FINALITA’, OGGETTO E MODALITA’ DI ESECUZIONE DEL SERVIZIO. 3 Art. 2 RESPONSABILE DEL PROCEDIMENTO 6 Art. 3 IMPORTO DEL SERVIZIO E MODIFICHE DEL CONTRATTO 6
FINALITA’, OGGETTO E MODALITA’ DI ESECUZIONE DEL SERVIZIO. L’Amministrazione Provinciale ha in uso dallo scorso anno il sistema “Welcome You” per la gestione delle code, sviluppato dalla società Next srl con sede legale e operativa in Xxx Xxxxxxx, 0 – 00000, Xxxxxx Xxxxxxxx (XX) e commercializzato e distribuito alla Provincia dalla società 3CiME Technology S.r.L. con sede legale in Xxx xx Xxxxxxxxxx 00/0, Xxxxxxx (XX). Il sistema “Welcome You” permette di supportare l’accoglienza degli utenti agli sportelli permettendo l’accodamento a distanza. In particolar modo, permette all’utente di prenotarsi con il solo utilizzo dello smartphone e di essere avviato tramite sms sul quando sia più opportuno appropinquarsi all’ingresso dell’ufficio, limitando gli assembramenti. Il Settore Lavoro, Formazione e Pubblica Istruzione ha usufruito del sistema “Welcome You” per la gestione delle code e ritiene opportuno continuare ad utilizzare tale sistema per l’ottimizzazione dei flussi degli utenti agli uffici; l’attuale contratto è in scadenza e pertanto è necessario provvedere ad affidare il servizio per il prossimo anno. Il contratto deve prevedere: • manutenzione, assistenza e supporto all’uso del software “Welcome You” comprensivo di licenza all’uso del sistema su ambiente software in cloud e supporto a distanza alla gestione dell’accesso degli utenti agli sportelli dei Centri dell’Impiego, dislocati sul territorio della Provincia di Brescia, nel numero di 32 sportelli. • acquisizione di un pacchetto di 10.000 sms (taglio minimo) Il sistema “Welcome You” è fornito su ambiente software cloud in modalità SaaS (Software as a Service) pertanto l’Appaltatore assicura di essere in possesso di un'infrastruttura ridondata e idonea all'erogazione del servizio e ne garantisce la corretta e costante manutenzione al fine di garantire sia la continuità operativa del servizio che la sicurezza applicativa. A titolo esemplificativo e non esaustivo garantisce pertanto che i locali dove sono installati i server sono climatizzati e dotati di idonei impianti elettrici e antincendio, l'architettura server è ridondata sia a livello hardware che software e viene regolarmente monitorata con sistemi automatici in grado di allertare in tempo reale il sistemista di turno (24H – 365giorni/anno). Il servizio offerto deve includere sia la manutenzione (correttiva, adattiva ed evolutiva) del software applicativo sia le attività di assistenza all’uso all'utente finale e deve prevedere, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le seguenti attività:
FINALITA’, OGGETTO E MODALITA’ DI ESECUZIONE DEL SERVIZIO. La Provincia di Brescia, data l’attuale evoluzione delle tecnologie e delle relative minacce informatiche, ha valutato di dotarsi di un prodotto che le consenta di avere un maggiore controllo sulla sicurezza della propria infrastruttura attraverso un monitoraggio approfondito, automatizzato e continuo delle possibili minacce informatiche. L’adozione di una soluzione software che consentirà alla Provincia di Brescia, avvalendosi del proprio personale sistemistico, di rendersi indipendente nelle verifiche periodiche e costanti delle vulnerabilità eventualmente presenti nell’infrastruttura informatica (continuous assessment), consentendo di valutare lo stato di sicurezza dell’infrastruttura (Security Assessment e Vulnerability Assessment) e di simulare attacchi informatici (Penetration Test). In questo modo la SA va a convalidare l’efficacia dei propri sistemi difensivi e aumenta la salvaguardia delle proprie risorse avendo la possibilità, in anticipo, di risolvere eventuali criticità evidenziate o introdurre eventuali misure di protezione o mitigazione e di rafforzare, quindi, la sicurezza dell’intera infrastruttura. L’infrastruttura esistente e da monitorare è costituita da: • Numero Utenti circa 700 • Numero Server circa 250 • Numero Client circa 850 • Numero Stampanti di rete multifunzione circa 150 • Numero IP Pubblici 64 • Firewall perimetrali: Fortigate 500E • Protezione client: Sophos Endpoint Protection Advanced + Intercept X Le caratteristiche minime della piattaforma proposta sono elencate nei punti seguenti. La piattaforma dovrà consentire, almeno, le seguenti funzionalità: • Effettuare Security Assessment e, quindi, analizzare il livello di sicurezza dell’intero sistema informatico della SA attraverso la valutazione dei processi e delle tecnologie in uso, in modo da determinare l’efficacia delle misure di sicurezza adottate e da poter proporre un piano di azione per migliorare il livello di sicurezza dell’infrastruttura. • Effettuare Vulnerability Assessment e, quindi: o effettuare un’analisi dello stato attuale (AS-IS) attraverso uno scanning di sicurezza dei sistemi informatici in uso nella SA per ottenere un’immagine precisa dei punti deboli, dal punto di vista tecnico, da sanare all’interno dell’infrastruttura che evidenzi le vulnerabilità attaccabili, le configurazioni errate e le eventuali lacune nella sicurezza (patch mancanti, varchi attivi ecc.);
FINALITA’, OGGETTO E MODALITA’ DI ESECUZIONE DEL SERVIZIO. Presso l’ufficio Trasporti Eccezionali è in uso il software “TEOnLine” per il rilascio delle autorizzazioni dei trasporti eccezionali. Tale software è fornito da Regione Lombardia a tutte le Provincie lombarde. La società Berenice International Group S.r.l. in Xxx Xxxxxxxx Xxxxxxx 28 - 35129 Padova che ha le conoscenze e competenze necessarie per apportare eventuali implementazioni all’applicativo (come da documentazione in atti). Provincia di Brescia ha integrato, tramite API, tale applicativo con il software URBI di gestione protocollo (al caricamento di una nuova istanza on line in TEOnLine viene inviata una PEC in URBI Protocollo e viene automaticamente protocollata, unitamente ai documenti allegati che vengono poi inviati in conservazione.) All’atto della protocollazione l’integrazione verifica se l’anagrafica del soggetto richiedente è già presente in URBI e, in caso negativo, provvede a creare il nuovo soggetto. Ora la verifica dei soggetti esistenti va perfezionata e migliorata aggiungendo ulteriori controlli sia sulla Partita IVA che sul Codice Fiscale del richiedente (differenziando i soggetti esteri). Per tale intervento di sviluppo, a carattere migliorativo e finalizzato all’integrazione in atto con la Provincia di Brescia, si necessita di stipulare un contratto con la società Berenice Srl al fine di evitare la duplicazione delle anagrafiche presenti in URBI Protocollo della Provincia di Brescia. Le attività si sostanziano nei seguenti punti. La personalizzazione attualmente esistente per Provincia di Brescia prevede il seguente flusso: - si chiama la funzione getElencoCorrispondenti, passando la PIVA registrata sul portale TE - se vengono trovate più anagrafiche, viene applicato un secondo filtro sulla Ragione sociale, senza tener conto dei caratteri speciale e della differenza tra maiuscole e minuscole - se si trova una corrispondenza univoca, si utilizza questa anagrafica, altrimenti si utilizza la prima voce trovata - solo se non si trova alcuna voce, si inserisce una nuova anagrafica chiamando la funzione insCorrispondente, passando PartitaIVA per gli Italiani e PartitaIVAEstera per gli esteri Alla funzione getElencoCorrispondenti viene passata la PIVA registrata sul portale TEOnLine. L'anagrafica del portale TEOnLine prevede un unico campo PICF (PartitaIVA o Codice Fiscale) mentre URBI gestisce due campi diversi (CodiceFiscale, PartitaIVA) e per le anagrafiche estere si utilizza un terzo campo (PartitaIVAEstera). Per garantire la compatib...
FINALITA’, OGGETTO E MODALITA’ DI ESECUZIONE DEL SERVIZIO. Presso gli uffici del Settore Stazione Appaltante – CUC e Settore Sostenibilità Ambientale e Protezione Civile e è in uso il software “ufficio contratti/repertorio” per la gestione del repertorio informatico dei contratti, sviluppato e distribuito con diritti di esclusiva dalla società Gruppo Marche Informatica Srl, con sede legale in Xxxxxxxx Xxxxxxx, 00, 00000 Xxxxxxxx XX. Il contratto di assistenza e manutenzione del software in versione client server è già in essere e scadrà il 31/12/2022. Tale contratto comprende:
FINALITA’, OGGETTO E MODALITA’ DI ESECUZIONE DEL SERVIZIO. La Provincia di Brescia ha attualmente in essere un servizio di manutenzione tecnica delle apparecchiature in dotazione alle sale multimediali della Provincia di Brescia. Tale servizio è in scadenza al 04/11/2022 ed è necessario quindi provvedere ad affidare nuovamente il servizio. In particolar modo il servizio dovrà essere svolto sulle seguenti apparecchiature presenti alla scadenza dell’attuale contratto: 1 Proiettore soffitto
FINALITA’, OGGETTO E MODALITA’ DI ESECUZIONE DEL SERVIZIO. Con la presente procedura la Provincia di Brescia intende acquisire la fornitura della connettività dati in am- bito urbano secondo quanto di seguito specificato.
FINALITA’, OGGETTO E MODALITA’ DI ESECUZIONE DEL SERVIZIO. L’Amministrazione Provinciale ha in uso il software STR Vision PBM e CPM per la gestione, progettazione, direzione e contabilità lavori. L’attuale contratto di manutenzione e assistenza è in scadenza e pertanto è necessario provvedere ad affidare il servizio per il prossimo anno. Il servizio oggetto del presente contratto consiste nella manutenzione ordinaria, evolutiva, normativa e correttiva in riferimento ai seguenti moduli: • STR Vision PBM – Gestione Opera • STR Vision PBM – Controllo di gestione • STR Vision PBM – Gestione Gare • STR Vision PBM – Rendicontazione D.L. 229/2011 • STR Vision CPM – Computo metrico • STR Vision CPM – Contabilità Lavori Il servizio, in particolar modo, prevede lo svolgimento, a titolo esemplificativo e non esaustivo, delle seguenti attività: • fornitura di nuove releases dei software, che verranno rilasciate nel tempo a seguito di nuove im- plementazioni e funzionalità (manutenzione evolutiva); • fornitura di nuove releases e modifiche dei software, che verranno rilasciate nel tempo a seguito del mutare della legislazione (manutenzione normativa); • correzioni di eventuali errori o malfunzionamenti riscontrati nei programmi (manutenzione corret- tiva); • Assistenza Utenti - Customer Care-Help Desk: il servizio tecnico professionale deve permettere agli utenti l’ottimale utilizzo dell’applicazione e la risposta ad ogni tipo di esigenza tecnica e funzionale; • 5 giornate aggiuntive di formazione rispetto a quelle già previste precedentemente, che verranno erogate in accordo con la SA e pagate a consuntivo. Nel dettaglio ecco le voci del contratto: Codice Prodotto Descrizione Quantità AOST.VISECG01 CANONE ASSISTENZA STR VISION ENTI PBM. CONTROLLO DI GESTIONE 1 CLIENT 1