Réclamation - Médiation. La qualité de service est au cœur de nos engagements, mais si toutefois Vous souhaitez formuler une réclamation relative aux services fournis par notre société, Vous pouvez vous adresser à votre interlocuteur habituel. Si la réponse fournie ne vous satisfait pas, Vous pouvez vous adresser à notre Service Réclamation dont les coordonnées sont les suivantes : Adresse : APRIL International Expat - 110, avenue de la République - CS 51108 - 75127 Xxxxx Xxxxx 00 - XXXXXX E-mail : reclamation @ xxxxx-xxxxxxxxxxxxx.xxx Pour votre information, nos assureurs partenaires Groupama Gan Vie (8 -10 rue d'Astorg, 75383 Paris Cedex 8, FRANCE), CHUBB (Le Colisée, 0 xxxxxx xx x'Xxxxx, 00000 Xxxxxxxxxx Xxxxx, XXXXXX) et Solucia PJ (3 boulevard Diderot, CS 31246, 75590 Xxxxx Xxxxx 00, XXXXXX), nous ont confié le traitement des réclamations. Si le désaccord persiste et si aucune solution amiable ne peut être trouvée, Vous pouvez, sans préjudice des autres voies de recours légales à votre disposition, faire appel au Médiateur - « La Médiation de l'Assurance » - TSA 50110 - 75441 Xxxxx Xxxxx 00 - XXXXXX. Si l’adhésion au présent contrat a été effectuée à distance par Internet, Vous pouvez également saisir le médiateur compétent en déposant plainte sur la plateforme de la Commission Européenne pour la résolution des litiges accessible à l’adresse suivante : xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/. Nous vous informons que les données recueillies pour le traitement de votre réclamation font l'objet d'un traitement informatique par notre société aux fins de suivi du traitement des réclamations et ne peuvent être communiquées qu'à l'organisme assureur, à ses réassureurs et à la holding APRIL, ainsi qu'à nos prestataires partenaires pour la mise en œuvre de vos garanties. Vous disposez d'un droit de communication, de rectification, d'opposition, et de suppression des données vous concernant (voir paragraphe 10.7).
Réclamation - Médiation. Toute information complémentaire ou réponse à une réclamation concernant l’application du contrat est fournie par le Département Services aux Adhérents d’AGMF au siège social. Si le souscripteur, l’adhérent ou le bénéficiaire est en désaccord avec la position retenue, il peut soumettre son litige à la Direction des Risques et de l’Actuariat - Service Médiation Interne d’AGMF, au siège social, qui formulera son avis. Après épuisement des procédures internes de règlement amiable ci-dessus et pour autant qu’aucune action contentieuse n’ait été engagée, le Médiateur peut être saisi par une demande écrite et argumentée envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : Monsieur le Médiateur d’AGMF Prévoyance 00, xxxxxxxxx xx Xxxxxxxxxx 00000 XXXXX XXXXX 00. L’avis motivé du Médiateur, rendu en droit ou en équité, est notifié dans les trois mois de sa saisine. Cet avis ne lie pas les parties. Il est confidentiel, les parties s’interdisant d’en faire état devant les tribunaux.
Réclamation - Médiation. Toute demande d’information ou réclamation relative aux pro- duits et services bancaires proposés à la clientèle est à formuler auprès de l’agence de la Caisse d’Epargne qui gère le compte. Si une réponse satisfaisante ne peut être apportée par l’agence, le client ou l’agence concernée peut transmettre la réclamation ou la demande au “Service Consommateurs - relation Clien- tèle” de votre Caisse d’Epargne : - par courrier, - par Internet : le formulaire de contact est à votre disposi- tion en utilisant le chemin suivant - www.caisse-epargne. fr rubrique Contact - Votre Caisse d'Epargne, - par téléphone au 00 00 00 00 00 (Appel non surtaxé). En cas de réclamation et si aucun accord n’a pu être trouvé avec le «Service Consommateurs – relations Clientèle» de votre Caisse d’Epargne, le titulaire peut saisir, par écrit, le Médiateur de la Caisse d’épargne : Monsieur le médiateur XX x° 000 - 00000 Xxxxx xxxxx 00 sans préjudice des autres voies d’actions légales dont le titu- laire dispose. Le médiateur n’intervient que dans les conflits postérieurs à la contractualisation de la relation commerciale. Son champ d’action exclut : - les litiges relatifs à la politique commerciale de la Caisse d’Epargne (par exemple : politique tarifaire, taux d’intérêt sur crédit, décision de refus de crédit,…), - les litiges résultant des performances de produits liées aux évolutions générales des marchés, - les litiges relevant de l’application du droit des assurances. Le médiateur, indépendant, statue dans les deux mois de sa saisine. La procédure de médiation est gratuite, elle suspend les délais de prescription (article 2238 du code civil).
Réclamation - Médiation. En cas de désaccord sur l’application, l’interprétation ou l’exécution des présentes CGV, les Parties s’efforceront de trouver une solution amiable à leur différend. L'Adhérent pourra, s'il le souhaite, présenter une réclamation auprès de CROSSFIT H78 en écrivant à la direction de CROSSFIT H78 à l’adresse suivante, en précisant l'objet, la description de la situation et les éléments justificatifs : CrossFit H78, 00 Xxxxxx Xxxxxx, XX xx Xxx xx Xxx, 00000 Xxxxxxxx-xx-Xxxxxxxxxx En outre, l'Adhérent a la possibilité, si la réponse de CROSSFIT H78 ne le satisfait pas ou s’il n’a pas reçu de réponse deux (2) mois après le dépôt de sa réclamation, de saisir la Médiation de la consommation AME, à l'adresse suivante : 00 Xxxxx Xxxxxxxx, 00000 Xxxxx ou via le site Internet : xxx.xxxxxxxxxxxxxx-xxx.xxx, qui est compétent pour tout litige concernant l’ensemble des services couverts par les présentes CGV.
Réclamation - Médiation. 16.1. Réclamation
Réclamation - Médiation. En cas de questions relatives à la vie de votre contrat, consultez en premier lieu votre contact habituel, il reste votre interlocuteur privilégié. Si la réponse obtenue ne répond pas à vos attentes, vous avez également la possibilité d'adresser votre réclamation au Service Remontées Clients d’Europ Assistance : par mail : xxxxxxx.xxxxxxx@xxxxx-xxxxxxxxxx.xx ou par courrier : Europ Assistance - Service Remontées Clients - 0 xxxxxxxxx xx xx Xxxxxxxx, 00000 Xxxxxxxxxxxxx Xxxxx. Nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation dans un délai maximum de 10 jours ouvrables à compter de sa réception, sauf si la réponse elle-même vous est apportée dans ce délai. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais et au plus tard sous deux mois à compter de la réception de votre réclamation. En ultime recours, si cette dernière réponse apportée ne vous satisfaisait pas, vous pouvez saisir le Médiateur : par voie postale en écrivant à : La Médiation de l'Assurance, XXX 00000, 00000 Xxxxx Xxxxx 0 par voie électronique sur le site internet xxxx://xxx.xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxx
Réclamation - Médiation. En cas de difficultés dans l’application du contrat, le souscripteur et les assurés peuvent contacter dans un premier temps leur conseiller ou contact habituel. Si la demande ne trouve pas satisfaction, la réclamation peut être adressée comme suit : – pour le souscripteur : xxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxx-xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xxx ou à l'adresse Malakoff Humanis - Service Réclamations Entreprises Assurance - 00000 Xxxxxxxxxx Xxxxx, – pour les assurés et ou les bénéficiaires : xxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxx-xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xxx ou à l'adresse Malakoff Humanis - Service Réclamations Particuliers Assurance - 00000 Xxxxxxxxxx Xxxxx. Lorsqu’aucune solution à un litige relatif aux garanties n’a pu être trouvée, le souscripteur, l’assuré et/ou les bénéficiaires peuvent, sans préjudice du droit d’agir en justice, s’adresser au médiateur de la Protection Sociale (Centre Technique des Institutions de Prévoyance - CTIP), à l’adresse suivante : M. le médiateur de la protection sociale, CTIP, 00 xxx Xxxxxxxxxx, 00000 Xxxxx ou par voie électronique : xxxxx://xxxx.xxxx.xx/xxxxxxxxx-xx-xx-xxxxxxxxxx-xxxxxxx-xxxx/
Réclamation - Médiation. Toute réclamation doit être envoyée à Volkswagen Group France à l’adresse suivante : Volkswagen Group France – Relations Clients – 00 xxxxxx xx Xxxxxxxxx – 00000 Xxxxxxx-Xxxxxxxxx. Si le bénéficiaire de la Garantie a la qualité de consommateur au sens du Code de la consommation et qu’il n’a pas obtenu de réponse satisfaisante à sa réclamation ou en l’absence de réponse dans un délai d’un (1) mois, il peut saisir le Médiateur CMFM : - Directement sur son site Internet : xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx, - Par courrier, notamment au moyen d’un formulaire de saisine (téléchargeable sur le site du médiateur), à l’adresse : Médiation CMFM : 00 xxxxxx x’Xxxxxx 00000 Xxxxx.
Réclamation - Médiation. Toute réclamation doit être adressée par courrier au Service client à l’adresse suivante : Protect Paiement - Affinion International Assurances – 95 000
Réclamation - Médiation. Toute demande d’information ou réclamation relative aux produits et services bancaires proposés à la clientèle est à formuler auprès de l’agence de la Caisse d’Epargne qui gère le compte. Si une réponse satisfaisante ne peut être apportée par l’agence, le client ou l’agence concernée peut transmettre la réclamation ou la demande au Service Relations Clientèle de sa Caisse d’Epargne :