Manutenção e Suporte. A Licenciadora não tem nenhuma obrigação de fornecer suporte exceto perante a contra de uma oferta que inclui expressamente serviços de suporte. Se Você fizer tal aquisição e nenhum contrato separado se aplicar especificamente aos serviços de suporte, os termos deste Contrato regerão o fornecimento desses serviços de suporte ("Serviços"). Para mais informações sobre ofertas de suporte atuais da Licenciadora, acesse o site xxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xxxxxxx.
Manutenção e Suporte. Você declara o conhecimento de que a Apple não tem nenhuma obrigação, seja qual for o motivo, em prestar qualquer serviço de manutenção e suporte relacionado ao Aplicativo Licenciado.
Manutenção e Suporte. Você deverá ser o único responsável por prestar quaisquer serviços de manutenção e suporte com relação ao Aplicativo Licenciado, conforme especificado no EULA ou conforme exigido pela legislação aplicável. Você e o usuário final deverão reconhecer que a Apple não tem nenhuma obrigação de prestar quaisquer serviços de manutenção e suporte com relação ao Aplicativo Licenciado.
Manutenção e Suporte. 7.1. Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte o Licenciado deverá enviar email ao xxxxxxx@xxxxxx.xxx.
Manutenção e Suporte. Visando garantir a qualidade dos sistemas a serem disponibilizados a contratada deverá realizar manutenção e suporte, nos termos seguintes: A manutenção legal compreende as alterações de cunho legal, a serem implementadas pela empresa, decorrentes de alterações nas legislações federais, estaduais e municipais que, impactando as soluções contratadas, necessitem de alterações. A Solução a ser fornecida deverá estar em consonância com a legislação municipal, estadual e federal sobre o assunto, sendo responsabilidade do Município entregar as modificações na legislação com antecedência mínima de 30 (trinta) dias para os ajustamentos necessários. A manutenção técnica compreende a atualização técnica, realizada pela empresa contratada, dos sistemas a serem disponibilizados, mediante o fornecimento sistemático de novas versões dos sistemas e aplicativos, com respeito à tecnologia empregada no desenvolvimento destes, visando o correto funcionamento, não se confundindo com o desenvolvimento de novas funcionalidades aos sistemas já implantados. A manutenção preventiva compreende a ação sistemática de controle e monitoramento, a ser executada pela empresa, promovendo a atualização dos sistemas com o objetivo de reduzir ou impedir falhas no desempenho, garantindo a confiabilidade e o nível de performance adequado dos sistemas a serem disponibilizados.
Manutenção e Suporte. As manutenções preventiva e corretiva e suporte serão realizados pela CONTRATADA cujo custo está incluído na Tabela 2A deste Termo de Referência, seguindo os padrões definidos nesse item 3.1.2 – Manutenção e Suporte. No caso de substituição de peças preventiva ou corretivamente, prevista no item 1.1, todos os itens utilizados deverão ser originais e de fabricante autorizado pelo fabricante do equipamento. Todos os itens descartados serão de responsabilidade da CONTRATADA, que deverá garantir seu recolhimento e destinação adequada. Todos os custos de peças de reposição envolvidas nas manutenções preventiva e corretiva ficarão por conta da CONTRATADA. Os itens considerados consumíveis também deverão ser fornecidos pela CONTRATADA, incluindo cabeças de impressão, sem custos adicionais. Os serviços de manutenção preventiva e corretiva deverão ser executados em dias úteis, durante o horário comercial (08hs às 18hs). A CONTRATADA deverá dispor de técnicos especializados para suprir as necessidades de operacionalização do parque de equipamentos incluindo as manutenções preventiva e corretiva. A CONTRATADA deverá fornecer relatórios on-line para acompanhamento dos chamados técnicos para gestão e monitoramento das ocorrências pela CET, incluindo informações de data e hora de abertura do chamado técnico, início e fim do atendimento.
Manutenção e Suporte. 6.1.2.1. O período de 12 meses para atividades de manutenção e suporte do Aplicativo devem iniciar somente depois do termino do desenvolvimento e após ele estar disponível nas lojas de Apps conforme descrito no item 6.1.1.
Manutenção e Suporte. 7.1. A STRATIO prestará, de acordo com o SLA referido no Contrato de Subscrição, os seguintes serviços de manutenção e suporte aos serviços: i) upgrades; II) manutenção programada; III) gestão de acidentes.
Manutenção e Suporte. A manutenção compreenderá tanto a forma preventiva quanto preventiva e compreenderá o fornecimento de atualizações, correções (patches) e novas versões. O suporte será prestado por técnico do quadro de funcionários da proponente vencedora e será realizado através de abertura de chamado que deverá ser atendida no prazo máximo de 24:00h (vinte e quatro horas) pela proponente vencedora.
Manutenção e Suporte. É de responsabilidade da empresa a mantenção dos equipamentos instalados bem como a prestação de suporte técnico com tempo de solução da dificuldade em até 6 horas corridas da notificação da dificuldade. Em caso do problema persistir por mais de 6 horas será aplicada multa de 10% do valor total empenhado, por ocorrência e por local. A Empresa deverá dsiponibilizar um telefone para suporte 24 horas por dia e 7 dias por semana, que será divulgado para os usuários relatarem a ocorrência de problemas bem como disponibilizar meios eletônicos de comunicação para abertura de chamado técnico, o telefone deve constar em no contrato. O atendimento dos chamados técnicos deverá ser de até 30 minutos e finalizado em até 6 horas. Endende-se como chamado finalizado a solução completa da dificuldade e reestabelecimento completo dos serviços ao padrão estipulado na tabela 1. prazo máximo de 15 (quinze) dias para conclusão total das atividades.