Suporte. 1.1 - Itens de Suporte ao Usuário 1.1.4 - Desktops e Notebooks 1.1.4.64 - Sistema Operacional - Falha de inicialização v2.4 (S2) Incidente 1 -
Suporte. 1.1 - Itens de Suporte ao Usuário 1.1.6 - Impressoras, scanners e multifuncionais corporativos 1.1.6.14 - Corrigir impressoras - Falta de suprim. papel/tonner/etc v2.4 (S2) Incidente 1 -
Suporte. O Suporte para o Serviço Cloud será fornecido pela SAP conforme descrito na Política de Suporte para os Serviços SAP Cloud referenciados no Formulário de Pedido, conforme suplementado pela descrição no Anexo 1 deste Suplemento. Os serviços de suporte descritos neste Contrato só podem ser usados para suporte aos Serviços Cloud aos quais se aplica o presente Contrato, conforme especificado no Formulário de Pedido, e não pode ser usado para suporte a nenhum outro produto ou outra solução da SAP ou de terceiros.
Suporte. 12.1. As solicitações de atendimento por parte da Contratante cliente deverão ser protocoladas junto à Contratada contendo a data e hora da solicitação, a descrição do problema, o nível de prioridade para o atendimento desta solicitação e uma numeração de controle. Para cada problema uma única solicitação deverá ser protocolada, com possibilidade de utilização de formulários via browser na internet.
Suporte. A SAP fornece suporte para o Serviço Cloud conforme especificado no Formulário de Pedido.
Suporte. O Suporte para o Serviço Cloud é fornecido de acordo com a Política de Suporte para os Serviços SAP Cloud referenciados no Formulário de Pedido. Os níveis de suporte disponíveis para o SAP Fieldglass são SAP Enterprise Support ou Preferred Success. O Preferred Care não está disponível. O SAP Fieldglass Enterprise Support fornece suporte para questões gerais, consultas de navegação no sistema, problemas de solução de problemas e gerenciamento de escala P1. Além disso, o SAP Fieldglass Enterprise Support fornece atualizações de versões, consultoria de programa de alto nível, notas de versão padrão e atualizações de roadmap de produtos.
Suporte. 1.1 - Itens de Suporte ao Usuário 1.1.4 - Desktops e Notebooks 1.1.4.81 - Projetores - Falha na inicialização v2.4 (S3) Incidente 1 -
Suporte. 1.1 - Itens de Suporte ao Usuário 1.1.5 - Tablets, Smartphones, etc. 1.1.5.16 - Tablets, Smartphones - Falha no carregamento de Aplicativo / Software v2.4 (S3) Incidente 1 -
Suporte. 1.1 - Itens de Suporte ao Usuário 1.1.2 - Caixas postais de correio eletrônico 1.1.2.12 - Outros incidentes relacionados à E-mails e Caixas postais v2.4 (S3) Incidente 1 -
Suporte. 1.1 - Itens de Suporte ao Usuário 1.1.4 - Desktops e Notebooks 1.1.4.52 - Movimentação e remanejamento - Desktop e Notebook (Recolher) v2.4