Common use of Mantenimiento correctivo Clause in Contracts

Mantenimiento correctivo. El mantenimiento correctivo será realizado sobre la totalidad de los equipos e instalaciones objeto del contrato, realizándose sobre los mismos todo tipo de actuaciones tendentes a su reparación y puesta en servicio. Si las reparaciones implicaran parada de equipos o instalaciones, o riesgo xx xxxxxx sobre otras instalaciones subsidiarias en marcha, se requerirá la autorización previa de la Dirección de la Gerencia de Área o persona en quien delegue y serán realizadas en los horarios más idóneos para no entorpecer el normal desarrollo de la actividad asistencial. Todas las actuaciones de mantenimiento correctivo deberán ejecutarse con el conocimiento y autorización previa del Servicio de Mantenimiento del Área. Cuando por las características de la avería no pueda efectuarse la reparación en el lugar donde esté situado el equipo, se dará cuenta al Servicio de Mantenimiento, quien autorizará su retirada, siendo por cuenta del contratista todos los gastos inherentes a la misma, tales como: embalajes, seguros, transportes, retirada del equipo, entrega e instalación posterior, etc. Los equipos una vez reparados y en perfectas condiciones de uso para el fin que están destinados, se entregarán en su lugar habitual de ubicación. La Gerencia del Área, no reconocerá ningún trabajo realizado fuera de contrato que no cuente con la autorización previa del Servicio de Mantenimiento, aun cuando haya sido solicitado por cualquier persona de las que dependen laboral o estatutariamente del Hospital, no haciéndose cargo de los gastos que se hubieran producido. El mantenimiento correctivo definido, incluye respecto a su coste económico, el coste de la mano de obra, transporte y desplazamiento, así como cualquier elemento que fuera necesario para que los equipos queden en perfectas condiciones de uso para el fin al que están destinados. La empresa determinará, de acuerdo con el Hospital, los casos en que proceda llevar a cabo la sustitución del equipo averiado sin coste para el Hospital, por no ser posible su reparación o resultar antieconómica. La garantía de las reparaciones realizadas por la empresa adjudicataria será, al menos, de SEIS meses. Todas las reparaciones llevadas a cabo por el Servicio de Asistencia Técnica de la empresa devolverán los equipos afectados a las configuraciones de fábrica originales o a la última versión de software. En aquellos casos en que el equipamiento dañado no pueda ser reparado o sustituido dentro de las 24 horas siguientes a la notificación de avería, la empresa le proporcionará al cliente un equipo con las mismas capacidades funcionales, en préstamo libre de cargos hasta que el equipo del Hospital sea reparado o reemplazado por uno nuevo. El Hospital se compromete a poner a disposición del contratista el equipo en préstamo tan pronto como el equipo original dañado haya sido sustituido por uno nuevo o reparado. Si se produce alguna avería o fallo en el equipo en préstamo, la empresa procurará por todos los medios sustituirlo dentro de las 24 horas siguientes a su notificación. El Hospital será responsable de los costes derivados de un daño accidental o de la pérdida del equipo en préstamo, incluyendo dentro de este apartado la contaminación del equipo en préstamo con algún agente que provoque su avería o defectuoso funcionamiento.

Mantenimiento correctivo. El mantenimiento correctivo será realizado sobre Averías en las instalaciones y reparaciones en general. Las reparaciones de averías o deterioros a las que se refiere el presente apartado, corresponden a las que se produzcan en la totalidad de los equipos e las instalaciones objeto del contratoalumbrado público y sus componentes que consistirán en el arreglo, realizándose sobre o sustitución si procede, de los mismos todo tipo (canalizaciones subterráneas, arquetas de actuaciones tendentes registro, basamentos para cimentación de columnas, báculos y centros de mando, luminarias, báculos, columnas, lámparas, etc.). El Concesionario estará obligado a su la localización y reparación de todas las averías que puedan originarse en las instalaciones de Alumbrado Público. Los componentes o equipos de las instalaciones que sean necesarios o aconsejable reponer o remplazar, se sustituirán por unos iguales o similares a los que se retirano de mejor eficiencia energética. Aparte de la reparación de las averías que entrañan deficiencias en el funcionamiento del alumbrado público, el concesionario realizará todos aquellos trabajos de adecuación y puesta a punto de las instalaciones de acuerdo con las anomalías observadas por la inspección municipal, los vecinos, la policía u otras fuentes. Se deberá garantizar que todas las incidencias detectadas sean comunicadas a sus responsables con el objetivo de corregirlas en el menor tiempo posible. Asimismo, se valorará positivamente todas las acciones y propuestas destinadas a garantizar la mejor coordinación entre los diferentes equipos vinculados al contrato. • Servicio xx Xxxxxxx. El Concesionario establecerá un servicio permanente xx xxxxxxx (durante las 24 horas los 365 días del año) disponiendo el personal y los medios materiales necesarios, para dar respuesta a las averías que no hayan sido detectadas por el personal asignado a la conservación durante las inspecciones, y que puedan derivarse de accidentes u otras causas impredecibles. • Reposiciones casuales de lámparas. El remplazamiento de las lámparas cuando queden fuera de servicio de forma casual, o con un nivel muy bajo de iluminación, se efectuará por el concesionario, a sus expensas. El nivel de luminancia mínimo aceptable para cada uno de los puntos de luz será el fijado en las instrucciones técnicas complementarias del REEIAE. Las sustituciones casuales deben realizarse siempre con lámparas nuevas. En todos los casos de reposición casual es obligatorio realizar la limpieza de luminarias tal como se describe en la conservación programada. • Reparación y aplomado de báculos columnas y brazos. Los báculos, columnas y brazos que no presenten una exacta verticalidad deberán ser reparados para obtener la misma. Asimismo se procederá a la reparación casual de pintura de aquellas columnas y brazos que lo necesiten. • Instalación de acometidas provisionales para actos culturales. El adjudicatario dispondrá del material y equipos necesarios para poder atender el suministro de energía eléctrica para los distintos actos de carácter social o cultural que organice el Ayuntamiento a través de sus distintos departamentos u organismos. El Concesionario asumirá la asistencia, montaje, vigilancia del buen funcionamiento y desmontaje de las instalaciones provisionales. En caso de utilizar grupos electrógenos, será de cargo del organizador del evento el consumo de combustible que se produzca. En aquellos lugares donde no sea factible conectar con las líneas de la empresa distribuidora, o no se puede realizar el correspondiente contrato de suministro provisional con la comercializadora se recurrirá a la instalación de grupos electrógenos autónomos. Se establece como límite un máximo de dos instalaciones provisionales de forma simultánea y con una potencia máxima cada una de 30 KVA. La legalización y puesta en servicio. Si marcha de las reparaciones implicaran parada instalaciones será de equipos o instalaciones, o riesgo xx xxxxxx sobre otras instalaciones subsidiarias en marcha, se requerirá la autorización previa de la Dirección de la Gerencia de Área o persona en quien delegue y serán realizadas en los horarios más idóneos para no entorpecer el normal desarrollo de la actividad asistencial. Todas las actuaciones de mantenimiento correctivo deberán ejecutarse con el conocimiento y autorización previa del Servicio de Mantenimiento del Área. Cuando por las características de la avería no pueda efectuarse la reparación en el lugar donde esté situado el equipo, se dará cuenta al Servicio de Mantenimiento, quien autorizará su retirada, siendo por cuenta del contratista todos los gastos inherentes a la misma, tales como: embalajes, seguros, transportes, retirada organizador del equipo, entrega e instalación posterior, etc. Los equipos una vez reparados y en perfectas condiciones de uso evento para el fin que están destinados, se entregarán en su lugar habitual de ubicación. La Gerencia del Área, no reconocerá ningún trabajo realizado fuera de contrato que no cuente con la autorización previa del Servicio de Mantenimiento, aun cuando haya sido solicitado por cualquier persona de las que dependen laboral o estatutariamente del Hospital, no haciéndose cargo de los gastos que se hubieran producido. El mantenimiento correctivo definido, incluye respecto a su coste económico, el coste de suministra la mano de obra, transporte y desplazamiento, así como cualquier elemento que fuera necesario para que los equipos queden en perfectas condiciones de uso para el fin al que están destinados. La empresa determinará, de acuerdo con el Hospital, los casos en que proceda llevar a cabo la sustitución del equipo averiado sin coste para el Hospital, por no ser posible su reparación o resultar antieconómica. La garantía de las reparaciones realizadas por la empresa adjudicataria será, al menos, de SEIS meses. Todas las reparaciones llevadas a cabo por el Servicio de Asistencia Técnica de la empresa devolverán los equipos afectados a las configuraciones de fábrica originales o a la última versión de software. En aquellos casos en que el equipamiento dañado no pueda ser reparado o sustituido dentro de las 24 horas siguientes a la notificación de avería, la empresa le proporcionará al cliente un equipo con las mismas capacidades funcionales, en préstamo libre de cargos hasta que el equipo del Hospital sea reparado o reemplazado por uno nuevo. El Hospital se compromete a poner a disposición del contratista el equipo en préstamo tan pronto como el equipo original dañado haya sido sustituido por uno nuevo o reparado. Si se produce alguna avería o fallo en el equipo en préstamo, la empresa procurará por todos los medios sustituirlo dentro de las 24 horas siguientes a su notificación. El Hospital será responsable de los costes derivados de un daño accidental o de la pérdida del equipo en préstamo, incluyendo dentro de este apartado la contaminación del equipo en préstamo con algún agente que provoque su avería o defectuoso funcionamientoenergía.

Mantenimiento correctivo. El Se considera mantenimiento correctivo será realizado sobre la totalidad al servicio que se realiza a petición del Ayuntamiento xx Xxxxxxxxxx para solucionar una anomalía o avería (hardware, software) que se presente en cualquiera de los equipos e instalaciones o en la red de datos o en los demás sistemas objeto del contrato, realizándose sobre los mismos todo tipo de actuaciones tendentes a su . La reparación se realizará en la ubicación donde se encuentre el equipo averiado y puesta en servicio. Si las reparaciones implicaran parada de equipos o instalaciones, o riesgo xx xxxxxx sobre otras instalaciones subsidiarias en marcha, se requerirá la autorización previa de la Dirección de la Gerencia de Área o persona en quien delegue y serán realizadas en los horarios más idóneos para no entorpecer el normal desarrollo de la actividad asistencial. Todas las actuaciones de mantenimiento correctivo deberán ejecutarse con el conocimiento uso de recambios originales o de las mismas características y autorización previa del Servicio funcionalidades. En el caso de Mantenimiento del Área. Cuando por las características de la avería no pueda efectuarse poder realizar la reparación en el lugar donde esté situado la ubicación original se retirará el equipo, previa sustitución del mismo por uno de similares características. Todo ello con el objetivo de que los usuarios afectados puedan llevar a cabo sus actividades con la menor interrupción posible. Es obligación del adjudicatario dejar el equipo en perfecto funcionamiento o en su caso su sustitución permanente previa autorización del Ayuntamiento. Se asimila al concepto de avería el desgaste por el uso normal de los equipos. Quedan excluidas las averías producidas por sucesos anormales o imprevisibles, y aquellas producidas por una manipulación errónea o fraudulenta, no imputable al adjudicatario, que origine daños importantes o rotura de algún elemento o componente significativo. La subsanación o reparación de averías se dará realizará según la metodología de trabajo propia del adjudicatario Respecto a las reparaciones de los equipos o sustitución de los mismos, se exigirá a la empresa adjudicataria que el equipo en cuestión, una vez resuelta la incidencia, quede en funcionamiento, con las comunicaciones operativas y que se le hayan realizado todas las actuaciones necesarias. Si es necesaria la retirada de un PC o servidor la empresa adjudicataria estará obligada a retirar del citado equipo el disco duro para incorporarlo en el equipo de sustitución. En caso de que el problema sea el disco duro, deberá tomar las precauciones oportunas para salvar la información. Todos los gastos derivados de cualquier clase de operación exigida por la reparación o sustitución de equipos, incluido el movimiento o retirada de los mismos, serán por cuenta del adjudicatario, no pudiendo éste reclamar abonos por estos conceptos. Dentro del mantenimiento preventivo se incluirán la ejecución de las tareas que a continuación se detallan, y cualquier otra que teniendo que ver con el objeto del presente contrato pueda demandar el Ayuntamiento xx Xxxxxxxxxx... - Creación del dominio - Creación de usuarios y de grupos - Permisos para cada usuario - Unión y gestión de todos los ordenadores en el dominio - Gestionar los permisos de lectura y escritura para cada usuario en los diferentes directorios de los servidores. - Gestionar las copias de seguridad de los servidores de datos. - Formateo de equipos. - Instalación de los diferentes sistemas operativos (Windows xp/vista/7/8/10) - Instalación de todos los dispositivos y los drivers necesarios para cada ordenador. - Instalación de los programas que necesita cada usuario, ya sean propios o externos - Configuración del acceso a los datos de cada unos de los programas. - Reparación de errores que puedan aparecer en los programas. - Instalación de cableado UTP para nuevos puestos. - Reparación del cableado UTP. - Instalación de conectores RJ-45 macho y hembra. - Instalación de patch pannel. - Cambio y gestión de switch. - Gestionar la red de fibra que existe entre los diferentes edificios (Incluidos los enlaces o instalaciones que lo solicitan). - Gestionar la compra de nuevos ordenadores y demás dispositivos. - Configuración de cada ordenador a gusto de las preferencias del usuario. - Configuración de las propiedades de las impresoras para que el ahorro sea el máximo posible. - Configuración de los escáneres en cada unos de los ordenadores. - Cambio de discos duros, tarjetas de red, lectores de cds, microprocesadores, tarjetas gráficas, placas base y demás dispositivos del ordenador. - Reparación de placas bases tanto de ordenadores como de monitores. - Reparación y cambio de piezas de impresoras láser, de tinta o de etiquetas. - Reparación de portátiles: cambio de disco duro, de pantalla, teclado, ratón o cualquier otro dispositivo que lo necesite. - Creación y configuración de cuentas de correo en el servidor. - Configuración de cada cuenta en el ordenador que corresponda. - Configuración de cuotas y reenvíos de cada una de las cuentas. - Configuración del programa de correo electrónico a gusto de las preferencias del usuario. - Gestionar la centralita de telefonía fija. - Gestionar y configurar el tarificador de llamadas de la centralita. - Instalación de cableado y de teléfono para extensiones nuevas. - Gestionar las averías de las líneas fijas. - Descargar cada mes la facturación para incluirla en el programa del proveedor - Gestionar todas las líneas móviles a través de la página web del proveedor. - Reunirse con el comercial - Gestionar la compra de nuevos teléfonos móviles. - Gestionar las averías de los móviles. - Configuración de los móviles, instalación de apps y configuración de cuentas de correo corporativas en cada dispositivo. - Recuperación de archivos de los usuarios borrados por error. - Recuperación de archivos de los discos duros averiados. - Gestionar el inventario de todos los ordenadores y dispositivos. - Gestionar el inventario de todo el software utilizado. - Eliminación de virus que hayan podido entrar en los ordenadores. - Formar a los usuarios para el uso del ordenador, dispositivos y de los distintos programas instalados. Medios humanos –SOPORTE HARDWARE. La empresa adjudicataria deberá adscribir a la prestación al Servicio contrato como mínimo los siguientes recursos humanos: Jefe de MantenimientoProyecto 1 75 Consultor Analista 1 1.100 Analista Programador 2 1.472 Técnico de sistemas/seguridad/apoyo 1 1564 TOTAL CONTRATO 5 4.211 Con independencia del soporte-asistencia técnica presencial, quien autorizará su retiradael adjudicatario deberá disponer de soporte telemático de respuesta inmediata para asegurar el servicio prestado in situ, siendo ante posibles incidencias o demandas por parte del Ayuntamiento a las que los técnicos desplazados no puedan dar respuesta. La asistencia técnica y soporte a prestar para el desarrollo del presente contrato deberá ser presencial en el horario habitual del Ayuntamiento xx Xxxxxxxxxx, con independencia de las tareas especificas que deban desarrollarse fuera del horario habitual, corriendo por cuenta del contratista todos los gastos inherentes necesarios de horas extraordinarias o contratación de nuevo personal para la ejecución de estas tareas , así como licencias, equipos específicos, vehículos de transporte para el traslado de equipamiento entre las distintas dependencias municipales, programas de terceros, autorizaciones, etc. La valoración final de la productividad y calidad de los trabajos de las personas que realizan la asistencia técnica corresponde al Ayuntamiento xx Xxxxxxxxxx, pudiendo éste solicitar el cambio de cualquiera de los componentes del equipo de trabajo, con un preaviso de 15 días. Si fuera la empresa adjudicataria la que propusiera el cambio de una de las personas del equipo de trabajo por causas ajenas al Ayuntamiento, ésta deberá también solicitarlo por escrito, con 30 días de antelación, y la persona a reemplazar y la que deba sustituirla deberán coincidir, durante un periodo mínimo de dos semanas, sin coste adicional para el Ayuntamiento. Si por causas imputables a la mismaempresa no fuera posible dicho solapamiento, tales comolas tres primeras semanas de trabajo del sustituto no se facturarán. El adjudicatario deberá presentar los currículum vitae de todo el personal que componga el equipo técnico asignado al desarrollo del presente contrato que deberá responder a los perfiles que se detallan a continuación: embalajesCategoría: Jefe de Proyecto (JP) Conoce en profundidad el sistema en que trabaja y posee conocimientos del área de negocio del proyecto que le permiten tener un lenguaje común con los usuarios. Debe tener el conocimiento suficiente y la experiencia en gestión de grupos humanos y administración de proyectos como para guiar de una manera eficaz a los miembros del equipo de trabajo, segurosestablecer la adecuada relación con el área usuaria y mantener correctamente los canales de comunicación con los elementos decisorios de la organización. Es responsable de la organización, transportesdel desarrollo y control permanente del proyecto, retirada supervisando el ajuste a los programas y objetivos iniciales establecidos. Desarrolla el plan de trabajo y elabora informes periódicos de avance. Establece una comunicación efectiva con los usuarios/clientes finales y supervisa la comunicación que se establezca a niveles inferiores. Identifica problemas, desarrolla soluciones y recomienda acciones. Garantiza la calidad de los productos finales. Propone al cliente la aprobación de los hitos establecidos en el proyecto, solicitando su concurso en caso necesario para el tratamiento de asuntos extraordinarios. Propone la participación de expertos funcionales. Planifica y organiza la formación de usuarios. Dirige la elaboración de propuestas u ofertas y presentaciones divulgativas del Sistema. 10 años como mínimo desarrollando tareas de Jefe de Proyecto. Posee los conocimientos profundos del entorno lógico del proyecto. Posee conocimientos de informática general que permiten identificar y afrontar los problemas de integración con otros campos o entornos técnicos. Domina la metodología de desarrollo de sistemas. Conoce los conceptos básicos del área de negocio del proyecto. Puede realizar las asignadas al Analista-Programador. Obtiene información para la realización o mejora de módulos. Mantiene relación con usuarios finales y con el responsable funcional del proyecto. Realiza el diseño funcional y técnico del sistema o de módulos en sistemas complejos. Revisa el diseño detallado de módulos y la programación del equipo, entrega e instalación posterior, etc. Los equipos una vez reparados y en perfectas condiciones de uso para el fin que están destinados, se entregarán en su lugar habitual de ubicación. La Gerencia del Área, no reconocerá ningún trabajo realizado fuera de contrato que no cuente con la autorización previa del Servicio de Mantenimiento, aun cuando haya sido solicitado por cualquier persona de las que dependen laboral o estatutariamente del Hospital, no haciéndose cargo de los gastos que se hubieran producido. El mantenimiento correctivo definido, incluye respecto a su coste económico, el coste de la mano de obra, transporte y desplazamiento, así como cualquier elemento que fuera necesario para comprobando que los equipos queden en perfectas condiciones de uso para el fin al que están destinados. La empresa determinará, de acuerdo con el Hospital, programas se adecuan a los casos en que proceda llevar a cabo la sustitución del equipo averiado sin coste para el Hospital, por no ser posible su reparación o resultar antieconómica. La garantía de las reparaciones realizadas por la empresa adjudicataria será, al menos, de SEIS meses. Todas las reparaciones llevadas a cabo por el Servicio de Asistencia Técnica de la empresa devolverán los equipos afectados a las configuraciones de fábrica originales o a la última versión de software. En aquellos casos en que el equipamiento dañado no pueda ser reparado o sustituido dentro de las 24 horas siguientes a la notificación de avería, la empresa le proporcionará al cliente un equipo con las mismas capacidades funcionales, en préstamo libre de cargos hasta que el equipo del Hospital sea reparado o reemplazado por uno nuevo. El Hospital se compromete a poner a disposición del contratista el equipo en préstamo tan pronto como el equipo original dañado haya sido sustituido por uno nuevo o reparado. Si se produce alguna avería o fallo en el equipo en préstamo, la empresa procurará por todos los medios sustituirlo dentro de las 24 horas siguientes a su notificación. El Hospital será responsable de los costes derivados de un daño accidental o de la pérdida del equipo en préstamo, incluyendo dentro de este apartado la contaminación del equipo en préstamo con algún agente que provoque su avería o defectuoso funcionamientorequisitos.

Mantenimiento correctivo. El mantenimiento correctivo será realizado sobre tiene como objetivo la totalidad corrección de las causas y efectos de las averías que dejan a los equipos funcionando defectuosamente o bien, total o parcialmente fuera de servicio. El mantenimiento correctivo incluye la atención a todos los avisos de avería que se produzcan, durante las 24 horas, todos los días del año, siendo el plazo máximo para la iniciación de la reparación de averías de dos horas, contabilizándose a partir del momento en que se produzca el correspondiente aviso, salvo casos de fuerza mayor o indicación en contra del Excmo. Ayuntamiento. En caso de persistir la avería en un plazo de 24 horas, el adjudicatario estará obligado a elaborar un plan de emergencia para su aprobación por el Excmo. Ayuntamiento, que supla el servicio durante el tiempo que sea necesario, de forma que el mismo quede garantizado. El Excmo. Ayuntamiento de Totana tendrá la potestad de proceder a la reparación de aquellas averías surgidas en las instalaciones en caso de urgencia o incumplimiento por parte del adjudicatario de los equipos e instalaciones objeto plazos previstos para el inicio de los servicios de mantenimiento correctivo. El importe correspondiente a la realización de dichos servicios será a cargo del contrato, realizándose sobre los mismos todo tipo adjudicatario pudiendo deducírsele de actuaciones tendentes a su reparación y puesta en serviciolas facturas periódicas. Si las reparaciones implicaran parada de equipos o instalaciones, o riesgo xx xxxxxx sobre otras instalaciones subsidiarias en marcha, se requerirá la autorización previa de la Dirección de la Gerencia de Área o persona en quien delegue y serán realizadas en los horarios más idóneos para no entorpecer En el normal desarrollo de la actividad asistencial. Todas las actuaciones servicio de mantenimiento correctivo deberán ejecutarse con se consideran incluidos todos los gastos que se deriven del mismo, incluyendo, entro otros, la mano de obra necesaria para realizar los trabajos, gastos de desplazamiento, materiales fungibles y consumibles, y todos los materiales y elementos que sea necesario sustituir para el conocimiento correcto funcionamiento de la instalación. Todos los repuestos serán de la misma marca y autorización previa tipo a los sustituidos. Corriendo a cargo y coste del Servicio de Mantenimiento del Áreaadjudicatario ya que este es un contrato todo riesgo. Cuando por las características la reparación de la avería no pueda efectuarse la reparación en el lugar donde esté situado el requiera traslado a fábrica del equipo, se dará cuenta al Servicio esto no supondrá coste alguno para el Excmo. Ayuntamiento de Mantenimiento, quien autorizará su retiradaTotana, siendo por cuenta del contratista de la empresa todos los gastos inherentes derivados de su desinstalación y nueva instalación. Se excluyen las sustituciones de aquellas partes de la instalación que vengan impuestas por modificación de la normativa ( con entrada en vigor con fecha posterior a la mismafirma del contrato ) que sea de aplicación a cada caso concreto. Serán por cuenta del adjudicatario todos los trabajos de obra a realizar para mantener en perfecto estado los cuartos de máquinas, tales como: embalajes, seguros, transportes, retirada del equipo, entrega e instalación posterior, etc. Los equipos huecos y fosos de cada una vez reparados y en perfectas condiciones de uso para el fin que están destinados, se entregarán en su lugar habitual de ubicación. La Gerencia del Área, no reconocerá ningún trabajo realizado fuera de contrato que no cuente con la autorización previa del Servicio de Mantenimiento, aun cuando haya sido solicitado por cualquier persona de las instalaciones y subsanar cualquier deficiencia detectada en las revisiones periódicas, que dependen laboral o estatutariamente del Hospitalpodrán consistir en las siguientes reparaciones: Grietas. Pintura xx xxxxxxx, no haciéndose cargo techos, suelos (y puertas de los gastos que se hubieran producidopiso en caso necesario). El mantenimiento correctivo definido, incluye respecto a su coste económico, el coste Fugas de la mano de obra, transporte y desplazamiento, así como cualquier elemento que fuera necesario para que los equipos queden en perfectas condiciones de uso para el fin al que están destinados. La empresa determinará, de acuerdo con el Hospital, los casos en que proceda llevar a cabo la sustitución del equipo averiado sin coste para el Hospital, por no ser posible su reparación o resultar antieconómica. La garantía de las reparaciones realizadas por la empresa adjudicataria será, al menos, de SEIS meses. Todas las reparaciones llevadas a cabo por el Servicio de Asistencia Técnica de la empresa devolverán los equipos afectados a las configuraciones de fábrica originales o a la última versión de software. En aquellos casos en que el equipamiento dañado no pueda ser reparado o sustituido dentro de las 24 horas siguientes a la notificación de avería, la empresa le proporcionará al cliente un equipo con las mismas capacidades funcionales, en préstamo libre de cargos hasta que el equipo del Hospital sea reparado o reemplazado por uno nuevo. El Hospital se compromete a poner a disposición del contratista el equipo en préstamo tan pronto como el equipo original dañado haya sido sustituido por uno nuevo o reparado. Si se produce alguna avería o fallo en el equipo en préstamo, la empresa procurará por todos los medios sustituirlo dentro de las 24 horas siguientes a su notificación. El Hospital será responsable de los costes derivados de un daño accidental o de la pérdida del equipo en préstamo, incluyendo dentro de este apartado la contaminación del equipo en préstamo con algún agente que provoque su avería o defectuoso funcionamientoagua.

Mantenimiento correctivo. El servicio de mantenimiento correctivo será realizado sobre se realizará por “El licitante” en una parte o el total del equipo, tendiente a reparar falla, error, o defecto parcial o total de los componentes que conforman las instalaciones eléctricas de alta y baja tensión, plantas de emergencia, eléctricos, mecánicos y envolventes en los inmuebles que ocupa “La CONAGUA” señalados en el presente Anexo 2 de estos términos de referencia. Asimismo, “El licitante” deberá brindar el servicio de mantenimiento correctivo, reparando los componentes de los sistemas antes citados, cuando se presente cualquier falla o cuando lo requiera “La CONAGUA” durante la totalidad vigencia del contrato, por lo que deberá de hacer un diagnóstico de las refacciones que se requieren, para lo cual deberá presentar el listado de las mismas, con la finalidad de que el Administrador del Contrato y el Supervisor de los Servicios verifiquen los costos unitarios que se encuentran en el “Catalogo de Conceptos y Refacciones” ANEXO 5, y se autoricen los servicios. En todos los mantenimientos correctivos los equipos con las fallas deberán ser revisados dentro de las 2 (dos) horas posteriores de haber recibido la orden de trabajo por escrito o reporte telefónico donde quede constancia por escrito o correo electrónico por parte de “La CONAGUA”. “El licitante” presentará la cotización con máximo 48 (cuarenta y ocho) horas después de haber revisado el equipo (falla) en el que indicará el costo de las refacciones, conforme a los precios indicados en el Catálogo de Conceptos y Refacciones, la cual se autorizará previamente a su reparación por parte de las Unidades Administrativas que se xxxxxxx xx XXXXX 0. “El licitante” iniciará la reparación de los equipos e instalaciones objeto del contratoen cuestión, realizándose sobre los mismos todo tipo de actuaciones tendentes en un tiempo no mayor a su reparación 48 (cuarenta y puesta en servicio. Si las reparaciones implicaran parada de equipos o instalaciones, o riesgo xx xxxxxx sobre otras instalaciones subsidiarias en marcha, se requerirá la autorización previa ocho) horas contadas a partir de la Dirección notificación por parte de “La CONAGUA”, cuando se requiera el suministro de refacciones, el tiempo será contado a partir de que le sea autorizada su cotización por parte de “La CONAGUA”. En caso de que el reporte contenga más de un equipo, no será acumulable el tiempo de reparación. En caso de que el mantenimiento correctivo no lo proporcione “El licitante” conforme a las características indicadas en el presente numeral, “El licitante” tendrá 1 día natural, contado a partir de la Gerencia notificación por parte de Área o persona “La CONAGUA”, para corregir las deficiencias en quien delegue y serán realizadas en los horarios más idóneos para no entorpecer el normal desarrollo la prestación del servicio que corresponda, sin menoscabo de la actividad asistencialaplicación de la deducción al pago a que haya lugar. Todas las actuaciones En caso de que el mantenimiento correctivo deberán ejecutarse con el conocimiento y autorización previa de consecuencia de la falta y/o deficiencia del Servicio de Mantenimiento del Área. Cuando mantenimiento preventivo proporcionado por “El licitante” conforme a las características indicadas en el presente numeral, “El licitante” tendrá que corregir las deficiencias en la prestación del servicio que corresponda conforme al plazo indicado en el párrafo anterior, sin menoscabo de la avería no pueda efectuarse la reparación en el lugar donde esté situado el equipo, se dará cuenta al Servicio de Mantenimiento, quien autorizará su retirada, siendo por cuenta del contratista todos los gastos inherentes a la misma, tales como: embalajes, seguros, transportes, retirada del equipo, entrega e instalación posterior, etc. Los equipos una vez reparados y en perfectas condiciones de uso para el fin que están destinados, se entregarán en su lugar habitual de ubicación. La Gerencia del Área, no reconocerá ningún trabajo realizado fuera de contrato que no cuente con la autorización previa del Servicio de Mantenimiento, aun cuando haya sido solicitado por cualquier persona de las que dependen laboral o estatutariamente del Hospital, no haciéndose cargo de los gastos que se hubieran producido. El mantenimiento correctivo definido, incluye respecto a su coste económico, el coste aplicación de la mano de obra, transporte y desplazamiento, así como cualquier elemento deducción al pago a que fuera necesario para que los equipos queden en perfectas condiciones de uso para el fin al que están destinados. La empresa determinará, de acuerdo con el Hospital, los casos en que proceda llevar a cabo la sustitución del equipo averiado sin coste para el Hospital, por no ser posible su reparación o resultar antieconómica. La garantía de las reparaciones realizadas por la empresa adjudicataria será, al menos, de SEIS meses. Todas las reparaciones llevadas a cabo por el Servicio de Asistencia Técnica de la empresa devolverán los equipos afectados a las configuraciones de fábrica originales o a la última versión de software. En aquellos casos en que el equipamiento dañado no pueda ser reparado o sustituido dentro de las 24 horas siguientes a la notificación de avería, la empresa le proporcionará al cliente un equipo con las mismas capacidades funcionales, en préstamo libre de cargos hasta que el equipo del Hospital sea reparado o reemplazado por uno nuevo. El Hospital se compromete a poner a disposición del contratista el equipo en préstamo tan pronto como el equipo original dañado haya sido sustituido por uno nuevo o reparado. Si se produce alguna avería o fallo en el equipo en préstamo, la empresa procurará por todos los medios sustituirlo dentro de las 24 horas siguientes a su notificación. El Hospital será responsable de los costes derivados de un daño accidental o de la pérdida del equipo en préstamo, incluyendo dentro de este apartado la contaminación del equipo en préstamo con algún agente que provoque su avería o defectuoso funcionamientolugar.

Mantenimiento correctivo. El Consistirá en la reparación de averías y anomalías que se puedan producir en los equipos, instalaciones o infraestructuras del edificio que sean denunciadas por el personal de SEPIDES o por el personal de adjudicatario tras las revisiones de mantenimiento preventivo. Asimismo, a todos los efectos en el presente contrato, el servicio de mantenimiento correctivo incluirá los avisos sobre el desmontaje y posterior montaje de instalaciones existentes cuando, con motivo de obras de reforma, sea necesario. El adjudicatario asumirá dentro del mantenimiento correctivo los daños producidos por los fenómenos naturales o de otra índole no atribuible a SEPIDES, tales como tormentas o inundaciones, incluso si son por mal uso, vandalismo o accidentes de cualquier naturaleza. La detección y asistencia de las averías se considerará como una función más del contratista dentro de sus actividades. En caso de detectarse una avería o deficiencia en el funcionamiento de un equipo o elemento, la empresa adjudicataria procederá a su reparación o sustitución durante la jornada laboral. En caso de no ser posible la reparación in situ , se desmontará y trasladarán los elementos necesarios a sus talleres, corriendo p or cuenta del adjudicatario los gastos de desmontaje, montaje y portes del material al lugar de reparación y destino , la mano de obra de reparación, con independencia de su horario y los materiales y equipos, siempre y cuando su coste sea inferior a 1.000,00 € , esta misma regla será de aplicación para cualquier otro mantenimiento correctivo realizado en la instalación dentro del edificio. A efectos meramente informativos, de cara a poder evaluar el riesgo del contratista, el registro de incidencias sobre l os sistemas, para el conjunto de las instalaciones objeto del alcance de este contrato ha sido de una media de 7 incidencias/ mes, ninguna de ellas de carácter extraordinario en razón del alcance de la avería. De forma general e independientemente del mome nto de la incidencia, e l adjudicatario organizará la recogida de todos los avisos, reflejándolos en el correspondiente parte de trabajo, señalando día y hora, procedencia del aviso y calificación del mismo. En los partes de reparación de averías figurará la hora de comienzo y final de las operaciones correctoras, y recibirá el visto bueno de la Dirección Técnica de SEPIDES. Se establecen como tiempos máximos de inicio de las operaciones correctoras para la resolución de averías los siguientes: - Averías críticas: 2 horas; serán todas aquellas que imposibiliten o perturben gravemente el funcionamiento esencial en la totalidad de algunos de los equipos e sistemas objeto del alcance. - Averías urgentes: 12 horas; las que imposibiliten parcialmente el funcionamiento de alguno de los sistemas de seguridad objeto de este alcance. - Averías normales: 48 horas; aquellas que por su causa imposibilite algún elemento asilado del sistema y que no afecte al resto. En caso de duda sobre la calificación de una avería, prevalecerá el criterio de SEPIDES. El adjudicatario se adaptará siempre a las directrices que, para sus actuaciones, pudieran marcarse por SEPIDES. El adjudicatario asume todos los gastos derivados de la prestación del servicio de mantenimiento correctivo, con independ encia de las veces que éste sea solicitado. Estos gastos incluyen, en todo caso, mano de obra, desplazamientos, dietas de los trabajadores, documentación técnica y administrativa y materiales fungibles , consumibles y equipación de sustitución hasta un valor máximo de 1.000,00 €; (estos 1.000,00€ se considerarán por incidencia o avería y por sistema de instalación, de manera que varias incidencias coincidentes en el tiempo en diferente s partes de la instalación, sistema, o edificio y de importe igual o menor, al fijado, quedarán incluidas, con independencia de la frecuencia de las mismas a lo largo del servicio), así como los pequeños trabajos auxiliares si los hubiera (albañilería, carpintería, cerrajería, yesería o revestimientos, pintura ), y cualquier otra actividad necesaria para el establecimiento del funcionamiento y condiciones iniciales, incluyendo tanto el material como la mano de obra necesaria. Todas aquellas instalaciones objeto que formando parte del alcance del contrato, realizándose sobre los mismos todo tipo por su reciente instalación, aún tengan en vigor la garantía del instalador, el adjudicatario, deberá realizar las gestiones necesarias para hacer valer la misma frente a estos últimos. El precio del contrato incluye el servicio de actuaciones tendentes asistencia técnica a su reparación cualquier aviso de avería, gastos de material y puesta en servicio. Si las reparaciones implicaran parada de equipos o instalaciones, o riesgo xx xxxxxx sobre otras instalaciones subsidiarias en marcha, se requerirá la autorización previa el coste/ hora de la Dirección mano de la Gerencia obra de Área o persona las actuaciones por xxxxxxx y emergencias, que se realicen en quien delegue y serán realizadas cualquier horario, con los límites de materiales descritos en los horarios más idóneos para no entorpecer el normal desarrollo de la actividad asistencialpárrafo anterior . Todas las actuaciones que tengan coste para SEPIDES por utilizar materi ales excluidos del alcance del presente contrato deberán ser aprobadas por la Dirección Técnica de SEPIDES. El proceso comenzará con el envío por parte de la adjudicataria de un informe describiendo detalladamente la avería, su alcance y un presupuesto de reparación. La Dirección Técnica de SEPIDES decidirá sobre el procedimiento de contratación a seguir en base a sus Instrucciones Internas de Contratación. Ante cualquier avería o emergencia, SEPIDES, solicitará la intervención de la empresa adjudicataria. Para atender al mantenimiento correctivo deberán ejecutarse el adjudicatario queda obligado a proporcionar un sistema de localización vía telefónica y una dirección de correo electrónico, con el conocimiento y autorización previa del Servicio fin de:  Localizar en cualquier momento al personal de Mantenimiento del Área. Cuando por las características de la avería no pueda efectuarse la reparación en el lugar donde esté situado el equipo, se dará cuenta al Servicio de Mantenimiento, quien autorizará su retirada, siendo por cuenta del contratista todos los gastos inherentes a la misma, tales como: embalajes, seguros, transportes, retirada del equipo, entrega e instalación posterior, etc. Los equipos una vez reparados y en perfectas condiciones de uso para el fin que están destinados, se entregarán en su lugar habitual de ubicación. La Gerencia del Área, no reconocerá ningún trabajo realizado fuera de contrato que no cuente con la autorización previa del Servicio de Mantenimiento, aun cuando haya sido solicitado por cualquier persona de las que dependen laboral o estatutariamente del Hospital, no haciéndose cargo de los gastos que se hubieran producido. El mantenimiento correctivo definido, incluye respecto a su coste económico, el coste de la mano de obra, transporte y desplazamiento, así como cualquier elemento que fuera necesario para que los equipos queden en perfectas condiciones de uso para el fin al que están destinados. La empresa determinará, de acuerdo con el Hospital, los casos en que proceda llevar a cabo la sustitución del equipo averiado sin coste para el Hospital, por no ser posible su reparación o resultar antieconómica. La garantía de las reparaciones realizadas por la empresa adjudicataria será, al menos, .  Cumplir con los tiempos máximos de SEIS meses. Todas las reparaciones llevadas a cabo por el Servicio de Asistencia Técnica de la empresa devolverán los equipos afectados a las configuraciones de fábrica originales o a la última versión de software. En aquellos casos en que el equipamiento dañado no pueda ser reparado o sustituido dentro inicio de las 24 horas siguientes a la notificación de averíaoperaciones correctoras, la empresa le proporcionará al cliente un equipo con las mismas capacidades funcionales, en préstamo libre de cargos hasta que el equipo del Hospital sea reparado o reemplazado por uno nuevo. El Hospital se compromete a poner a disposición del contratista el equipo en préstamo tan pronto como el equipo original dañado haya sido sustituido por uno nuevo o reparado. Si se produce alguna avería o fallo en el equipo en préstamo, la empresa procurará por todos los medios sustituirlo dentro de las 24 horas siguientes a su notificación. El Hospital será responsable de los costes derivados de un daño accidental o de la pérdida del equipo en préstamo, incluyendo dentro de este apartado la contaminación del equipo en préstamo con algún agente que provoque su avería o defectuoso funcionamientodescritas anteriormente.

Mantenimiento correctivo. El mantenimiento correctivo será realizado sobre Quedan incluidas bajo la totalidad cobertura del este mantenimiento, las siguientes reparaciones, las que deberán ejecutarse por roturas ocasionadas por razones de cualquier índole: Desgaste o rotura de: Guiadores del coche y contrapeso Patines y cerraduras para la traba de puertas Componentes del sistema de comando del ascensor, cerebro electrónico, cables De conducción, botoneras, displays, sensores de nivel, protectores de motor, etc. Puertas de coche y de Piso, así como sus guías y manijas o picaportes (incluyendo reposición de pintura deteriorada) Elementos componentes del interior del coche como paneles laterales, cielorrasos, piso e iluminación. Componentes del sistema de fuerza, como motor, sistema de frenado, bujes, rulemanes, crapodinas, coronas, poleas, accesorios, etc. Siempre que los trabajos de reparación deban efectuarse con necesidad de detener el funcionamiento del ascensor, implicando esto traslados impostergables en los mismos para la atención de los equipos e instalaciones objeto internos, las tareas se deberán realizar en horarios de menor movimiento de personas y pacientes, lo cual puede implicar horarios nocturnos o días feriados. Los trabajos de reparación de urgencia que impliquen el uso de repuestos o accesorios y siempre que su importe no supere el 30% del monto del contrato, realizándose sobre deberán efectuarse En forma inmediata, previa comunicación a la Jefatura del Sector Mantenimiento informando la razón de la falla y el costo de los mismos todo tipo de actuaciones tendentes a materiales para su reparación y puesta en servicioreparación. Si las reparaciones implicaran parada de equipos o instalacionesDe superarse este monto, o riesgo xx xxxxxx sobre otras instalaciones subsidiarias en marcha, se requerirá deberá requerirse la autorización previa necesaria por la autoridad competente. En todos los casos, será únicamente a cargo del Instituto el costo del repuesto y/o accesorio, el que deberá ser justificado por el Prestador con la factura pertinente, encontrándose todo otro rubro incluído dentro del precio de la Dirección de la Gerencia de Área o persona en quien delegue y serán realizadas en los horarios más idóneos para no entorpecer el normal desarrollo de la actividad asistencial. Todas las actuaciones de mantenimiento correctivo deberán ejecutarse con el conocimiento y autorización previa del Servicio de Mantenimiento del Área. Cuando por las características de la avería no pueda efectuarse la reparación en el lugar donde esté situado el equipo, se dará cuenta al Servicio de Mantenimiento, quien autorizará su retirada, siendo por cuenta del contratista todos los gastos inherentes a la misma, tales como: embalajes, seguros, transportes, retirada del equipo, entrega e instalación posterior, etc. Los equipos una vez reparados y en perfectas condiciones de uso para el fin que están destinados, se entregarán en su lugar habitual de ubicación. La Gerencia del Área, no reconocerá ningún trabajo realizado fuera de contrato que no cuente con la autorización previa del Servicio de Mantenimiento, aun cuando haya sido solicitado por cualquier persona de las que dependen laboral o estatutariamente del Hospital, no haciéndose cargo de los gastos que se hubieran producidocontratación . El mantenimiento correctivo definidoInstituto se reserva el derecho a verificar, incluye respecto a su coste económicoprevio pago, el coste si los importes facturados por conceptos de la mano de obrarepuesto y/o accesorios, transporte y desplazamiento, así como cualquier elemento que fuera necesario para que coinciden con los equipos queden en perfectas condiciones de uso para el fin al que están destinados. La empresa determinará, de acuerdo con el Hospital, los casos en que proceda llevar a cabo la sustitución del equipo averiado sin coste para el Hospital, por no ser posible su reparación o resultar antieconómica. La garantía de las reparaciones realizadas por la empresa adjudicataria será, al menos, de SEIS meses. Todas las reparaciones llevadas a cabo por el Servicio de Asistencia Técnica de la empresa devolverán los equipos afectados a las configuraciones de fábrica originales o a la última versión de software. En aquellos casos en que el equipamiento dañado no pueda ser reparado o sustituido dentro de las 24 horas siguientes a la notificación de avería, la empresa le proporcionará al cliente un equipo con las mismas capacidades funcionales, en préstamo libre de cargos hasta que el equipo del Hospital sea reparado o reemplazado por uno nuevo. El Hospital se compromete a poner a disposición del contratista el equipo en préstamo tan pronto como el equipo original dañado haya sido sustituido por uno nuevo o reparado. Si se produce alguna avería o fallo en el equipo en préstamo, la empresa procurará por todos los medios sustituirlo dentro de las 24 horas siguientes a su notificación. El Hospital será responsable de los costes derivados de un daño accidental o de la pérdida del equipo en préstamo, incluyendo dentro de este apartado la contaminación del equipo en préstamo con algún agente que provoque su avería o defectuoso funcionamientoprecios normales xxx xxxxxxx.

Mantenimiento correctivo. El mantenimiento correctivo será realizado sobre la totalidad de los equipos e instalaciones objeto Las funciones del contrato, realizándose sobre los mismos todo tipo de actuaciones tendentes a su reparación y puesta en servicio. Si las reparaciones implicaran parada de equipos o instalaciones, o riesgo xx xxxxxx sobre otras instalaciones subsidiarias en marcha, se requerirá la autorización previa de la Dirección de la Gerencia de Área o persona en quien delegue y serán realizadas en los horarios más idóneos para no entorpecer el normal desarrollo de la actividad asistencial. Todas las actuaciones servicio de mantenimiento correctivo deberán ejecutarse tienen como objetivo resolver el funcionamiento incorrecto de la aplicación sin que se alteren las especificaciones funcionales. Son actividades que modifican una aplicación y su documentación para aplicar soluciones permanentes o soluciones alternativas temporales (workarounds) para corregir, eliminar, resolver o minimizar el impacto de los defectos conocidos (problemas o incidencias). Las soluciones alternativas temporales pueden inicialmente ser empleadas para prevenir incidencias adicionales, pero el resultado final del soporte correctivo es una solución permanente. Estas modificaciones no están hechas con el conocimiento propósito de cambiar la funcionalidad, pero pueden incluir la recuperación de funcionalidades de los usuarios, sólo para garantizar el cumplimiento con los requisitos base. Incluirá las actividades relacionadas con la resolución de errores funcionales, técnicos y autorización previa de datos de la aplicación. El equipo de soporte para el mantenimiento correctivo atenderá a las incidencias que se reciban por parte de los usuarios de Canal xx Xxxxxx XX según los plazos de escalado, respuesta y resolución recogidos en la Tabla de Criticidad de Incidencias reflejada en el Apartado 6 – Acuerdos de Niveles de Servicio dentro del Servicio Anexo 6. La criticidad de Mantenimiento las incidencias será determinada por Canal xx Xxxxxx XX. Los cambios en la categorización de las mismas se coordinarán entre Canal xx Xxxxxx XX y el responsable del Áreaservicio. Cuando la anomalía urgente requiera una intervención en las instalaciones de Canal xx Xxxxxx XX el tiempo de atención y desplazamiento no podrá exceder las 2 horas, por lo que el licitador deberá disponer de personal técnico y de una oficina de atención o soporte técnico a 2 horas de las características Oficinas Centrales de la avería no pueda efectuarse la reparación Madrid a fin de cumplir el requerimiento de atención de anomalías urgentes. El Adjudicatario deberá hacer frente a las incidencias existentes en el lugar donde esté situado momento de transición del servicio, aunque no se aplicarán las penalizaciones en caso de incumplimiento excepto las que correspondan a las indicadas en los ANS propios de esta fase. Será responsabilidad del Adjudicatario actual durante la fase de transición (devolución del servicio) el equipocumplimiento de los ANS establecidos en el contrato actual. En el caso de resultar ser el Adjudicatario el mismo que el Adjudicatario actual deberá cumplir los ANS establecidos en el contrato anterior durante la fase de transición (adaptación) al nuevo servicio. Una incidencia se considera resuelta sólo cuando la entrega ha sido aceptada y la solución ha sido implantada en productivo. Para el cómputo del tiempo de resolución de las incidencias de cara a medir los ANS, el Adjudicatario podrá proponer justificaciones a las causas de suspensión quedando a único criterio del Canal xx Xxxxxx XX su aceptación. A efectos de cómputos de contabilización de incidencias, aquellas incidencias asociadas a cambios erróneos implementados por el Adjudicatario y detectados durante los 60 días laborables siguientes a su puesta en producción, se dará cuenta al Servicio considerarán cubiertos por la garantía de Mantenimientolos trabajos y, quien autorizará su retiradapor tanto, siendo por cuenta del contratista todos no se imputarán los gastos inherentes trabajos de resolución con cargo a la misma, tales como: embalajes, seguros, transportes, retirada del equipo, entrega e instalación posterior, etc. Los equipos una vez reparados bolsa de puntos tarea y se tendrán en perfectas condiciones cuenta dichas resoluciones a efectos de uso para el fin que están destinados, se entregarán en su lugar habitual cálculo de ubicación. La Gerencia del Área, no reconocerá ningún trabajo realizado fuera de contrato que no cuente con la autorización previa del Servicio de Mantenimiento, aun cuando haya sido solicitado por cualquier persona de las que dependen laboral o estatutariamente del Hospital, no haciéndose cargo cumplimiento de los gastos que se hubieran producidoANS. El mantenimiento correctivo definido, incluye respecto Adjudicatario se compromete a su coste económico, el coste utilizar los procedimientos y sistemas de la mano reporte y control de obra, transporte y desplazamientoincidencias implantados en Canal xx Xxxxxx XX, así como cualquier elemento adaptarse a los cambios futuros que fuera necesario para que los equipos queden Canal xx Xxxxxx XX pueda implantar en perfectas condiciones estos procedimientos y sistemas. El Adjudicatario deberá aportar sus propias licencias de uso estos productos para el fin al uso por su equipo de trabajo. Actualmente se utiliza como herramienta de soporte y gestión de solicitudes e incidencias CA Service Desk. Para la realización de estos trabajos se dispone de una bolsa de Puntos Tarea (ver Apartado 5 – Puntos Tarea del Anexo 6) sobre la que están destinadosse imputarán mensualmente los puntos tarea asociados a las incidencias solucionadas. La empresa determinará, El escenario estimado de acuerdo con el Hospital, los casos en que proceda llevar a cabo la sustitución del equipo averiado sin coste incidencias/mes para el Hospital, por no ser posible su reparación o resultar antieconómica. La garantía de las reparaciones realizadas por la empresa adjudicataria será, al menos, de SEIS meses. Todas las reparaciones llevadas a cabo por contrato será el Servicio de Asistencia Técnica de la empresa devolverán los equipos afectados a las configuraciones de fábrica originales o a la última versión de software. En aquellos casos en que el equipamiento dañado no pueda ser reparado o sustituido dentro de las 24 horas siguientes a la notificación de avería, la empresa le proporcionará al cliente un equipo con las mismas capacidades funcionales, en préstamo libre de cargos hasta que el equipo del Hospital sea reparado o reemplazado por uno nuevo. El Hospital se compromete a poner a disposición del contratista el equipo en préstamo tan pronto como el equipo original dañado haya sido sustituido por uno nuevo o reparado. Si se produce alguna avería o fallo descrito en el equipo en préstamo, la empresa procurará por todos los medios sustituirlo Apartado 4 – Volumetría del Servicio dentro de las 24 horas siguientes a su notificación. El Hospital será responsable de los costes derivados de un daño accidental o de la pérdida del equipo en préstamo, incluyendo dentro de este apartado la contaminación del equipo en préstamo con algún agente que provoque su avería o defectuoso funcionamientoAnexo 6.

Mantenimiento correctivo. El Debe comprender la reparación inmediata del bien en caso de daño o defecto de funcionamiento, la provisión e instalación de repuestos, accesorios, piezas o partes, así como la oportunidad de ejecutar todas las acciones necesarias para garantizar su funcionalidad y operatividad en cada uno de los Establecimientos de Salud. Para la aplicación del mantenimiento correctivo será realizado sobre correctivo, el proveedor deberá realizar la totalidad inspección de los equipos y junto a un informe técnico determinar el motivo del daño, las acciones a realizar y el tiempo estimado para su reparación a las siguientes 48 horas de reportado el evento por los medios establecidos para asistencia técnica y respuesta temprana, el cual deberá ser entregado en la dirección del Establecimiento de Salud. En función del informe técnico, se determinará la reposición o reparación del bien en caso de daño o defecto de funcionamiento en el período comprendido en la garantía del fabricante, la provisión e instalaciones objeto instalación de repuestos, accesorios, piezas, partes, así como la todas las acciones necesarias para garantizar la funcionalidad y prestación del contratoservicio público (Garantía técnica) conforme las siguientes disposiciones: En caso de reposición temporal.- El tiempo máximo para la reposición o la reparación del bien no podrá exceder de 3 días hábiles, realizándose sobre los mismos todo tipo posteriores a la entrega del Informe Técnico. Se podrá proceder con la reposición temporal o la compensación del equipo en el caso de actuaciones tendentes que presente fallas o daños atribuibles a su reparación y puesta en serviciodesempeño propio, cuando supere los tiempos de inactividad establecidos por mantenimiento (Garantía técnica). Si las reparaciones implicaran parada En caso de equipos que el equipo ingrese a los centros autorizados de servicio o instalacioneslugares de reparación, el proveedor deberá disponer de bienes con similares características que será entregado al comprador para su uso temporal hasta que el bien sea reparado, de tal forma que el servicio se encuentre operativo para la prestación ininterrumpida de los servicios ciudadanos. En el caso que la falla fuese atribuible a una mala utilización por parte del personal del Establecimiento de Salud o riesgo xx xxxxxx sobre otras instalaciones subsidiarias en marchacaso fortuito se solicitará al proveedor el servicio de reposición, se requerirá para lo cual la autorización previa Entidad Contratante asumirá los costos que implica dicha reposición. El proveedor asumirá los costos de la Dirección reposición temporal del equipo durante los trabajos de mantenimiento que impidan su utilización cuando exceda los plazos establecidos por encima del 3% anual del tiempo destinado al mantenimiento por alta disponibilidad o cuando se presenten fallas o daños atribuibles al fabricante. En caso de reposición definitiva.- El proveedor realizará la reposición definitiva, cuando el o los equipos médicos deban ser remplazados durante el tiempo de Garantía de Fábrica al no poder ser reparados efectivamente con un mantenimiento correctivo, siempre y cuando las causas sean imputables a defectos de fabricación y/o vicios ocultos que pudieran encontrarse, deficiencias en los trabajos de mantenimiento, ausencia de repuestos, accesorios, piezas, partes del bien o si durante 3 (tres) veces en un año el equipo sufriera desperfectos que obstaculicen su normal funcionamiento y la continuidad en la prestación de los servicios ciudadanos, en estos casos el equipo deberá ser remplazo por uno nuevo de iguales o mayores características o especificaciones técnicas. La reposición de los equipos se realizará en un plazo máximo de 30 (treinta) días, computados a partir de la Gerencia notificación por escrito por parte del Establecimiento de Área o persona en quien delegue y serán realizadas en los horarios más idóneos para no entorpecer el normal desarrollo de la actividad asistencialSalud. Todas las actuaciones de mantenimiento correctivo deberán ejecutarse con el conocimiento y autorización previa El costo del Servicio de Mantenimiento Correctivo que sea atribuible a la Garantía del ÁreaFabricante será asumido por el proveedor. Cuando por las características de la avería no pueda efectuarse la reparación en En ese caso, el lugar donde esté situado el equipo, se dará cuenta al Servicio de Mantenimiento, quien autorizará su retirada, siendo por cuenta del contratista proveedor asumirá todos los gastos inherentes a la misma, tales como: embalajes, seguros, transportes, retirada del equipo, entrega e instalación posterior, etc. Los equipos una vez reparados y en perfectas condiciones de uso para por el fin que están destinados, se entregarán en su lugar habitual de ubicación. La Gerencia del Área, no reconocerá ningún trabajo realizado fuera de contrato que no cuente con la autorización previa del Servicio de Mantenimiento, aun cuando haya sido solicitado por cualquier persona de las que dependen laboral o estatutariamente del Hospital, no haciéndose cargo retiro de los equipos y la instalación de los equipos (viáticos, transporte, hospedaje, gastos que se hubieran producido. El mantenimiento correctivo definidode importación, incluye respecto a su coste económicocosto de los materiales, el coste de la mano de obra, transporte y desplazamientocostos indirectos, así como cualquier elemento que fuera necesario para que impuestos, tasas vigentes, entre otros en la entrega del o los equipos queden en perfectas condiciones de uso para el fin al que están destinadosequipos). La empresa determinará, de acuerdo con el Hospital, los casos en que proceda llevar a cabo la sustitución del equipo averiado sin coste para el Hospital, por no ser posible su reparación o resultar antieconómica. La garantía de las reparaciones realizadas por la empresa adjudicataria será, al menos, de SEIS meses. Todas las reparaciones llevadas a cabo por el Servicio de Asistencia Técnica Dentro de la empresa devolverán vigencia de la garantía del fabricante y garantía técnica el proveedor deberá contar con un servicio de asistencia técnica y respuesta temprana, durante los equipos afectados horarios de atención de los Establecimientos de Salud. Esta asistencia deberá brindarse a las configuraciones través de fábrica originales o línea telefónica dedicada exclusivamente a dar respuesta a los requerimientos que se realicen, como así también por correo electrónico u otro medio que dé inicio a la última versión gestión de softwareasistencia requerida. En aquellos casos Dentro de esta asistencia técnica se deberá brindar: Asesoría permanente durante el periodo de la garantía técnica dando respuesta inmediata a cualquier consulta remota que se realice en que un plazo no superior a 48 horas de haber requerido el equipamiento dañado no pueda ser reparado o sustituido dentro asesoramiento. Reemplazo de las 24 horas siguientes piezas averiadas en un plazo máximo de 3 días posteriores a la notificación de avería, la empresa le proporcionará al cliente un equipo con las mismas capacidades funcionales, en préstamo libre de cargos hasta que el equipo del Hospital sea reparado o reemplazado avería por uno nuevo. El Hospital se compromete a poner a disposición del contratista el equipo en préstamo tan pronto como el equipo original dañado haya sido sustituido por uno nuevo o reparado. Si se produce alguna avería o fallo en el equipo en préstamo, la empresa procurará por todos los medios sustituirlo dentro de las 24 horas siguientes a su notificación. El Hospital será responsable de los costes derivados de un daño accidental o parte de la pérdida Unidad de Salud, dentro del equipo en préstamo, incluyendo dentro horario de este apartado la contaminación atención del equipo en préstamo con algún agente que provoque su avería o defectuoso funcionamientomismo.

Mantenimiento correctivo. El mantenimiento correctivo será realizado sobre la totalidad Durante el primer año de garantía los equipos e instalaciones objeto del contratoascensores, realizándose sobre plataformas y salva escaleras, el contratista debe atender y realizar todos los mismos todo tipo de actuaciones tendentes a su reparación y puesta en servicio. Si las reparaciones implicaran parada de equipos o instalaciones, o riesgo xx xxxxxx sobre otras instalaciones subsidiarias en marcha, se requerirá la autorización previa de la Dirección de la Gerencia de Área o persona en quien delegue y serán realizadas en los horarios más idóneos para no entorpecer el normal desarrollo de la actividad asistencial. Todas las actuaciones servicios de mantenimiento correctivo deberán ejecutarse a que haya a lugar de manera inmediata, atendiendo y dando solución a las solicitudes puntuales realizadas por el ICBF. El contratista debe asumir todos los costos del mantenimiento correctivo o reemplazo de los ascensores, plataformas y salva escaleras, al igual que los costos de los elementos, mano de obra y gastos de desplazamiento. Los requerimientos se realizarán en un formato y se pueden enviar por correo electrónico y los tiempos definidos a continuación para su resolución se contarán a partir del envío de la solicitud de servicio. El contratista deberá suministrar, durante el primer año de garantía de los ascensores, plataformas y salva escaleras, repuestos y partes originales nuevas (no remanufacturadas) de iguales o superiores características a las requeridas en el presente documento, sin costo adicional para el ICB, con el conocimiento y autorización previa del Servicio fin de Mantenimiento del Área. Cuando por las características de la avería no pueda efectuarse la reparación en garantizar el lugar donde esté situado el equipo, se dará cuenta al Servicio de Mantenimiento, quien autorizará su retirada, siendo por cuenta del contratista todos los gastos inherentes a la misma, tales como: embalajes, seguros, transportes, retirada del equipo, entrega e instalación posterior, etc. Los equipos una vez reparados y en perfectas condiciones de uso para el fin que están destinados, se entregarán en su lugar habitual de ubicación. La Gerencia del Área, no reconocerá ningún trabajo realizado fuera de contrato que no cuente con la autorización previa del Servicio de Mantenimiento, aun cuando haya sido solicitado por cualquier persona de las que dependen laboral o estatutariamente del Hospital, no haciéndose cargo correcto funcionamiento de los gastos que se hubieran producido. El mantenimiento correctivo definidoascensores, incluye respecto a su coste económico, el coste de la mano de obra, transporte plataformas y desplazamiento, así como cualquier elemento que fuera necesario para que los equipos queden en perfectas condiciones de uso para el fin al que están destinados. La empresa determinará, de acuerdo con el Hospital, los casos en que proceda llevar a cabo la sustitución del equipo averiado sin coste para el Hospital, por no ser posible su reparación o resultar antieconómicasalva escaleras. La garantía de funcionamiento de los repuestos suministrados e instalados, debe ser mínimo de un (1) año contado a partir de su entrega e instalación. En caso de presentarse alguna falla por defectos de estos repuestos, el contratista deberá realizar los cambios de los mismos, suministrando repuestos nuevos de las reparaciones mismas características de los solicitados, en un tiempo máximo de 24 horas. Las actividades realizadas por la empresa adjudicataria serádurante las visitas como mínimo cada dos meses de mantenimiento preventivo o correctivo, al menosasí como los repuestos que requirieron cambio, de SEIS meses. Todas las reparaciones llevadas a cabo deberán constar en acta elaborada por el Servicio de Asistencia Técnica personal técnico del contratista, la cual será suscrita por este y por el coordinador administrativo de la empresa devolverán los equipos afectados a las configuraciones Regional o del coordinador del centro zonal. Si cumplido el tiempo estipulado, no se ha realizado el cambio o reparación del elemento solicitado, el contratista deberá colocar de fábrica originales forma provisional elementos de iguales o a la última versión de softwaresuperiores características, hasta el reemplazo o reparación definitiva del elemento defectuoso. En aquellos casos en cualquier caso el tiempo de reemplazo o reparación definitiva del elemento no podrá superar los treinta (30) días a partir de la solicitud realizada por el ICBF. Terminado el primer año el contratista deberá presentar un diagnostico del equipo instalado con el fin que el equipamiento dañado no pueda ser reparado o sustituido dentro de las 24 horas siguientes a la notificación de avería, la empresa le proporcionará al cliente un equipo ICBF contrate con las mismas capacidades funcionales, en préstamo libre de cargos hasta que el equipo del Hospital sea reparado o reemplazado por uno nuevo. El Hospital se compromete a poner a disposición del contratista el equipo en préstamo tan pronto como el equipo original dañado haya sido sustituido por uno nuevo o reparado. Si se produce alguna avería o fallo en el equipo en préstamo, la empresa procurará por todos los medios sustituirlo dentro de las 24 horas siguientes a su notificación. El Hospital será responsable de los costes derivados de un daño accidental o recursos de la pérdida siguiente vigencia el mantenimiento preventivo y correctivo del equipo en préstamo, incluyendo dentro de este apartado la contaminación del equipo en préstamo con algún agente que provoque su avería o defectuoso funcionamientomismo.

Mantenimiento correctivo. El licitante adjudicado deberá, en caso de ser requerido, proporcionar el mantenimiento correctivo a cualquiera de los equipos que se señalan en los Anexo 1 y 2 con excepción de los ubicados en el DRP actual. Cualquier solicitud de mantenimiento correctivo será realizado sobre claramente expresa por el SNDIF y de conformidad con los niveles de prioridad indicados en el apartado Niveles de prioridad de este documento. Una vez hecho el requerimiento, el licitante adjudicado considerará lo necesario para reducir los tiempos de solución y en su caso, considerar los reemplazos que permitan mantener la totalidad disponibilidad de la infraestructura. Los mantenimientos correctivos deberán realizarse con objeto de que la infraestructura computacional del SNDIF del centro de datos se encuentre en condiciones óptimas de funcionamiento, para lo cual el licitante adjudicado realizará todos los equipos e instalaciones objeto del contratoajustes y reemplazos de partes que sean necesarios. Se precisa que, realizándose sobre los mismos todo tipo para llevar a cabo un mantenimiento correctivo a la plataforma computacional, el Licitante Adjudicado deberá renovar las pólizas de actuaciones tendentes a su reparación mantenimiento, soporte y puesta en servicio. Si las reparaciones implicaran parada garantía extendida de equipos o instalacionesHP, o riesgo xx xxxxxx sobre otras instalaciones subsidiarias en marcha, se requerirá la autorización previa de la Dirección de la Gerencia de Área o persona en quien delegue y serán realizadas en mismas que deberán estar vigentes durante el contrato. El licitante adjudicado deberá atender los horarios más idóneos para no entorpecer el normal desarrollo de la actividad asistencial. Todas las actuaciones reportes de mantenimiento correctivo deberán ejecutarse de acuerdo con los alcances del presente contrato y el conocimiento y autorización previa del Servicio nivel de Mantenimiento del Áreaservicio definido para el tipo xx xxxxx. Cuando por las características En caso de que la reparación de la avería no pueda efectuarse la reparación falla demore más del tiempo señalado en el lugar donde esté situado nivel de servicios, el equipolicitante adjudicado deberá proporcionar al SNDIF un equipo de soporte de iguales o superiores características, se dará cuenta al Servicio de Mantenimientomismo que será entregado e instalado por el licitante adjudicado en las instalaciones del SNDIF, quien autorizará su retiradamientras el equipo es reparado, siendo por cuenta del contratista todos los gastos inherentes a la misma, tales como: embalajes, seguros, transportes, retirada del equipo, entrega e instalación posterior, etcesto sin costo adicional. Los equipos objeto de este anexo que hayan sido reemplazados por otros a consecuencia de una vez reparados y en perfectas condiciones de uso para el fin que están destinados, se entregarán falla en su lugar habitual operación, deberán ser reparados, devueltos al SNDIF e instalados en un plazo máximo de ubicación. La Gerencia del Área, no reconocerá ningún trabajo realizado fuera 30 días hábiles contados a partir de contrato la fecha en que no cuente con la autorización previa del Servicio de Mantenimiento, aun cuando este haya sido solicitado por cualquier persona de las que dependen laboral o estatutariamente del Hospital, no haciéndose cargo de los gastos que se hubieran producido. El mantenimiento correctivo definido, incluye respecto a su coste económico, el coste de la mano de obra, transporte y desplazamiento, así como cualquier elemento que fuera necesario para que los equipos queden en perfectas condiciones de uso para el fin al que están destinados. La empresa determinará, de acuerdo con el Hospital, los casos en que proceda llevar a cabo la sustitución del equipo averiado sin coste para el Hospital, por no ser posible su reparación o resultar antieconómica. La garantía de las reparaciones realizadas por la empresa adjudicataria será, al menos, de SEIS meses. Todas las reparaciones llevadas a cabo retirado por el Servicio de Asistencia Técnica de la empresa devolverán los equipos afectados a las configuraciones de fábrica originales o a la última versión de softwarelicitante adjudicado. En aquellos casos en que el equipamiento dañado no pueda ser reparado o sustituido dentro de las 24 horas siguientes a la notificación de avería, la empresa le proporcionará al cliente un equipo con las mismas capacidades funcionales, en préstamo libre de cargos hasta Salvo que el equipo del Hospital sea reparado o reemplazado ya no tuviera reparación, caso en el que el licitante adjudicado deberá entregar una carta en donde se indique tal situación, por uno nuevo. El Hospital se compromete a poner a disposición del contratista lo que el equipo en préstamo tan pronto como sustituido pasará a ser el equipo original dañado haya sido sustituido por uno nuevo o reparado. Si se produce alguna avería o fallo en el equipo en préstamo, la empresa procurará por todos los medios sustituirlo dentro de las 24 horas siguientes a su notificación. El Hospital será responsable de los costes derivados de un daño accidental o de la pérdida reemplazo permanente del equipo en préstamocuestión, incluyendo dentro sin costo adicional para el SNDIF. Al concluir cada servicio de este apartado la contaminación mantenimiento correctivo, el licitante adjudicado deberá entregar al SNDIF en hoja membretada el reporte del equipo en préstamo con algún agente que provoque su avería o defectuoso funcionamientoservicio validado mediante firma de conformidad por el personal responsable designado, el reporte deberá estar debidamente requisitado.

Mantenimiento correctivo. El mantenimiento correctivo será realizado sobre Incluye labores de ajuste, reparación, sustitución de todas las partes, componentes o refacciones dañados, incluyendo la totalidad reinstalación y configuración de los sistemas para los equipos e instalaciones objeto que por el uso se encuentre fuera de operación u operando irregularmente, y a través de las cuales se pone nuevamente en funcionamiento normal el equipo correspondiente. Para cualquier equipo incluido dentro del contratolistado anterior, realizándose sobre los mismos todo tipo parte integrante del presente Anexo Técnico, las partes, componentes o refacciones sustituidas, deben ser a cambio de actuaciones tendentes a su reparación otras iguales de la misma marca y puesta en serviciomodelo. Si las reparaciones implicaran parada En caso de equipos o instalaciones, o riesgo que estén fuera xx xxxxxx sobre otras instalaciones subsidiarias en marchaxxxxxxx, se requerirá podrán usar compatibles de iguales o mayores características, bajo la autorización previa específica de la Dirección de Ingeniería de la Gerencia DGTVE ➢ Garantía de Área o persona en quien delegue y serán realizadas seis meses en los horarios más idóneos componentes y mano de obra empleados. ➢ Incluye todas las refacciones y mano de obra requeridas para no entorpecer el normal desarrollo la correcta operación de la actividad asistenciallos equipos. Todas las actuaciones ➢ Pruebas con y sin carga en los casos correspondientes El seguimiento y coordinación del servicio de mantenimiento correctivo deberán ejecutarse con el conocimiento y autorización previa del Servicio de Mantenimiento del Área. Cuando por las características a los equipos indicados en este anexo técnico, será responsabilidad de la avería Dirección de Ingeniería de la DGTVE. El personal técnico que asigne el Proveedor deberá portar gafete con la credencial de identificación con fotografía, que lo acredite como personal autorizado para atender el mantenimiento, y así poder tener acceso a las instalaciones donde se encuentra el equipo para realizar sus funciones, siempre que no pueda efectuarse interrumpa la reparación operación normal de los usuarios, y se respeten los sistemas de control y administración, que la DGTVE tenga vigentes para ese efecto. EL Proveedor deberá presentar reportes de los servicio generadas por su empresa, en los cuales se hará un desglose detallado de los servicios ejecutados, los cuales deberán estar firmados por el personal responsable de la DGTVE, mismos que se deberán adjuntar a la factura correspondiente para el trámite de pago. El servicio se realizará en el lugar donde esté situado domicilio de la Dirección General de Televisión Educativa, sita en: Av. Xxxxxxxxxxxxxx XX. Xxx. Xxxxxxxxxx, Xxx. Xxxxxxx, México, D.F. Este servicio se programará de común acuerdo con la DGTVE, tomando en consideración sus cargas de trabajo, y este podrá ser en cualquier día de la semana, incluyendo sábados y domingos, en el equipo, se dará cuenta al Servicio de Mantenimiento, quien autorizará su retirada, siendo por cuenta del contratista todos los gastos inherentes horario que mas convenga a la misma, tales como: embalajes, seguros, transportes, retirada DGTVE dentro del equipo, entrega e instalación posterior, etc. Los equipos una vez reparados y en perfectas condiciones de uso para el fin que están destinados, se entregarán en su lugar habitual de ubicación. La Gerencia del Área, no reconocerá ningún trabajo realizado fuera de contrato que no cuente con la autorización previa del Servicio de Mantenimiento, aun cuando haya sido solicitado por cualquier persona de las que dependen laboral o estatutariamente del Hospital, no haciéndose cargo de los gastos que se hubieran producido. El mantenimiento correctivo definido, incluye respecto a su coste económico, el coste periodo de la mano de obra, transporte y desplazamiento, así como cualquier elemento que fuera necesario para que los equipos queden en perfectas condiciones de uso para el fin al que están destinados. La empresa determinará, de acuerdo con el Hospital, los casos en que proceda llevar a cabo la sustitución vigencia del equipo averiado sin coste para el Hospital, por no ser posible su reparación o resultar antieconómica. La garantía de las reparaciones realizadas por la empresa adjudicataria será, al menos, de SEIS meses. Todas las reparaciones llevadas a cabo por el Servicio de Asistencia Técnica de la empresa devolverán los equipos afectados a las configuraciones de fábrica originales o a la última versión de software. En aquellos casos en que el equipamiento dañado no pueda ser reparado o sustituido dentro de las 24 horas siguientes a la notificación de avería, la empresa le proporcionará al cliente un equipo con las mismas capacidades funcionales, en préstamo libre de cargos hasta que el equipo del Hospital sea reparado o reemplazado por uno nuevo. El Hospital se compromete a poner a disposición del contratista el equipo en préstamo tan pronto como el equipo original dañado haya sido sustituido por uno nuevo o reparado. Si se produce alguna avería o fallo en el equipo en préstamo, la empresa procurará por todos los medios sustituirlo dentro de las 24 horas siguientes a su notificación. El Hospital será responsable de los costes derivados de un daño accidental o de la pérdida del equipo en préstamo, incluyendo dentro de este apartado la contaminación del equipo en préstamo con algún agente que provoque su avería o defectuoso funcionamientoservicio.

Mantenimiento correctivo. Es la corrección o reparación no planificada de las averías o fallas o defectos observados en los equipamientos cuando estas se presentan; en este mantenimiento no siempre se puede dar un diagnóstico preciso de las causas que provocan la falla, pues en muchas ocasiones se ignora si la falla se debió al mal uso, por desconocimiento de su funcionamiento y sus cuidados, por omisión de las recomendaciones en su uso o por desgaste normal de sus componentes o mala calidad de alguno de estos. El Contratista para la prestación del servicio deberá conocer las necesidades de mantenimiento correctivo será realizado sobre del Ministerio y programarlo indicando: tiempos, recurso humano, equipos, elementos, insumos, materiales y demás bienes necesarios para realizar los mantenimientos. Así mismo deberá asumir todos los gastos directos e indirectos del personal utilizado en la totalidad prestación del servicio cumplimiento con las normas de seguridad industrial y salud ocupacional. El Contratista deberá realizar el número de mantenimientos correctivos que se requieran para el correcto funcionamiento de los equipos e instalaciones objeto NO incluye repuestos mayores tales como compresores, motores, ventiladores, poleas, paneles de enfriamiento, controles de temperatura, electroválvulas termostatos y/o cualquier otro no especificado en el numeral de mantenimiento preventivo. Los repuestos mayores deberán ser cotizados por el contratista y, en todo caso el Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible – MADS se reserva el derecho de cotizarlos por su cuenta, cuando lo considere necesario para corroborar que los precios ofrecidos estén acordes con el mercado. Para la determinación final del contratoprecio de los repuestos mayores se obtendrá el precio promedio de acuerdo a la cotización presentada por el Contratista y las obtenidas por el MADS, realizándose sobre siempre que el precio se ajuste a los mismos todo tipo precios xx xxxxxxx; de actuaciones tendentes a su reparación y puesta en servicio. Si las reparaciones implicaran parada de equipos o instalaciones, o riesgo xx xxxxxx sobre otras instalaciones subsidiarias en marchano ser así, se requerirá la autorización previa pagara el promedio de la Dirección las cotizaciones obtenidas por el MADS. Nota: Con el fin de la Gerencia de Área o persona en quien delegue y serán realizadas en los horarios más idóneos para no entorpecer garantizar el normal desarrollo funcionamiento de la actividad asistenciallos equipos que dependen directamente de los sistemas de aire acondicionado ante cualquier emergencia surgida, (Averías que impidan el normal funcionamiento). Todas las actuaciones El Contratista debe suministrar provisionalmente y durante el tiempo necesario repuesto o equipo de mantenimiento correctivo deberán ejecutarse características técnicas iguales o superiores; con el conocimiento y autorización previa del Servicio objetivo de Mantenimiento del Área. Cuando por las características no interrumpir el tiempo de la avería no pueda efectuarse la reparación en el lugar donde esté situado el equipo, se dará cuenta al Servicio de Mantenimiento, quien autorizará su retirada, siendo por cuenta del contratista todos los gastos inherentes a la misma, tales como: embalajes, seguros, transportes, retirada del equipo, entrega e instalación posterior, etc. Los equipos una vez reparados y en perfectas condiciones de uso para el fin que están destinados, se entregarán en su lugar habitual de ubicación. La Gerencia del Área, no reconocerá ningún trabajo realizado fuera de contrato que no cuente con la autorización previa del Servicio de Mantenimiento, aun cuando haya sido solicitado por cualquier persona de las que dependen laboral o estatutariamente del Hospital, no haciéndose cargo operación de los gastos que se hubieran producido. El mantenimiento correctivo definido, incluye respecto a su coste económico, el coste de la mano de obra, transporte y desplazamiento, así como cualquier elemento que fuera necesario para que los equipos queden en perfectas condiciones de uso para el fin al que están destinados. La empresa determinará, de acuerdo con el Hospital, los casos en que proceda llevar a cabo la sustitución del equipo averiado sin coste para el Hospital, por no ser posible su reparación o resultar antieconómica. La garantía de las reparaciones realizadas por la empresa adjudicataria será, al menos, de SEIS meses. Todas las reparaciones llevadas a cabo por el Servicio de Asistencia Técnica de la empresa devolverán los equipos afectados a las configuraciones de fábrica originales o a la última versión de software. En aquellos casos en que el equipamiento dañado no pueda ser reparado o sustituido dentro de las 24 horas siguientes a la notificación de avería, la empresa le proporcionará al cliente un equipo con las mismas capacidades funcionales, en préstamo libre de cargos hasta que el equipo del Hospital sea reparado o reemplazado por uno nuevo. El Hospital se compromete a poner a disposición del contratista el equipo en préstamo tan pronto como el equipo original dañado haya sido sustituido por uno nuevo o reparado. Si se produce alguna avería o fallo en el equipo en préstamo, la empresa procurará por todos los medios sustituirlo dentro de las 24 horas siguientes a su notificación. El Hospital será responsable de los costes derivados de un daño accidental o de la pérdida del equipo en préstamo, incluyendo dentro de este apartado la contaminación del equipo en préstamo con algún agente que provoque su avería o defectuoso funcionamientomismos.

Mantenimiento correctivo. El mantenimiento correctivo será realizado sobre A partir del inicio del contrato el contratista iniciará la realización de la totalidad de las tareas mantenimiento correctivo correspondientes a la misma, en las condiciones de solicitud, capaci- dad de respuesta, cobertura de la presencia física y demás condiciones establecidas en contra- to resultantes del contenido del presente pliego y de las mejoras que haya podido incluir el contratista en su oferta. El contratista realizará por iniciativa propia, cuando detecte deterioro o disfunciones o a solici- tud de la FUNDACIÓN, cuantas operaciones resulten necesarias y/o convenientes para corregir dichos deterioros o disfunciones en el menor periodo de tiempo posible; todo ello se pondrá previamente en conocimiento del Jefe de Mantenimiento de la FUNDACIÓN que autorizará o no dicha acción. Detectada una situación que haya de ser corregida, el contratista propondrá, dentro de la hora siguiente, el plazo previsto para la solución del problema. En el supuesto de que el plazo pro- puesto no resulte aceptable para la FUNDACIÓN, arbitrará los medios necesarios para su re- ducción o para la realización de soluciones parciales que resulten suficientes en tiempo y resul- tados para las instalaciones y dependencias a mantener. Los avisos calificados de urgente serán atendidos de inmediato y cuando su análisis diagnósti- co haga prever duraciones de la avería superiores a 24 horas o inferiores a dicho plazo, pero que resulten comprometidas para las diferentes dependencias a mantener y conservar; por la importancia del problema, el contratista informará de tal circunstancia al Jefe de Mantenimiento de la FUNDACIÓN, para tomar las decisiones que proceda. Todas las intervenciones de mantenimiento correctivo quedarán registradas en el sistema in- formático, con expresión de la naturaleza y duración del problema que las provocó. Adicional- mente, cuando las acciones correctivas tengan como origen avisos emitidos por la organización de la FUNDACIÓN, se notificará la finalización de la reparación al Jefe de Mantenimiento de la FUNDACIÓN. En caso de que sean ocasionados daños en los inmuebles y dependencias a mantener y con- servar, con cargo a terceros, será de cuenta del contratista la reparación en los mismos térmi- nos que de un mantenimiento correctivo se tratara, debiendo realizar las gestiones oportunas con terceros y/o sus compañías aseguradoras a fin de recuperar el costo de la reparación. El contratista prestará un servicio de vigilancia, con el fin de conseguir las máximas garantías en el funcionamiento del mismo en cuanto a operatividad, confort y ahorro energético. Para las instalaciones de control se seguirá un programa de trabajo cuyas actividades incluirán, al me- nos, los siguientes aspectos: • Modificación de parámetros y puntos de consigna del programa de funciona- miento de bucles de control. • Análisis de la efectividad de los cambios efectuados. • Recepción automática de alarmas producidas en las instalaciones controladas y toma de acciones inmediatas según la alarma recibida (previo aviso al res- ponsable de mantenimiento). • Estudio de las tendencias del edificio para el análisis de la optimización del fun- cionamiento. • Implantación de mejoras en la configuración de las pantallas de visualización, menú, listado, gráficas, etc., y en todo aquello susceptible de mejoras, previa conformidad del responsable de Servicios Generales de la FUNDACIÓN, en todos los equipos e instalaciones objeto del contrato, realizándose sobre los mismos todo tipo de actuaciones tendentes a su reparación y puesta en serviciosistema. Si en la operación diaria de las reparaciones implicaran parada instalaciones se detectase la conveniencia de equipos modificar pro- gramas o instalacionespartes de la instalación con el fin de optimizar el funcionamiento de los edificios y/o de favorecer los intereses de la FUNDACIÓN, o riesgo xx xxxxxx sobre otras instalaciones subsidiarias el contratista lo pondrá en marchaconocimiento del res- ponsable de Servicios Generales de la FUNDACIÓN a través de un informe que reflejará las características y, se requerirá en su caso, costo aproximado de la acción propuesta y una justificación y cuantificación del interés perseguido con la misma. En ningún caso, podrá el contratista proceder a dichas modificaciones sin la autorización previa de la Dirección FUNDACIÓN. El contratista realizará la totalidad de las labores de mantenimiento predictivo, preventivo, co- rrectivo y legal necesarias, incluida la sustitución de los equipos que fuesen necesarios, que garantice el funcionamiento de los sistemas centralizados de control. El contratista, atendiendo a las instrucciones recibidas del Jefe de Mantenimiento de la Gerencia FUN- DACIÓN en relación con las necesidades de Área o persona en quien delegue cada dependencia, adecuará los horarios de fun- cionamiento de cada una de las instalaciones para cada una las zonas del Edificio, al objeto de optimizar al máximo el consumo energético. El contratista, atendiendo a las instrucciones recibidas del Jefe de Mantenimiento de la FUN- DACIÓN, mensualmente verificará las lecturas de las diferentes energías y serán realizadas fluidos consumidos. Hará entrega de esta información de forma periódica a fin de que por el Centro se pueda verifi- car las facturaciones. Así mismo elaborará los informes que se le soliciten encaminados a co- rregir cualquier desviación que pueda producirse en los horarios más idóneos para no entorpecer el normal desarrollo consumos energéticos. El contratista, además de dar estricto cumplimiento a la reglamentación vigente en materia de seguridad y prevención de riesgos laborales, colaborará con la FUNDACIÓN en la redacción y establecimiento de planes de seguridad laboral, planes de emergencia y en general, políticas y programas encaminados a la prevención de riesgos, a la seguridad general en los edificios y dependencias a mantener y a la potenciación de la actividad asistencialsalud laboral. Todas las actuaciones de mantenimiento correctivo deberán ejecutarse Así mismo, el contratista y su personal, desarrollarán con decidido empeño los cometidos, tareas, roles y responsabilidades que le sean asignadas por el conocimiento y autorización previa del Servicio Jefe de Mantenimiento del Área. Cuando por las características de la avería no pueda efectuarse la reparación FUNDACIÓN en el lugar donde esté situado el equipo, se dará cuenta al Servicio de Mantenimiento, quien autorizará su retirada, siendo por cuenta del contratista todos los gastos inherentes a la misma, tales como: embalajes, seguros, transportes, retirada del equipo, entrega e instalación posterior, etc. Los equipos una vez reparados y en perfectas condiciones de uso para el fin que están destinados, se entregarán en su lugar habitual de ubicación. La Gerencia del Área, no reconocerá ningún trabajo realizado fuera de contrato que no cuente relación con la autorización previa del Servicio de Mantenimientose- guridad, aun cuando haya sido solicitado por cualquier persona de las que dependen laboral o estatutariamente del Hospital, no haciéndose cargo de y los gastos planes y acciones que se hubieran producido. El mantenimiento correctivo definido, incluye respecto a establezcan para su coste económico, el coste de la mano de obra, transporte garantía y desplazamiento, así como cualquier elemento que fuera necesario para que los equipos queden en perfectas condiciones de uso para el fin al que están destinados. La empresa determinará, de acuerdo con el Hospital, los casos en que proceda llevar a cabo la sustitución del equipo averiado sin coste para el Hospital, por no ser posible su reparación o resultar antieconómica. La garantía de las reparaciones realizadas por la empresa adjudicataria será, al menos, de SEIS meses. Todas las reparaciones llevadas a cabo por el Servicio de Asistencia Técnica de la empresa devolverán los equipos afectados a las configuraciones de fábrica originales o a la última versión de software. En aquellos casos en que el equipamiento dañado no pueda ser reparado o sustituido dentro de las 24 horas siguientes a la notificación de avería, la empresa le proporcionará al cliente un equipo con las mismas capacidades funcionales, en préstamo libre de cargos hasta que el equipo del Hospital sea reparado o reemplazado por uno nuevo. El Hospital se compromete a poner a disposición del contratista el equipo en préstamo tan pronto como el equipo original dañado haya sido sustituido por uno nuevo o reparado. Si se produce alguna avería o fallo en el equipo en préstamo, la empresa procurará por todos los medios sustituirlo dentro de las 24 horas siguientes a su notificación. El Hospital será responsable de los costes derivados de un daño accidental o de la pérdida del equipo en préstamo, incluyendo dentro de este apartado la contaminación del equipo en préstamo con algún agente que provoque su avería o defectuoso funcionamientoprotección.

Mantenimiento correctivo. El Adjudicatario se compromete a la realización del mantenimiento correctivo será realizado sobre entendiéndose este como el conjunto de trabajos dedicados a la totalidad subsanación de averías u anomalías no planificadas en el funcionamiento de los equipos e aparatos elevadores y sus instalaciones objeto de este contrato. El Adjudicatario efectuará todas las acciones, sean reparaciones in situ o en laboratorio, reposiciones de elementos fungibles o consumibles e inclusive la sustitución de piezas, bien por aviso del contratoC.O.R o del responsable de mantenimiento de SFM o derivadas del mantenimiento preventivo. Todas estas acciones estarán incluidas en este Contrato y a cargo del adjudicatario salvo las explícitamente indicadas en este pliego. El Adjudicatario ejecutará las acciones necesarias para solucionar desperfectos producidos por actos vandálicos o por cualquier individuo, realizándose sobre empresa o servicio externo. Todos los mismos todo tipo trabajos de actuaciones tendentes a su reparación y Mantenimiento Correctivo que impliquen la puesta fuera de servicio del equipo se realizarán de forma que no interfieran en servicio. Si las reparaciones implicaran parada de equipos o instalaciones, o riesgo xx xxxxxx sobre otras instalaciones subsidiarias en marcha, se requerirá la autorización previa de la Dirección de la Gerencia de Área o persona en quien delegue y serán realizadas en los horarios más idóneos para no entorpecer el normal desarrollo de las actividades de la actividad asistencialEstación. Todas El Adjudicatario se compromete a la realización del mantenimiento modificativo de los equipos elevadores, ascensores y escaleras mecánicas, pertenecientes a las actuaciones instalaciones gestionadas por Serveis Ferroviaris de mantenimiento correctivo deberán ejecutarse con el conocimiento y autorización previa del Servicio de Mantenimiento del Área. Cuando Mallorca, entendiendo como tal, al que tiene por objeto cambiar, variar o modificar las características de la avería no pueda efectuarse la reparación en el lugar donde esté situado el equipo, se dará cuenta al Servicio de Mantenimiento, quien autorizará su retirada, siendo por cuenta del contratista todos los gastos inherentes a la misma, tales como: embalajes, seguros, transportes, retirada propias del equipo, entrega para realizar un mejor mantenimiento u obtener cualquier tipo de mejora que aumente la calidad del equipo. Todas la modificaciones realizadas deberán quedar reflejadas en los planos y esquemas, en las memorias e instalación posteriorinventarios, etc. Los equipos una vez reparados que deberán entregarse a la Dirección del Contrato y en perfectas condiciones de uso para el fin que están destinados, se entregarán en su lugar habitual de ubicación. La Gerencia formará parte del Área, no reconocerá ningún trabajo realizado fuera de contrato que no cuente con la autorización previa del Servicio Libro de Mantenimiento. Mantenimiento equipos elevadores, aun cuando haya sido solicitado por cualquier persona de las que dependen laboral o estatutariamente del Hospital, no haciéndose cargo de los gastos que se hubieran producidoascensores y escaleras mecánicas SFM Octubre 2011 El Contratista estará obligado a legalizar estas nuevas instalaciones si así lo requiere la Normativa Oficial Vigente. El mantenimiento correctivo definido, incluye respecto a su coste económicoAsí mismo, el coste de la mano de obra, transporte y desplazamiento, así como cualquier elemento que fuera necesario para que los equipos queden en perfectas condiciones de uso para el fin al que están destinados. La empresa determinará, de acuerdo con el Hospital, los casos en que proceda Contratista deberá llevar a cabo todo tipo de inspección reglamentaria, que esté recogida en la sustitución normativa de aplicación sobre el sistema objeto del mantenimiento. Todos los trabajos de Mantenimiento Modificativo que impliquen la puesta fuera de servicio del equipo averiado sin coste para se realizarán de forma que no interfieran en el Hospital, por no ser posible su reparación o resultar antieconómica. La garantía normal desarrollo de las reparaciones realizadas por la empresa adjudicataria será, al menos, de SEIS meses. Todas las reparaciones llevadas a cabo por el Servicio de Asistencia Técnica actividades de la empresa devolverán los equipos afectados a las configuraciones de fábrica originales o a la última versión de software. En aquellos casos en que el equipamiento dañado no pueda ser reparado o sustituido dentro de las 24 horas siguientes a la notificación de avería, la empresa le proporcionará al cliente un equipo con las mismas capacidades funcionales, en préstamo libre de cargos hasta que el equipo del Hospital sea reparado o reemplazado por uno nuevo. El Hospital se compromete a poner a disposición del contratista el equipo en préstamo tan pronto como el equipo original dañado haya sido sustituido por uno nuevo o reparado. Si se produce alguna avería o fallo en el equipo en préstamo, la empresa procurará por todos los medios sustituirlo dentro de las 24 horas siguientes a su notificación. El Hospital será responsable de los costes derivados de un daño accidental o de la pérdida del equipo en préstamo, incluyendo dentro de este apartado la contaminación del equipo en préstamo con algún agente que provoque su avería o defectuoso funcionamientoEstación.

Mantenimiento correctivo. El concesionario deberá proporcionar un servicio global de reparaciones y mantenimiento correctivo será realizado sobre para el NHA que cubra todas las actuaciones necesarias la totalidad de los equipos e instalaciones objeto del contrato, realizándose sobre los mismos todo tipo de actuaciones tendentes a su reparación y puesta en servicio. Si las reparaciones implicaran parada servicio de equipos o sus instalaciones, o riesgo xx xxxxxx sobre otras instalaciones subsidiarias en marcha, incluyendo un servicio inmediato de apoyo y consejo técnico ante las solicitudes de los usuarios. Este servicio se requerirá deberá prestar minimizando la autorización previa de la Dirección de la Gerencia de Área o persona en quien delegue y serán realizadas en los horarios más idóneos para no entorpecer el normal desarrollo de interferencia con la actividad asistencial. Todas las actuaciones normal del hospital, y cuando ésta fuera inevitable, solicitando los correspondientes permisos de mantenimiento correctivo deberán ejecutarse con el conocimiento y autorización previa del Servicio de Mantenimiento del Área. Cuando por las características de la avería no pueda efectuarse la reparación en el lugar donde esté situado el equipo, se dará cuenta al Servicio de Mantenimiento, quien autorizará su retirada, siendo por cuenta del contratista todos los gastos inherentes trabajo a la misma, tales como: embalajes, seguros, transportes, retirada dirección del equipo, entrega e instalación posterior, etc. Los equipos una vez reparados y en perfectas condiciones de uso para el fin que están destinados, se entregarán en su lugar habitual de ubicación. La Gerencia del Área, no reconocerá ningún trabajo realizado fuera de contrato que no cuente con la autorización previa del Servicio de Mantenimiento, aun cuando haya sido solicitado por cualquier persona de las que dependen laboral o estatutariamente del Hospital, no haciéndose cargo de los gastos que se hubieran producidohospital. El concesionario realizará el mantenimiento correctivo definido, incluye respecto a su coste económico, el coste técnico-legal de la mano de obra, transporte y desplazamiento, así como cualquier elemento que fuera necesario para que los equipos queden en perfectas condiciones de uso para el fin al que están destinados. La empresa determinarátodas las instalaciones que, de acuerdo con los reglamentos industriales de carácter general, comunitario, nacional, autonómico o local, lo requieran. Como depositario de los Libros Oficiales de Mantenimiento, el concesionario será el responsable de su legalización, actualización y correcta cumplimentación, así como de que estos libros estén en todo momento disponibles tanto para la Administración como para la Dirección del Hospital. El concesionario deberá realizar las pequeñas adaptaciones y obras que tengan que realizarse con el uso adaptativo del edificio y producidas debido a mejoras en las prestaciones y funcionalidades del hospital. En caso de que la obra sea significativa, se llevarán a cabo negociaciones y acuerdos particulares posteriores con la Administración. • Gestión informatizada del servicio La gestión informatizada del servicio permitirá la gestión de inventarios, del Plan de Mantenimiento Preventivo, la gestión de solicitudes y órdenes de trabajo, la gestión de recursos, el soporte documental y el control de gestión del mantenimiento. • Tiempos de respuesta Deberán preverse las contingencias de todo tipo y, por tanto, tener en cuenta los tiempos de respuesta establecidos. El concesionario deberá garantizar un tiempo de respuesta desde que se notifica el parte de avería o incidencia que en ningún caso podrá ser superior a 2 horas. En aquellos casos, en los que el tiempo de resolución supere el tiempo estándar establecido se deberá justificar adecuadamente por parte del concesionario. CATEGORÍA TIEMPO MÁXIMO DE RESPUESTA TIEMPO MÁXIMO DE CORRECCIÓN Emergencia 5 minutos 12 horas Urgencia 30 minutos 24 horas Ordinaria 1 hora 48 horas • Informes a presentar por el licitador El licitador deberá elaborar una memoria técnica, recogiendo su aplicación directa en el servicio. Adicionalmente, para el servicio de mantenimiento general, se deberá aportar la siguiente documentación: o Plan de mantenimiento preventivo programado o Plan de mantenimiento correctivo o Plan de mantenimiento técnico-Iegal o Plan de mantenimiento adaptativo a las actuaciones de mejora Los planes entregados definirán unas pautas de actuación señalando tareas a realizar y documentación a presentar durante el periodo de la concesión. Además, incluirán una descripción de la gestión de una actuación modelo en la que se incluirá la simulación de la generación de un parte de trabajo, su adjudicación, resolución y archivo, teniendo en cuenta los sistemas informáticos que tengan previsto implantar. Este programa incluirá un calendario de revisiones para su actualización, adaptación y mejora. • Informes periódicos a presentar durante la explotación El concesionario deberá presentar en el plazo de al menos tres meses antes de su entrada en vigor, los casos en Planes de mantenimiento anuales, definiendo las pautas de actuación señalando las tareas a realizar y documentación a presentar durante el periodo de concesión. El concesionario estará obligado a suministrar mensualmente información del servicio con relación a su actividad (partes de trabajo, incidencias, etc.), datos técnicos (parámetros, rendimientos de los equipos etc.) y datos económicos y energéticos (consumos de energía, costes por tipo de mantenimiento, costes por equipo, etc.) a la Administración y a aquellas unidades asistenciales que proceda llevar se determinen. En todo caso, será la Administración quien determine la información sobre la actividad a cabo la sustitución aportar por parte del equipo averiado sin coste para concesionario. Asimismo, el Hospital, por no ser posible su reparación o resultar antieconómica. La garantía concesionario presentará un informe anual con el estado de las reparaciones realizadas instalaciones. Otra información que el concesionario presentara periódicamente a la Administración para su aprobación serán los planes a largo plazo (5 años) para edificios e instalaciones. Siempre que se produzca una actuación de mantenimiento preventivo o correctivo por la empresa adjudicataria seráparte del concesionario, ésta deberá emitir un parte de trabajo, en el que se incluya, al menos, los siguientes conceptos: ▪ Fecha de SEIS meses. Todas las reparaciones llevadas a cabo por el Servicio de Asistencia Técnica realización de la empresa devolverán los equipos afectados a las configuraciones actuación ▪ Ubicación ▪ Modelo y número de fábrica originales serie ▪ Características de la avería ▪ Material de repuesto ▪ Revisiones realizadas ▪ Próxima revisión Para la valoración de la calidad y/o a la última versión de software. En aquellos casos en que el equipamiento dañado no pueda ser reparado o sustituido dentro de las 24 horas siguientes a la notificación de avería, la empresa le proporcionará al cliente un equipo con las mismas capacidades funcionalesprestación del servicio y, en préstamo libre consecuencia, de cargos hasta que el equipo la minoración de Cantidad Máxima Anual (CMA) del Hospital sea reparado o reemplazado contrato por uno nuevo. El Hospital deficiencias en su desarrollo, se compromete a poner a disposición del contratista el equipo en préstamo tan pronto como el equipo original dañado haya sido sustituido por uno nuevo o reparado. Si se produce alguna avería o fallo en el equipo en préstamoconsiderarán, la empresa procurará por todos los medios sustituirlo dentro de las 24 horas siguientes a su notificación. El Hospital será responsable además de los costes derivados de un daño accidental o de la pérdida del equipo en préstamoindicadores generales, incluyendo dentro de este apartado la contaminación del equipo en préstamo con algún agente que provoque su avería o defectuoso funcionamiento.los siguientes:

Mantenimiento correctivo. El adjudicatario se compromete a la reparación inmediata de cuantas averías, fallos, anomalías, o desperfectos se produzcan, así como a la subsanación de cualesquiera defectos que se detecten, ya sea en las revisiones o de manera fortuita, y en cualquier horario que estas se produzcan (nocturno, festivo etc.). Las operaciones de mantenimiento correctivo será realizado sobre la totalidad incluidas en el objeto de los equipos e instalaciones objeto del este contrato, realizándose sobre los mismos todo tipo de actuaciones tendentes a su reparación y puesta en servicio. Si las reparaciones implicaran parada de equipos o instalaciones, o riesgo xx xxxxxx sobre otras instalaciones subsidiarias en marcha, se requerirá la autorización previa realizarán por parte de la Dirección empresa adjudicataria, con personal propio o de empresas subcontratadas, y en los plazos máximos tipificados en este pliego, sin que ello suponga, en ningún caso, un coste adicional para la Gerencia del Área VII. La empresa adjudicataria deberá proporcionar un servicio integral de Área o persona en quien delegue reparaciones y serán realizadas mantenimiento correctivo, incluyendo un servicio inmediato de apoyo y consejo técnico y administrativo en los horarios más idóneos para no entorpecer el normal desarrollo trabajos que surjan de la actividad asistencial. Todas las actuaciones peticiones o solicitudes de mantenimiento correctivo deberán ejecutarse con el conocimiento trabajo de emergencia, de urgencia y autorización previa de rutina del Servicio de Mantenimiento del Área. Cuando por las características de la avería no pueda efectuarse la reparación en el lugar donde esté situado el equipo, se dará cuenta al Servicio de Mantenimiento, quien autorizará su retirada, siendo por cuenta del contratista todos los gastos inherentes a la misma, tales como: embalajes, seguros, transportes, retirada del equipo, entrega e instalación posterior, etc. Los equipos una vez reparados y en perfectas condiciones de uso para el fin que están destinados, se entregarán en su lugar habitual de ubicación. La Gerencia del Área, no reconocerá ningún trabajo realizado fuera de contrato que no cuente con la autorización previa del Servicio de Mantenimiento, aun cuando haya sido solicitado por cualquier persona de las que dependen laboral o estatutariamente del Hospital, no haciéndose cargo de los gastos que se hubieran producidoservicio. El mantenimiento correctivo definido, incluye respecto a su coste económico, el coste de la mano de obra, transporte y desplazamiento, así como cualquier elemento que fuera necesario para que los equipos queden en perfectas condiciones de uso para el fin al que están destinados. La empresa determinaráSi fuera necesario, para tal fin, los elementos serán objeto de acuerdo renovación durante la vigencia del contrato de mantenimiento. A tal efecto, se especifican las características que deberán reunir los elementos que, en caso de que fuera necesario, para asegurar el funcionamiento correcto de la instalación, habrán de sustituir a los actualmente instalados: - 9 centrales xxxxx XXXXXXX: deberá reemplazarse por otras de la misma marca, pero con tecnología PROFILE y con comunicación con el Hospital, los casos en que proceda llevar a cabo la sustitución del equipo averiado sin coste para el Hospital, por no ser posible su reparación o resultar antieconómicanuevo software gráfico. La garantía central PROFILE será de dos lazos, ampliable hasta 4, modelo XXXXXXX PROFILE P405D de detección de incendios, en armario mural con posibilidad de montar baterías de 38Ah. Además, cada central llevará una tarjeta de ampliación 2 bucles central P405P, una Tarjeta GATEWAY para RED MX-Net TLI 800N. - Sistema gráfico TXG: se realizará la programación, con sus licencias legales, creación de toda la planimetría del hospital actualizado, instalación del software de control y de visualización, con su correspondiente PC de visualización. Los nuevos elementos que se incorporen a la instalación, a consecuencia de lo dispuesto en los párrafos anteriores, habrán de cumplir con todas las reparaciones realizadas especificaciones y normas recogidas en los Reglamentos y normas vigentes o que puedan estar en vigor a lo largo del periodo de duración del contrato. Este servicio será desarrollado consecuentemente y será sensible a las necesidades clínicas y de cuidados de los pacientes y a los requerimientos cambiantes del Órgano contratante. Una vez realizada la renovación de los elementos que lo precisen, las posibles averías consecuencia del fallo de elementos, serán ejecutados por el adjudicatario, donde los materiales necesarios para su correcta ejecución serán por cuenta de la Gerencia del Área VII. La existencia de averías, fallos, anomalías o desperfectos, serán conocidos por la empresa adjudicataria será, al menos, de SEIS meses. Todas las reparaciones llevadas a cabo por el Servicio de Asistencia Técnica de la empresa devolverán los equipos afectados a las configuraciones de fábrica originales o a la última versión de software. En aquellos casos en que el equipamiento dañado no pueda ser reparado o sustituido dentro de las 24 horas siguientes a la notificación de avería, la empresa le proporcionará al cliente un equipo con las mismas capacidades funcionales, en préstamo libre de cargos hasta que el equipo del Hospital sea reparado o reemplazado por uno nuevo. El Hospital se compromete a poner a disposición del contratista el equipo en préstamo tan pronto como el equipo original dañado haya sido sustituido por uno nuevo o reparado. Si se produce alguna avería o fallo en el equipo en préstamo, la empresa procurará por todos los medios sustituirlo dentro de las 24 horas siguientes a su notificación. El Hospital será responsable de los costes derivados de un daño accidental o de la pérdida del equipo en préstamo, incluyendo dentro de este apartado la contaminación del equipo en préstamo con algún agente que provoque su avería o defectuoso funcionamientotravés de: procedimiento correctivo.

Mantenimiento correctivo. El mantenimiento correctivo será realizado sobre Consistirá, por una parte, en la totalidad reparación de averías o anomalías que se puedan producir y, por otra, en la realización de modificaciones o ampliaciones que se deriven de la conveniencia de mejoras operativas de los equipos edificios, locales e instalaciones objeto del contrato, realizándose sobre los mismos todo tipo de actuaciones tendentes a su reparación y puesta considerados. Cuando la avería pueda repercutir en servicio. Si las reparaciones implicaran parada de equipos o instalaciones, o riesgo xx xxxxxx sobre otras instalaciones subsidiarias en marcha, se requerirá la autorización previa de la Dirección de la Gerencia de Área o persona en quien delegue y serán realizadas en los horarios más idóneos para no entorpecer el normal desarrollo de la actividad asistencial. Todas productiva o en la seguridad de los servicios la Universidad de Alicante, su atención y solución será considerada urgente, se realizará de inmediato, durante los períodos de permanencia estipulados y según las actuaciones condiciones detalladas más adelante para el resto de cuestiones de mantenimiento correctivo deberán ejecutarse correctivo. En general, la detección de las averías se considerará como una función más del contratista dentro de sus actividades. La empresa adjudicataria deberá proporcionar un servicio global de reparaciones y mantenimiento correctivo, incluyendo un servicio inmediato de apoyo y consejo técnico y administrativo en los trabajos que surjan de peticiones de emergencia y de rutina del servicio El mantenimiento técnico-legal será realizado sobre aquellas instalaciones que, de acuerdo a las especificaciones de los reglamentos industriales, tanto de carácter general, comunitario, nacional o autonómico, de obligado cumplimiento, lo requieran. A efectos de planificación la operativa será la misma que la indicada para el Mantenimiento Preventivo. La empresa adjudicataria será la encargada, en coordinación con el conocimiento y autorización previa del Servicio de Mantenimiento del Área. Cuando por las características la Oficina Técnica, de la avería no pueda efectuarse la reparación en el lugar donde esté situado el equipolegalización, se dará cuenta al Servicio actualización y correcta cumplimentación de los Libros Oficiales de Mantenimiento, quien autorizará su retiradacuya información estará igualmente actualizada en las bases de datos correspondientes. Se incluye en el mantenimiento técnico-legal, siendo las inspecciones periódicas a realizar por cuenta del contratista todos los gastos inherentes a la mismalas empresas, tales como: embalajes, seguros, transportes, retirada del equipo, entrega e instalación posterior, etc. Los equipos una vez reparados y en perfectas condiciones de uso para el fin que están destinados, se entregarán en su lugar habitual de ubicación. La Gerencia del Área, no reconocerá ningún trabajo realizado fuera de contrato que no cuente con la autorización previa del Servicio de Mantenimiento, aun cuando haya sido solicitado por cualquier persona de las que dependen laboral o estatutariamente del Hospital, no haciéndose cargo de los gastos que se hubieran producido. El mantenimiento correctivo definido, incluye respecto a su coste económico, el coste orden al cumplimiento de la mano de obra, transporte y desplazamiento, así como cualquier elemento que fuera necesario para que los equipos queden en perfectas condiciones de uso para el fin al que están destinadosnormativa vigente. La empresa determinaráadjudicataria asumirá la responsabilidad de planificar y organizar dichas inspecciones, estando coordinados en todo momento con los técnicos de la Oficina Técnica. La empresa adjudicataria deberá preparar los equipos, cuando sea requerida, para permitir la inspección. La empresa adjudicataria será responsable de todas las acciones correctivas que surjan de esas inspecciones y se encargará de aquellos trabajos que aseguren que las plantas y los equipos alcanzan y mantienen los estándares requeridos para satisfacer los requerimientos de las pruebas reglamentarias La empresa adjudicataria está obligada a realizar las propuestas justificadas, por escrito y previamente consensuadas con la Oficina Técnica, de acuerdo con el Hospitalcualquier modificación total o parcial de las instalaciones derivadas de cualquier cambio de la legislación, durante la vigencia del contrato. La empresa adjudicataria será responsable de las pruebas regulares y rutinarias de los casos en que proceda generadores, las tuberías, alarmas de incendios, sistemas de alumbrado de emergencia, señales de salida y sistemas de distribución eléctrica; las pruebas y revisiones de los extintores y las pruebas de legionela. La empresa adjudicataria será responsable de probar, etiquetar y verificar todos los equipos de medida, según exige la normativa correspondiente. Esto incluye lo siguiente, aunque sin limitarse a ello: • Probar y certificar todos los equipos portátiles, manómetros y equipos de medidas. • Probar y certificar todos los instrumentos fijos y llevar a cabo las reparaciones, recambios y ajustes necesarios. • Asegurar que todos los equipos han sido probados y tiene la sustitución del equipo averiado sin coste para el Hospital, por no ser posible su reparación o resultar antieconómicacorrespondiente certificación. La garantía empresa adjudicataria tendrá en consideración la aplicación de toda la normativa vigente para cada uno de los elementos e instalaciones de las reparaciones realizadas por la empresa adjudicataria será, al menos, de SEIS meses. Todas las reparaciones llevadas a cabo por el Servicio de Asistencia Técnica de la empresa devolverán los equipos afectados a las configuraciones de fábrica originales o a la última versión de software. En aquellos casos en que el equipamiento dañado no pueda ser reparado o sustituido dentro de las 24 horas siguientes a la notificación de avería, la empresa le proporcionará al cliente un equipo con las mismas capacidades funcionales, en préstamo libre de cargos hasta que el equipo edificaciones objeto del Hospital sea reparado o reemplazado por uno nuevo. El Hospital se compromete a poner a disposición del contratista el equipo en préstamo tan pronto como el equipo original dañado haya sido sustituido por uno nuevo o reparado. Si se produce alguna avería o fallo en el equipo en préstamo, la empresa procurará por todos los medios sustituirlo dentro de las 24 horas siguientes a su notificación. El Hospital será responsable de los costes derivados de un daño accidental o de la pérdida del equipo en préstamo, incluyendo dentro de este apartado la contaminación del equipo en préstamo con algún agente que provoque su avería o defectuoso funcionamientopresente contrato.

Mantenimiento correctivo. El Consistirá en la reparación de averías y anomalías que se puedan producir en los equipos y sus instalaciones que sean denunciadas por el personal del GRUPO SEPIDES o por el personal del adjudicatario tras las revisiones de mantenimiento preventivo. Asimismo, a todos los efectos del presente contrato, el servicio de mantenimiento correctivo será realizado incluirá los avisos sobre desmontaje y posterior montaje de instalaciones existentes cuando, con motivo de obras de reforma, sea necesario. El adjudicatario asumirá dentro del mantenimiento correctivo los daños producidos por los fenómenos naturales o de otra índole no atribuible al GRUPO SEPIDES, tales como tormentas o inundaciones, incluso si son por mal uso, vandalismo o accidentes de cualquier naturaleza. La detección y asistencia de las averías se considerará como una función más del contratista dentro de sus actividades. En caso de detectarse una avería o deficiencia en el funcionamiento de un equipo o elemento, la totalidad de los equipos e instalaciones objeto del contrato, realizándose sobre los mismos todo tipo de actuaciones tendentes empresa adjudicataria procederá a su reparación o sustitución durante la jornada laboral. De forma general e independiente del momento de la incidencia, el adjudicatario organizará la recogida de todos los avisos, reflejándolos en el correspondiente parte de trabajo, señalando día y puesta en serviciohora, procedencia del aviso y calificación del mismo. Si En los partes de reparación de averías figurará la hora de comienzo y final de las reparaciones implicaran parada de equipos o instalacionesoperaciones correctores, o riesgo xx xxxxxx sobre otras instalaciones subsidiarias en marcha, se requerirá la autorización previa y recibirá el visto bueno de la Dirección de la Gerencia de Área Técnica del GRUPO SEPIDES o persona en quien delegue y serán realizadas en los horarios más idóneos para no entorpecer el normal desarrollo de la actividad asistencial. Todas las actuaciones de mantenimiento correctivo deberán ejecutarse con el conocimiento y autorización previa del Servicio de Mantenimiento del Área. Cuando personal indicado por las características de la avería no pueda efectuarse la reparación en el lugar donde esté situado el equipo, se dará cuenta al Servicio de Mantenimiento, quien autorizará su retirada, siendo por cuenta del contratista todos los gastos inherentes a la misma, tales como: embalajes, seguros, transportes, retirada del equipo, entrega e instalación posterior, etcesta. Los equipos una vez reparados y horarios de asistencia se establecerán en perfectas condiciones de uso para el fin que están destinadosdos franjas diferentes, se entregarán en su lugar habitual de ubicación. La Gerencia del Área, no reconocerá ningún trabajo realizado fuera de contrato que no cuente con la autorización previa del Servicio de Mantenimiento, aun cuando haya sido solicitado por cualquier persona de las que dependen laboral o estatutariamente del Hospital, no haciéndose cargo a lo largo de los gastos que se hubieran producidodías laborables además de los festivos y fines de semana. El mantenimiento correctivo definido, incluye respecto a su coste económico, el coste adjudicatario deberá presentar listado de la precios de mano de obra, transporte y desplazamiento, así como cualquier elemento que fuera necesario para que los equipos queden en perfectas condiciones de uso para el fin al que están destinados. La empresa determinarásegún plantilla Anexo 3, de acuerdo con todas las categorías profesionales, en las diferentes franjas horarias que posiblemente pudieran actuar en el Hospital, los casos en que proceda llevar a cabo la sustitución del equipo averiado sin coste para el Hospital, por no ser posible su reparación o resultar antieconómica. La garantía mantenimiento de las reparaciones realizadas por instalaciones; dichos precios no tendrán ninguna variación durante el periodo de vigencia del contrato. Si en algún caso, se necesitase precio de mano de obra especializada en algún sector no contemplado en el contrato, dicho precio sería acordado entre la empresa adjudicataria seráy el GRUPO SEPIDES, al menos, de SEIS meses. Todas las reparaciones llevadas a cabo por el Servicio de Asistencia Técnica de la empresa devolverán los equipos afectados siendo este precio equivalente en base a las configuraciones diferentes categorías de fábrica originales o a precios marco presentada en la última versión oferta. Se establecen como tiempos máximos de software. En aquellos casos en que el equipamiento dañado no pueda ser reparado o sustituido dentro inicio de las 24 horas siguientes a operaciones correctoras para la notificación resolución de avería, la empresa le proporcionará al cliente un equipo con las mismas capacidades funcionales, averías y rescates los siguientes: - Rescate de personas atrapadas en préstamo libre de cargos hasta que el equipo una instalación: 30 minutos en horario laboral del Hospital sea reparado o reemplazado por uno nuevo. El Hospital se compromete a poner a disposición del contratista el equipo Conservador y 60 minutos en préstamo tan pronto como el equipo original dañado haya sido sustituido por uno nuevo o reparado. Si se produce alguna avería o fallo en el equipo en préstamo, la empresa procurará por todos los medios sustituirlo dentro de las 24 horas siguientes a su notificación. El Hospital será responsable de los costes derivados de un daño accidental o de la pérdida del equipo en préstamo, incluyendo dentro de este apartado la contaminación del equipo en préstamo con algún agente que provoque su avería o defectuoso funcionamientohorario no laboral.

Mantenimiento correctivo. El mantenimiento correctivo será realizado sobre Mantenimiento correctivo, es la totalidad actividad consistente en diagnosticar y solucionar incidencias de los equipos e instalaciones objeto del contrato, realizándose sobre los mismos todo tipo de actuaciones tendentes a su reparación y puesta en servicio. Si las reparaciones implicaran parada de equipos o instalaciones, o riesgo xx xxxxxx sobre otras instalaciones subsidiarias en marcha, se requerirá la autorización previa funcionamiento de la Dirección solución. Las incidencias pueden ser debidas a errores en cualquier elemento hardware que forme parte de la Gerencia de Área solución y/o persona en quien delegue y serán realizadas en los horarios más idóneos para no entorpecer el normal desarrollo de la actividad asistencial. Todas las actuaciones de mantenimiento correctivo deberán ejecutarse con el conocimiento y autorización previa del Servicio de Mantenimiento del Área. Cuando por las características de la avería no pueda efectuarse la reparación en el lugar donde esté situado el equipo, se dará cuenta al Servicio software básico. En caso de Mantenimiento, quien autorizará su retirada, siendo por cuenta del contratista todos los gastos inherentes a la misma, tales como: embalajes, seguros, transportes, retirada del equipo, entrega e instalación posterior, etc. Los equipos una vez reparados y incidencia en perfectas condiciones de uso para el fin que están destinados, se entregarán en su lugar habitual de ubicación. La Gerencia del Área, no reconocerá ningún trabajo realizado fuera de contrato que no cuente con la autorización previa del Servicio de Mantenimiento, aun cuando haya sido solicitado por cualquier persona de las que dependen laboral o estatutariamente del Hospital, no haciéndose cargo de los gastos que se hubieran producido. El mantenimiento correctivo definido, incluye respecto a su coste económico, el coste de la mano de obra, transporte y desplazamiento, así como cualquier elemento que fuera necesario para que los equipos queden en perfectas condiciones de uso para el fin al que están destinados. La empresa determinaráhardware, de acuerdo con el Hospital, los casos en que proceda llevar a cabo la sustitución del equipo averiado sin coste para el Hospital, por no ser posible su reparación o resultar antieconómica. La garantía de las reparaciones realizadas por la empresa adjudicataria será, al menos, de SEIS meses. Todas las reparaciones llevadas a cabo por el Servicio de Asistencia Técnica de la empresa devolverán los equipos afectados a las configuraciones de fábrica originales o a la última versión de software. En aquellos casos en que el equipamiento dañado no pueda ser será reparado o sustituido dentro de las 24 horas siguientes a la notificación de avería, la empresa le proporcionará al cliente un equipo con las mismas capacidades funcionales, en préstamo libre de cargos hasta que el equipo del Hospital sea reparado o reemplazado por uno nuevo. El Hospital se compromete a poner a disposición del contratista el equipo en préstamo tan pronto como el equipo original dañado haya sido sustituido por uno nuevo o reparado. Si se produce alguna avería o fallo igual del mismo fabricante sin sobrecoste para el HGUGM, in situ, atendiendo a los niveles de servicios acordados en el equipo presente pliego. El adjudicatario deberá indicar al HGUGM sus criterios de tipificación de incidencias con el fin de facilitar y agilizar la comunicación de incidencias. El procedimiento de actualizaciones de versión derivadas de este mantenimiento, vendrá especificado en préstamoel subapartado Actualizaciones de versiones Las tareas de actualización de versiones de cualquier elemento software de la solución, serán tratadas dentro de las tareas y planificación establecidas con el interlocutor designado por el HGUGM del contrato, que además, será el responsable de la coordinación de las tareas de soporte de la actualización de versiones. Una vez validada la versión, el HGUGM comunicará y acordará con la empresa las fechas de puesta en producción de las versiones. El soporte a la puesta en producción de las nuevas versiones deberá llevarse a cabo en todas las instalaciones donde se encuentre implantada la solución. El interlocutor designado por el HGUGM, se reserva la potestad de modificar la planificación atendiendo a razones de interés general del HGUGM, incluso pudiéndose ejecutar trabajos fuera del horario laborable, sin sobrecoste para el HGUGM. Los procesos de puesta en producción se deberán ajustar en todo momento al Protocolo de Implantación de Sistemas vigente en cada momento, establecido por el HGUGM. Todas las tareas asociadas a la implantación de nuevas versiones derivadas de mantenimientos correctivos, evolutivos y adaptativos, serán realizados por el adjudicatario, incluso si hiciera falta in situ y fuera de horario laborable para minimizar el impacto a la atención sanitaria, sin que ello derive en coste alguno adicional para el HGUGM. Además, como viene reflejado en el apartado Soporte, se realizará soporte ante la actualización de versión y habrá un soporte postproducción in situ. Para todos los mantenimientos; tanto para la solución inicial aprobada por el HGUGM, así como para la presentación de nuevas versiones, vendrá acompañada de la correspondiente documentación tanto para el usuario final como para el soporte técnico. Deberá contemplar al menos: • Manual de usuario completo y actualizado con los cambios de la nueva versión en castellano • Manual de instalación y administración en castellano • Manual técnico de configuración y arquitectura en castellano • Resumen técnico de las modificaciones sufridas por el producto en su última revisión (bugs, nuevas funcionalidades, mejoras generales) Las versiones deben ser remitidas suficientemente probadas para que, una vez verificadas por el personal técnico, puedan ser instaladas con la mayor brevedad posible en los centros por personal de la empresa adjudicataria. Asimismo, si el HGUGM lo considera necesario por la envergadura de la versión, la empresa procurará por todos los medios sustituirlo dentro adjudicataria realizará las jornadas de las 24 horas siguientes a su notificaciónformación presencial necesarias para el personal propio del HGUGM. El Hospital será responsable En el apartado Gestión de los costes derivados Servicios de un daño accidental o de Mantenimiento, se obtendrán más detalles sobre la pérdida prestación del equipo en préstamo, incluyendo dentro de este apartado la contaminación del equipo en préstamo con algún agente que provoque su avería o defectuoso funcionamientoMantenimiento.

Mantenimiento correctivo. El mantenimiento correctivo será realizado sobre Comprende la totalidad asistencia continuada para adaptar, ajustar o corregir los parámetros de funcionamiento de los equipos e edificios y de sus instalaciones objeto de acuerdo con las necesidades del contratomomento; en las intervenciones no programadas que se consideren necesarias para la reparación de las averías o anomalías que eventualmente se puedan producir y en las operaciones encaminadas a restituir todas las instalaciones y elementos a su estado normal de funcionamiento o de conservación. Además de solucionar las posibles anomalías y reparaciones que requieran, realizándose sobre tanto el edificio como sus instalaciones, este mantenimiento comprende también el apoyo del trabajo que lleven a cabo las empresas externas, así como atender las solicitudes y dar asistencia técnica necesaria para los mismos todo montajes, actividades y eventos de diversa índole, que se dispongan a través del responsable técnico del mantenimiento del Ayuntamiento de Abanto-Zierbena. FIC/CIF: P-4800200-J La empresa mantenedora atenderá, también, los requerimientos de los usuarios de las instalaciones de cada edificio para actuaciones asimilables a pequeñas reparaciones de mobiliario y utensilios, pequeños montajes y/o desplazamientos de elementos de mobiliario y equipos, u otros trabajos similares, necesarios para el buen funcionamiento de los servicios, equipamientos y confort personal. Cualquier tipo de actuaciones tendentes de avería o reparación que pueda influir de forma notoria en el funcionamiento diario y normal de las Instalaciones, ha de ser objeto de notificación expresa con la suficiente antelación al Ayuntamiento de Abanto-Zierbena con el objeto de adoptar medidas especiales de cara a su los usuarios. Caso de que haya de procederse a interrumpir el funcionamiento diario y normal de las Instalaciones, habrá de programarse en el horario menos perjudicial para la continuidad del servicio y uso de las instalaciones, todo ello de acuerdo con el Responsable del Mantenimiento del Ayuntamiento de Abanto-Zierbena, quien en tal caso podrá definir nuevas necesidades y reajuste de horarios. Correrá a cargo del personal de la empresa adjudicataria, la cual tendrá que hacerse cargo de la intervención especializada para realizar trabajos de reparación y puesta en serviciode averías, sustitución de equipos u otros trabajos similares, durante las 24 h del día, con servicio de localización permanente. Si las reparaciones implicaran parada En función de la gravedad del defecto la actuación tendrá que ser más o menos inmediata, distinguiéndose dos niveles de respuesta: • Averías de resolución urgente: Se entiende por averías urgentes aquéllas que supongan un peligro a personas o puedan causar desperfectos graves a equipos o instalaciones, . También aquellos defectos que supongan parar la actividad o riesgo xx xxxxxx sobre otras instalaciones subsidiarias que supongan un inconveniente grave para su realización. La notificación de estas averías se hará por teléfono al jefe de mantenimiento que haya designado el adjudicatario o a un teléfono móvil o busca con respuesta las 24 horas. Las averías urgentes deberán ser resueltas en marcha, se requerirá la autorización previa un plazo inferior a 2 horas desde el aviso de la Dirección de la Gerencia de Área o persona en quien delegue y serán realizadas en los horarios más idóneos para no entorpecer el normal desarrollo de la actividad asistencial. Todas las actuaciones de mantenimiento correctivo deberán ejecutarse con el conocimiento y autorización previa del Servicio de Mantenimiento del Áreaincidencia. Cuando por el carácter de una avería y de la reparación que determine, se considere de dimensión importante, se notificará inmediatamente al Responsable del Mantenimiento del Ayuntamiento de Abanto-Zierbena, informando de las características causas, de las consecuencias y del plazo estimado de reparación, si este justificadamente pudiera superar las exigencias marcadas más arriba, extremos todos estos que podrán ser verificados por el Ayuntamiento de Abanto-Zierbena. • Averías no urgentes: FIC/CIF: P-4800200-J Las averías que no sean inmediatas o urgentes tendrán que resolverse en un tiempo inferior a 24 horas. Si por el carácter de la avería o por los elementos de repuestos necesarios no pueda efectuarse fuera posible la reparación en el lugar donde esté situado plazo anteriormente marcado, la empresa adjudicataria lo pondrá en conocimiento del Responsable del Mantenimiento del Ayuntamiento de Abanto-Zierbena, estableciéndose dicho plazo para la reparación de averías de mutuo acuerdo entre la empresa adjudicataria y el equipo, Ayuntamiento de Abanto-Zierbena. En el anexo III se dará cuenta al Servicio relacionan las instalaciones sobre las que se realizan mantenimientos a través de Mantenimiento, quien autorizará su retirada, siendo por cuenta subcontratas en las instalaciones deportivas del contratista todos los gastos inherentes a la misma, tales como: embalajes, seguros, transportes, retirada del equipo, entrega e instalación posterior, etcAyuntamiento de Abanto-Zierbena. Los equipos una vez reparados y en perfectas condiciones de uso para el fin que están destinados, se entregarán en su lugar habitual de ubicación. La Gerencia mantenimientos del Área, no reconocerá ningún trabajo realizado fuera de contrato que no cuente con la autorización previa del Servicio de Mantenimiento, aun cuando haya sido solicitado por cualquier persona resto de las que dependen laboral o estatutariamente del Hospital, instalaciones no haciéndose cargo de los gastos que relacionadas se hubieran producido. El mantenimiento correctivo definido, incluye respecto a su coste económico, el coste de la mano de obra, transporte y desplazamiento, así como cualquier elemento que fuera necesario para que los equipos queden en perfectas condiciones de uso para el fin al que están destinados. La empresa determinará, de acuerdo con el Hospital, los casos en que proceda llevar a cabo la sustitución del equipo averiado sin coste para el Hospital, por no ser posible su reparación o resultar antieconómica. La garantía de las reparaciones realizadas realizan directamente por la empresa que actualmente tiene adjudicado el servicio o por empresas especializadas contratadas puntualmente. Para el apartado de mantenimiento exclusivamente las empresas licitadoras contemplarán dentro de sus ofertas un importe de 70.000,00 €/anuales iva incluido, dicha cantidad se justificará mes a mes con un resumen de las actuaciones realizadas y facturas adjuntas. Dentro del primer mes de contrato la empresa adjudicataria serápresentará un programa de mantenimiento donde se recoja en presupuesto detallado las subcontratas, al menos, los medios auxiliares y los materiales contemplados para realizar estas labores. Quedan excluidos en este importe los costes del personal de SEIS meses. Todas las reparaciones llevadas a cabo por el Servicio de Asistencia Técnica plantilla de la empresa devolverán adjudicataria que desempeñe labores de mantenimiento general (sala de maquinas, electricidad, alumbrado, fontanería, desagües, albañilería, pintura, jardinería,…). Al final del año se realizará una liquidación de los equipos afectados a trabajos ejecutados, y en caso de no alcanzar la cantidad establecida, el Ayuntamiento de Abanto-Zierbena dispondrá de la cantidad resultante para realizar las configuraciones de fábrica originales o a la última versión de softwaremejoras que estime necesarias en las instalaciones deportivas. En aquellos casos en que el equipamiento dañado no pueda ser reparado o sustituido De forma independiente las empresas licitadoras contemplarán dentro de las 24 horas siguientes sus ofertas un importe de 20.000,00 €/anuales iva incluido, para inversiones a la notificación realizar según necesidades determinadas por el Ayuntamiento de avería, la empresa le proporcionará al cliente un equipo con las mismas capacidades funcionales, en préstamo libre de cargos hasta que el equipo del Hospital sea reparado o reemplazado por uno nuevo. El Hospital se compromete a poner a disposición del contratista el equipo en préstamo tan pronto como el equipo original dañado haya sido sustituido por uno nuevo o reparado. Si se produce alguna avería o fallo en el equipo en préstamo, la empresa procurará por todos los medios sustituirlo dentro de las 24 horas siguientes a su notificación. El Hospital será responsable de los costes derivados de un daño accidental o de la pérdida del equipo en préstamo, incluyendo dentro de este apartado la contaminación del equipo en préstamo con algún agente que provoque su avería o defectuoso funcionamientoAbanto-Zierbena.

Mantenimiento correctivo. Las reparaciones de averías, daños o fallas provinentes del uso de las instalaciones, podrán ser realizadas en forma programada conjuntamente con los trabajos de mantenimiento preventivo o en forma no programada, cuando las fallas provoquen indisponibilidades de servicio esenciales, tratando en lo posible de no interferir en el normal funcionamiento de las actividades y los servicios propios del edificio. Todas las tareas de mantenimiento preventivo, serán comunicadas a la Fiscalización que designe el G.C.A.B.A. para su consideración y posterior aprobación, no aceptándose ninguna facturación de trabajos correctivos, sin la pertinente autorización Características de la presentación: La prestación del servicio deberá realizarse con dos visitas semanales como mínimo, a fin de realizar las tareas necesarias para el mantenimiento preventivo y correctivo de la instalación, con horario de 7 a 14hs.Y que consignará en su oferta. Se deja constancia que en días feriados se deberá presentar el servicio correspondiente como día laborable común, y en los casos de suma urgencia y a los efectos de requerir el servicio de mantenimiento fuera de los términos anteriormente pactados, se deberá contar con un servicio de radio-llamada de emergencia, para las horas en que no hubiera el personal requerido, a presentarse en un tiempo no mayor de dos horas, después de producido el mismo y con una atención durante 24 hs. diarias. El mantenimiento correctivo será realizado sobre adjudicatario deberá comunicar por nota los números telefónicos y el número de código correspondiente de este servicio de radio-llamada a las autoridades del edificio y a la totalidad Fiscalización que designe el G.C.A.B.A, con 48hs de anticipación a la intervención del servicio. Plantel de personal mínimo: El oferente deberá indicar en su oferta el plantel de personal mínimo necesario para la presentación del xxxxxxxx.Xx obstante el contratista tendrá en obra en el tiempo requerido, el plantel que sea necesario para la ejecución de los trabajos y/o reparaciones que se necesitan para el buen funcionamiento de equipos e instalaciones. Cualquier variación que se produjera en el futuro o por razones de trabajo en la cantidad o forma de composición de este plantel, no dará derecho al contratista a modificación del precio contractual. Tareas y obligaciones a realizar por el personal: El personal contratista en los horarios y días establecidos, tendrá a su cargo la realización de las tareas y/o reparaciones consignadas en los programas de trabajos preventivos y correctivos, con verificación del buen funcionamiento de los equipos e instalaciones objeto complementarias que se licitan y de acuerdo a las indicaciones y necesidades de los servicios o que los formulen las personas debidamente autorizadas por la dirección del contrato, realizándose sobre los mismos todo tipo de actuaciones tendentes a su reparación y puesta en servicioedificio. Si las reparaciones implicaran parada de equipos o instalaciones, o riesgo xx xxxxxx sobre otras instalaciones subsidiarias en marcha, se requerirá la autorización previa El personal de la Dirección contratista, deberá ser idóneo y con amplios conocimientos en la materia, tanto sea el personal de conducción como el de operarios, decidiendo la Gerencia inspección de Área obra si este personal es incompetente, de mala conducta, insubordinados y si fuera necesario imponer sanciones o persona en quien delegue y serán realizadas en los horarios más idóneos para no entorpecer el normal desarrollo de su reemplazo podrá ordenar al Contratista la actividad asistencial. Todas las actuaciones de mantenimiento correctivo deberán ejecutarse con el conocimiento y autorización previa del Servicio de Mantenimiento del Área. Cuando por las características de la avería no pueda efectuarse la reparación en el lugar donde esté situado el equipo, se dará cuenta al Servicio de Mantenimiento, quien autorizará su retirada, siendo por cuenta del contratista todos los gastos inherentes a la misma, tales como: embalajes, seguros, transportes, retirada del equipo, entrega e instalación posterior, etc. Los equipos una vez reparados y en perfectas condiciones de uso para el fin que están destinados, se entregarán en su lugar habitual de ubicación. La Gerencia del Área, no reconocerá ningún trabajo realizado fuera de contrato que no cuente con la autorización previa del Servicio de Mantenimiento, aun cuando haya sido solicitado por cualquier persona aplicación de las que dependen laboral creyera conveniente. El personal deberá cumplir sus tareas utilizando ropa uniforme y correctamente vestido, con leyenda o estatutariamente tarjeta identificatoria de la empresa, de modo que lo diferencie del Hospitalpersonal del G.C.A.B.A. y público en general. Nómina del personal: Dentro de las 48hs anteriores a la iniciación del servicio, no haciéndose cargo el adjudicatario deberá entregas al G.C.A.B.A. y a la Dirección del edificio, la nómina del personal profesional técnico empleado, que se asignará en la ejecución de los gastos trabajos, indicando por cada uno lo siguiente: Nombre y apellido, documento de identidad, edad, nacionalidad, título, matrícula,etc., tareas que se hubieran producidodesempeña, antigüedad en la empresa, resumen de experiencia que acrediten, capacidad para las tareas asignadas. El mantenimiento correctivo definidooferente deberá mantener actualizada, incluye respecto a su coste económico, el coste de la mano de obra, transporte y desplazamiento, así como cualquier elemento que fuera necesario para que los equipos queden en perfectas condiciones de uso para el fin al que están destinados. La empresa determinará, de acuerdo con el Hospital, los casos en que proceda llevar a cabo la sustitución del equipo averiado sin coste para el Hospital, por no ser posible su reparación o resultar antieconómica. La garantía de las reparaciones realizadas por la empresa adjudicataria será, al menos, de SEIS meses. Todas las reparaciones llevadas a cabo por el Servicio de Asistencia Técnica de la empresa devolverán los equipos afectados a las configuraciones de fábrica originales o a la última versión de software. En aquellos casos en que el equipamiento dañado no pueda ser reparado o sustituido comunicando dentro de las 24 horas siguientes a la notificación de avería24hs, la empresa le proporcionará al cliente un equipo con las mismas capacidades funcionales, cualquier variante que se produzca en préstamo libre de cargos hasta que el equipo del Hospital sea reparado o reemplazado por uno nuevo. El Hospital se compromete a poner a disposición del contratista el equipo en préstamo tan pronto como el equipo original dañado haya sido sustituido por uno nuevo o reparado. Si se produce alguna avería o fallo en el equipo en préstamo, la empresa procurará por todos los medios sustituirlo dentro de las 24 horas siguientes a su notificación. El Hospital será responsable de los costes derivados de un daño accidental o de la pérdida del equipo en préstamo, incluyendo dentro de este apartado la contaminación del equipo en préstamo con algún agente que provoque su avería o defectuoso funcionamientodotación.

Mantenimiento correctivo. El mantenimiento correctivo será realizado sobre Incluye labores de ajuste, reparación, sustitución de todas las partes, componentes o refacciones dañados, incluyendo la totalidad reinstalación y configuración de los sistemas para los equipos e instalaciones objeto que por el uso se encuentre fuera de operación u operando irregularmente, y a través de las cuales se pone nuevamente en funcionamiento normal el equipo correspondiente. Para cualquier equipo incluido dentro del contratolistado anterior, realizándose sobre los mismos todo tipo parte integrante del presente Anexo Técnico, las partes, componentes o refacciones sustituidas, deben ser a cambio de actuaciones tendentes a su reparación otras iguales de la misma marca y puesta en serviciomodelo. Si las reparaciones implicaran parada En caso de equipos o instalaciones, o riesgo que estén fuera xx xxxxxx sobre otras instalaciones subsidiarias en marchaxxxxxxx, se requerirá podrán usar compatibles de iguales o mayores características, bajo la autorización previa específica de la Dirección de Ingeniería de la Gerencia DGTVE ➢ Garantía de Área o persona en quien delegue y serán realizadas seis meses en los horarios más idóneos componentes y mano de obra empleados. ➢ Incluye todas las refacciones y mano de obra requeridas para no entorpecer el normal desarrollo la correcta operación de la actividad asistenciallos equipos. Todas las actuaciones ➢ Pruebas con y sin carga en los casos correspondientes El seguimiento y coordinación del servicio de mantenimiento correctivo deberán ejecutarse con el conocimiento y autorización previa del Servicio de Mantenimiento del Área. Cuando por las características a los equipos indicados en este anexo técnico, será responsabilidad de la avería Dirección de Ingeniería de la DGTVE. El personal técnico que asigne el Proveedor deberá portar gafete con la credencial de identificación con fotografía, que lo acredite como personal autorizado para atender el mantenimiento, y así poder tener acceso a las instalaciones donde se encuentra el equipo para realizar sus funciones, siempre que no pueda efectuarse interrumpa la reparación operación normal de los usuarios, y se respeten los sistemas de control y administración, que la DGTVE tenga vigentes para ese efecto. EL Proveedor deberá presentar reportes de los servicio generadas por su empresa, en los cuales se hará un desglose detallado de los servicios ejecutados, los cuales deberán estar firmados por el personal responsable de la DGTVE, mismos que se deberán adjuntar a la factura correspondiente para el trámite de pago. El servicio se realizará en el lugar donde esté situado domicilio de la Dirección General de Televisión Educativa, sita en: Xx. Xxxxxxxxxxxxxx XX. Xxx. Xxxxxxxxxx, Xxx. Xxxxxxx, México, D.F. Este servicio se programará de común acuerdo con la DGTVE, tomando en consideración sus cargas de trabajo, y este podrá ser en cualquier día de la semana, incluyendo sábados y domingos, en el equipo, se dará cuenta al Servicio de Mantenimiento, quien autorizará su retirada, siendo por cuenta del contratista todos los gastos inherentes horario que mas convenga a la misma, tales como: embalajes, seguros, transportes, retirada DGTVE dentro del equipo, entrega e instalación posterior, etc. Los equipos una vez reparados y en perfectas condiciones de uso para el fin que están destinados, se entregarán en su lugar habitual de ubicación. La Gerencia del Área, no reconocerá ningún trabajo realizado fuera de contrato que no cuente con la autorización previa del Servicio de Mantenimiento, aun cuando haya sido solicitado por cualquier persona de las que dependen laboral o estatutariamente del Hospital, no haciéndose cargo de los gastos que se hubieran producido. El mantenimiento correctivo definido, incluye respecto a su coste económico, el coste periodo de la mano de obra, transporte y desplazamiento, así como cualquier elemento que fuera necesario para que los equipos queden en perfectas condiciones de uso para el fin al que están destinados. La empresa determinará, de acuerdo con el Hospital, los casos en que proceda llevar a cabo la sustitución vigencia del equipo averiado sin coste para el Hospital, por no ser posible su reparación o resultar antieconómica. La garantía de las reparaciones realizadas por la empresa adjudicataria será, al menos, de SEIS meses. Todas las reparaciones llevadas a cabo por el Servicio de Asistencia Técnica de la empresa devolverán los equipos afectados a las configuraciones de fábrica originales o a la última versión de software. En aquellos casos en que el equipamiento dañado no pueda ser reparado o sustituido dentro de las 24 horas siguientes a la notificación de avería, la empresa le proporcionará al cliente un equipo con las mismas capacidades funcionales, en préstamo libre de cargos hasta que el equipo del Hospital sea reparado o reemplazado por uno nuevo. El Hospital se compromete a poner a disposición del contratista el equipo en préstamo tan pronto como el equipo original dañado haya sido sustituido por uno nuevo o reparado. Si se produce alguna avería o fallo en el equipo en préstamo, la empresa procurará por todos los medios sustituirlo dentro de las 24 horas siguientes a su notificación. El Hospital será responsable de los costes derivados de un daño accidental o de la pérdida del equipo en préstamo, incluyendo dentro de este apartado la contaminación del equipo en préstamo con algún agente que provoque su avería o defectuoso funcionamientoservicio.

Mantenimiento correctivo. El Las pautas a seguir para llevar a cabo el mantenimiento correctivo será realizado sobre son: - Corregir cualquier tipo de anomalía que afecte o pueda afectar a los equipos, siguiendo la totalidad finalidad propuesta en el presente pliego de prescripciones técnicas. Dichas anomalías podrán ser conocidas por el adjudicatario a través de las siguientes vías: o Mediante comunicación expedida por la APESHAG o cualquiera de las unidades de los equipos e instalaciones objeto del contrato, realizándose sobre los mismos todo tipo de actuaciones tendentes distintos hospitales que usen o tengan a su reparación cargo equipamiento electromédico. o Mediante la inspección de mantenimiento preventivo realizada por el propio adjudicatario y puesta en serviciocomunicado al centro correspondiente. Si las reparaciones implicaran - Aquellas intervenciones que supongan parada de equipos o instalaciones, o riesgo xx xxxxxx sobre otras instalaciones subsidiarias otros componentes subsidiarios en marcha, se requerirá serán previamente autorizadas por la autorización previa dirección de la Dirección de la Gerencia de Área APESHAG o persona en quien delegue del hospital, y serán realizadas en las fechas y horarios que se establezcan de acuerdo con la empresa adjudicataria. - El adjudicatario deberá confeccionar un registro de mantenimiento correctivo una vez acabadas sus intervenciones, que estará a disposición de la APESHAG y del hospital que corresponda, en el que quedarán reflejados los equipos y descripción de los trabajos realizados, amén de otra información que el centro considere oportuna relacionada con las intervenciones realizadas. - Todas las intervenciones correctivas realizadas en los horarios más idóneos distintos equipos serán registradas en la ficha histórica de cada uno de ellos. - La empresa adjudicataria estará obligada a negociar con los servicios técnicos equipos en préstamo (de sustitución) siempre que la parada de éstos pueda suponer un trastorno en la actividad de los servicios y su reparación se prolongue en el tiempo lo suficiente como para que la actividad hospitalaria normal se vea afectada. El préstamo de dicho equipo no entorpecer supondrá coste alguno a la APESHAG. Si en algún caso concreto no es posible aportar un equipo de sustitución, el normal desarrollo adjudicatario deberá justificarlo detalladamente por escrito al Responsable de Mantenimiento de la actividad asistencialAPESHAG. Todas las actuaciones - El tiempo máximo de mantenimiento correctivo deberán ejecutarse con resolución de averías para cualquier equipo objeto del presente pliego es de 15 días naturales, entendiendo por tal el conocimiento y autorización previa del Servicio de Mantenimiento del Área. Cuando por las características tiempo que transcurre desde que se produce la comunicación de la avería no pueda efectuarse la reparación en el lugar donde esté situado el equipo, se dará cuenta al Servicio de Mantenimiento, quien autorizará su retirada, siendo por cuenta del contratista todos los gastos inherentes a la misma, tales como: embalajes, seguros, transportes, retirada del equipo, entrega e instalación posterior, etc. Los equipos una vez reparados y en perfectas condiciones de uso para el fin que están destinados, se entregarán en su lugar habitual de ubicación. La Gerencia del Área, no reconocerá ningún trabajo realizado fuera de contrato que no cuente con la autorización previa del Servicio de Mantenimiento, aun cuando haya sido solicitado por cualquier persona de las que dependen laboral o estatutariamente del Hospital, no haciéndose cargo de los gastos que se hubieran producido. El mantenimiento correctivo definido, incluye respecto a su coste económico, el coste parte de la mano de obraAPESHAG, transporte y desplazamiento, así como cualquier elemento que fuera necesario para que los equipos queden en perfectas condiciones de uso para el fin al que están destinados. La empresa determinará, de acuerdo con el Hospital, los casos en que proceda llevar a cabo la sustitución del equipo averiado sin coste para el Hospital, por no ser posible su reparación o resultar antieconómica. La garantía de las reparaciones realizadas por la empresa adjudicataria será, al menos, de SEIS meses. Todas las reparaciones llevadas a cabo por el Servicio de Asistencia Técnica de la empresa devolverán los equipos afectados a las configuraciones de fábrica originales o a la última versión de software. En aquellos casos en que el equipamiento dañado no pueda ser reparado o sustituido dentro de las 24 horas siguientes a la notificación de avería, la empresa le proporcionará al cliente un equipo con las mismas capacidades funcionales, en préstamo libre de cargos hasta que el equipo averiado recupera su estado normal de funcionamiento o, en caso de que esto último no sea posible de manera justificada, se disponga de un equipo de sustitución de las mismas o superiores prestaciones al averiado. Se valorará la mejora (disminución) de este plazo máximo por parte del Hospital sea reparado licitante, según se recoge en los criterios de valoración del presente concurso. - El tiempo de indisponibilidad de cualquier equipo objeto del contrato será como máximo 20 días naturales por año, entendiendo por tal el tiempo que un equipo no está en funcionamiento como consecuencia de averías y/o reemplazado trabajos de mantenimiento correctivo a lo largo del año. Se valorará la mejora (disminución) de este plazo máximo por uno nuevoparte del licitante, según se recoge en los criterios de valoración del presente concurso. - El Hospital se compromete a poner a disposición del contratista Certificado de Intervención (Anexo I) de los equipos o instrumentos electromédicos descritos en el equipo en préstamo tan pronto como el equipo original dañado presente contrato deberá ser entregado al Responsable de Mantenimiento de la APESHAG, una vez haya sido sustituido por uno nuevo o reparadorealizada la correspondiente revisión, tanto preventiva como correctiva. Si Junto a este certificado se produce alguna avería o fallo entregará copia de los certificados de calibración de los instrumentos empleados para ejecutar dicha revisión. Para asegurar la trazabilidad de los certificados de calibración, en el equipo en préstamoparte de revisión se adjuntarán los modelos, la empresa procurará por todos los medios sustituirlo dentro marcas y números de las 24 horas siguientes a su notificación. El Hospital será responsable serie de los costes derivados de un daño accidental o de la pérdida del equipo en préstamo, incluyendo dentro de este apartado la contaminación del equipo en préstamo con algún agente que provoque su avería o defectuoso funcionamientoinstrumentos empleados.

Mantenimiento correctivo. El servicio de mantenimiento correctivo será realizado sobre corresponde a la totalidad reparación o sustitución de todas las partes o componentes que pudieran llegar a fallar o dañarse, gestionando el procedimiento con el fabricante de los equipos, el cual respalda los mismos con una garantía de por vida. El horario que se solicita para el levantamiento de reportes es 7x24 todos los días del año. El licitante adjudicado se obliga a proporcionar el personal técnico calificado y capacitado por el fabricante de los equipos e instalaciones objeto del contratopresente Anexo Técnico, realizándose sobre equipos, refacciones, herramental y material necesario a efecto de tener la cobertura adecuada para atender todos los mismos todo tipo de actuaciones tendentes a su reparación y puesta en servicio. Si las reparaciones implicaran parada de equipos o instalaciones, o riesgo tipos xx xxxxxx sobre otras instalaciones subsidiarias en marcha, se requerirá la autorización previa de la Dirección de la Gerencia de Área o persona en quien delegue y serán realizadas que pudieran presentarse en los horarios más idóneos para no entorpecer el normal desarrollo de la actividad asistencial. Todas las actuaciones de mantenimiento correctivo deberán ejecutarse equipos y se proporcionará previa solicitud del TFJFA con el conocimiento y autorización previa del Servicio objeto de Mantenimiento del Área. Cuando por restituir las características condiciones normales de la avería no pueda efectuarse la reparación en el lugar donde esté situado el equipo, se dará cuenta al Servicio de Mantenimiento, quien autorizará su retirada, siendo por cuenta del contratista todos los gastos inherentes a la misma, tales como: embalajes, seguros, transportes, retirada del equipo, entrega e instalación posterior, etc. Los equipos una vez reparados y en perfectas condiciones de uso para el fin que están destinados, se entregarán en su lugar habitual de ubicación. La Gerencia del Área, no reconocerá ningún trabajo realizado fuera de contrato que no cuente con la autorización previa del Servicio de Mantenimiento, aun cuando haya sido solicitado por cualquier persona de las que dependen laboral o estatutariamente del Hospital, no haciéndose cargo operación de los gastos que se hubieran producido. El mantenimiento correctivo definido, incluye respecto a su coste económico, el coste de la mano de obra, transporte y desplazamiento, así como cualquier elemento que fuera necesario para que los equipos queden en perfectas condiciones de uso para el fin al que están destinados. La empresa determinará, de acuerdo con el Hospital, los casos en que proceda llevar a cabo la sustitución las especificaciones técnicas del equipo averiado sin coste para el Hospital, por no ser posible su reparación o resultar antieconómica. La garantía de las reparaciones realizadas por la empresa adjudicataria será, al menos, de SEIS meses. Todas las reparaciones llevadas a cabo por el Servicio de Asistencia Técnica de la empresa devolverán los equipos afectados a las configuraciones de fábrica originales o a la última versión de softwarefabricante. En aquellos casos en que el equipamiento dañado no pueda ser reparado o sustituido dentro caso de las 24 horas siguientes a la notificación de avería, la empresa le proporcionará al cliente un equipo con las mismas capacidades funcionales, en préstamo libre de cargos hasta que el equipo presente tres o más fallas iguales en un periodo de 6 meses, este deberá sustituirse por otro de iguales o superiores características técnicas, en caso de efectuar sustituciones o cambios de cualquier componente de los equipos, los mismos deberán sustituirse por otro(s) de la misma marca del Hospital sea reparado que se retira y de iguales o reemplazado superiores características técnicas, debiendo ser igualmente nuevos y estar avalados por uno nuevoel fabricante de los equipos. El Hospital se compromete licitante adjudicado asignará un número telefónico en donde el TFJFA pueda reportar los equipos en caso de que presenten fallas, indicando el nombre del responsable de atender las llamadas. En tales efectos, la mesa de ayuda o control del licitante adjudicado proporcionará un número de reporte y la fecha y hora de recepción del mismo a poner a disposición del contratista la persona que genera el equipo en préstamo tan pronto como el equipo original dañado haya sido sustituido por uno nuevo o reparado. Si se produce alguna avería o fallo reporte, datos que deberán asentarse en el equipo reporte escrito del servicio que se genere. Se consideran los siguientes Niveles de Servicio para los servicios de mantenimiento correctivo: TIEMPO DE RESOLUCIÓN TELEFÓNICA. Es el tiempo máximo que tiene el Licitante Adjudicado para resolver el ticket vía asesoría telefónica, contado a partir de que el responsable informático de TFJFA levante el reporte o ticket en préstamo, la empresa procurará por todos los medios sustituirlo dentro el centro de las 24 horas siguientes a su notificaciónatención telefónica del Licitante Adjudicado. El Hospital será responsable de los costes derivados de un daño accidental o de la pérdida del equipo en préstamo, incluyendo dentro de este apartado la contaminación del equipo en préstamo con algún agente que provoque su avería o defectuoso funcionamiento.30 minutos

Mantenimiento correctivo. Son aquellas operaciones derivadas de la corrección de anomalías y/o averías sobrevenidas no imputables al mantenedor, debiéndose realizar preferentemente por parte del mismo de lunes a sábado dentro del horario habitual. Bilbao Zerbitzuak en sus avisos de asistencia a la empresa adjudicataria indicará el nivel de urgencia de dicha asistencia. El mantenimiento correctivo será realizado sobre nivel de urgencia vendrá determinado por las consecuencias que la totalidad avería que pudiera provocar o influir en la seguridad, habitabilidad y operatividad de los edificios afectados. Las averías deberán ser atendidas en un tiempo inferior a dos horas y reparadas en un plazo inferior a 24 horas. La reparación urgente de las averías de equipos e instalaciones objeto del contrato, realizándose sobre los mismos todo tipo de actuaciones tendentes deberá ser resuelta por el adjudicatario en un plazo no superior a su reparación y puesta en servicio24 horas. Si las reparaciones implicaran parada de equipos o instalaciones, o riesgo xx xxxxxx sobre otras instalaciones subsidiarias en marcha, se requerirá por la autorización previa de la Dirección de la Gerencia de Área o persona en quien delegue y serán realizadas en los horarios más idóneos para no entorpecer el normal desarrollo de la actividad asistencial. Todas las actuaciones de mantenimiento correctivo deberán ejecutarse con el conocimiento y autorización previa del Servicio de Mantenimiento del Área. Cuando por las características índole de la avería no pueda efectuarse la reparación requiriese mayor plazo, el adjudicatario deberá notificarlo razonablemente a Bilbao Zerbitzuak, reservándose ésta la facultad de comprobación, y si se trata de un equipo o componente, el adjudicatario sustituirá temporalmente el averiado por otro de similares o superiores prestaciones siempre que la decisión sea de reparación. El adjudicatario elaborará un parte para cada una de las intervenciones (en soporte informático), incluyendo horas de trabajo, materiales utilizados y descripción pormenorizada de lo realizado. Igualmente dispondrá de un registro informatizado de los avisos recibidos, a disposición xx Xxxxxx Zerbitzuak. Este parte será válido, únicamente si está visado por el lugar donde esté situado el equipo, se dará cuenta al Servicio de Mantenimiento, quien autorizará su retirada, siendo responsable/interlocutor designado por cuenta del contratista todos los gastos inherentes a la misma, tales como: embalajes, seguros, transportes, retirada del equipo, entrega e instalación posterior, etc. Los equipos una vez reparados y en perfectas condiciones de uso para el fin que están destinados, se entregarán en su lugar habitual de ubicaciónXxxxxx Xxxxxxxxxx. La Gerencia entrega al responsable/interlocutor xx Xxxxxx Xxxxxxxxxx del Áreacitado parte, no reconocerá ningún trabajo realizado fuera excederá nunca de contrato que no cuente con 48 horas, contadas desde el aviso al adjudicatario de la autorización previa del Servicio de Mantenimiento, aun cuando haya sido solicitado por cualquier persona de las que dependen laboral o estatutariamente del Hospital, no haciéndose cargo de los gastos que se hubieran producidoavería. El mantenimiento técnico-legal será considerado como mantenimiento correctivo definido, incluye respecto a su coste económico, el coste de la mano de obra, transporte y desplazamiento, así como cualquier elemento que fuera necesario para que los equipos queden en perfectas condiciones de uso para el fin al que están destinados. La empresa determinaráefectos del contrato sobre aquellas instalaciones que, de acuerdo con a las especificaciones de los reglamentos, tanto de carácter general, comunitario, estatal o autonómico, de obligado cumplimiento, lo requieran. A estos efectos, el Hospitaladjudicatario elaborará, los casos en un plazo de tres (3) meses, un Manual de Mantenimiento técnico-legal que proceda llevar recoja las instalaciones afectadas y el sistema operativo a cabo desarrollar, de acuerdo a su oferta, desde el punto de vista de tareas y de documentación para llevarlas a cabo. Propondrá en su oferta el programa de actuación de mantenimiento legal que estime adecuado. Será responsabilidad del adjudicatario la sustitución notificación a Bilbao Zerbitzuak de cualquier cambio de la legislación durante la vigencia del equipo averiado sin coste para el Hospital, por no ser posible su reparación contrato que obligara a la modificación total o resultar antieconómica. La garantía parcial de las reparaciones realizadas por la empresa adjudicataria será, al menos, de SEIS meses. Todas las reparaciones llevadas a cabo por el Servicio de Asistencia Técnica de la empresa devolverán los equipos afectados a las configuraciones de fábrica originales o a la última versión de software. En aquellos casos en que el equipamiento dañado no pueda ser reparado o sustituido dentro de las 24 horas siguientes a la notificación de avería, la empresa le proporcionará al cliente un equipo con las mismas capacidades funcionales, en préstamo libre de cargos hasta que el equipo del Hospital sea reparado o reemplazado por uno nuevo. El Hospital se compromete a poner a disposición del contratista el equipo en préstamo tan pronto como el equipo original dañado haya sido sustituido por uno nuevo o reparado. Si se produce alguna avería o fallo en el equipo en préstamo, la empresa procurará por todos los medios sustituirlo dentro de las 24 horas siguientes a su notificación. El Hospital será responsable de los costes derivados de un daño accidental o de la pérdida del equipo en préstamo, incluyendo dentro de este apartado la contaminación del equipo en préstamo con algún agente que provoque su avería o defectuoso funcionamientoinstalaciones.

Mantenimiento correctivo. El mantenimiento correctivo Comprende la reparación del bien en caso de daño o defecto de funcionamiento, que incluye la provisión e instalación de repuestos, accesorios, piezas o partes, así como la ejecución de todas las acciones necesarias para garantizar su funcionalidad y operatividad. ⚫ Los mantenimientos correctivos se efectuarán exclusivamente por pedido bajo requerimiento expreso del Administrador del Contrato. ⚫ En caso de que el equipo ingrese a los talleres o lugares de reparación por un plazo mayor a 7 días, el contratista podrá disponer de un bien con similares características que será realizado sobre entregado en el servicio de Imagenología del Hospital General Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx para su uso temporal hasta que el bien sea reparado como se lo explica en el punto referente a la totalidad “Reposición del Equipo” constante en la siguiente sección de los equipos e instalaciones objeto este documento. ⚫ Por las particularidades del contratoequipo no sea aplicable la figura de reposición temporal del equipo (el equipo no ingresa a taller y las reparaciones se realizan in situ), realizándose sobre los mismos todo tipo se deberá aplicar la figura de actuaciones tendentes la compensación definida en la siguiente sección, coordinando para el efecto con el Administrador del Contrato. ⚫ Cuando el equipo adquirido presenten fallas o averías atribuibles a su reparación y puesta en servicio. Si las reparaciones implicaran parada normal funcionamiento o transcurso de equipos o instalacionessu vida útil, o riesgo xx xxxxxx sobre otras instalaciones subsidiarias en marcha, se requerirá el Administrador del Contrato deberá solicitar al contratista la autorización previa de la Dirección de la Gerencia de Área o persona en quien delegue y serán realizadas en los horarios más idóneos para no entorpecer el normal desarrollo de la actividad asistencial. Todas las actuaciones prestación del servicio de mantenimiento correctivo deberán ejecutarse con correctivo, para lo cual el conocimiento contratista realizará la inspección del equipo y autorización previa junto a un informe técnico cotizará el valor del Servicio servicio de Mantenimiento del Área. Cuando por las características de la avería no pueda efectuarse la reparación en mantenimiento correctivo, desglosando el lugar donde esté situado el equipo, se dará cuenta al Servicio de Mantenimiento, quien autorizará su retirada, siendo por cuenta del contratista todos los gastos inherentes a la misma, tales como: embalajes, seguros, transportes, retirada del equipo, entrega e instalación posterior, etc. Los equipos una vez reparados y en perfectas condiciones de uso para el fin que están destinados, se entregarán en su lugar habitual de ubicación. La Gerencia del Área, no reconocerá ningún trabajo realizado fuera de contrato que no cuente con la autorización previa del Servicio de Mantenimiento, aun cuando haya sido solicitado por cualquier persona de las que dependen laboral o estatutariamente del Hospital, no haciéndose cargo de los gastos que se hubieran producido. El mantenimiento correctivo definido, incluye respecto a su coste económico, el coste costo de la mano de obraobra y de los repuestos a utilizar, transporte costos que por ningún motivo podrán ser superiores a los xxx xxxxxxx nacional. ⚫ La CONTRATISTA deberá garantizar la calidad del servicio de mantenimiento correctivo y desplazamientode los repuestos, así como cualquier elemento trabajos sobre los cuales deberá señalar expresamente el periodo de garantía correspondiente, el mismo que fuera necesario no será menor a 6 meses en mano de obra y 1 año para los repuestos. ⚫ La capacidad de respuesta del CONTRATISTA con piezas y repuestos en un máximo de 20 días, una vez emitido el requerimiento formalmente por parte del Administrador del Contrato, siempre y cuando se trate de piezas y repuestos que los equipos queden en perfectas condiciones con mayor frecuencia requieran de uso para el fin al una sustitución y cuenten con distribuidor local. En caso de que están destinados. La empresa determinaráuna pieza o repuesto requiera un plazo mayor, de acuerdo con el Hospital, los casos en que proceda llevar a cabo la sustitución del equipo averiado sin coste para el Hospital, por no este deberá ser posible su reparación o resultar antieconómica. La garantía de las reparaciones realizadas por la empresa adjudicataria será, al menos, de SEIS meses. Todas las reparaciones llevadas a cabo autorizado por el Servicio Administrador del Contrato previa presentación de Asistencia Técnica un informe motivado y justificado por parte del Contratista. ⚫ Los precios en los repuestos para mantenimientos correctivos, accesorios y consumibles, inferiores al precio de la empresa devolverán adquisición de los equipos afectados a las configuraciones de fábrica originales o a la última versión de software. En aquellos casos en que el equipamiento dañado no pueda ser reparado o sustituido dentro de las 24 horas siguientes a la notificación de avería, la empresa le proporcionará al cliente un equipo con las mismas capacidades funcionales, en préstamo libre de cargos hasta que el equipo del Hospital sea reparado o reemplazado por uno nuevo. El Hospital se compromete a poner a disposición del contratista el equipo en préstamo tan pronto como el equipo original dañado haya sido sustituido por uno nuevo o reparado. Si se produce alguna avería o fallo mismos en el equipo en préstamo, la empresa procurará por todos los medios sustituirlo dentro de las 24 horas siguientes a su notificación. El Hospital será responsable de los costes derivados de un daño accidental o de la pérdida del equipo en préstamo, incluyendo dentro de este apartado la contaminación del equipo en préstamo con algún agente que provoque su avería o defectuoso funcionamientomercado nacional.

Mantenimiento correctivo. Si durante el tiempo de vigencia del contrato se descompone algún equipo, el prestador del servicio adjudicado deberá reparar el equipo dañado, pero si debido a la naturaleza de la falla o por razones de suministro de refacciones no es posible la reparación, la empresa deberá proporcionar, un equipo de soporte o un equipo que sustituya al descompuesto, con características iguales o superiores al original, instalando el software que se tenía con la configuración correspondiente. Sin costo para El mantenimiento correctivo será realizado sobre la totalidad Colegio. La operación de los bienes informáticos, propuestos por los licitantes, deberá estar garantizada conforme a los niveles de servicio solicitados en el punto 4.3 de este documento, durante la vigencia del servicio, que inicia a partir de la fecha de la aceptación del mismo por parte de El Colegio. El licitante deberá incluir dentro de su propuesta técnica, un escrito manifestando que durante la vigencia del servicio se deberán reparar o sustituir los bienes informáticos que se descompongan, sin importar las causas que provocaron dicho requerimiento, sin ningún costo adicional para El Colegio. El(los) licitante(s) participante(s) deberá(n) presentar como parte de su propuesta técnica un documento con el procedimiento para el reporte xx xxxxxx, además de incluir sus niveles de escalamiento, incluyendo los datos de las personas responsables en cada nivel. Así como los medios por los cuales se podrá reportar fallas en los equipos e instalaciones objeto (sistemas web, números 01-800, etc.) El personal técnico designado por el prestador del contratoservicio que resulte adjudicado, realizándose sobre será responsable de la instalación y configuración de los mismos todo tipo de actuaciones tendentes a su reparación y puesta bienes informáticos una vez reparados, dejándolos en servicioperfecto funcionamiento. Si las reparaciones implicaran parada de equipos o instalaciones, o riesgo En el caso xx xxxxxx sobre otras instalaciones subsidiarias en marcha, se requerirá la autorización previa de la Dirección de la Gerencia de Área o persona en quien delegue y serán realizadas en los horarios más idóneos para no entorpecer el normal desarrollo de la actividad asistencial. Todas las actuaciones de mantenimiento correctivo deberán ejecutarse con el conocimiento y autorización previa del Servicio de Mantenimiento del Área. Cuando por las características de la avería no pueda efectuarse la reparación en el lugar donde esté situado el equipo, se dará cuenta al Servicio de Mantenimiento, quien autorizará su retirada, siendo por cuenta del contratista todos los gastos inherentes a la misma, tales como: embalajes, seguros, transportes, retirada del equipo, entrega e instalación posterior, etc. Los equipos una vez reparados y en perfectas condiciones de uso para el fin que están destinados, se entregarán en su lugar habitual de ubicación. La Gerencia del Área, no reconocerá ningún trabajo realizado fuera de contrato que no cuente con puedan ser atendidas en sitio, el equipo dañado se podrá trasladar al laboratorio del prestador del servicio para su diagnóstico y reparación, previo visto bueno del enlace informático (se proporcionará listado al licitante ganador) de los planteles, quedando bajo la autorización previa responsabilidad del Servicio proveedor cualquier daño o pérdida que puedan sufrir los bienes informáticos durante el proceso de Mantenimiento, aun cuando haya sido solicitado por cualquier persona envío de las que dependen laboral o estatutariamente instalaciones de El Colegio al laboratorio del Hospital, no haciéndose cargo de los gastos que se hubieran producidoprestador y viceversa. El mantenimiento correctivo definidose proporcionará por personal debidamente calificado y capacitado en los servicios objeto de esta licitación, incluye respecto a su coste económico, no importando las causas que hayan provocado el coste requerimiento de la mano de obra, transporte y desplazamiento, así como cualquier elemento este mantenimiento por lo que fuera necesario para que los equipos queden en perfectas condiciones de uso para el fin al que están destinados. La empresa determinará, de acuerdo con el Hospital, los casos en que proceda llevar a cabo la sustitución del equipo averiado sin coste para el Hospital, por no ser posible su reparación o resultar antieconómica. La garantía de las reparaciones realizadas por la empresa adjudicataria será, al menos, de SEIS meses. Todas las reparaciones llevadas a cabo por el Servicio de Asistencia Técnica de la empresa devolverán los equipos afectados a las configuraciones de fábrica originales o a la última versión de software. En aquellos casos en que el equipamiento dañado no pueda ser reparado o sustituido dentro de las 24 horas siguientes a la notificación de avería, la empresa le proporcionará al cliente un equipo con las mismas capacidades funcionales, en préstamo libre de cargos hasta que el equipo del Hospital sea reparado o reemplazado por uno nuevo. El Hospital se compromete a poner a disposición del contratista el equipo en préstamo tan pronto como el equipo original dañado haya sido sustituido por uno nuevo o reparado. Si se produce alguna avería o fallo en el equipo en préstamo, la empresa procurará por deberán reparar todos los medios sustituirlo dentro de las 24 horas siguientes a su notificaciónbienes informáticos que presenten fallas sin costo adicional para El Colegio. El Hospital será responsable de los costes derivados de un daño accidental o de la pérdida del equipo en préstamo, incluyendo dentro de este apartado la contaminación del equipo en préstamo con algún agente que provoque su avería o defectuoso funcionamiento.Lote 1 UNICA Microcomputadora Básica 800 2000

Mantenimiento correctivo. El mantenimiento correctivo será realizado de aplicación sobre la totalidad de los equipos e las instalaciones objeto del contratoservicio y consistirá en la reparación, realizándose sobre y sino fuera posible, la sustitución, de las partes o elementos averiados de las instalaciones objeto del servicio, a petición de la Administración o ante la propuesta de la empresa adjudicataria previa aprobación de la Administración. Este criterio será válido también en el caso de que en el transcurso de la revisión inicial o en revisiones preventivas posteriores y a criterio de la empresa adjudicataria y de la Administración, fuese necesario sustituir alguna parte o elemento. Asimismo, también quedan incluidas aquellas modificaciones o actuaciones que mejoren el estado o rendimiento de las instalaciones, optimizando su funcionamiento y mejorando su fiabilidad. La Administración determinará diferentes plazos de actuación en función de los mismos todo tipo motivos que hacen necesaria la ejecución del mantenimiento correctivo: • Para los casos de elementos averiados el nivel de urgencia vendrá determinado por las consecuencias que la avería podría provocar: Si la avería pudiera influir en la seguridad, habitabilidad y operatividad del centro la empresa adjudicataria deberá personarse en el lugar de la avería en un plazo máximo de dos horas a partir de la comunicación por parte de la Administración. A modo de ejemplo se considerarían situaciones urgentes fallos en los sistemas de climatización que afecten a equipos necesarios para el funcionamiento del Centro, o fallos en el sistema climatización en condiciones extremas de temperatura. Para el resto de averías la empresa adjudicataria dispondrá de un plazo de 24 horas de lunes a viernes o dentro del primer día laborable, en xxxxxxx, xxxxxxxx, y festivos.  Para el caso de mantenimiento correctivo no provocado por xxxxxxx, sino por modificaciones o actuaciones tendentes que mejoren el estado o rendimiento de las instalaciones la Administración junto con empresa adjudicataria determinarán la programación de los trabajos en función del informe técnico económico realizado por la empresa de acuerdo con el apartado anterior. En sus avisos de asistencia a su reparación y puesta en serviciola empresa adjudicataria se le indicará el nivel de urgencia para así determinar diferentes plazos de actuación. Si las reparaciones o mejoras implicaran parada de equipos o instalaciones, o riesgo xx xxxxxx sobre otras instalaciones subsidiarias en marcha, se requerirá la autorización previa de la Dirección de la Gerencia de Área o persona en quien delegue Administración y serán realizadas en los horarios más idóneos para no entorpecer el normal desarrollo de la actividad asistencial. Todas las actuaciones de mantenimiento correctivo deberán ejecutarse con el conocimiento y autorización previa del Servicio de Mantenimiento del Área. Cuando por las características de la avería no pueda efectuarse la reparación en el lugar donde esté situado el equipo, se dará cuenta al Servicio de Mantenimiento, quien autorizará a su retirada, siendo por cuenta del contratista todos los gastos inherentes a la misma, tales como: embalajes, seguros, transportes, retirada del equipo, entrega e instalación posterior, etc. Los equipos una vez reparados y en perfectas condiciones de uso para el fin que están destinados, se entregarán en su lugar habitual de ubicaciónjuicio. La Gerencia del Área, no reconocerá ningún trabajo realizado fuera de contrato que no cuente con la autorización previa del Servicio de Mantenimiento, aun cuando haya sido solicitado por cualquier persona reparación de las que dependen laboral o estatutariamente del Hospital, no haciéndose cargo averías de los gastos que se hubieran producido. El mantenimiento correctivo definido, incluye respecto a su coste económico, el coste de la mano de obra, transporte y desplazamiento, así como cualquier elemento que fuera necesario para que los equipos queden en perfectas condiciones de uso para el fin al que están destinados. La empresa determinará, de acuerdo con el Hospital, los casos en que proceda llevar a cabo la sustitución del equipo averiado sin coste para el Hospital, por no e instalaciones deberá ser posible su reparación o resultar antieconómica. La garantía de las reparaciones realizadas resuelta por la empresa adjudicataria seráen un plazo no superior a 24 horas. Si por la índole de la avería la reparación requiriese mayor plazo, al menosel adjudicatario deberá notificarlo razonadamente a la Administración, reservándose ésta la facultad de SEIS mesescomprobación. Todas La empresa adjudicataria elaborará un parte para cada una de las reparaciones llevadas a cabo intervenciones, incluyendo horas de trabajo, materiales utilizados y descripción pormenorizada de lo realizado. Este parte será válido únicamente si está visado por el Servicio responsable designado por la Administración. Igualmente dispondrá de Asistencia Técnica un registro informatizado de los avisos recibidos, a disposición la Administración. La entrega al responsable de la Administración del citado parte, no excederá nunca de 48 horas, contadas desde el aviso al adjudicatario de la avería. Las empresas licitadoras definirán en su oferta el contenido y mecánica de actuaciones en este campo o sistema operativo a desarrollar, tanto desde el punto de vista de tareas como de documentación necesaria para llevarlas a cabo. El servicio de mantenimiento correctivo podrá solicitarse durante 24 horas los 365 días del año, conforme a los plazos de actuación establecidos en el presente apartado. Para ello la empresa devolverán los equipos afectados a las configuraciones adjudicataria deberá disponer de fábrica originales o a la última versión un sistema de software. En aquellos casos en que el equipamiento dañado no pueda ser reparado o sustituido dentro recepción de avisos durante las 24 horas siguientes a la notificación de averíadel día, la empresa le proporcionará 365 días al cliente un equipo con las mismas capacidades funcionalesaño y cobertura permanente, en préstamo libre de cargos hasta que el equipo del Hospital sea reparado o reemplazado por uno nuevo. El Hospital se compromete a poner a disposición del contratista el equipo en préstamo tan pronto como el equipo original dañado haya sido sustituido por uno nuevo o reparado. Si se produce alguna avería o fallo en el equipo en préstamo, la empresa procurará por todos y los medios sustituirlo dentro de las 24 horas siguientes a su notificación. El Hospital será responsable comunicación adecuados para la localización de los costes derivados equipos de un daño accidental o de la pérdida del equipo en préstamorespuesta rápida: teléfono 24 horas, incluyendo dentro de este apartado la contaminación del equipo en préstamo con algún agente que provoque su avería o defectuoso funcionamientoemisora- receptora, busca-personas, etc.

Mantenimiento correctivo. Lo conformarán las diferentes acciones encaminadas a corregir las causas del incorrecto funcionamiento, deterioro o avería de cualquiera de los sistemas, instalaciones o componentes, en su totalidad o parcialmente. Este trabajo se desarrollará con las siguientes normas: • Según la importancia de la avería y el tiempo de interrupción que origine se concederá un plazo máximo de 24 horas, salvo que la inexistencia de materiales, la necesidad de intervención de otros gremios o el funcionamiento del edificio impidan efectuar el trabajo. • Será por cuenta exclusiva de la firma adjudicataria la mano de obra y el material de reposición El mantenimiento correctivo material necesario a emplear será realizado sobre la totalidad suministrado por el adjudicatario, es decir, las reposiciones para las instalaciones de materiales de los equipos rotos. El suministro y la instalación de materiales derivados de modificaciones o renovación de instalaciones, obra nueva y adecuación de las instalaciones a la nueva normativa, correrá a cargo del adjudicatario. La empresa adjudicataria deberá elaborar un programa de stocks mínimos y cantidades de reposición de cada uno de los elementos que sea necesario mantener en los almacenes. Todos los materiales serán, al menos, equivalentes en calidad y características a los ya instalados. En caso de tener que variar la marca o el modelo por causas justificadas, antes de la instalación el adjudicatario solicitará la aprobación del Ayuntamiento de Oiartzun. Las modificaciones y ampliaciones que haya que efectuar en los sistemas e instalaciones instalaciones, motivadas por los cambios de legislación en las respectivas materias, deberán ser comunicadas por el adjudicatario al Ayuntamiento de Oiartzun dentro de los plazos previstos por la Ley, y con la antelación suficiente para poder realizarse, en caso contrario el adjudicatario será responsable de las posibles sanciones, multas o responsabilidades que se deriven. El adjudicatario cuando tenga conocimiento de la posibilidad de introducir reformas susceptibles de mejorar el funcionamiento de las instalaciones, deberá proponer al Ayuntamiento de Oiartzun, con la mayor celeridad posible tanto las modificaciones como las ampliaciones que se señalan en este apartado, como cualesquiera otras que se relacionen con el objeto del contrato, realizándose sobre los mismos todo tipo si el Ayuntamiento de actuaciones tendentes a su reparación y puesta en servicio. Si las reparaciones implicaran parada Oiartzun lo considera prioritario, además de equipos o instalaciones, o riesgo xx xxxxxx sobre otras instalaciones subsidiarias en marcha, se requerirá la autorización previa de la Dirección de la Gerencia de Área o persona en quien delegue y serán realizadas en los horarios más idóneos para no entorpecer dar el normal desarrollo de la actividad asistencial. Todas las actuaciones de mantenimiento correctivo deberán ejecutarse visto bueno correrá con el conocimiento y autorización previa del Servicio de Mantenimiento del Área. Cuando por las características de la avería no pueda efectuarse la reparación en el lugar donde esté situado el equipo, se dará cuenta al Servicio de Mantenimiento, quien autorizará su retirada, siendo por cuenta del contratista todos los gastos inherentes a la misma, tales como: embalajes, seguros, transportes, retirada del equipo, entrega e instalación posterior, etc. Los equipos una vez reparados y en perfectas condiciones de uso para el fin que están destinados, se entregarán en su lugar habitual de ubicación. La Gerencia del Área, no reconocerá ningún trabajo realizado fuera de contrato que no cuente con la autorización previa del Servicio de Mantenimiento, aun cuando haya sido solicitado por cualquier persona de las que dependen laboral o estatutariamente del Hospital, no haciéndose cargo de los gastos que se hubieran producido. El mantenimiento correctivo definidoocasionen, incluye respecto a su coste económico, sino será el coste de la mano de obra, transporte y desplazamiento, así como cualquier elemento adjudicatario el que fuera necesario para que corra con los equipos queden gastos si está interesado en perfectas condiciones de uso para el fin al que están destinados. La empresa determinará, de acuerdo con el Hospital, los casos en que proceda llevar a cabo la sustitución del equipo averiado sin coste para el Hospital, por no ser posible su reparación o resultar antieconómica. La garantía de las reparaciones realizadas por la empresa adjudicataria será, al menos, de SEIS meses. Todas las reparaciones llevadas a cabo por el Servicio de Asistencia Técnica de la empresa devolverán los equipos afectados a las configuraciones de fábrica originales o a la última versión de software. En aquellos casos en que el equipamiento dañado no pueda ser reparado o sustituido dentro de las 24 horas siguientes a la notificación de avería, la empresa le proporcionará al cliente un equipo con las mismas capacidades funcionales, en préstamo libre de cargos hasta que el equipo del Hospital sea reparado o reemplazado por uno nuevo. El Hospital se compromete a poner a disposición del contratista el equipo en préstamo tan pronto como el equipo original dañado haya sido sustituido por uno nuevo o reparado. Si se produce alguna avería o fallo en el equipo en préstamo, la empresa procurará por todos los medios sustituirlo dentro de las 24 horas siguientes a su notificación. El Hospital será responsable de los costes derivados de un daño accidental o de la pérdida del equipo en préstamo, incluyendo dentro de este apartado la contaminación del equipo en préstamo con algún agente que provoque su avería o defectuoso funcionamientoacometer estas reformas.

Mantenimiento correctivo. El mantenimiento Mantenimiento correctivo será realizado se realizará sobre la totalidad de los equipos e todos las instalaciones objeto del contrato. Las reparaciones que impliquen parada de los equipos ó instalaciones, realizándose sobre ó incluso riesgo xx xxxxxx, deberán ser comunicadas previamente al Servicio de Educación para su autorización. El Contratista realizará las inspecciones y el control de los mismos todo informes de las modificaciones realizadas por el personal de mantenimiento, prestando si fuese necesaria cualquier información para adecuar las mismas a la normativa vigente. En todos los casos la aparición de cualquier tipo de actuaciones tendentes a su reparación y puesta avería deberá quedar registrada en servicioun parte de xxxxxxx. Si La detección de las reparaciones implicaran parada averías se considera como una función más del contratista dentro de equipos o instalaciones, o riesgo xx xxxxxx sobre otras instalaciones subsidiarias en marcha, se requerirá la autorización previa sus actividades. El resto de la Dirección de la Gerencia de Área o persona en quien delegue y serán realizadas en los horarios más idóneos para no entorpecer el normal desarrollo de la actividad asistencial. Todas las actuaciones de mantenimiento correctivo deberán ejecutarse con el conocimiento requerirán de la solicitud previa del Excmo. Ayuntamiento de Valencia. El adjudicatario estará obligado a realizar las reparaciones que se necesiten y autorización que no estén incluidas en este Pliego de condiciones, previa presentación del correspondiente Proyecto y la conformidad del mismo por parte del Servicio de Mantenimiento del ÁreaEducación. Cuando por las características En caso de la avería no pueda efectuarse la reparación en el lugar donde esté situado el equipode uno o varios elementos, se dará cuenta al Servicio de Mantenimiento, quien autorizará su retirada, siendo por cuenta del contratista todos los gastos inherentes a la misma, tales como: embalajes, seguros, transportes, retirada del equipo, entrega e instalación posterior, etc. Los equipos una vez reparados y en perfectas condiciones de uso para el fin que están destinados, se entregarán en su lugar habitual de ubicación. La Gerencia del Área, no reconocerá ningún trabajo realizado fuera de contrato que no cuente con la autorización previa del Servicio de Mantenimiento, aun cuando haya sido solicitado por cualquier persona de las que dependen laboral o estatutariamente del Hospital, no haciéndose cargo de los gastos que se hubieran producido. El mantenimiento correctivo definido, incluye respecto a su coste económico, el coste de la mano de obra, transporte y desplazamiento, así como cualquier elemento que fuera necesario para que los equipos queden en perfectas condiciones de uso para el fin al que están destinados. La empresa determinará, de acuerdo con el Hospital, los casos en que proceda llevar a cabo la sustitución del equipo averiado sin coste para el Hospital, por no ser sea posible su reparación "in situ", el adjudicatario estará obligado al desmontaje de dicho elemento, su transporte y reparación en taller y a sustituir provisionalmente, durante el tiempo que dure la reparación y siempre que sea posible, dicho elemento por otro de similares características que garantice la continuidad del servicio sin cargo adicional alguno para el Excmo. Ayuntamiento de Valencia. Sí por manejo erróneo o resultar antieconómica. La garantía negligente, o una reparación y operación de mantenimiento imperfecta de las reparaciones realizadas instalaciones por la empresa adjudicataria seráparte del adjudicatario se produjeran averías en las mismas, al menos, de SEIS meses. Todas las reparaciones llevadas a cabo serán reparadas por el Servicio adjudicatario sin cargo alguno para el Excmo. Ayuntamiento de Asistencia Técnica Valencia. Estas tareas se realizarán por el personal de la empresa devolverán los equipos afectados adjudicataria. Estos rellenarán un parte de trabajo que enumere las acciones ejecutadas a las configuraciones de fábrica originales o a la última versión de software. En aquellos casos en que el equipamiento dañado no pueda ser reparado o sustituido dentro de las 24 horas siguientes a la notificación de avería, la empresa le proporcionará al cliente un equipo con las mismas capacidades funcionales, en préstamo libre de cargos hasta que el equipo del Hospital sea reparado o reemplazado por uno nuevo. El Hospital se compromete a poner a disposición del contratista el equipo en préstamo tan pronto como el equipo original dañado haya sido sustituido por uno nuevo o reparado. Si se produce alguna avería o fallo en el equipo en préstamo, la empresa procurará por todos los medios sustituirlo dentro de las 24 horas siguientes a su notificación. El Hospital será responsable de los costes derivados de un daño accidental o fin de la pérdida elaboración del equipo en préstamo, incluyendo dentro de este apartado la contaminación del equipo en préstamo con algún agente que provoque su avería o defectuoso funcionamientoinforme trimestral.

Mantenimiento correctivo. El concesionario deberá proporcionar un servicio global de reparaciones y mantenimiento correctivo será realizado sobre que cubra todas las actuaciones necesarias para la totalidad de los equipos e instalaciones objeto del contrato, realizándose sobre los mismos todo tipo de actuaciones tendentes a su reparación y puesta en servicioservicio de los aparatos y equipos, incluyendo un servicio inmediato de apoyo y consejo técnico ante las solicitudes de los usuarios. Si El concesionario está obligado a reparar el equipo, durante la vida útil del mismo, según las reparaciones implicaran parada indicaciones del fabricante. Este servicio se deberá prestar minimizando la interferencia con la actividad normal del centro, y cuando esta fuera inevitable, solicitando los correspondientes permisos de equipos trabajo a la dirección del centro. El concesionario será el responsable de la redacción e implantación de un programa de mantenimiento de electromedicina técnico- legal que definirá unas pautas de actuación en este sentido. En las instalaciones o instalacionesaparatos sometidos por normativa legal a revisiones oficiales, o riesgo xx xxxxxx sobre otras instalaciones subsidiarias (UCI, quirófanos, Salas especiales, etc.) el adjudicatario establecerá los correspondientes libros de Mantenimiento, responsabilizándose de su tramitación, autorización, actualización, mantenimiento y custodia; siendo su responsabilidad las revisiones a efectuar. Estos libros deberán estar en marcha, se requerirá la autorización previa permanente disposición de la Dirección del centro, entregándose a la finalización del contrato o cuando se cumplimenten en su totalidad. • Gestión informatizada del servicio Para la gestión global del servicio de mantenimiento de electromedicina, dispondrá de un sistema de gestión propio que deberá integrarse con el aplicativo de gestión del inventario utilizado por el SALUD. El concesionario mantendrá un registro informatizado, que contara como mínimo con las siguientes características: o Instalación o aparato o Fecha de revisión o reparación o Operaciones realizadas o Comentarios o sugerencias o Nombre del operario y firma • Tiempos de respuesta Deberán preverse las contingencias de todo tipo y, por tanto, tener en cuenta los tiempos de respuesta establecidos. El concesionario deberá garantizar un tiempo de respuesta desde que se notifica el parte de avería o incidencia que en ningún caso podrá ser superior a 2 horas. En aquellos casos, en los que el tiempo de resolución supere el tiempo estándar establecido se deberá justificar adecuadamente por parte del concesionario. CATEGORÍA TIEMPO MÁXIMO DE RESPUESTA TIEMPO MÁXIMO DE CORRECCIÓN Emergencia 5 minutos 12 horas Urgencia 30 minutos 24 horas Ordinaria 1 hora 72 horas • Informes a presentar por el licitador El licitador deberá elaborar una memoria técnica según las especificaciones de la Gerencia cláusula correspondiente del PCAP, recogiendo su aplicación directa en el servicio. Adicionalmente, para el servicio de Área o persona en quien delegue y serán realizadas en los horarios más idóneos para no entorpecer el normal desarrollo mantenimiento de electromedicina, se deberá a aportar la actividad asistencial. Todas las actuaciones siguiente documentación: • Plan de mantenimiento preventivo programado • Plan de mantenimiento correctivo deberán ejecutarse con • Plan de mantenimiento técnico-Iegal Estos planes definirán unas pautas de actuación señalando tareas a realizar y documentación a presentar durante el conocimiento y autorización previa del Servicio de Mantenimiento del Área. Cuando por las características periodo de la avería no pueda efectuarse concesión. Este programa incluiré un calendario de revisiones para su actualización, adaptación y mejora. • Informes periódicos a presentar durante la reparación explotación El concesionario deberá presentar en el lugar donde esté situado plazo de al menos tres meses antes de su entrada en vigor, los Planes de mantenimiento anuales, definiendo las pautas de actuación señalando las tareas a realizar y documentación a presentar durante el periodo de concesión. El concesionario estará obligado a suministrar mensualmente información del servicio con relación a su actividad (partes de trabajo, incidencias, etc.), datos técnicos (parámetros, rendimientos de los equipos etc.) y datos económicos y energéticos (consumos de energía, costes por tipo de mantenimiento, costes por equipo, se dará cuenta al Servicio de Mantenimiento, quien autorizará su retirada, siendo por cuenta del contratista todos los gastos inherentes etc.) a la mismaAdministración y a aquellas unidades asistenciales que se determinen. En todo caso, tales como: embalajesserá la Administración quien determine la información sobre la actividad a aportar por parte del concesionario. Para la valoración de la calidad y/o prestación del servicio y, segurosen consecuencia, transportes, retirada de la minoración de Cantidad Máxima Anual (CMA) del equipo, entrega e instalación posterior, etc. Los equipos una vez reparados y contrato por deficiencias en perfectas condiciones de uso para el fin que están destinadossu desarrollo, se entregarán en su lugar habitual de ubicación. La Gerencia del Áreaconsiderarán, no reconocerá ningún trabajo realizado fuera de contrato que no cuente con la autorización previa del Servicio de Mantenimiento, aun cuando haya sido solicitado por cualquier persona de las que dependen laboral o estatutariamente del Hospital, no haciéndose cargo además de los gastos que se hubieran producido. El mantenimiento correctivo definido, incluye respecto a su coste económico, el coste de la mano de obra, transporte y desplazamiento, así como cualquier elemento que fuera necesario para que los equipos queden en perfectas condiciones de uso para el fin al que están destinados. La empresa determinará, de acuerdo con el Hospitalindicadores generales, los casos en que proceda llevar a cabo la sustitución del equipo averiado sin coste para el Hospital, por no ser posible su reparación o resultar antieconómica. La garantía de las reparaciones realizadas por la empresa adjudicataria será, al menos, de SEIS meses. Todas las reparaciones llevadas a cabo por el Servicio de Asistencia Técnica de la empresa devolverán los equipos afectados a las configuraciones de fábrica originales o a la última versión de software. En aquellos casos en que el equipamiento dañado no pueda ser reparado o sustituido dentro de las 24 horas siguientes a la notificación de avería, la empresa le proporcionará al cliente un equipo con las mismas capacidades funcionales, en préstamo libre de cargos hasta que el equipo del Hospital sea reparado o reemplazado por uno nuevo. El Hospital se compromete a poner a disposición del contratista el equipo en préstamo tan pronto como el equipo original dañado haya sido sustituido por uno nuevo o reparado. Si se produce alguna avería o fallo en el equipo en préstamo, la empresa procurará por todos los medios sustituirlo dentro de las 24 horas siguientes a su notificación. El Hospital será responsable de los costes derivados de un daño accidental o de la pérdida del equipo en préstamo, incluyendo dentro de este apartado la contaminación del equipo en préstamo con algún agente que provoque su avería o defectuoso funcionamiento.siguientes:

Mantenimiento correctivo. El mantenimiento correctivo será realizado sobre para la totalidad Secretaría, constará de la sustitución de aquellas piezas mecánicas, eléctricas y electrónicas mayores, que durante la vigencia del instrumento jurídico y por desgaste natural de los equipos e instalaciones objeto del contratoo causas extraordinarias no imputables al licitante adjudicado, realizándose sobre los mismos todo tipo de actuaciones tendentes a su reparación sea necesario cambiar con refacciones nuevas y puesta en servicio. Si las reparaciones implicaran parada de equipos o instalacionesoriginales, o riesgo xx xxxxxx sobre otras instalaciones subsidiarias en marcha, se requerirá la autorización previa de la Dirección de la Gerencia de Área o persona en quien delegue y serán realizadas en los horarios más idóneos para no entorpecer el normal desarrollo de la actividad asistencial. Todas las actuaciones de mantenimiento correctivo deberán ejecutarse con el conocimiento y autorización previa del Servicio de Mantenimiento del Área. Cuando por las características de la avería no pueda efectuarse la reparación en el lugar donde esté situado el equipo, se dará cuenta al Servicio de Mantenimiento, quien autorizará su retirada, siendo por cuenta del contratista todos los gastos inherentes a la misma, tales como: embalajes, seguros, transportes, retirada del equipo, entrega e instalación posterior, etc. Los equipos una vez reparados y en perfectas condiciones de uso para el fin que están destinados, se entregarán en su lugar habitual de ubicación. La Gerencia del Área, no reconocerá ningún trabajo realizado fuera de contrato que no cuente con la autorización previa del Servicio de Mantenimiento, aun cuando haya sido solicitado por cualquier persona de las que dependen laboral o estatutariamente del Hospital, no haciéndose cargo de los gastos que se hubieran producido. El mantenimiento correctivo definido, incluye respecto a su coste económico, el coste de incluyendo la mano de obra, transporte la reinstalación, configuración y desplazamientopuesta en operación de los equipos; en caso de que el equipo deba retirarse para su reparación, así se sustituirá por otro de igual o superior capacidad y características y permanecerá en las instalaciones de la Secretaría, hasta que se entregue operando el equipo original retirado para su reparación. (Excepto Chiller y equipos de precisión). Los servicios objeto de esté procedimiento, deberán garantizarse en cuanto a calidad, capacidad técnica y de operación durante la vigencia de la prestación del servicio. Los tiempos de respuesta, cualquier día de la semana, de lunes x xxxxxxx, para este mantenimiento deben ser: No. Nombre Descripción Tiempo compromiso 1 Atención Tiempo en que el licitante adjudicado debe acudir al sitio a partir de que el mismo es comunicado por el reporte o la falla 3 horas 2 Diagnóstico Tiempo en que licitante adjudicado obtiene el diagnóstico de la falla 12 horas 3 Solución Tiempo en que el licitante adjudicado reparará el equipo. 24 horas 4 Respaldo En caso de no poder reparar el equipo en el punto anterior, el tiempo de respaldo es el que el licitante adjudicado dejara funcionando un equipo de igual o superiores características durante la reparación del original 8 días hábiles Después de reportada una falla de este tipo por el administrador del inmueble vía correo electrónico, el licitante adjudicado deberá confirmar su recepción por esa misma vía; a partir de este momento el licitante adjudicado tiene el plazo arriba señalado para resolverla. De exceder ese término, se aplicarán las deducciones correspondientes. Es importante resaltar que, si el licitante adjudicado no confirma la recepción del reporte xx xxxxx durante las siguientes dos horas de su envío, la Secretaría considerará el reporte como cualquier elemento recibido y las 24 horas se contarán a partir de la fecha y hora de envío del mismo, si confirma dentro de las dos horas señaladas, se contará a partir de la hora de la confirmación. En caso de que fuera necesario un equipo de aire acondicionado no pueda repararse en el tiempo establecido, el licitante adjudicado, deberá brindar otro equipo de iguales o superiores características, el cual se instalará y quedará funcionando como equipo de respaldo. En este caso, el licitante adjudicado puede retirar el equipo dañado para que los equipos queden en perfectas condiciones de uso para el fin al que están destinados. La empresa determinará, de acuerdo con el Hospital, los casos en que proceda llevar a cabo la sustitución del equipo averiado sin coste para el Hospital, por no ser posible su reparación o resultar antieconómica. La garantía de las reparaciones realizadas por la empresa adjudicataria será, al menos, de SEIS mesessea reparado. Todas las reparaciones llevadas a cabo por maniobras relacionadas con los movimientos de equipo, serán sin costo para la Secretaría. El licitante adjudicado tiene 8 días hábiles para reparar el Servicio de Asistencia Técnica equipo propiedad de la empresa devolverán Secretaría o en su caso deberá presentar un dictamen sobre la posibilidad de reparación o su sustitución. El mantenimiento correctivo se realizará por evento de acuerdo a lo establecido para los equipos afectados a las configuraciones de fábrica originales o a la última versión de softwaredescritos en éste Anexo 1 Anexo Técnico. En aquellos casos en Para tal efecto el licitante adjudicado deberá cotizar aquellas reparaciones mayores que el equipamiento dañado no pueda ser reparado o sustituido dentro de las 24 horas siguientes a la notificación de avería, la empresa le proporcionará al cliente un equipo con las mismas capacidades funcionales, en préstamo libre de cargos hasta que el equipo del Hospital sea reparado o reemplazado por uno nuevo. El Hospital se compromete a poner a disposición del contratista el equipo en préstamo tan pronto como el equipo original dañado haya sido sustituido por uno nuevo o reparado. Si se produce alguna avería o fallo en el equipo en préstamo, la empresa procurará por todos los medios sustituirlo dentro de las 24 horas siguientes a su notificación. El Hospital será responsable de los costes derivados de un daño accidental o de la pérdida del equipo en préstamopudieran presentarse, incluyendo dentro la mano de este apartado obra y deberá considerar que los precios unitarios ofertados serán fijos durante la contaminación vigencia del equipo en préstamo con algún agente instrumento jurídico y que provoque su avería o defectuoso funcionamiento.a continuación se señalan:

Mantenimiento correctivo. El La Empresa conservadora efectuará un mantenimiento correctivo será realizado sobre la totalidad de los equipos e instalaciones objeto del contrato, realizándose sobre los mismos todo tipo de actuaciones tendentes a su reparación mobiliario urbano y puesta en servicio. Si las reparaciones implicaran parada de equipos o instalaciones, o riesgo xx xxxxxx sobre otras instalaciones subsidiarias en marcha, se requerirá la autorización previa de la Dirección de la Gerencia de Área o persona en quien delegue y serán realizadas en los horarios más idóneos para no entorpecer el normal desarrollo de la actividad asistencial. Todas las actuaciones de mantenimiento correctivo deberán ejecutarse con el conocimiento y autorización previa del Servicio de Mantenimiento del Área. Cuando por las características de la avería no pueda efectuarse la reparación en el lugar donde esté situado el equipo, se dará cuenta al Servicio de Mantenimiento, quien autorizará su retirada, siendo por cuenta del contratista todos los gastos inherentes a la misma, tales como: embalajes, seguros, transportes, retirada del equipo, entrega e instalación posterior, etc. Los equipos una vez reparados y en perfectas condiciones de uso para el fin juegos infantiles que están destinados, se entregarán en su lugar habitual de ubicación. La Gerencia del Área, no reconocerá ningún trabajo realizado fuera de contrato que no cuente con la autorización previa del Servicio de Mantenimiento, aun cuando haya sido solicitado por cualquier persona de las que dependen laboral o estatutariamente del Hospital, no haciéndose cargo de los gastos que se hubieran producido. El mantenimiento correctivo definido, incluye respecto a su coste económico, el coste de la mano de obra, transporte y desplazamiento, así como cualquier elemento que fuera necesario para que los equipos queden en perfectas condiciones de uso para el fin al que están destinados. La empresa determinará, de acuerdo con el Hospital, los casos en que proceda llevar a cabo la sustitución del equipo averiado sin coste para el Hospital, por no ser posible su reparación o resultar antieconómica. La garantía de las reparaciones realizadas por la empresa adjudicataria seráincluirá, al menos, las siguientes labores: • Reposición, recolocación o traslado de SEIS meseslos elementos objeto de contrata, totalmente instalados con medios propios de la empresa adjudicataria. Todas • Reposición de partes dañadas, rotas o defectuosas (cojinetes, piezas de unión, etc.). • Reposición de componentes estructurales defectuosos. • Reparación de las reparaciones llevadas uniones y fijaciones defectuosas, sustituyendo las piezas defectuosas o desgastadas, efectuando trabajos de soldadura, etc. • Desmontaje de unidades defectuosas y sustitución parcial o total por otras nuevas. Los materiales empleados para la ejecución de estas labores serán abonados por el Ayuntamiento en concepto de valoración de obra o suministro. Para ello deberá presentar mensualmente al Servicio Técnico Municipal una relación de todos aquellos desperfectos producidos y que no cubra el canon por ser el origen el vandalismo o accidente. En este caso esta relación irá acompañada con los trabajos a cabo realizar y su valoración. Siempre que no se indique lo contrario desde los Servicios Técnicos Municipales, la reparación de los juegos infantiles, así como de las unidades de equipamiento y mobiliario urbano se realizará siempre con piezas originales del fabricante. Para su valoración y abono la empresa adjudicataria proporcionará el precio de cada una de éstas basados en la tarifa oficial de los fabricantes de juegos que se estimen oportunos aplicando las tarifas de descuentos . Las piezas que necesariamente deban ser sustituidas porque su grado de deterioro haga imposible su reparación a criterio municipal, deberán ser solicitadas por el contratista con la suficiente antelación y suministradas y costeadas por el Ayuntamiento El plazo para realizar las actuaciones no programadas será fijado por el Servicio de Asistencia Técnica Técnico Municipal, y como norma no sobrepasará los 15 días desde el momento de la empresa devolverán entrega de la orden de trabajo. Se llevarán a cabo todos los equipos afectados trabajos de reparación que puedan hacerse “in situ”, o aquellos otros que, aun precisando el traslado de la pieza a taller, no impliquen la sustitución de la misma por incapacidad funcional manifiesta e irrecuperable. Se requiere la inmediata reparación de bancos y mobiliario urbano que indiquen los técnicos municipales. Estos trabajos se consideraran correctamente realizados, cuando así sean informados positivamente por los técnicos municipales correspondientes. Se incluyen en este apartado los elementos especificados a continuación: • Mobiliario urbano: Bancos en el ámbito urbano. Las labores que al menos deben llevarse a cabo para estos elementos, serán las configuraciones de fábrica originales o a la última versión de software. siguientes: En aquellos casos en que el equipamiento dañado no pueda ser reparado o sustituido dentro de las 24 horas siguientes a la notificación de averíalos primeros 6 meses del contrato, la empresa le proporcionará Empresa conservadora revisará y completará el inventario referente al cliente un equipo con las mismas capacidades funcionalesmobiliario urbano. Asimismo, en préstamo libre de cargos hasta durante la prestación del servicio, se añadirán aquellas unidades que el equipo del Hospital sea reparado o reemplazado por uno nuevo. El Hospital se compromete a poner a disposición del contratista el equipo en préstamo tan pronto como el equipo original dañado haya sido sustituido por uno nuevo o reparado. Si se produce alguna avería o fallo incorporen en el equipo en préstamofuturo por decisión del Ayuntamiento xx Xxxxxx. La Empresa conservadora efectuará inspecciones oculares de rutina, la empresa procurará por todos los medios sustituirlo dentro de las 24 horas siguientes a su notificación. El Hospital será responsable de los costes derivados de un daño accidental o de la pérdida del equipo en préstamo, incluyendo dentro de este apartado la contaminación del equipo en préstamo con algún agente que provoque su avería o defectuoso funcionamientoinspecciones funcionales y una inspección especial anual.

Mantenimiento correctivo. El mantenimiento correctivo será realizado sobre la totalidad se llevará a cabo mediante solicitud previa vía correo electrónico que realicen el Director de los equipos e instalaciones objeto del contrato, realizándose sobre los mismos todo tipo Conservación y Servicios y/o el Subdirector de actuaciones tendentes a su reparación Obra y puesta en servicio. Si las reparaciones implicaran parada de equipos Control y/o instalaciones, o riesgo xx xxxxxx sobre otras instalaciones subsidiarias en marcha, se requerirá la autorización previa de la Dirección de la Gerencia de Área o persona en quien delegue y serán realizadas en los horarios más idóneos para no entorpecer el normal desarrollo de la actividad asistencial. Todas las actuaciones de mantenimiento correctivo deberán ejecutarse con el conocimiento y autorización previa del Servicio Jefe de Mantenimiento del Área. Cuando por las características de la avería no pueda efectuarse la reparación en el lugar donde esté situado el equipo, se dará cuenta Vehículos al Servicio de Mantenimiento, quien autorizará su retirada, siendo por cuenta del contratista todos los gastos inherentes a la misma, tales como: embalajes, seguros, transportes, retirada del equipo, entrega e instalación posterior, etc. Los equipos una vez reparados y en perfectas condiciones de uso para el fin que están destinados, se entregarán en su lugar habitual de ubicación. La Gerencia del Área, no reconocerá ningún trabajo realizado fuera de contrato que no cuente con la autorización previa del Servicio de Mantenimiento, aun cuando haya sido solicitado por cualquier persona de las que dependen laboral o estatutariamente del Hospital, no haciéndose cargo de los gastos que se hubieran producidolicitante ganador. El mantenimiento correctivo definido, incluye respecto a su coste económico, el coste de la mano de obra, transporte y desplazamiento, así como cualquier elemento licitante ganador deberá elaborar un diagnóstico que fuera necesario para que los equipos queden en perfectas condiciones de uso para el fin al que están destinados. La empresa determinará, de acuerdo con el Hospital, los casos en que proceda llevar a cabo la sustitución del equipo averiado sin coste para el Hospital, por no ser posible su reparación o resultar antieconómica. La garantía de las reparaciones realizadas por la empresa adjudicataria será, al menos, de SEIS meses. Todas las reparaciones llevadas a cabo por el Servicio de Asistencia Técnica de la empresa devolverán los equipos afectados a las configuraciones de fábrica originales o a la última versión de software. En aquellos casos en que el equipamiento dañado no pueda ser reparado o sustituido enviará vía correo electrónico dentro de las 24 horas siguientes posteriores al momento en que recibió el vehículo, indicando las causas por las que requiere un servicio correctivo, asimismo y en caso de ser posible documentarlo por la misma vía con fotografías digitales. En caso de que durante el mantenimiento preventivo se detecte la necesidad de un mantenimiento de tipo correctivo, el licitante ganador deberá notificarlo vía correo electrónico a los servidores públicos antes mencionados, describiendo la problemática presentada por el vehículo y anexando el presupuesto correspondiente de acuerdo a los precios ofertados, en el entendido de que la reparación sólo procederá previa autorización vía correo electrónico. Si un mantenimiento correctivo no se encuentra dentro de la lista de precios ofertados de la misma manera el licitante ganador deberá notificarlo vía correo electrónico y proceder con diagnóstico y enviar la cotización para su autorización correspondiente. De no ser aceptado el presupuesto, la SFP podrá optar por la reparación en otro taller. Para llevar a cabo los servicios de mantenimiento correctivo el licitante ganador deberá entregar los vehículos en un tiempo máximo de tres días hábiles contados a partir de la fecha de autorización del presupuesto, el vehículo deberá entregarse con lavado de carrocería y aspirado de vestiduras y tapetes. El licitante ganador y el Administrador y/o Supervisor del Contrato, vía correo electrónico podrán pactar tiempos de entrega-recepción de los vehículos diferentes a los señalados en casos justificados o que el tipo de mantenimiento correctivo lo requiera. Tanto para el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo, las refacciones deberán ser 100% nuevas en todas sus partes y originales de acuerdo a la notificación marca y modelo de avería, la empresa le proporcionará al cliente un equipo con las mismas capacidades funcionales, en préstamo libre de cargos hasta que el equipo del Hospital sea reparado o reemplazado por uno nuevo. El Hospital se compromete a poner a disposición del contratista el equipo en préstamo tan pronto como el equipo original dañado haya sido sustituido por uno nuevo o reparado. Si se produce alguna avería o fallo cada vehículo relacionado en el equipo ANEXO 1A. El Administrador del contrato a través del Supervisor podrá autorizar el uso de refacciones nuevas de marca alternativa, con calidad equivalente a las originales, sin que éstas en préstamoningún caso sean hechizas, de deshuesaderos o partes reconstruidas, supuesto en el cual el proveedor asumirá la empresa procurará por todos los medios sustituirlo dentro responsabilidad de las 24 horas siguientes a su notificación. El Hospital será responsable de los costes derivados de un daño accidental o de la pérdida del equipo en préstamo, incluyendo dentro de este apartado la contaminación del equipo en préstamo con algún agente que provoque su avería o defectuoso funcionamientoinstalación y garantía.

Mantenimiento correctivo. El Consistirá en la reparación de averías y anomalías que se puedan producir en los equipos, instalaciones o infraestructuras del edificio que sean denunciadas por el personal del GRUPO SEPIDES o por el personal del adjudicatario tras las revisiones de mantenimiento preventivo. Asimismo, a todos los efectos del presente contrato, el servicio de mantenimiento correctivo será realizado incluirá los avisos sobre desmontaje y posterior montaje de instalaciones existentes cuando, con motivo de obras de reforma, sea necesario. El adjudicatario asumirá dentro del mantenimiento correctivo los dañ os producidos por los fenómenos naturales o de otra índole no atribuible a l GRUPO SEPIDES, tales como tormentas o inundaciones, incluso si son por mal uso, vandalismo o accidentes de cualquier naturaleza. La detección y asistenci a de las averías se considerará como una función más del contratista dentro de sus actividades. En caso de detectarse una avería o deficiencia en el funcionamiento de un equipo o elemento, la totalidad de los equipos e instalaciones objeto del contrato, realizándose sobre los mismos todo tipo de actuaciones tendentes empresa adjudicataria procederá a su reparación o sustitución du rante la jornada laboral. De forma general e independiente del momento de la incidencia, el adjudicatario organizará la recogida de todos los avisos, reflejándolos en el correspondiente parte de trabajo, señalando día y puesta en serviciohora, procedencia del aviso y calif icación del mismo. Si En los partes de reparación de averías figurará la hora de comienzo y final de las reparaciones implicaran parada de equipos o instalacionesoperaciones correctores, o riesgo xx xxxxxx sobre otras instalaciones subsidiarias en marcha, se requerirá la autorización previa y recibirá el visto bueno de la Dirección Técnica de la Gerencia de Área l GRUPO SEPIDES o persona en quien delegue y serán realizadas en los horarios más idóneos para no entorpecer el normal desarrollo de la actividad asistencial. Todas las actuaciones de mantenimiento correctivo deberán ejecutarse con el conocimiento y autorización previa del Servicio de Mantenimiento del Área. Cuando personal indicado por las características de la avería no pueda efectuarse la reparación en el lugar donde esté situado el equipo, se dará cuenta al Servicio de Mantenimiento, quien autorizará su retirada, siendo por cuenta del contratista todos los gastos inherentes a la misma, tales como: embalajes, seguros, transportes, retirada del equipo, entrega e instalación posterior, etcesta. Los equipos una vez reparados y horarios de asistencia se establecerán en perfectas condiciones de uso para el fin que están destinadosdos franjas diferentes, se entregarán en su lugar habitual de ubicación. La Gerencia del Área, no reconocerá ningún trabajo realizado fuera de contrato que no cuente con la autorización previa del Servicio de Mantenimiento, aun cuando haya sido solicitado por cualquier persona de las que dependen laboral o estatutariamente del Hospital, no haciéndose cargo a lo largo de los gastos que se hubieran producidodías laborables además de los festivos y fines de semana. El mantenimiento correctivo definido, incluye respecto a su coste económico, el coste adjudicatario deberá presentar listado de la precios de mano de obra, transporte según plantilla Anexo 4, de todas las categorías profesionales, en las diferentes franjas horarias que posiblemente pudieran actuar en el mantenimiento de las instalaciones; dichos precios no tendrán ninguna variación durante el periodo de vigencia del contrato. Si en algún caso, se necesitase precio de mano de obra especializada en algún sector no contemplado en el contrato, dicho precio sería acordado entre la empresa adjudicataria y desplazamientoel GRUPO SEPIDES, siendo este precio equivalente en base a las diferentes categorías de precios marco presentada en la oferta. Se establecen como tiempos máximos de inicio de las operaciones correctoras para la resolución de averías los siguientes: - Averías críticas: 2 horas ; serán todas aquellas que imposibiliten o perturben gravemente el funcionamiento esencial en la tot alidad de algunos de los sistemas objeto del alcance. - Averías urgentes: 12 horas ; las que imposibiliten parcialmente el funcionamiento de alguna de las instalaciones de elevación. - Averías normales: 48 horas ; aquellas que por su causa imposibilite algún elemento aislado del sis tema y que no afecte al resto. En caso de duda sobre la calificación de una avería, prevalecerá el criterio del GRUPO SEPIDES. Sólo se valorarán mejoras a los tiempos máximos establecidos cuando se justifique de manera suficiente. El adjudicatario se a daptará siempre a las directrices que para sus actuaciones, pudieran marcarse por el GRUPO SEPIDES. El adjudicatario asume todos los gastos derivados de la prestación del servicio de mantenimiento correctivo, con independencia de las veces que este sea so licitad o. Estos gastos incluyen, en todo caso, mano de obra, desplazamientos, dietas de l os trabajadores, documentación, técnica y administrativa y materiales fungibles; así como los pequeños trabajos de albañilería, carpintería, cerrajería, yesería o reve stimientos, pintura y cualquier otra actividad necesaria para el establecimiento del funcionamiento y condiciones iniciales, incluyendo tanto el material como la mano de obra necesaria. El precio del contrato incluye el servicio de asistencia técnica a cu alquier aviso de avería, en jornada laboral y no laboral, así como todas las actuaciones que deban realizarse sobre las instalaciones que se describen en el Alcance del presente pliego estén en buen estado de funcionamiento. Ante cualquier elemento que fuera necesario para que los equipos queden en perfectas condiciones de uso para avería o emerge ncia, el fin al que están destinados. La empresa determinaráGRUPO SEPIDES, de acuerdo con el Hospital, los casos en que proceda llevar a cabo solicitará la sustitución del equipo averiado sin coste para el Hospital, por no ser posible su reparación o resultar antieconómica. La garantía de las reparaciones realizadas por la empresa adjudicataria será, al menos, de SEIS meses. Todas las reparaciones llevadas a cabo por el Servicio de Asistencia Técnica intervención de la empresa devolverán los equipos afectados adjudicataria. Para atender al mantenimiento correctivo el adjudicatario queda obligado a las configuraciones proporcionar un sistema de fábrica originales o a la última versión localización vía telefónica y unos tiempos de software. En aquellos casos en que el equipamiento dañado no pueda ser reparado o sustituido dentro de las 24 horas siguientes a la notificación de avería, la empresa le proporcionará al cliente un equipo con las mismas capacidades funcionales, en préstamo libre de cargos hasta que el equipo del Hospital sea reparado o reemplazado por uno nuevo. El Hospital se compromete a poner a disposición del contratista el equipo en préstamo tan pronto como el equipo original dañado haya sido sustituido por uno nuevo o reparado. Si se produce alguna avería o fallo en el equipo en préstamo, la empresa procurará por todos los medios sustituirlo dentro de las 24 horas siguientes a su notificación. El Hospital será responsable de los costes derivados de un daño accidental o de la pérdida del equipo en préstamo, incluyendo dentro de este apartado la contaminación del equipo en préstamo con algún agente que provoque su avería o defectuoso funcionamientorespuesta fijados.

Mantenimiento correctivo. El mantenimiento correctivo será realizado sobre la totalidad de los equipos e instalaciones objeto del contratodescritos en el apartado 4, realizándose sobre los mismos todo tipo de actuaciones tendentes a su reparación y puesta en servicioservicio en los plazos más exiguos posibles. Si las reparaciones implicaran parada de equipos o instalaciones, o riesgo xx xxxxxx sobre otras instalaciones subsidiarias en marcha, se requerirá la autorización previa de la Dirección de la Gerencia de Área del Centro o persona en quien delegue y serán realizadas realizados en los horarios más idóneos a su juicio. Los concursantes definirán en su oferta el contenido y mecánica de actuaciones en este campo o sistema operativo a desarrollar, tanto desde el punto de tareas como de documentación necesaria para no entorpecer llevarlas a cabo. Se incluirán todas las intervenciones correctivas que se originen en los equipos relacionados en el normal desarrollo apartado 4. Cuando se demuestre que una avería ha sido debida a un golpe, mal uso o desconocimiento en el manejo por parte del usuario, se emitirá el correspondiente informe, donde se indicará la avería y acciones para evitar que se repita, debiendo establecer el adjudicatario los pasos a seguir para minimizar la probabilidad de repetición. En estos casos, el Hospital asumirá los costes de los materiales necesarios para la reparación, asumiendo la empresa adjudicataria la mano de obra propia para dejar el equipo en perfecto estado de funcionamiento. En el caso de tener que enviar el aparato al Servicio Técnico Oficial, el Hospital asumirá la totalidad del coste de la actividad asistencialreparación. Todas las actuaciones El adjudicatario estará obligado a realizar la reparación correctiva de mantenimiento correctivo deberán ejecutarse con un equipo bajo contrato siempre y cuando el conocimiento y autorización previa del Servicio de Mantenimiento del Área. Cuando por las características valor de la avería misma no pueda efectuarse la reparación en exceda del 30% del precio del equipo completo, según inventario. El Hospital se reserva el lugar donde esté situado el equipoderecho de poder comprobar esos datos, se dará cuenta al Servicio de Mantenimientoy si no fuesen correctos, quien autorizará su retirada, siendo por cuenta del contratista todos los gastos inherentes a la misma, tales como: embalajes, seguros, transportes, retirada del equipo, entrega e instalación posterior, etc. Los equipos una vez reparados y en perfectas condiciones de uso para el fin que están destinados, se entregarán en su lugar habitual de ubicación. La Gerencia del Área, no reconocerá ningún trabajo realizado fuera de contrato que no cuente con la autorización previa del Servicio de Mantenimiento, aun cuando haya sido solicitado por cualquier persona de las que dependen laboral o estatutariamente del Hospital, no haciéndose cargo de los gastos que se hubieran producido. El mantenimiento correctivo definido, incluye respecto a su coste económico, el coste deriven serán descontados de la mano facturación final del contrato. Si fueran repetitivas en el mismo equipo este tipo de obrareparaciones, transporte y desplazamiento, así como cualquier elemento que fuera necesario para que los equipos queden en perfectas condiciones de uso para el fin al que están destinados. La empresa determinará, de acuerdo con el Hospital, los casos en que proceda llevar a cabo la sustitución del equipo averiado sin coste para el Hospital, por no ser posible su reparación o resultar antieconómica. La garantía de las reparaciones realizadas por la empresa adjudicataria será, al menos, de SEIS meses. Todas las reparaciones llevadas a cabo por emitirá el Servicio de Asistencia Técnica de la empresa devolverán los equipos afectados a las configuraciones de fábrica originales o a la última versión de software. En aquellos casos en que el equipamiento dañado no pueda ser reparado o sustituido dentro de las 24 horas siguientes a la notificación de avería, la empresa le proporcionará al cliente un equipo con las mismas capacidades funcionales, en préstamo libre de cargos hasta que el equipo del Hospital sea reparado o reemplazado por uno nuevo. El Hospital se compromete a poner a disposición del contratista el equipo en préstamo tan pronto como el equipo original dañado haya sido sustituido por uno nuevo o reparado. Si se produce alguna avería o fallo en el equipo en préstamo, la empresa procurará por todos los medios sustituirlo dentro de las 24 horas siguientes a su notificación. El Hospital será responsable de los costes derivados de un daño accidental o de la pérdida del equipo en préstamo, incluyendo dentro de este apartado la contaminación del equipo en préstamo con algún agente que provoque su avería o defectuoso funcionamientoinforme correspondiente.