Disponibilité du service. 19. Le service est accessible en permanence. Toutefois, des opérations de maintenance ou des problèmes techniques peuvent entraîner des interruptions temporaires. Le CASD fournira tous ses meilleurs efforts pour offrir une disponibilité de ses services d’au moins 99%, 24x7 (24h/24, 7j/7). Le CASD garantit une disponibilité de ses services de 95% en heures ouvrées.
Disponibilité du service. Le service offert à l’Abonné ou au Mandataire est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Disponibilité du service. La disponibilité des services peut être consulté à l'adresse xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx. En raison des limitations géographiques, le niveau de garantie spécifié peut ne pas être disponible dans tous les marchés du monde. Si la disponibilité des services est indiquée, certaines limitations géographiques peuvent s'appliquer dans des endroits tels que les îles, les régions éloignées, ou si Lenovo n'a pas de personnel qualifié. Dans de telles circonstances et lorsque spécifié par Lenovo, les frais de déplacement et d'attente seront facturés au tarif des services horaires applicables de Lenovo, ainsi que les frais de déplacement encourus, mais sans frais supplémentaires pour les pièces de rechange. Consultez votre représentant ou votre revendeur Lenovo local pour connaître les disponibilités dans votre marché, ainsi que les informations spécifiques au site. Si la disponibilité du service n'est pas indiquée, Lenovo pourra toujours être en mesure de répondre à vos besoins uniques, moyennant d'éventuels frais supplémentaires. Consultez votre représentant ou votre revendeur Lenovo local pour connaître les disponibilités dans votre marché, ainsi que les informations spécifiques au site.
Disponibilité du service. Grande-Bretagne et Irlande du Nord – Le service n'est pas disponible à Gibraltar, dans les territoires britanniques d'outre-mer ou dans les îles anglaises, galloises, irlandaises, écossaises et anglo-normandes
Disponibilité du service. La Solution est accessible au Client et aux Utilisateurs à tout moment, 24H sur 24H et 7 jours sur 7, à l’exception des périodes de maintenance dans les conditions définies aux articles 5.4 et 7 ci-après. L’accès à la Solution par les Utilisateurs s’effectue, pour chaque Utilisateur, à l’aide de ses Identifiants à partir de tout ordinateur fixe ou portable, même non situé dans les locaux du Client, et conformément à la procédure définie dans la documentation annexée au présent Contrat. Le Client devra veiller à faire respecter la confidentialité des Identifiants et mots de passe par ses Utilisateurs. Ces Identifiants et mots de passe ne peuvent être utilisés que pour permettre l’accès à la Solution à des Utilisateurs autorisés par le Client, et ce, afin de garantir la sécurisation des Données du Client. Les Identifiants et mot de passe ne peuvent être communiqués à des tiers. Le Client est seul responsable de l’utilisation et de la confidentialité des Identifiants et des mots de passe et devra s’assurer que seules les personnes autorisées ont accès à la solution. Il devra informer sans délai DPO Consulting s’il constate une faille de sécurité liée notamment à la communication volontaire ou au détournement d’Identifiant et de mot de passe, afin que DPO Consulting puisse prendre sans délai toute mesure adaptée en vue de faire remédier à la faille de sécurité. En cas de perte ou de détournement d’un Identifiant et mot de passe, une procédure d’attribution d’un nouvel identifiant et d’un nouveau mot de passe est mise en œuvre. L’accès aux Services peut être momentanément interrompu pour des raisons de nécessité liée au service, et ce, notamment, afin d’assurer la maintenance des serveurs du lieu d’hébergement de l’application. Dans cette hypothèse, DPO Consulting s’engage à respecter la procédure des opérations décrites dans l’article 7 « Maintenance » ci-dessous afin que le Client puisse être informé au mieux de l’interruption et qu’il prenne ses dispositions suffisamment à l’avance pour éviter toute perturbation de son activité́. En cas de faille de sécurité, constatée par DPO Consulting, de nature à compromettre gravement la sécurité de la Solution et les Données du Client, DPO Consulting pourra procéder, sans préavis, à une interruption momentanée de la Solution afin de remédier à la faille de sécurité dans les meilleurs délais. Dans cette hypothèse, le Client ne pourra réclamer aucune indemnité ni mettre en jeu la responsabilité de DPO Consulting pour que...
Disponibilité du service. De façon générale, les services de banque à distance sont presque entière- ment automatisés. Ils sont donc accessibles normalement 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans préjudice des dispositions des présentes Conditions Géné- rales relatives à toute interruption ou aux limites liées aux heures d’ouverture ou à la disponibilité de tiers. Si le Client éprouve des difficultés à avoir accès aux services à distance ou à les utiliser, il peut, en fonction du canal de communica- tion ou de distribution utilisé, consulter la rubrique « aide » du Site ou contacter le Service Clients, par différents canaux traditionnels dont : ■ Le téléphone : 00 00 00 00 00 (numéro non surtaxé) ■ Le courrier postal : Fortuneo – Service Clients – Libre réponse 26 157 – 29 809 Xxxxx XXXXX 00 ■ Le courriel : xxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx Afin d’obtenir une réponse de la part de Fortuneo le plus rapidement possible, le Client a la possibilité d’envoyer un message au Service Clients Fortuneo directe- ment depuis la messagerie au sein de son « Accès Client ». Dans le cadre de la gestion de son Site, de la réception, du traitement, de l’exé- cution et de l’enregistrement automatique des ordres, instructions et communica- tions, Fortuneo se conformera aux normes et usages en vigueur en la matière.
Disponibilité du service. L’espace utilisateur est normalement accessible 24h/24, 7j/7. Toutefois, max se réserve le droit, sans préavis, ni indemnité, de fermer temporairement l’espace utilisateur ou l’accès à un ou plusieurs services pour effectuer des mises à jour et diverses opérations de maintenance. Vous reconnaissez et acceptez que le service puisse être suspendu : • en cas de panne, ou d’erreurs système affectant les ressources informatiques de max ou de ses partenaires et prestataires. • pendant des opérations de maintenance préventives ou curatives, de correction ou de mise à jour des systèmes ou encore, en raison d’attaques informatiques (attaques virales ou dénis de service par exemple); • si tout ou partie du service devient à l’appréciation de max, contraire à une loi ou une réglementation. Dans la mesure du possible, max et ses partenaires s’efforceront de vous avertir préalablement des interruptions ou arrêts affectant la fourniture de tout ou partie du service. La responsabilité de max ne pourra être recherchée ni retenue en cas d’indisponibilité temporaire ou totale de tout ou partie du service, ou d’un défaut de performance quelconque.
Disponibilité du service. Le niveau de Service spécifié peut ne pas être disponible partout. Quand bien même il serait indiqué que le Service est disponible, il peut exister des obstacles géographiques (îles, régions enclavées, etc.) ou un manque de personnel formé qui empêchent la fourniture du Service. Même s’il est indiqué que le Service n’est pas disponible, il est néanmoins possible que Lenovo puisse satisfaire vos exigences.
Disponibilité du service. La disponibilité du Service est calculée chaque année pour chaque Service souscrit, selon son niveau de SLA associé, en utilisant la formule suivante : Dispo_service= Dispo_total ×100 Periode_de_ref Avec, pour un SLA Standard : Dispo_service Dispo_total Periode_de_ref Pourcentage de disponibilité du Service Et avec, pour un SLA Plus : Dispo_service Dispo_total Periode_de_ref Pourcentage de disponibilité du Service L’Indisponibilité du Service est calculée à partir de l’heure d’ouverture du ticket d’incident jusqu’au rétablissement du Service.
Disponibilité du service. Si le Service PAYZEN n'est pas accessible en raison d'une faute imputable à LYRA NETWORK dans les limites de responsabilité exposées dans l’article ci-dessus, pendant plus de deux jours consécutifs, le Commerçant a droit à titre de réparation forfaitaire à des dommages résultant de l'interruption, au remboursement de la part de la mensualité de Service correspondant à la durée totale de l'interruption qu'il a subie, sur demande écrite adressée à LYRA NETWORK et sous réserve qu’il ait respecté les obligations mentionnées dans l’ARTICLE 10.