PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS. Conforme explicitada no item 3.1 (CF.1.3) foi realizada uma pesquisa de satisfação junto ao público freqüentador dos concertos da OSBA a qual aferiu que 98,8% do público pesquisado se dizem satisfeito (81,3%) ou muito satisfeito (17,5%) com os serviços culturais da Orquestra. A tabulação dos dados pode ser vista em maiores detalhes no ANEXO V. Somando-se a pesquisa de satisfação do público nas apresentações públicas, neste trimestre foi realizado também pesquisa para satisfação das ações de extensão, obtendo-se, conforme indicado no CF.2.3, 81,1% dos respondentes dizem-se muito satisfeitos com o serviço e 19% dos respondentes dizem-se satisfeitos, portanto, 100% do público pesquisado aprova a prestação do serviço. Os formulários estão à disposição para vistoria das instâncias de fiscalização.
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS. TRIMESTRE FORMULÁRIOS ONLINE PREENCHIDOS % SATISFEITOS E MUITO SATISFEITOS 1º (JAN/ FEV/MAR) 33 100,0 2º (ABR/MAI/JUN) 63 80,2 3º (JUL/AGO/SET) 62 98,5 4º (OUT/NOV/DEZ) 122 98,3
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS. Dentre as atividades desenvolvidas no segundo trimestre do Contrato Emergencial 010/2018 a equipe do CESOL Bacia do jacuipe pesquisou a satisfação dos usuários no transcorrer das atividades realizadas, nos atendimentos pontuais e oficinas de capacitação visando a comercialização, venda e troca, e baseados nos princípios da solidariedade, autogestão, cooperação, sustentabilidade econômica e ambiental. A pesquisa foi sendo realizada durante a realização desses eventos e o resultado está demonstrado no gráfico abaixo. No decorrer da atividade também foi feito trabalho junto aos empreendimentos visando a importância da Formação de Centrais de Comercialização Organizadas como mecanismo para o fortalecimento e empoderamentos dos mesmos, visto que as interfaces mais desafiadores do mercado para as iniciativas solidárias são o escoamento da produção.
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS. 2º TRIMESTRE CONTRATO EMERGNCIAL 010/2018
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS. No período de 20 de dezembro de 2023 a 25 de janeiro de 2024 uma nova Pesquisa de Satisfação foi realizada, entre as empresas e organizações instaladas e/ou incubadas no Parque Tecnológico, abrangendo questões sobre os Programas de Residência e de Incubação, incluindo aspectos como Infraestrutura, Integração, Comunicação, entre outros. Prevista para ser respondida pelos representantes principais de cada empresa ou organização, o processo contou com a atuação da equipe da Gestão do Parque no acompanhamento e reforço através de mensagens, ligações e visitas presenciais a importância do seu preenchimento. A Pesquisa aplicada foi dividida em 02 (dois) blocos principais, respondidos a depender da natureza das empresas/organizações: enquanto um bloco abordava questões referentes ao Programa de Residência do Parque Tecnológico, devendo ser respondido, somente, por entidades devidamente instaladas no Tecnocentro, independente de ser incubada; o outro bloco abordava questões específicas do Programa de Incubação, respondidas, apenas, por empresas participantes da incubação na Áity, independentemente da instalação no Parque Tecnológico. Obteve-se boa participação da comunidade, com 32 das 36 entidades (22 Empresas residentes, 6 ICTs, 6 Universidades e laboratórios e 2 representações do Poder Público) respondendo ao bloco 1, e 17 das 17 empresas incubadas virtualmente respondendo ao bloco 2.
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS. A AEPTecBa realizou a primeira pesquisa de satisfação com os residentes do Parque em fevereiro de 2021 com o objetivo de traçar um cenário da percepção dos mesmos em relação à administração do Tecnocentro, antes da publicização. A pesquisa retratou um alto índice de insatisfação dos usuários do Parque Tecnológico. Todos os itens pesquisados foram abaixo de 75% de satisfação, o maior índice obtido na pesquisa foi de 64,2% referente ao item “garagens”. Os itens “Espaço de convivência”; “Conservação da estrutura” e “Serviço de Vans”, obtiveram percentual de insatisfação acima de 86%, o que confirmava o grande trabalho da associação em relação aos desafios para recuperação da infraestrutura do Parque. Na 2ª pesquisa realizada, em janeiro de 2022, já com reflexo da administração da associação percebe-se que houve um avanço expressivo no índice de satisfação dos residentes, conforme pode-se constatar na tabela abaixo. ANO/ITEM 2021 2022 % % INSATISFATÓRIO COORDENAÇÃO 15% 0% RECEPÇÃO 13% 0% ELEVADORES 25% 9% CONVIVÊNCIA 45% 9% GARAGENS 4% 9% JARDINS 9% 0% LIMPEZA 23% 0% SEGURANÇA 11% 0% VAN 47% 18%