Modalità di svolgimento dei servizi Clausole campione

Modalità di svolgimento dei servizi. Il Concessionario deve garantire interventi socio - assistenziali e sanitari contestualizzati nella realtà specifica della R.S.A. e conformi agli standard gestionali previsti dalla vigente normativa nel tempo. Il Concessionario, nello svolgimento del servizio di gestione della R.S.A., deve garantire: - livelli di integrazione delle figure professionali presenti; - i minuti/ospite offerti in sede di gara e, nel corso della concessione, il rispetto dei minuti/ospite previsti dalla normativa Regionale vigente nel tempo, qualora superiori al numero di minuti/ospite offerto in sede di gara, rapportati al numero ed alle condizioni degli ospiti presenti in struttura per i seguenti servizi: Figura professionale Numero di operatori Ore impegno settimanale minimo per operatore Direttore di Struttura 1 18 Direttore Medico 1 18

Modalità di svolgimento dei servizi. I servizi oggetto del presente Contratto verranno erogati dalla Società secondo le esigenze del Consiglio Regionale sulla base delle indicazioni e delle modalità organizzative di cui alla allegata scheda tecnica e nei termini ivi previsti. Eventuali modifiche relative alle modalità di svolgimento dei servizi dovranno essere formalmente richieste dal Consiglio Regionale nei modi di cui all’art. 10, ferma restando la validità delle prestazioni già eseguite. Tali richieste dovranno essere condivise ed accettate dalla Società con le stesse modalità, ed in base a quanto indicato nell’art. 19. LAZIOcrea S.p.A. si impegna a dotare i propri dipendenti di un tesserino di riconoscimento che dovrà essere esibito in modo tale da rendere possibile l'immediata identificazione del lavoratore e del datore di lavoro. L'esecuzione del Contratto avviene nel pieno rispetto dell'autonomia organizzativa di mezzi e personale della Società e sotto la responsabilità esclusiva di quest'ultima. La Società si impegna a rendere edotti i propri dipendenti che svolgono attività presso il Consiglio Regionale del dovere di rispettare le disposizioni contenute nel Piano triennale di prevenzione della corruzione nonché il codice di comportamento del personale del Consiglio stesso, ferme restando le responsabilità di ciascun dipendente nei casi di loro violazione. Previo assenso dell’Amministrazione, la Società può affidare a soggetti terzi le attività specialistiche non continuative e strumentali all'esecuzione del Contratto, nel pieno rispetto della normativa vigente, al fine di assicurare la corretta erogazione del servizio affidato e conseguentemente il raggiungimento degli obiettivi istituzionali del Consiglio Regionale. La Società, per la realizzazione dei servizi di cui alla allegata scheda tecnica, che potranno essere svolti in modalità smart working se previamente concordati tra le parti ed in base alle esigenze organizzative del Consiglio regionale, potrà avvalersi di qualsiasi mezzo e/o modalità ritenuti congrui al raggiungimento dell'oggetto del presente Contratto nel pieno rispetto della vigente normativa. Le Parti convengono che le clausole di cui al presente articolo prevalgono su eventuali disposizioni in contrasto contenute nella allegata scheda tecnica.

Modalità di svolgimento dei servizi. I servizi dovranno essere prestati rispettando i seguenti principi fondamentali dei servizi di accoglienza e informazione turistica:  EGUAGLIANZA – l’aggiudicatario si impegna a garantire il rispetto di ognuno nell’erogazione del servizio garantendo il rispetto della privacy, l’uniformità delle prestazioni sotto il profilo delle condizioni personali e sociali e vietando ogni ingiustificata discriminazione per motivi riguardanti sesso, razza, lingua, religione ed opinioni politiche;  CHIAREZZA E CORTESIA – il personale occupato si impegna a trattare i clienti con rispetto e  cortesia, ponendo la massima attenzione alla semplicità e alla comprensibilità del linguaggio utilizzato e si impegna ad adeguare costantemente le modalità con cui scambia le informazioni con l’utenza;  PARTECIPAZIONE – l’aggiudicatario garantisce la partecipazione dell’utenza alla corretta erogazione del servizio, riconoscendo all’utente il diritto ad ottenere le informazioni richieste di formulare suggerimenti e di inoltrare reclami;  EFFICIENZA ED EFFICACIA – l’aggiudicatario si impegna a garantire il rispetto degli standard prefissati, adottando le misure idonee al raggiungimento degli obiettivi di efficienza ed efficacia ed elaborando piani per il miglioramento della qualità del servizio;  IMPARZIALITA’ – il servizio di informazione turistica deve essere prestato in modo obiettivo, giusto e imparziale garantendo pari opportunità nella fornitura dell’informazione all’insieme delle strutture ricettive e dei servizi forniti dal territorio e dalle singole località. Il servizio dovrà essere prestato in maniera gratuita, fornendo notizie e informazioni desumibili da pubblicazioni ufficiali, omettendo comunque, di esprimere suggerimenti, giudizi e indicazioni soggettive nei confronti di imprese o di altri soggetti che operano nel territorio. I locali dovranno essere mantenuti in maniera decorosa in modo tale da non ledere l’immagine del territorio. L’aggiudicatario si assume in modo totale ogni responsabilità ascrivibile a comportamenti lesivi di interessi di terzi rispondendo in proprio agli eventuali danni arrecati. Il concessionario si impegna altresì a raccogliere informazioni, reclami, osservazioni e/o indicazioni secondo quanto disposto dal Comune;  …

Modalità di svolgimento dei servizi. Vigilanza armata

Modalità di svolgimento dei servizi. Il gestore, nello svolgimento delle attività previste dalla concessione, si impegna a rispettare integralmente le seguenti prescrizioni: - gestire con la massima disponibilità e cortesia gli utenti; - mettere a disposizione dei suddetti utenti un servizio di rilevazione delle criticità e lamentele; - rispondere alle eventuali segnalazioni degli utenti apportando inoltre, laddove possibile, le modifiche necessarie alla risoluzione delle lamentele; - garantire l’assoluta riservatezza nell'uso delle informazioni e dei dati inerenti le attività affidate, con particolare riguardo ai dati anagrafici degli utenti; - garantire continuità e puntualità nell’erogazione dei servizi; - garantire la qualità dei servizi erogati, ricorrendo al turn-over del personale nella maniera minore possibile; - garantire che il personale eventualmente subentrante, a qualsiasi titolo, possieda i requisiti offerti nel Progetto tecnico presentato; - erogare servizi di elevata qualità con personale adeguatamente formato e addestrato a svolgere le attività richieste; - essere disponibile a collaborare con gli uffici comunali competenti in occasione di iniziative organizzate dal Comune, pur nel rispetto delle norme contrattuali adottate; - utilizzare i locali e le attrezzature oggetto di questo appalto esclusivamente per motivi di servizio; - dotare il proprio personale di cartellino di riconoscimento.

Modalità di svolgimento dei servizi. 1. Per l’esecuzione di tutte le Operazioni tramite tecniche di co- municazione a distanza o tramite altri canali distributivi quando richiesto dalla Banca, il Cliente deve utilizzare appositi codici di sicurezza (“Codice Cliente”, “Codice segreto P.I.N.”, “Codice monouso OTP” o “

Modalità di svolgimento dei servizi. La Ditta opererà secondo le modalità e i programmi di funzionamento dei servizi previsti dall’UTdA, così come descritto nel presente Capitolato e come specificamente previsto nel DM 18 novembre 2019. In particolare, l'Amministrazione si riserva il diritto di definire con propria direttiva, anche a in base ai mutamenti normativi, tutto quanto di propria competenza. L'UTdA si impegna a mettere in grado la Ditta di svolgere correttamente i servizi sopra specificati, collaborando a fornire indirizzi, informazioni e supporti organizzativi ed operativi. Nell’ambito del funzionamento delle attività, l’affidatario deve garantire: - il rispetto della normativa nazionale e regionale in tutti gli ambiti; - il rispetto della normativa relativa alla privacy, in linea con le disposizioni Europee; - l’acquisizione delle informazioni inerenti le attività specifiche dell’appalto, per assicurarne la diffusione, quando necessario, nei tempi utili; - l'integrazione tra i servizi in gestione con gli altri servizi dell'Amministrazione. A tal fine gli operatori della ditta affidataria parteciperanno in orario di lavoro a momenti di incontro e coordinamento con operatori di altri servizi, enti e associazioni secondo le esigenze individuate. L'integrazione viene attuata anche garantendo, ove richiesto, la partecipazione del personale della Ditta affidataria a momenti di aggiornamento realizzati dall'Amministrazione; - il raccordo costante con le realtà esterne più significative che operano nei vari ambiti oggetto dell’appalto, come enti, organizzazioni, associazioni, e privati cittadini; - la continuità dei servizi prestati, ed il rispetto della puntualità degli orari di servizio, assicurando la presenza continuativa degli operatori, in misura adeguata a garantire tutte le attività previste.

Modalità di svolgimento dei servizi. 1. La Banca opera prevalentemente tramite tecniche di comunicazione a distanza, quali il proprio Sito Internet xxx.xxx.xx (di seguito “Sito Internet”) e il proprio servizio telefonico (di seguito “Call Center”), nonché le altre tecniche che la Banca comunicherà in funzione dell’evoluzione tecnologica, quali a ti- tolo esemplificativo e non esaustivo, l’Applicazione ING, gli Short Message Service (di seguito “SMS”); la Banca opera altresì attraverso gli altri canali distri- butivi messi a disposizione della clientela.

Modalità di svolgimento dei servizi. L'operatore economico, nello svolgimento delle attività oggetto del presente appalto, agirà in piena autonomia gestionale e operativa, con l’assunzione dei rischi che l’esecuzione del presente appalto comporta, organizzando il proprio personale secondo criteri orientati all’efficienza, all’efficacia dei servizi erogati indirizzati al raggiungimento degli obiettivi prefissati dall’appaltante. L'Appaltatore si avvarrà della propria organizzazione in modo autonomo; rimane quindi esplicitamente escluso ogni vincolo di subordinazione del personale impiegato nei confronti dell'appaltante. Resta inteso che in tutte le attività oggetto del presente appalto, inerenti ciascuno dei servizi contemplati, la ditta aggiudicataria è tenuta a uniformarsi alle procedure e alle direttive impartite dal Responsabile del Servizio Biblioteca e alle disposizioni impartite dall’Amministrazione Comunale.

Modalità di svolgimento dei servizi. La società Lura Ambiente spa provvederà allo svolgimento dei servizi con propria organizzazione, personale, mezzi ed attrezzature e con assunzione di autonomo rischio di impresa. La società si impegna ad affiancare i gestori di ambito, nel periodo transitorio antecedente il Subentro occupandosi di: