GARANZIA E ASSISTENZA TECNICA. L'Appaltatore dovrà garantire il perfetto funzionamento di tutto il materiale/attrezzature/strumentazione, e conseguentemente la garanzia dalla data di consegna. Il servizio di assistenza e manutenzione comprende la prestazione della mano d'opera ed ogni attività necessaria a garantire il ripristino del perfetto funzionamento di ogni singolo elemento della fornitura. La garanzia comprende assistenza tecnica del tipo "tutto incluso" e pertanto comprensiva di diritto di chiamata, costi di mano d'opera, fornitura di materiale di ricambio ed ogni attività necessaria a garantire il ripristino del perfetto funzionamento dei prodotti forniti. Gli interventi in garanzia, atti a garantire la funzionalità dei prodotti, devono essere effettuati entro un giorno lavorativo successivo alla data di richiesta dell'intervento. La richiesta di intervento potrà avvenire anche via pec al numero che comunicherà il fornitore prima dell'attivazione della garanzia senza limitazione di giorno o di orario. Per ogni intervento tecnico sarà redatta una apposita nota sottoscritta dal personale della ditta aggiudicataria e dal Direttore dell'esecuzione del contratto nella quale dovrà essere registrato: oggetto, data e ora di intervento, giorno e ora della chiusura dell'intervento (ripristino del prodotto). Nulla dovrà essere addebitato per gli interventi sopra descritti, compresi i costi di viaggio, percorrenza chilometrica ed ore di viaggio del tecnico con relative trasferte, parti sostitutive, etc.
GARANZIA E ASSISTENZA TECNICA. La valutazione dell’assistenza tecnica fornita verrà effettuata sulla base di quanto riportato nell’Allegato B, la cui compilazione è OBBLIGATORIA. Deve essere compilata la scheda in ogni sua voce, senza fare riferimento ad allegati non richiesti. Qualsiasi documento fornito che contenga elementi in contrasto con quanto indicato e sottoscritto nell’Allegato B sarà considerato nullo agli effetti della trattativa. Per i Dispositivi Medici (93/42/CE – 07/47/CE), la Ditta Aggiudicataria si obbliga a conservare, nelle operazioni di manutenzione e di aggiornamento tecnologico, tutte le caratteristiche originali che hanno consentito l’applicazione della marcatura CE, ed a seguire tutte le indicazioni fornite dal fabbricante. Gli operatori addetti all’assistenza tecnica dovranno avere capacità ed esperienza documentabile e dovranno essere opportunamente e costantemente formati ed informati. GARANZIA Il periodo di garanzia decorre dalla data di collaudo positivo da parte dell’Ingegneria Clinica e dovrà essere di almeno 24 mesi full-risk, accessori inclusi. Durante il periodo di garanzia è assicurato senza alcun ulteriore onere il servizio di assistenza tecnica e manutenzione con le modalità del contratto Full-Risk. La garanzia è da intendersi omnicomprensiva: durante il periodo di garanzia la ditta aggiudicataria si impegna a:
GARANZIA E ASSISTENZA TECNICA. La garanzia dovrà essere almeno di 24 mesi e dovrà comprendere il servizio di manutenzione e assistenza tecnica full risk con le stesse caratteristiche minime del servizio annuale post garanzia. La Ditta dovrà provvedere a tutte le attrezzature necessarie all’esecuzione di tutte le attività di manutenzione e assistenza tecnica previste. Le attività dovranno essere eseguite secondo quanto previsto nei protocolli del Fabbricante che dovranno essere allegati all’offerta e indicati nei singoli rapporti tecnici. I calendari delle manutenzioni preventive, delle verifiche di sicurezza e delle prove funzionali dovranno essere concordati con i reparti utilizzatori e comunicati all’Ingegneria Clinica. Tutti i documenti riguardanti l’attività di manutenzione, di verifica della sicurezza e prove funzionali ed eventuali tarature/calibrazioni dovranno essere consegnati all’Ingegneria Clinica al massimo entro una settimana dall’esecuzione dell’attività. I rapporti tecnici dovranno essere compilati in italiano e dovranno contenere: ✓ tutti i dati necessari all’individuazione univoca dell’apparecchiatura (inventario, tipologia, modello e matricola); ✓ la data di esecuzione dell’attività; ✓ la firma del tecnico che ha eseguito l’intervento; ✓ la firma dell’utilizzatore. Inoltre i rapporti tecnici dovranno prevedere le seguenti ulteriori informazioni in funzione del tipo di attività: ✓ Numero di richiesta di intervento dell’Ingegneria Clinica; ✓ problemi riscontrati e tutte le operazioni effettuate ✓ elenco dettagliato delle parti sostituite ✓ check-list delle operazioni previste dal costruttore e quelle effettivamente effettuate ✓ Identificazione dello strumento campione (compresa data, numero e scadenza del certificato dell’ultima taratura) ✓ Misure effettuate e scostamento rispetto alle specifiche del costruttore ✓ Esito controllo ✓ Dati dello strumento di verifica (compresa data, numero e scadenza del certificato dell’ultima taratura) ✓ valori rilevati e riferiti ai valori limite o di accettabilità previste dalle norme ✓ Indicazione esplicita dell’esito della verifica. Nell’eventualità che l’esito fosse negativo, la ditta dovrà (quando tecnicamente possibile) eliminare la causa di non conformità e comunque avvisare l’Ingegneria Clinica. Tutte le parti di ricambio sostituite nel corso degli interventi dovranno essere nuove e originali. I tempi di intervento c/o l’Azienda dovranno essere al massimo di un giorno lavorativo dalla chiamata, salvo situazioni eccezionali da seg...
GARANZIA E ASSISTENZA TECNICA. Per i Dispositivi Medici (93/42/CE – 07/47/CE), la Ditta Aggiudicataria si obbliga a conservare, nelle operazioni di manutenzione e di aggiornamento tecnologico, tutte le caratteristiche originali che hanno consentito l’applicazione della marcatura CE, ed a seguire tutte le indicazioni fornite dal fabbricante. Gli operatori addetti all’assistenza tecnica dovranno avere capacità ed esperienza documentabile e dovranno essere opportunamente e costantemente formati ed informati.
GARANZIA E ASSISTENZA TECNICA. I servizi offerti dovranno essere garantiti a regola d’arte ed essere conformi agli standard del manuale (in sesta revisione) Jacie – Fact. La mancanza di tale adempimento potrà determinare l’applicazione della penale secondo quanto previsto dall’art. 10 del presente capitolato, noncheè la risoluzione del contratto – in caso di gravi violazioni – ai sensi dell’art. 9 del presente capitolato.
GARANZIA E ASSISTENZA TECNICA. 1. La fornitura oggetto del presente appalto, dovrà godere della garanzia totale di 3 (tre) anni ovvero 6.000 (seimila) ore lavoro con decorrenza dalla data di consegna della macchina.
GARANZIA E ASSISTENZA TECNICA. La Società s’impegna a garantire per trentasei (36) mesi decorrenti dalla data di completamento della fornitura dell’ultimo esemplare ( cfr. art. 2 del presente contratto) che la merce fornita sia esente da difetti di fabbricazione e/o di funzionamento. Nel periodo di garanzia la Società dovrà assicurare, senza oneri per la Banca (es. manodopera, trasferte, diritti di chiamata/uscita del tecnico, ecc.), direttamente o tramite società subappaltatrice, gli interventi di manutenzione preventiva e correttiva. Per gli interventi di manutenzione preventiva e correttiva la Società si obbliga a uniformarsi alle prescrizioni della Banca per quanto concerne il giorno e l’ora per lo svolgimento delle prestazioni, che di regola dovranno essere eseguite nel normale orario di lavoro (dalle ore 8,30 alle ore 16,30) tutti i giorni ad esclusione del sabato, della domenica e delle festività infrasettimanali, salvo diverse esigenze manifestate dalle Unità della Banca assegnatarie delle selezionatrici. In occasione dell’espletamento di qualsiasi intervento sulle apparecchiature, sia preventivo che correttivo, la Società dovrà compilare il rapporto tecnico di cui all’Allegato E al presente contratto, riportandovi anche la dizione “manutenzione preventiva” o “manutenzione correttiva”. Tali rapporti, su cui dovrà essere attestata la piena funzionalità di tutti i dispositivi di sicurezza delle attrezzature, dovranno essere prodotti in tre esemplari, sottoscritti dal tecnico della Società e controfirmati dal responsabile dell’Unità della Banca assegnataria dell’attrezzatura. Un esemplare dei predetti rapporti sarà consegnato alla citata Unità della Banca, mentre gli altri due esemplari dovranno essere trattenuti dalla Società che provvederà ad allegarne uno alla fattura trasmessa alla Banca. La Banca si riserva di verificare, sulla base dei relativi rapporti tecnici, i requisiti prestazionali indicati nell’ambito del capitolato tecnico (Allegato A), per un arco temporale pari a dodici mesi dalla data di consegna dell’apparecchiatura. Ove i valori riscontrati non dovessero rientrare nei limiti stabiliti, la Banca si riserva la facoltà di chiedere la sostituzione dell’attrezzatura. La Società dovrà garantire, in qualità di produttore del rifiuto ai sensi del D. Lgs. n. 152/2006, il corretto smaltimento di eventuali parti sostituite nel corso delle manutenzioni, sia preventive che correttive, ove queste non fossero diversamente utilizzabili.
GARANZIA E ASSISTENZA TECNICA. Si rimanda a quanto previsto nel Capitolato Speciale d’Appalto.
GARANZIA E ASSISTENZA TECNICA. 7.1 Il Venditore garantisce l’assenza di vizi e difetti di conformità del Prodotto per la durata di 12 (dodici) mesi decorrenti dalla consegna al Compratore, se non diversamente pattuito fra le Parti al momento dell’Ordine. Con le presenti Condizioni Generali di Vendita, le Parti espressamente concordano che sono escluse dalla garanzia di cui al presente articolo, ogni vizio o difetto derivanti dall’usura e/o dall’utilizzo improprio del Prodotto da parte del Compratore.
GARANZIA E ASSISTENZA TECNICA. Il periodo di garanzia avrà durata pari al contratto di gestione dei parcheggi e avrà comunque una durata di almeno 36 mesi dalla data del collaudo con esito positivo anche in caso di chiusura anticipata del servizio. Durante tale periodo dovrà essere effettuato il servizio di assistenza tecnica e manutenzione on site. Durante il periodo di garanzia dovranno essere effettuati almeno due interventi di manutenzione programmata ordinaria e tutti gli interventi su chiamata per riparazioni o sostituzioni di apparecchiature guaste o mal funzionanti, interventi sulla connettività e manutenzione delle telecamere, compresa la pulizia delle ottiche e delle parti trasparenti di protezione o la modifica delle inquadrature. Per tutte le assistenze non effettuabili da remoto, l’intervento deve essere garantito entro il giorno lavorativo successivo con copertura almeno da lunedì a venerdì dalle 8:00 alle 18:00. Tutte le attività di manutenzione dovranno essere coordinate con la società che si occupa della manutenzione generale del sistema di videosorveglianza cittadina del Comune di Alassio.