Públicas y las funcionalidades técnicas como aquellas que mejoren o amplíen las funcionalidades actuales según lo necesitado por el Ayto. para su desempeño diario. El mantenimiento deberá tener en cuenta tanto el aplicativo en si, como los sistemas sobre los que funciona y se soporta, S.O., base de datos, etc. • Mantenimiento preventivo, se realizará de forma programada garantizando el correcto funcionamiento del sistema. • Servicio de consulta telefónica, sobre cuestiones de mantenimiento del producto objeto del contrato. Todo el sistema ofertado deberá contar como mínimo de tres años de soporte y mantenimiento. CENTRO DE ASISTENCIA AL USUARIO Y SOPORTE TÉCNICO La empresa adjudicataria deberá asegurar que sus servicios de asistencia al usuario estarán disponibles y prestarán asistencia al menos en la franja horaria que va desde las 09:00 hasta las 15:00 y desde las 16:00 hasta las 19:00, de Lunes a Viernes...
Mantenimiento del Software. Si el Cliente adquiere un acuerdo/contrato de Mantenimiento de software (a veces denominado un «SMA», por sus siglas en inglés) en virtud del Contrato, durante el período de Mantenimiento aplicable, a menos que se acuerde lo contrario, el Cliente tendrá derecho a las actualizaciones de mantenimiento del Software (si las hubiera) y a los servicios de soporte técnico remoto que están generalmente disponibles por parte de Hexagon para los clientes del usuario final en situaciones similares del Software que se encuentran en Mantenimiento. El Cliente solo tendrá derecho al Mantenimiento de software en aquellas funciones del Software para las cuales el Cliente haya adquirido Mantenimiento y tenga un derecho actual de Mantenimiento. El Mantenimiento no dará derecho al Cliente a ninguna versión, opción, módulo, función o producto futuro que Hexagon autorice por separado u ofrezca por una tarifa adicional. La asistencia técnica se limita a la asistencia remota razonable en respuesta a las consultas de soporte técnico del Cliente con respecto a: (i) la instalación del Software, (ii) errores del Software y (iii) preguntas generales sobre el uso de las funciones del Software. La asistencia técnica no incluye formación, consultoría, servicios in situ, u otros Servicios profesionales ni la realización de una valoración técnica para una situación específica del cliente. Si caduca el Mantenimiento del Software (o no se adquirió inicialmente), y el Cliente desea adquirirlo, se le cobrarán tarifas adicionales de mantenimiento en compensación por el período en que el Software no estuvo bajo mantenimiento, así como también las tarifas de restablecimiento aplicables, de conformidad con las políticas de Hexagon vigentes en ese momento para el Software. Cualquier actualización, paquete de servicio o nueva versión del Software que se ponga a disposición del Cliente bajo el Mantenimiento del software estará sujeto a los términos y condiciones del EULA subyacente, a menos que se acompañe de su propio EULA. La única y exclusiva responsabilidad de Hexagon, y el único y exclusivo recurso del Cliente, por el incumplimiento material de Hexagon de su obligación de Mantenimiento del software y el no subsanamiento de dicho incumplimiento material dentro de los treinta (30) días posteriores a la notificación por escrito, será que el Cliente pueda cancelar el Mantenimiento del Software para Software afectado y recibir una devolución prorrateada de las tarifas de mantenimiento pagadas hasta e...
Mantenimiento del Software. Se requiere que el oferente tenga capacidad instalada para poder soportar el mantenimiento del software. Se requiere la presentación de las capacidades para este propósito.