Instrumentos Formais de Solicitação. (Art. 18,§3º, III, a, 3)
Instrumentos Formais de Solicitação. Constituem instrumentos formais de solicitação os chamados técnicos e/ou as Ordens de Serviço encaminhados à CONTRATADA em formato digital via e-mail, ou ferramenta de registro de chamados. Os treinamentos e os serviços de consultoria especializada serão sempre solicitados pela via de Ordem de Serviço. Os chamados técnicos de suporte serão solicitados pelo CONTRATANTE por meio de contato telefônico com ligação gratuita (0800) e protocolo de registro e acompanhamento, e-mail corporativo (correio eletrônico) com comprovação de recebimento, ou através de sistema Web a ser disponibilizado pela contratada, por procedimentos específicos, com controle de acesso por senha.
Instrumentos Formais de Solicitação. Constituem instrumentos formais de solicitação os chamados técnicos encaminhados à CONTRATADA em formato digital via e-mail, ou ferramenta de registro de chamados. Os chamados técnicos de suporte serão solicitados pelo CONTRATANTE por meio de contato telefônico com ligação gratuita (0800) e protocolo de registro e acompanhamento, e-mail corporativo (correio eletrônico) com comprovação de recebimento, ou através de sistema Web a ser disponibilizado pela contratada, por procedimentos específicos, com controle de acesso por senha.
Instrumentos Formais de Solicitação. No início da vigência do contrato, a contratada deverá indicar os canais e requisitos necessários para solicitação e acompanhamento dos serviços, conforme procedimentos padronizados pela fabricante Cisco Systems.
Instrumentos Formais de Solicitação. Constituem instrumentos formais de solicitação os chamados técnicos e/ou as Ordens de Serviço encaminhados à CONTRATADA em formato digital via e-mail, ou ferramenta de registro de chamados. Os serviços serão solicitados pelo CONTRATANTE por meio de registro do chamado por contato telefônico, WhatsApp, ligação gratuita (0800), e-mail (correio eletrônico) ou através do site Web, por procedimentos específicos, com controle de acesso por senha.
Instrumentos Formais de Solicitação. 17.3.1 Constituem instrumentos formais de solicitação os chamados técnicos e/ou as Ordens de Serviço encaminhados à CONTRATADA em formato digital.
17.3.2 A tramitação de documentos entre a CONTRATANTE e a CONTRATADA deverá ser rigorosamente controlada através de documentos protocolados.
Instrumentos Formais de Solicitação. (Art. 18, § 3º, III, a, 3)
1.24.1. O instrumento formal de solicitação de fornecimento dos itens a serem adquiridos é a ORDEM DE SERVIÇO.
1.24.2. Os serviços de suporte técnico serão solicitados mediante a abertura de chamados a serem efetuados por técnicos do Tribunal e/ou pela gerência pró-ativa, via chamada telefônica local, a cobrar ou 0800, ou e-mail da CONTRATADA, em qualquer caso em português, a qualquer horário e em qualquer dia da semana (24x7).
Instrumentos Formais de Solicitação. (Art. 18, § 3º, III, a, 3)
3.3.1. A nota de empenho e/ou contrato são os instrumentos formais de solicitação de fornecimento dos itens a serem adquiridos.
Instrumentos Formais de Solicitação. O fornecimento inicial (itens 1, 2 e 3) terá o seu prazo de 30 (trinta) dias corridos contado a partir da data da assinatura do contrato, não sendo necessária emissão de ordem de serviço. Também não haverá necessidade de ordem de serviço para o fornecimento do item 4, cujo prazo de entrega vencerá impreterivelmente em 22/05/2021. Posteriormente, caso o CONTRATANTE opte por celebrar aditamento quantitativo, cada requisição de subscrições adicionais será objeto de Ordem de Serviço assinada pelo Gerente do Contrato. A CONTRATADA deverá entregar os comprovantes de emissão das subscrições adicionais no xxxxx xxxxxx xx 00 (xxxxxx) dias corridos, contados a partir da emissão da respectiva ordem de serviço.
Instrumentos Formais de Solicitação. Levando em conta que as empresas certificadoras possuem sistemas próprios e específicos de agendamento, os instrumentos formais de solicitação deverão ser definidos conjuntamente pelo Gestor do Contrato e o Preposto da Contratada visando conciliar os procedimentos informatizados da Contratada às necessidades do TJBA.