Fator De Desempenho Fd. A avaliação do desempenho da CONTRATADA será realizada por meio da apuração, cálculo e aplicação do FATOR DE DESEMPENHO (FD), valor percentual (%) representativo da qualidade e disponibilidade das soluções e SERVIÇOS entregues pela CONTRATADA, quantificado de acordo com as avaliações dos sub- índices e indicadores de desempenho apresentados nesse documento. A nota (valor percentual) obtida no FATOR DE DESEMPENHO (FD) será avaliada segundo a classificação desempenho em uma escala que vai de “0%”, representando o total descumprimento das metas estabelecidas para os SERVIÇOS, ao “100%”, representado o completo atendimento e superação destas metas. O FATOR DE DESEMPENHO (FD) terá a função contratual de garantir a equivalência entre os serviços efetivamente prestados e as expectativas mínimas da CONTRATANTE, servindo como balizador para a composição final da remuneração da CONTRATADA, já que promoverá o ajuste no valor de seu pagamento. Conforme exposto no subitem 7.5 deste Termo de Referência, a remuneração da CONTRATADA será diretamente proporcional ao resultado apurado do FD para alguns produtos específicos. O FATOR DE DESEMPENHO (FD) será contabilizado para o indicador, conforme listado abaixo, que avaliará o desempenho da CONTRATADA apenas em relação ao Escopo fixo - contratação por produção, uma vez que o Escopo fixo - contratação por entrega de produtos e o Escopo variável - contratação através de Banco de Horas serão remunerados apenas mediante o aceite final dos produtos. • ID.1 – Qualidade da digitalização – Mensura o índice de páginas digitalizadas processadas satisfatoriamente e de integridade física dos lotes de documentos devolvidos após a digitalização. • ID.2 – Cumprimento do cronograma – Mensura o tempo de atraso em relação ao cronograma previamente estipulado. Conforme será apresentado nos itens subsequentes, estes indicadores são compostos, ainda, por sub- índices, que irão resultar no cálculo do FATOR DE DESEMPENHO (FD). Vale ressaltar que, cada um dos cinco indicadores irão resultar em um valor do FATOR DE DESEMPENHO (FD), que deverá ser aplicado a produtos específicos para compôr a remuneração da CONTRATADA.
Fator De Desempenho Fd. O FD será calculado com base no Índice de Desempenho Geral (IDG), que avaliará a qualidade entregue pela concessionária na execução dos serviços pertencentes ao escopo da concessão13, apurado no trimestre anterior e impactará o valor da Contraprestação Mensal Efetiva (CME) nos três meses seguintes. O FD assumirá valor adimensional entre 0,8 (oito décimos) e 1 (um) em correspondência ao IDG para o período de referência, conforme tabela a seguir.
Fator De Desempenho Fd. Quesito de Desempenho Critérios de Pontuação Pontuação Pontuação Máxima Quesito de Desempenho Critérios de Pontuação Pontuação Pontuação Máxima Observações:
Fator De Desempenho Fd