SERVIÇOS EXCLUÍDOS. As seguintes atividades não estão previstas no escopo do Serviço Cloud:
7.1. Serviços de implementação (incluindo a implementação, configuração inicial, configuração, personalização e integração do Serviço Cloud).
7.2. Serviços de suporte (incluindo suporte help-desk de primeiro nível) para código personalizado, aplicativos de terceiros e serviços Web de terceiros (incluindo processamento de pagamento por cartão de crédito e certificados SSL).
7.3. Aplicação de upgrades de aplicativo de software e atualizações do SAP Commerce Cloud, exceto se a edição Profissional incluir um upgrade de plataforma técnica (por ano após a colocação em produção inicial) da solução de base do software SAP como parte do Serviço Platinum Upgrade.
SERVIÇOS EXCLUÍDOS. As atividades seguintes não se encontram no âmbito do Serviço Cloud:
7.1. Serviços de implementação (incluindo implementação, definição inicial, configuração, personalização e integração do Serviço Cloud);
7.2. Serviços de suporte (incluindo suporte de help desk de primeiro nível) para código personalizado, aplicações de terceiros e serviços Web de terceiros (incluindo processamento de pagamentos com cartão de crédito e certificados SSL); e
7.3. Aplicação de atualizações de versão e atualizações de aplicações de software para SAP Commerce Cloud, salvo se de outro modo indicado no presente Suplemento.
SERVIÇOS EXCLUÍDOS a) Quebra do vidro CONCOMITANTE com evento que atinja outras partes do veículo (danos de funilaria ou mecânicos);
SERVIÇOS EXCLUÍDOS. Além das exclusões previstas no Serviço 93, estarão excluídos:
SERVIÇOS EXCLUÍDOS. Não se compreende como Suporte e serão cobrados mediante orçamento prévio os serviços de: (i) correções de erros provenientes de operação do Usuário e uso indevido da Plataforma; (ii) atendimento que exijam visitas pessoais ao Usuário; (iii) recapacitação para o uso da Plataforma e (iv) condições particulares do ambiente de informática e acesso do Usuário.
SERVIÇOS EXCLUÍDOS. Não estão cobertos por esta assistência os seguintes riscos:
a) Juntas homocinéticas (travas, braçadeiras, coifa, rolamentos, flanges, porcas e contra pinos);
b) Pinça, disco, pastilha de freios ou fluido do sistema de freios;
c) Componentes de direção;
d) Danos na banda de rodagem do pneu;
e) Peças não originais de fábrica;
f) Motocicletas especiais, importação independente, adaptadas ou transformadas, off roads;
g) Modelos utilizados para test drive e veículos de competição;
h) Protetores de pneus, mesmo que já existam no pneu do segurado.
i) Substituição de peças que não encaixem perfeitamente devido a danos à lataria da motocicleta;
j) Reparação ou troca de pneus que tenham danos em outras partes do pneu que não seja na parede lateral;
k) Mecanismos manuais ou elétricos que não façam parte da peça a ser substituída;
l) Reposição ou empréstimo de roda e /ou pneu durante a realização do serviço;
m) Obrigatoriedade de reposição das peças com a mesma marca que esteja instalado no veículo do segurado;
n) Por ser um item de segurança, somente será realizado reparo estético à roda danificada. Portanto, não será realizado o reparo caso o dano à roda seja estrutural, mesmo que solicitado ou aprovado pelo segurado.
SERVIÇOS EXCLUÍDOS. O Valor do SAP Preferred Card não pode ser utilizado para a aquisição dos seguintes itens (lista não exaustiva):
a) serviços de consultoria;
b) licenças de software;
c) SAP Learning Hub ou pacotes que incluam o SAP Learning Hub; e
d) SAP Learning System Access ou pacotes que incluam o SAP Learning System Access.
SERVIÇOS EXCLUÍDOS. 18.1. Ficam excluídos de cobertura os serviços não determinados por este MEMORIAL DESCRITIVO e não incluídos no rol da ANS, inclusive os exames admissionais, demissionais e periódicos.
SERVIÇOS EXCLUÍDOS. O Serviço Cloud previsto neste Suplemento limita-se aos serviços expressamente definidos no Contrato, inclusive na Descrição de Serviços SAP Hybris Commerce, edição na nuvem. Especificamente as seguintes atividades não estão previstas no escopo do Serviço Cloud:
SERVIÇOS EXCLUÍDOS. Excluem-se desta cobertura adicional os serviços descritos a seguir, os quais correrão por conta do Segurado: