Unidad Especializada. El Asegurado podrá presentar sus consultas y reclamaciones relacionadas con el Contrato de seguro en la Unidad Especializada de Zurich Vida ubicada en Corporativo Antara-1, Ejército Nacional 843-1. Xxxxxxx Xxxxxxx, X.X. 00000, Xxxxxx xx Xxxxxx o llamando al número telefónico: 5284 0984, en un horario de atención de 9:00 a 17:00 horas, o al correo electrónico unidad. xxxxxxxxxxxxx@xx.xxxxxx.xxx
Unidad Especializada. El Asegurado podrá presentar sus consultas y reclamaciones relacionadas con el contrato de seguro en nuestra Unidad Especializada, ubicada en Corporativo Antara – 1, Xxxxxxxx Xxxxxxxx 000-X, Xxxxxxx Xxxxxxx, X.X. 00000 Xxxxxx xx Xxxxxx, o llamando al número telefónico 52.84.09.84 con horario de atención de Lunes a jueves: 08:00 a 14:00 y 15:00 a 17:45 horas y Viernes: 08:00 a 15:30 horas. CONDUSEF: Xxxxxxx Xxxxxxxxxxx Xxx 000, Xxxxxxx xxx Xxxxx, Delegación Xxxxxx Xxxxxx, C.P. 03100, Ciudad de México. Teléfonos: 0000-0000 o lada sin costo 00000-000-0000. Página de internet: xxx.xxxxxxxx.xxx.xx, correo electrónico: xxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx.xx. En Zurich México siempre buscamos la protección de nuestros clientes, por lo que queremos orientarte durante todo el proceso de contratación del seguro. Es por ello que a continuación te informamos los derechos que tienes como cliente antes o durante la contratación del seguro.
1. Solicitar al Agente de Seguros o Persona moral autorizada para intervenir en la contratación de seguros de conformidad con el artículo 102 de la Ley de Instituciones de Seguros y de Fianzas, que se identifiquen como tales.
2. Solicitar a Zurich México, el porcentaje de la prima que por comisión o compensación les corresponda al Agente o persona Moral por su intervención en la celebración del contrato de seguro.
3. Recibir el detalle de las condiciones del seguro a contratar, incluyendo el alcance real de las coberturas, límites de suma asegurada, deducibles, coaseguros, periodos de espera o cualquier condición que incluya el seguro, así como las formas de conservación y terminación del seguro. Adicionalmente las condiciones generales estarán a tu alcance de forma permanente en nuestra página de Internet xxx.xxxxxx.xxx.xx En Zurich México siempre buscamos la protección de nuestros clientes, por lo que queremos orientarte en caso de que hagas uso de tu seguro. Es por ello que a continuación te informamos los derechos que tienes cuando ocurra un siniestro:
1. Recibir la atención e indemnización por parte de Zurich México de acuerdo al seguro contratado, aun cuando la Póliza no se encuentre pagada en el momento del siniestro siempre y cuando no se haya vencido el periodo xx xxxxxx para el pago de la prima.1
2. En caso de que Zurich México no realice el pago oportuno de la suma asegurada, tendrás derecho a cobrar una indemnización por xxxx.
3. Solicitar a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (COND...
Unidad Especializada. En caso de que
Unidad Especializada. APOYO cuenta con una Unidad Especializada, la cual se localiza en: Xxxxxxxxxxx Xxx Xx.0000 0°Xxxx, Xxx. Xxxxxxxxxxxxxx xxx Xxxxx, xxxxx Xxx Xxxxxxx y Xxxxxx, Delegación Xxxxxx Xxxxxx, C.P. 03200, Ciudad de México, Tel.(0000) 0000-0000. Página de internet: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx, Correo Electrónico de Atención a Clientes: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xxx.xx.
Unidad Especializada. “PACADA” pone a disposición de “EL CLIENTE” en el domicilio manifestado en el capítulo de declaraciones de este contrato, una UNIDAD ESPECIALIZADA constituida y debidamente registrada de conformidad con la Ley para la Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, para cualquier duda, consulta, aclaración, solicitud, inconformidad, y quejas relativas al producto o servicio contratado; siendo el número de teléfono para consultas el (00)-00-00-00-00 y el correo electrónico xxxxxx@xxxxxx.xxx.xx, con un horario de atención de 8:00 AM a 5:00 PM de Lunes a Viernes; mencionando que el proceso para presentar ante la UNIDAD ESPECIALIZADA o sucursal de “PACADA” alguna duda, consulta, aclaración, solicitud, inconformidad, o queja tendrá que ser por escrito o mediante correo electrónico, manifestando su inconformidad y acompañando a la misma el contrato y anexos del producto o servicio contratado, así como también una copia de identificación oficial vigente. El proceso y los requisitos para la presentación de solicitudes, consultas, aclaraciones, inconformidades y quejas relacionadas con el presente contrato será el siguiente:
1.- Cuando “EL CLIENTE”no esté de acuerdo con alguno de los movimientos que se reflejen en el estado de cuenta, podrá presentar una solicitud de aclaración en el domicilio de “PACADA” señalado en esta cláusula dentro del plazo de 90 días naturales contados a partir de la fecha xx xxxxx, o en su caso, de la realización de la operación.
Unidad Especializada. El CLIENTE podrá presentar por escrito las consultas, reclamaciones o aclaraciones que considere necesarias, a través de la UNE y LA ENTIDAD tendrá un plazo de 30 (treinta) Días Hábiles Bancarios para responder al CLIENTE. La presentación de reclamaciones ante la UNE suspenderá la prescripción de las acciones a que pudieran dar lugar. Los datos de localización de la UNE son siguientes:
a) Domicilio: Xxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxx Xxxxxxxx 595, Piso 1, Xxxxxx xxx Xxxxxx, Bosque de Chapultepec I Sección, Alcaldía Xxxxxx Xxxxxxx, Código Postal, 11560 Ciudad de México, México.
b) Números telefónicos: +(00) 0000000000
c) Horario de Atención: de lunes a viernes de 9:00 a 15:00 horas (Hora del centro de México), y;
d) Correo Electrónico: xxxxxxxx.xxx.xxxxxx@xxxx.xx En caso de consultas, reclamaciones o aclaraciones el CLIENTE podrá acudir a la CONDUSEF, con domicilio en Xxxxxxxxxxx Xxx 000, Xxxxxxx xxx Xxxxx, Alcaldía Xxxxxx Xxxxxx, Código Postal 03100, Ciudad de México, o en los teléfonos lada sin costo 000-000-0000 y (00) 00 00 00 00, enviar un correo electrónico a xxxxxxxx@xxxxxxx.xxx.xx o consultar la página de electrónica en Internet xxx.xxxxxxxx.xxx.xx
Unidad Especializada. Xxxxx xx xxx Xxxxxxxxxx Xx. 00 – P.B. Colonia Xxxxxxx xx xxx Xxxxx Xxxxxxxxxx Cuajimalpa xx Xxxxxxx C.P. 05120, México D.F. Teléfono: (00) 0000-0000 o (00 000) 000 00 00 Página Web: xxx.xxxxxxxxxxxx.xxx.xx Horario de atención: lunes a viernes (días hábiles) de 09:00 a 15:00 horas.
Unidad Especializada. La Financiera cuenta con una Unidad Especializada en términos de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, la cual se localiza en la siguiente dirección: Xxxxxxxxxxxx Xxxxxxx 000-000-X, X.X., Xxx. Xxxxx Xx Xxxx Xxxxxx, México, D.F., C.P. 01210, con número telefónico: 01 800 8235848 y correo electrónico: xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx, en el entendido que todas las sucursales de la Financiera cuentan con una Unidad Especializada y con un Encargado Regional para su atención.
Unidad Especializada. Significa la unidad especializada de atención a usuarios de S.F.S. cuyo objeto es atender cualquier queja o reclamación del Cliente y que está ubicada en el domicilio indicado en la Carátula de Crédito y la cual cuenta con el siguiente teléfono en la Ciudad de Monterrey, Nuevo León (81) 83 29 90 00 extensión 7620 y su correo electrónico es: xxx@xxxxxxxxx.xxx.xx. Dicha Unidad Especializada cuenta con personal cuyos datos podrán ser obtenidos por el Cliente en cualquier Módulo o a través del Directorio de Unidades Especializadas de Atención a Usuarios que lleva la CONDUSEF.
Unidad Especializada. Significa la unidad especializada de atención a usuarios del BANCO, cuyo objeto es atender cualquier queja o reclamación del Cliente, ubicada en Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxx Xxxxxxx No. 170, Piso 5, colonia. Reforma Social, Alcaldía Xxxxxx Xxxxxxx,