DESCRIÇÃO NÃO EXAUSTIVA DAS PRINCIPAIS ATIVIDADES. Projetar, instalar, implantar, operar, administrar e manter o conjunto de ferramentas, "softwares" e "hardwares" que compõe recursos e soluções relacionadas aos bancos de dados da CONTRATANTE; Subsidiar o CONTRATANTE quanto à aquisição, ao funcionamento, à melhoria e à atualização dos sistemas gerenciadores de Bancos de Dados (SGBD) existentes no ambiente; Manter os SGBD em funcionamento de acordo com os níveis mínimos de serviço, garantindo a sua estabilidade, confiabilidade e desempenho; Tratar incidentes, problemas, requisições e mudanças relacionados ao ambiente de banco de dados da CONTRATANTE; Realizar configurações, alterações e otimizações no ambiente de banco de dados da CONTRATANTE; Manter o ambiente atualizado observando as orientações previstas no gerenciamento de mudanças, incluindo a instalação de "patches" e pacotes de segurança disponibilizados pelo fabricante das soluções de SGBD; Configurar os parâmetros necessários para o correto funcionamento, utilizando todos os recursos disponíveis nos servidores de banco de dados, realizando a otimização de configurações (tunning) quando necessário. Implantar política de "Backup" e "Restore", realizando testes periódicos para garantir a recuperação dos Backups em casos de incidentes, analisando a confiabilidade e completude dos dados restaurados; Verificar o tempo de resposta das consultas via SQL e sugerir e implementar melhorias para aumento de desempenho dos SGBD, tais como o uso eficiente de índices, utilização de recursos como consultas paralelas (parallel query) ou outras funcionalidades específicas; Monitorar o desempenho, capacidade e continuidade dos SGBD de forma a detectar e corrigir eventuais problemas de desempenho, bem como identificar aplicações que estejam onerando a capacidade de memória, processamento e armazenamento dos SGBD de forma inesperada; Identificar e avaliar consultas frequentes que possam ofender os índices de disponibilidade e desempenho dos Bancos de Dados, como a identificação de consultas com alto consumo de processamento, ou com bloqueios frequentes do banco;
DESCRIÇÃO NÃO EXAUSTIVA DAS PRINCIPAIS ATIVIDADES. Implantar e manter os processos de Gerenciamento de Serviços de TIC definidos pela CONTRATANTE, baseado nas melhores práticas, utilizando ferramenta(s) especializada(s); Operar, manter, atualizar e criar fluxos de processos na ferramenta de Gerenciamento de Serviços de TIC; Avaliar o fluxo de trabalho dos processos dos ambientes de TIC e de atendimento ao usuário, como a Central de Atendimento de TIC; Propor melhorias nos fluxos de trabalho, contemplando atendimento, tratamento de requisições e resposta ao usuário; Adaptar os fluxos básicos de incidentes, requisição, mudanças, problemas e configuração, com o desenho de formulários e criação de regras e validações; Criar e adaptar outros fluxos de trabalho, ancorados nos processos básicos de gerenciamento de serviços de TIC, o que inclui desenho de formulários e criação de regras e validações; Discutir os requisitos dos fluxos de trabalho, para propor a sua adequação às boas práticas de GSTI; Apoiar na implementação das melhores práticas apontadas pelo ITIL; Identificar melhorias nos processos básicos de gerenciamento de serviços de TIC sob a ótica das melhores práticas de GSTI preconizadas pelo ITIL; Utilizar os indicadores chave de desempenho para apoiar a atividade de evolução dos processos; Analisar a situação atual acerca do tratamento de demandas e requisições de serviços e propor metodologia para tratamento de demandas e requisições de serviços adequados; Avaliar o processo de geração e retenção de conhecimento nos processos e propor metodologia de gestão do conhecimento aplicada às atividades de serviços de TIC; Difundir o conhecimento de melhores práticas para as equipes de TIC; Realizar as integrações das ferramentas necessárias para o correto funcionamento dos processos; Resolver falhas relativas aos fluxos e à ferramenta de suporte ao gerenciamento de serviços de TIC; Elaborar, manter e atualizar os relatórios de acompanhamento dos processos e indicadores de níveis de serviço; Elaborar relatório de recomendações baseado em melhores práticas de mercado; Elaborar relatórios gerenciais e técnicos quando solicitados; Manter atualizado o catálogo de serviços; Realizar a interface de comunicação entre as demais categorias de serviços e a CONTRATANTE; Propor metodologia para pesquisas de satisfação dos serviços; Emitir o relatório de serviços executados durante o mês. Será utilizado o modelo aprovado pela CONTRATANTE, para conferência e ateste dos serviços prestados detalhando as atividades registradas...
DESCRIÇÃO NÃO EXAUSTIVA DAS PRINCIPAIS ATIVIDADES. Liderar, orientar e apoiar tecnicamente as equipes providas pela CONTRATADA na operacionalização dos serviços de TIC suportado; Projetar, operar, administrar e manter o conjunto de soluções, ferramentas, softwares, sistemas operacionais e hardwares que compõem a camada de sustentação de serviços e aplicações da CONTRATANTE, de forma a garantir que não haja indisponibilidade ou negação de serviço para os usuários legítimos de aplicações, gerenciando a sua disponibilidade, desempenho e capacidade; Garantir a operação dos serviços de TIC dentro dos padrões de disponibilidade e performance acordados; Instalar, configurar, atualizar e administrar os equipamentos de armazenamento, incluindo a gerência de sua capacidade e a otimização de seus recursos, visando garantir a disponibilidade dos serviços e estabilidade do ambiente; Realizar atividades de instalação física de servidores de aplicações, "appliances", e outros equipamentos dedicados ao provimento de serviços de TIC na infraestrutura do datacenter; Manter, controlar e gerenciar o acesso de usuários e suas respectivas permissões aos recursos dos servidores e serviços suportados; Administrar serviços adicionais de rede nas plataformas sustentadas, tais como SSH, TELNET, FTP/SFTP, NFS, RSYSLOG, dentre outros; Projetar, operar, administrar e manter serviços (webservices) dedicados à comunicação máquina-máquina, vinculados às aplicações institucionais; Efetuar administração da integração entre ambientes de sistemas operacionais e aplicações da CONTRATANTE, sejam elas internas ou com terceiros, acionando terceiros para o restabelecimento da comunicação, quando for o caso; Projetar, instalar, configurar e manter os softwares de apoio utilizados pela CONTRATANTE para o desenvolvimento de sistemas, sejam eles internos ou externos, tais como os sistemas de controle de versão (CVS, SVN, GIT), sistema de automação de builds (Ex: Jenkins), sistema de gestão de qualidade de código (Ex: Sonar), sistema de gestão de repositórios (Ex: Artifactory/Maven), sistemas de controle de tarefas (Ex: Mantis, Redmine), sistema de controle de documentação (Ex: Wiki), sistema de gerenciamento de projetos (Ex: Gepnet, Project), dentre outros; Operar, administrar e manter os servidores físicos e virtuais da CONTRATANTE, bem como os recursos de orquestração do ambiente virtualizado e de container, implementando a automação da configuração de servidores utilizando a ferramenta de orquestração de servidores; Alocar no ambiente de orquestraç...
DESCRIÇÃO NÃO EXAUSTIVA DAS PRINCIPAIS ATIVIDADES. Projetar, operar, administrar e manter o conjunto de soluções, ferramentas, softwares e hardwares que compõe o ambiente de "backup" e armazenamento da CONTRATANTE; Xxxxx, executar, manter, atualizar e implantar as políticas de " backup" e armazenamento de dados da CONTRATANTE, incluindo o " backup" de serviços, arquivos e base de dados; Tratar incidentes, problemas, requisições e mudanças relacionados ao ambiente de "backup" e armazenamento da CONTRATANTE; Realizar configurações, alterações e otimizações no ambiente de " backup" e armazenamento da CONTRATANTE; Criar, executar, manter, atualizar e implantar protocolos para o Restore de serviços, arquivos e bases de dados, a partir de um "backup" realizado; Realizar testes de "restore" com definição de frequência a critério da CONTRATANTE; Gerenciar e executar demandas de recuperação de serviços, arquivos e bases de dados em casos de incidentes ou desastres; Manter o ambiente atualizado observando as orientações previstas no gerenciamento de mudanças; Gerir a volumetria dos dados nos ambientes da CONTRATANTE, avaliando a capacidade da infraestrutura implantada, apresentando as recomendações de adequação de forma tempestiva, quando for o caso; Acompanhar fornecedores, caso necessário.
DESCRIÇÃO NÃO EXAUSTIVA DAS PRINCIPAIS ATIVIDADES. Apoiar na auditoria, análise e revisão de documentação relativas à modelagem de dados para identificação de modelagens; Apoiar na identificação de "querys" ofensivas e propor modificações; Apoiar na manutenção de repositório de metadados; Implantar e manter esquemas de banco de dados desenvolvidos pela equipe de desenvolvimento; Apoiar na elaboração e na definição de políticas de segurança de Banco de Dados; Apoiar na execução de "scripts", "jobs", apurações especiais e demais tarefas relacionadas com a administração de dados; Confeccionar e manter a documentação dos procedimentos técnicos; Identificar e propor melhorias nos modelos de dados com baixo desempenho, observando as melhores práticas de modelagem; Manter atualizada a documentação de rotinas de ETL; Instalar, configurar, otimizar, parametrizar e manter as ferramentas de ETL; Prover migração de dados entre SGBD distintos, conforme necessidade da CONTRATANTE; Manter a execução de scripts destinados à extração, transformação e carga dos dados de uma ou mais bases de dados de origem para uma ou mais bases de dados de destino, incluindo nessa atividade a migração de bases de dados de produção para homologação; Analisar e corrigir os planos de execução de comandos DML para otimização do desempenho em esquemas OLTP e OLAP.