Modalità di presentazione dell’offerta tecnica. L’offerta tecnica, di cui al punto B.1, deve essere firmata digitalmente dal titolare o legale rappresentante o procuratore del soggetto concorrente ed inserita sul sistema telematico nell’apposito spazio previsto. Nel caso di offerta presentata da un raggruppamento temporaneo di concorrenti, Consorzio ordinario di concorrenti, GEIE non ancora costituiti, l’offerta tecnica deve essere sottoscritta con firma digitale da tutti i soggetti che costituiranno il raggruppamento temporaneo di concorrenti, Consorzio ordinario di concorrenti, GEIE. Nel caso di raggruppamento temporaneo di concorrenti, Consorzio ordinario di concorrenti, GEIE già costituiti, per i quali sussiste l’obbligo di produrre l’atto costitutivo secondo le indicazioni riportate precedentemente, l’offerta tecnica può essere sottoscritta con firma digitale dal solo soggetto indicato quale mandatario.
Modalità di presentazione dell’offerta tecnica. L'Offerta Tecnica dovrà contenere una Relazione Tecnica Descrittiva (di seguito Relazione) contenente la descrizione dettagliata dei servizi offerti. La Relazione sarà redatta secondo la struttura descritta nel seguente §3.1, nel rispetto delle specifiche e delle indicazioni ivi presenti, e sarà contenuta in un massimo di n.30 cartelle in formato UNI A4 (testo formattato a una dimensione non inferiore al corpo 11, interlinea singola). L'Offerta Tecnica dovrà contenere, inoltre, la composizione del team di supporto – intesa come descrizione e dimensionamento del gruppo dedicato al Contact Center (Team operatori e Responsabile di Progetto) in accordo con quanto definito al precedente §2.1.1.4. Tale elaborato non ha un limite di cartelle. L'Offerta Tecnica potrà contenere, infine, un Profilo dell'Offerente che illustri il livello di esperienza maturata, un eventuale descrizione di progetti similari realizzati (in proprio o in collaborazione con altri soggetti) e un eventuale portfolio clienti. L’elaborato in oggetto sarà contenuto in un massimo di n.10 cartelle in formato UNI A4 (testo formattato a una dimensione non inferiore al corpo 11, interlinea singola).
Modalità di presentazione dell’offerta tecnica. L’offerta tecnica, di cui al punto B.1 deve essere firmata digitalmente dal titolare o legale rappresentante o procuratore del soggetto concorrente ed inserita sul sistema telematico nell’apposito spazio previsto. Essa dovrà costituire un unico documento, comprensivo della eventuale documentazione complementare (per esempio, modulistica, curricula, etc.). NOTA BENE: La documentazione complementare all’offerta tecnica e le eventuali dichiarazioni di sottrazione all'accesso, da inserire sulla piattaforma START unitamente alla medesima offerta, non sono computati nel numero massimo di pagine consentito per la presentazione del progetto tecnico. Nel caso di offerta presentata da un raggruppamento temporaneo di concorrenti, Consorzio ordinario di concorrenti, GEIE non ancora costituiti, l’offerta tecnica deve essere sottoscritta, con firma digitale, dal titolare o legale rappresentante o procuratore di ogni operatore economico che costituirà il raggruppamento temporaneo di concorrenti, Consorzio ordinario di concorrenti, GEIE. Nel caso di offerta presentata da un raggruppamento temporaneo di concorrenti, Consorzio ordinario di concorrenti, GEIE già costituiti, l’offerta tecnica potrà essere sottoscritta, con firma digitale, anche dal solo titolare o legale rappresentante o procuratore dell’impresa indicata quale mandataria.
Modalità di presentazione dell’offerta tecnica. L’offerta tecnica, di cui al punto B.1 deve essere firmata digitalmente dal titolare o legale rappresentante o procuratore del soggetto concorrente ed inserita sul sistema telematico nell’apposito spazio previsto. Essa dovrà costituire un unico documento, comprensivo della eventuale documentazione complementare (per esempio, modulistica, curricula, etc.). Nel caso di offerta presentata da un raggruppamento temporaneo di concorrenti, Consorzio ordinario di concorrenti, GEIE non ancora costituiti, l’offerta tecnica deve essere sottoscritta, con firma digitale, dal titolare o legale rappresentante o procuratore di ogni operatore economico che costituirà il raggruppamento temporaneo di concorrenti, Consorzio ordinario di concorrenti, GEIE. Nel caso di offerta presentata da un raggruppamento temporaneo di concorrenti, Consorzio ordinario di concorrenti, GEIE già costituiti, l’offerta tecnica potrà essere sottoscritta, con firma digitale, anche dal solo titolare o legale rappresentante o procuratore dell’impresa indicata quale mandataria.
Modalità di presentazione dell’offerta tecnica. L'Offerta Tecnica dovrà contenere una Relazione Tecnica Descrittiva (di seguito Relazione) contenente la descrizione dettagliata dei servizi offerti. La Relazione sarà redatta secondo un indice analogo a quello del presente Capitolato, nel rispetto delle specifiche e delle indicazioni ivi presenti, e sarà contenuta in un massimo di n. 20 (venti) cartelle in formato UNI A4 (testo formattato a dimensione non inferiore al corpo 11, interlinea singola). La Relazione, in particolare, conterrà:
Modalità di presentazione dell’offerta tecnica. (busta digitale “risposta tecnica”) 28
Modalità di presentazione dell’offerta tecnica. (busta digitale “risposta tecnica”) Nel caso in cui alcuni elementi dell’offerta tecnica non rispettino le caratteristiche minime stabilite nel Capitolato, la Commissione giudicatrice assegnerà il punteggio minimo attribuibile per tali elementi in base al metodo di assegnazione del punteggio stabilito per gli stessi. Inoltre tali proposte non saranno in alcun modo vincolanti per la Stazione Appaltante che si riserva di richiederle a sua totale discrezione nel corso della durata contrattuale e il concorrente sarà tenuto a garantire comunque, in caso di aggiudicazione, tutte le caratteristiche minime stabilite nel Capitolato speciale descrittivo e prestazionale.
Modalità di presentazione dell’offerta tecnica. L'offerta tecnica dovrà essere costituita:
Modalità di presentazione dell’offerta tecnica. L’Offerta tecnica dovrà contenere, a pena di esclusione, una relazione contenente una proposta tecnico organizzativa con riferimento ai criteri e sub-criteri di valutazione indicati nell’art. 9.1 “Criteri di valutazione dell’offerta tecnica”, nel rispetto delle caratteristiche minime stabilite nel Capitolato tecnico e utilizzando il modello - Schema di offerta tecnica predisposto dalla stazione appaltante. Si precisa che, rispetto al criterio di valutazione n. 3 – Modalità di assorbimento del personale, il CCNL e i livelli di inquadramento del personale indicati devono coincidere, a pena di esclusione, con quanto dichiarato nell’offerta economica. La relazione dovrà essere presentata con una numerazione progressiva e univoca delle pagine, dovrà essere contenuta entro 50 (cinquanta) pagine, esclusi indice, copertina ed eventuali curricula, con carattere Times New Roman 12, interlinea singola. L’offerta tecnica deve rispettare le caratteristiche minime stabilite nel Capitolato Tecnico e in tutta la documentazione di gara, pena l’esclusione dalla procedura di gara, nel rispetto del principio di equivalenza di cui all’art. 68 del Codice.
Modalità di presentazione dell’offerta tecnica. L’offerta deve essere presentata secondo quanto specificatamente indicato nelle Norme di partecipazione per i concorrenti in forma singola o associata. L’offerta tecnica non deve superare il numero massimo di facciate indicate per ogni singolo elemento, pena la non valutazione della parte eccedente; qualora oltre alle suddette pagine venissero prodotti eventuali allegati gli stessi non saranno oggetto di valutazione. Nell’offerta tecnica, a pena di esclusione, non devono essere presenti elementi oggetto di valutazione economica dei servizi proposti. La relazione sulla Struttura organizzativa e logistica (punto 7.1) deve essere redatta in carattere Arial, corpo del testo non inferiore a 11, e contenuta in un numero massimo di 16 facciate formato A4, o 8 facciate formato A3, pena la non valutazione della parte eccedente. Le relazioni tecniche di ogni tipologia di servizio (punti 7.2, 7.3, 7.4), devono essere redatte in carattere Arial, corpo del testo non inferiore a 11, e contenuta in un massimo di 14 facciate formato A4, o 7 facciate formato A3, ciascuna, pena la non valutazione della parte eccedente. Le relazioni tecniche delle proposte migliorative (punto 7.5) devono essere redatte in carattere Arial, corpo del testo non inferiore a 11, e contenute in un massimo di 6 facciate formato A4, o 3 facciate formato A3, ciascuna, pena la non valutazione della parte eccedente. Il limite massimo delle proposte migliorative è stabilito in 20 (venti). Nel computo delle facciate sono compresi anche eventuali allegati contenenti immagini, schemi, tabelle e disegni. In sede di offerta devono risultare le prestazioni che saranno eseguite dai singoli operatori economici che compongono l’eventuale raggruppamento. Il concorrente può individuare specificatamente le parti dell’offerta tecnica che in ragione di segreti tecnici e/o commerciali ritiene di non divulgare agli altri concorrenti. L’eventuale diniego deve essere comprovato e motivato. La suddetta individuazione è necessaria a garantire, in caso di accesso agli atti, il rispetto delle tempistiche di cui all’art. 53 del Decreto Legislativo 18 aprile 2016, n. 50, e sarà valutata dalla Stazione Appaltante. La mancata individuazione delle parti riservate comporta l’accesso sull’intera offerta tecnica.