Modalità di lavoro. Tutti i servizi richiesti dovranno essere erogati secondo le indicazioni di LepidaSpA sulla base delle esigenze dell’Azienda Ospedaliera. L’Aggiudicatario dovrà erogare i servizi oggetto di fornitura mettendo a disposizione personale qualificato per lo svolgimento delle attività richieste, garantendo un’adeguata professionalità e competenza dello stesso. L’Aggiudicatario dovrà mettere a disposizione dell’Azienda Ospedaliera adeguati riferimenti (ad esempio uno o più numeri telefonici, un indirizzo e-mail, ecc..) attraverso i quali dovranno avvenire tutte le comunicazioni dirette all’assistenza sistemistica ed applicativa. L’aggiudicatario dovrà inoltre mettere a disposizione una figura di Service Manager per il coordinamento e controllo delle attività del personale impegnato. Al fine di garantire i servizi richiesti l’aggiudicatario dovrà garantire: ● le funzioni di monitoraggio, NOC (Network Operations Centre) e help desk per tutte le infrastrutture e funzionalità descritte al punto 3. Il servizio di help desk sarà il punto di segnalazione di tutti i malfunzionamenti e le irregolarità di funzionamento della rete e delle infrastrutture e dovrà essere in grado di fornire risposte rapide sia di carattere consultivo che per la risoluzione dei problemi. Il servizio dovrà garantire la presa in carico di tutte le segnalazioni e la risoluzione di tutti gli interventi richiesti sia quelli di immediata risoluzione che quelli di maggior impegno prevedendo anche l’attivazione della procedura di assistenza on-site qualora il problema non sia risolvibile da remoto. Il servizio dovrà essere disponibile dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle 13:00 e dalle ore 14:00 alle 18:00. ● la reperibilità H24 per tutti i giorni dell’anno ad estensione della copertura garantita dal servizio di help desk fornito dal NOC di cui al punto precedente. Il servizio dovrà garantire la risoluzione di eventuali malfunzionamenti che possano verificarsi al di fuori del normale orario di lavoro sulle infrastrutture descritte precedentemente e per tutte le aree dell’Azienda Ospedaliera. L’aggiudicatario dovrà garantire opportuni meccanismi e strumenti di reperibilità, ivi incluso uno o più numeri di telefonia mobile. ● la personalizzazione e configurazione dell’applicativo SANET secondo le esigenze dell’Azienda Ospedaliera. Il Servizio potrà includere anche lo sviluppo di moduli aggiuntivi dell’applicativo per soddisfare le esigenze puntuali dell’Azienda. Le specifiche funzionali e le tempist...
Modalità di lavoro. La validazione, da parte di LepidaSpA, della fornitura e dei servizi correlati, avviene al verificarsi di tutte (non una esclusa) le seguenti condizioni: ● consegna dei beni richiesti, funzionanti e coerenti alle specifiche come indicate al paragrafo 3; ● consegna dei datasheets attestanti in modo esplicito la coerenza puntuale della soluzione fornita con i requisiti specificati al paragrafo 3; ● collaudo funzionale positivo da parte di LepidaSpA con verifica del percorso di espandibilità a 1PB.
Modalità di lavoro. La Ditta aggiudicataria dovrà garantire tutti i requisiti richiesti nel paragrafo 3 secondo le modalità riprotate di seguito. L’aggiudicatario si impegna inoltre a fornire a LepidaSpA entro due settimane dall’aggiudicazione tutta la documentazione richiesta, ivi compresa la dichiarazione di conformità di apparati radio ed antenne nel loro utilizzo congiunto alle normative di legge e alla Direttiva Europea 99/05/CE. L’aggiudicatario si impegna inoltre a fornire a LepidaSpA entro una settimana da ciascuna richiesta di consegna eventuali aggiornamenti del materiale. Nei limiti della capienza definita al paragrafo 2 e al fine di consentire all'aggiudicatario la corretta gestione del piano di consegna, LepidaSpA, sulla base delle esigenze dell’AUSL di Reggio Xxxxxx, comunicherà periodicamente il piano di consegna previsto. Il piano di consegna periodico, sarà trasmesso da LepidaSpA alla Ditta Aggiudicataria con un anticipo di 30 (trenta) giorni solari, e conterrà l’indicazione del luogo di consegna, comunque all’interno della regione Xxxxxx-Romagna, senza alcun onere di trasporto aggiuntivo. In caso di ritardo nella consegna LepidaSpA si riserva la facoltà di applicare le penali come descritto paragrafo 7.
Modalità di lavoro. Le attività devono prevedere un costante confronto ed interazione tra Lepida SpA e l’Aggiudicatario. Il servizio deve essere fornito dalla sede operativa dell’Aggiudicatario specificata in offerta. Lepida SpA garantirà, all’avvio della fornitura, una formazione iniziale, da svolgersi presso i locali di Lepida SpA, per gli addetti all’ausilio tecnico sulle proprie reti, sui sistemi di supervisione e gestione e sulle procedure da adottare. Il personale di Lepida SpA può effettuare sessioni periodiche, con cadenza anche settimanale, di verifiche, confronto sull’andamento dei servizi e sulle relative modalità di erogazione presso la sede di Lepida SpA oppure presso i locali dell’Aggiudicatario ove sono allocati gli strumenti tecnici di controllo e monitoraggio. Lepida SpA si riserva comunque il diritto di controllare lo svolgimento del servizio nei tempi e nei modi che riterrà più idonei. Si richiede che la sede di erogazione del servizio, comprensiva di tutti gli strumenti tecnici di controllo e monitoraggio sia all’interno del territorio della Regione Xxxxxx-Romagna, per semplificare tutte le azioni periodiche di verifica e confronto. Qualora nel periodo di durata del contratto si verifichi l’esigenza di inserire nuovo personale, in aggiunta o in sostituzione del personale inizialmente presente, l’Aggiudicatario dovrà occuparsi della sua formazione e del suo graduale inserimento, senza impegno di personale o onere alcuno per Lepida SpA. Lepida SpA potrà eventualmente mettere a disposizione, presso la propria sede, locali per incontri periodici o di aggiornamento sull’andamento del servizio.
Modalità di lavoro. L’Aggiudicatario dovrà attenersi rigorosamente ad un comportamento professionale e corretto nello svolgimento delle attività e nelle relazioni sia con Lepida S.p.A. che con soggetto terzi nell’ambito dello svolgimento dell’incarico. Le attività verranno svolte nel pieno rispetto dei propri principi deontologici di indipendenza, lealtà, trasparenza e segretezza. Le Parti si impegnano vicendevolmente a collaborare per il miglior svolgimento dell'attività di cui in oggetto.
Modalità di lavoro. Tutti i servizi richiesti dovranno essere erogati da remoto e/o presso la sede di LepidaSpA. L’erogazione dei servizi richiesti può prevedere l’impiego di più figure professionali, che devono essere indicate in fase di proposta. Qualora una figura professionale debba essere sostituita per motivi aziendali, la figura proposta in sostituzione deve avere caratteristiche equivalenti o superiori rispetto alla figura inizialmente indicata e le caratteristiche tecniche devono comunque essere presentate ed esplicitamente accettate da LepidaSpA.
Modalità di lavoro. Le attività potranno essere svolte prevalentemente da remoto tramite un ambiente di sviluppo fornito dal Committente, la cui configurazione verrà concordata con il Fornitore, o tramite l’utilizzo di un ambiente di sviluppo proprio dell’azienda, al quale va assicurato un accesso ai tecnici del Committente.
Modalità di lavoro. Gli interventi suindicati saranno realizzati sulla base di appositi programmi concordati fra gli Enti a partire e affinando quanto già indicato nell’offerta iniziale presentata da SILFI s.p.a..
Modalità di lavoro. La consulenza si svolgerà presso il territorio dell'Xxxxxx-Romagna e verrà fornita una postazione di lavoro presso Lepida S.p.A. Per tutta la durata contrattuale si stima un impegno medio settimanale pari a 30 ore, considerando anche l'attività continuativa del sistema televisivo. Le attività implicano una diretta collaborazione con le strutture tecniche di Lepida S.p.A. coinvolte con le quali il consulente dovrà interfacciarsi e coordinarsi per la definizione delle modalità tecnico-operative di svolgimento delle stesse che potranno essere svolte anche da remoto e in piena autonomia sempre nel rispetto dei tempi di produzione concordati. Le attività verranno svolte nel pieno rispetto dei propri principi deontologici di indipendenza, lealtà, trasparenza e segretezza. Le Parti si impegnano vicendevolmente a collaborare per il miglior svolgimento dell'attività di cui in oggetto.
Modalità di lavoro. I lavori di cui alla presente richiesta di offerta sono divisi in due lotti funzionali relativi alle opere infrastrutturali per la realizzazione del POP di rete e alle facilities di supporto, per i quali si rimanda agli allegati che sono parte integrante e sostanziale della presente richiesta di offerta.